机关网评工作管理制度

机关网评工作管理制度一、总则

第一条为规范机关网评工作，加强网络舆情监测与引导，提升机关形象与公信力，根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国公共信息网络电子数据存储、处理、利用管理办法》等相关法律法规，结合机关实际，制定本制度。

第二条本制度适用于机关各部门及工作人员在网络舆情监测、分析、处置、引导等环节的行为规范。机关网评工作应遵循“依法依规、客观公正、及时有效、安全保密”的原则，确保网评工作科学化、制度化、规范化。

第三条机关网评工作由机关网评工作领导小组负责统筹协调，领导小组下设办公室，具体负责网评工作的日常管理、组织协调、监督考核等事宜。各部门应明确专人负责网评工作，形成机关网评工作网络。

第四条机关网评工作应坚持正确的政治方向和价值导向，以维护国家安全、社会稳定和机关形象为核心，以服务机关决策、改进工作作风、提升公共服务水平为目标，积极开展网络舆情监测、分析、研判和处置工作。

第五条机关各部门及工作人员应高度重视网评工作，将其作为一项重要的政治任务和工作职责，切实加强组织领导，明确工作责任，完善工作机制，确保网评工作落到实处。

第六条机关网评工作应注重运用科技手段，加强网络舆情监测系统的建设和应用，提高网络舆情监测的自动化、智能化水平，提升网评工作的效率和准确性。

第七条机关网评工作应建立健全信息公开机制，及时、准确、客观地发布相关信息，回应社会关切，引导舆论走向，营造良好的网络舆论环境。

第八条机关网评工作应加强与其他部门的沟通协调，形成工作合力，共同应对网络舆情挑战，维护机关形象和利益。

第九条机关网评工作应注重人才培养和队伍建设，加强网评工作人员的业务培训和实践锻炼，提高网评工作人员的政治素质、业务能力和工作水平。

第十条机关网评工作应建立健全考核评价机制，对网评工作进行定期考核和评价，考核结果作为各部门及工作人员评先评优的重要依据。

二、组织机构与职责

第一条机关网评工作领导小组负责统筹领导机关网评工作，研究决定网评工作中的重大事项，制定网评工作规划和政策，协调解决网评工作中的重大问题。领导小组由机关主要领导担任组长，分管领导担任副组长，相关部门负责人为成员。

第二条领导小组办公室设在机关办公室，负责领导小组日常工作，具体职责包括：

（一）负责起草机关网评工作相关制度和文件；

（二）负责组织协调机关各部门网评工作；

（三）负责监督指导机关各部门网评工作；

（四）负责收集整理机关网评工作资料，建立网评工作档案；

（五）负责组织开展机关网评工作培训；

（六）负责向领导小组报告网评工作情况；

（七）完成领导小组交办的其他任务。

第三条机关各部门负责本部门的网评工作，主要职责包括：

（一）负责本部门网络舆情的监测、收集和整理；

（二）负责本部门网络舆情的分析、研判和处置；

（三）负责本部门网络舆情的引导和回应；

（四）负责本部门网评工作人员的业务培训和指导；

（五）负责向领导小组办公室报告本部门网评工作情况；

（六）完成领导小组交办的其他任务。

第四条机关网评工作人员应具备良好的政治素质、业务能力和工作作风，具体要求包括：

（一）拥护党的领导，坚持正确的政治方向和价值导向；

（二）熟悉网络舆情工作相关法律法规和制度规定；

（三）具备较强的网络舆情监测、分析、研判和处置能力；

（四）具备良好的沟通协调能力和文字表达能力；

（五）具备较强的责任心和敬业精神，能够按时完成工作任务；

（六）遵守保密纪律，不得泄露工作秘密。

第五条机关网评工作人员应定期参加业务培训，学习网络舆情工作相关法律法规、制度规定和业务知识，不断提高自身的政治素质、业务能力和工作水平。领导小组办公室应定期组织网评工作人员进行业务培训，培训内容包括网络舆情监测、分析、研判、处置、引导等方面的知识和技能。

第六条机关各部门应建立网评工作责任制，明确本部门网评工作的领导责任、主体责任和监督责任，确保网评工作落到实处。机关各部门应将网评工作纳入本部门年度工作计划，并定期对本部门网评工作进行总结和评估。

