2026年餐厅满意度调查表

2026年餐厅满意度调查表尊敬的顾客：您好！为了给您提供更优质的餐饮服务，我们特开展此次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷。您的所有回答我们将严格保密，请您放心作答。感谢您的支持与配合！基本信息问题选项您的性别A.男B.女您的年龄A.18岁以下B.18-25岁C.26-35岁D.36-45岁E.46岁及以上您的职业A.学生B.企业员工C.公务员D.自由职业者E.退休人员F.其他（请注明）______您到店用餐的频率A.每周1-2次B.每月1-2次C.每季度1-2次D.半年1-2次E.一年1-2次您通常与谁一同到店用餐A.家人B.朋友C.同事D.独自用餐E.其他（请注明）______餐厅环境整体氛围1.您对餐厅的整体氛围是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您认为餐厅的氛围是否符合您的用餐需求？A.完全符合B.基本符合C.部分符合D.不太符合E.完全不符合3.餐厅的背景音乐是否合适？A.非常合适，营造了良好的氛围B.合适，不影响用餐C.一般，没什么感觉D.有点嘈杂，影响用餐E.非常嘈杂，无法忍受4.餐厅的灯光亮度是否合适？A.非常合适，舒适宜人B.合适，不刺眼C.一般，没注意D.太亮，有些刺眼E.太暗，影响用餐卫生状况1.餐厅的地面、桌面是否干净整洁？A.非常干净整洁B.干净整洁C.基本干净，但有一些小瑕疵D.不太干净，有污渍E.非常脏，无法接受2.餐厅的餐具是否干净卫生？A.非常干净卫生，无异味B.干净卫生，无明显污渍C.基本干净，但有一些残留D.不太干净，有异味E.非常脏，有明显污渍3.餐厅的卫生间是否干净卫生？A.非常干净卫生，无异味B.干净卫生，无明显污渍C.基本干净，但有一些异味D.不太干净，有污渍和异味E.非常脏，无法使用空间布局1.餐厅的座位布局是否合理，是否有足够的空间供您用餐？A.非常合理，空间宽敞B.合理，空间足够C.基本合理，但有些拥挤D.不太合理，空间狭窄E.非常不合理，拥挤不堪2.餐厅的通道是否畅通，是否影响您的进出？A.非常畅通，无阻碍B.畅通，不影响进出C.基本畅通，但有一些小阻碍D.不太畅通，进出不便E.非常不畅通，难以进出菜品质量口味1.您对餐厅菜品的整体口味是否满意？A.非常满意，口味独特B.满意，口味不错C.一般，口味正常D.不满意，口味欠佳E.非常不满意，难以下咽2.您最喜欢餐厅的哪类菜品？（可多选）A.招牌菜B.家常菜C.海鲜D.烧烤E.甜品F.其他（请注明）______3.您认为餐厅菜品的口味是否符合您的饮食习惯？A.完全符合B.基本符合C.部分符合D.不太符合E.完全不符合食材新鲜度1.您认为餐厅菜品的食材是否新鲜？A.非常新鲜，品质上乘B.新鲜，无异味C.基本新鲜，但有一些小问题D.不太新鲜，有异味E.非常不新鲜，无法食用2.您对餐厅食材的来源是否放心？A.非常放心，有明确的来源B.放心，相信餐厅的品质C.一般，不太了解D.不太放心，担心食材安全E.非常不放心，不敢食用菜品份量1.您认为餐厅菜品的份量是否合适？A.非常合适，足够吃饱B.合适，略有剩余C.基本合适，但有点少D.不太合适，份量太少E.非常不合适，根本吃不饱2.您是否希望餐厅增加或减少菜品的份量？A.增加份量B.减少份量C.保持现状D.无所谓服务质量服务态度1.餐厅服务员的服务态度是否热情友好？A.非常热情友好，让人感觉舒适B.热情友好，服务周到C.一般，态度正常D.不太热情，有些冷漠E.非常不热情，态度恶劣2.服务员是否主动为您提供服务，如倒水、换骨碟等？A.非常主动，及时周到B.主动，能满足基本需求C.一般，偶尔主动D.不太主动，需要多次提醒E.非常不主动，几乎不提供服务3.当您提出需求时，服务员是否能够及时响应并解决问题？A.非常及时，问题迅速解决B.及时，能解决大部分问题C.一般，解决问题的速度较慢D.不太及时，问题解决不彻底E.非常不及时，无法解决问题服务效率1.您从点餐到上菜的时间是否合理？A.非常合理，上菜速度快B.合理，上菜速度正常C.一般，上菜速度较慢D.不太合理，上菜速度很慢E.非常不合理，长时间等不到菜2.餐厅在高峰期的服务效率是否能够满足您的需求？A.非常满足，服务高效B.满足，基本能正常用餐C.一般，服务效率有所下降D.不太满足，等待时间较长E.非常不满足，无法正常用餐专业水平1.服务员是否能够准确介绍菜品的特点和口味？A.非常准确，介绍详细B.准确，能提供基本信息C.一般，介绍不太清晰D.不太准确，信息有误E.非常不准确，误导顾客2.服务员是否能够根据您的需求提供合理的建议？A.非常专业，建议合理B.专业，能提供一些有用的建议C.一般，建议不太实用D.不太专业，建议不合理E.非常不专业，无法提供建议价格合理性1.您认为餐厅菜品的价格是否合理？A.非常合理，性价比高B.合理，价格与品质相符C.一般，价格适中D.不太合理，价格偏高E.非常不合理，价格太贵2.您是否愿意为餐厅的菜品支付当前的价格？A.非常愿意，物有所值B.愿意，价格可以接受C.一般，看情况而定D.不太愿意，价格有点高E.非常不愿意，价格难以承受3.您认为餐厅的优惠活动是否丰富？A.非常丰富，经常有优惠B.丰富，偶尔有优惠C.一般，优惠活动较少D.不太丰富，很少有优惠E.非常不丰富，几乎没有优惠其他方面1.您是通过什么渠道了解到我们餐厅的？（可多选）A.朋友推荐B.网络平台（如大众点评、美团等）C.广告宣传D.路过看到E.其他（请注明）______2.您是否会向他人推荐我们餐厅？A.一定会，非常值得推荐B.可能会，看情况而定C.不确定，再考虑一下D.不太会，体验一般E.一定不会，不推荐3.对于我们餐厅，您还有其他的意见