第七条机关网评工作领导小组应定期召开会议，研究部署网评工作，听取各部门网评工作情况汇报，协调解决网评工作中的重大问题。领导小组办公室应定期向领导小组报告网评工作情况，并提出工作建议。

第八条机关网评工作领导小组应建立健全网评工作考核评价机制，对各部门及工作人员的网评工作进行定期考核和评价，考核结果作为各部门及工作人员评先评优的重要依据。考核评价内容包括网评工作制度建设、组织领导、工作落实、工作成效等方面。

第九条机关网评工作领导小组应建立健全网评工作激励机制，对在工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。表彰和奖励形式包括通报表扬、荣誉称号、物质奖励等。

第十条机关各部门及工作人员应积极配合网评工作，提供必要的支持和保障，共同维护机关形象和利益。机关各部门应将网评工作纳入本部门年度工作计划，并定期对本部门网评工作进行总结和评估。

三、网络舆情监测与收集

第一条机关各部门应建立网络舆情监测机制，对互联网上的相关信息进行实时监测，及时发现涉及机关的网络舆情信息。监测范围应包括与机关职责相关的新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客等网络平台。

第二条机关网评工作领导小组办公室应根据机关工作重点和舆情热点，制定网络舆情监测计划，明确监测内容、监测方式、监测频次等。监测计划应根据实际情况进行动态调整。

第三条机关各部门应利用网络舆情监测系统，对监测计划确定的内容进行实时监测，并及时收集相关信息。网络舆情监测系统应具备信息采集、信息筛选、信息分类、信息存储等功能，能够对海量信息进行高效处理。

第四条机关网评工作人员应定期对监测到的信息进行筛选和分类，重点关注涉及机关的负面信息、敏感信息和重要信息。筛选和分类标准应根据实际情况进行制定，并定期进行评估和调整。

第五条机关网评工作人员应建立网络舆情信息收集台账，对收集到的信息进行详细记录，包括信息来源、信息时间、信息内容、信息性质等。收集台账应定期进行整理和归档。

第六条机关各部门应建立网络舆情信息共享机制，及时将监测到的涉及机关的网络舆情信息共享至领导小组办公室。领导小组办公室应及时汇总各部门共享的信息，建立全机关统一的网络舆情信息库。

第七条机关网评工作人员应加强与互联网企业的沟通联系，建立信息共享合作关系。互联网企业应及时向机关提供涉及机关的网络舆情信息，机关应及时向互联网企业提供相关反馈信息。

第八条机关各部门应加强对网络舆情监测工作的技术保障，确保网络舆情监测系统的正常运行。网络舆情监测系统应定期进行维护和升级，提高系统的稳定性和安全性。

第九条机关网评工作人员应加强对网络舆情监测工作的培训，提高网络舆情监测的技巧和方法。培训内容应包括网络舆情监测系统的操作、信息筛选的方法、信息分类的标准等。

第十条机关各部门应建立网络舆情监测工作责任制，明确网络舆情监测工作的领导责任、主体责任和监督责任，确保网络舆情监测工作落到实处。

四、网络舆情分析与研判

第一条机关各部门及网评工作人员应对收集到的网络舆情信息进行及时分析，准确把握舆情动态，研判舆情发展趋势，评估舆情影响程度。分析工作应坚持客观公正、全面深入的原则，避免主观臆断和片面理解。

第二条网络舆情分析应包括以下内容：舆情主体分析，即分析舆情的发起者、传播者、受众等；舆情内容分析，即分析舆情的主题、观点、态度等；舆情传播分析，即分析舆情的传播渠道、传播路径、传播速度等；舆情影响分析，即分析舆情对社会、机关及工作的影响。

第三条机关网评工作人员应运用科学的分析方法，对网络舆情信息进行定量和定性分析。定量分析包括对舆情信息的数量、频率、热度等进行统计和分析；定性分析包括对舆情信息的主题、观点、态度等进行归纳和总结。

第四条机关网评工作人员应建立网络舆情分析模型，对网络舆情进行科学研判。网络舆情分析模型应根据舆情的特点和规律进行构建，并定期进行评估和调整。分析模型应包括舆情预警模型、舆情风险评估模型、舆情引导模型等。

第五条机关各部门应建立网络舆情分析报告制度，定期撰写网络舆情分析报告，向领导小组办公室报送。网络舆情分析报告应包括舆情概述、舆情分析、舆情建议等内容。舆情概述应包括舆情的起因、发展、现状等；舆情分析应包括舆情的特点、趋势、影响等；舆情建议应包括舆情处置的建议、舆情引导的建议等。

第六条机关网评工作人员应加强与相关领域的专家学者沟通联系，建立专家咨询机制。在分析重大、复杂网络舆情时，应邀请专家学者参与分析，提供专业意见和建议。

第七条机关各部门应建立网络舆情分析工作责任制，明确网络舆情分析工作的领导责任、主体责任和监督责任，确保网络舆情分析工作落到实处。各部门应将网络舆情分析工作纳入本部门年度工作计划，并定期对本部门网络舆情分析工作进行总结和评估。

第八条机关网评工作人员应加强对网络舆情分析工作的培训，提高网络舆情分析的理论水平和实践能力。培训内容应包括网络舆情分析方法、网络舆情分析模型、网络舆情分析报告撰写等。

第九条机关各部门应利用网络舆情分析结果，改进工作作风，提升工作水平，更好地服务人民群众。网络舆情分析结果可以作为机关决策的重要参考，帮助机关及时发现问题、解决问题。

第十条机关各部门应建立健全网络舆情分析工作档案，对网络舆情分析报告、分析数据、分析结果等进行详细记录和归档。工作档案应定期进行整理和更新，作为机关网评工作的重要资料。

五、网络舆情处置与引导

第一条机关各部门及网评工作人员应根据网络舆情分析结果，及时采取相应的处置措施，有效控制网络舆情，防止舆情事态扩大。处置工作应坚持快速反应、有效控制、依法处置的原则，确保处置工作及时、得当。

第二条对于一般性网络舆情，机关各部门应做好信息发布和舆论引导工作，及时发布权威信息，澄清事实真相，回应社会关切，消除不良影响。信息发布应准确、客观、及时，避免发布虚假信息或误导性信息。

第三条对于重大、敏感网络舆情，机关网评工作领导小组应立即启动应急预案，成立舆情处置工作组，负责舆情的处置工作。处置工作组应由领导小组主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。

第四条舆情处置工作组应迅速查明舆情事态的起因、经过、现状等，并制定处置方案。处置方案应包括信息发布方案、舆论引导方案、事态控制方案等。处置方案应根据事态的发展变化进行动态调整。

第五条机关各部门应按照处置方案，及时发布权威信息，澄清事实真相，回应社会关切。信息发布可以通过新闻稿、新闻发布会、官方微博、官方微信等多种渠道进行。

第六条机关网评工作人员应加强与媒体沟通联系，引导媒体客观、公正地报道网络舆情事件。机关应积极与媒体合作，共同做好舆论引导工作。

第七条对于恶意攻击、造谣诽谤等行为，机关各部门应依法采取必要的措施，维护机关形象和利益。可以依法向有关部门举报，要求有关部门依法查处。

第八条机关各部门应加强对网络舆情处置工作的监督，确保处置工作依法依规进行。监督工作应包括对处置方案的审核、对处置过程的监督、对处置结果的评估等。

第九条机关网评工作人员应加强对网络舆情处置工作的培训，提高网络舆情处置的能力和水平。培训内容应包括舆情处置的流程、舆情处置的技巧、舆情处置的法规等。

第十条机关各部门应建立网络舆情处置工作责任制，明确网络舆情处置工作的领导责任、主体责任和监督责任，确保网络舆情处置工作落到实处。各部门应将网络舆情处置工作纳入本部门年度工作计划，并定期对本部门网络舆情处置工作进行总结和评估。

第十一条机关网评工作领导小组应定期对网络舆情处置工作进行总结和评估，总结经验，查找不足，不断完善网络舆情处置工作机制。

第十二条机关各部门应建立健全网络舆情处置工作档案，对舆情处置方案、舆情处置过程、舆情处置结果等进行详细记录和归档。工作档案应定期进行整理和更新，作为机关网评工作的重要资料。

第十三条机关各部门应积极开展网络舆情引导工作，引导网络舆论朝着积极健康的方向发展。可以通过发布正面信息、开展网络宣传活动等方式，引导网络舆论。

第十四条机关各部门应加强与网络平台的合作，共同维护网络空间清朗。可以与网络平台建立合作关系，共同打击网络谣言、网络暴力等违法行为。

第十五条机关各部门应加强对网络舆情引导工作的研究，探索网络舆情引导的新方法、新途径。可以通过开展网络舆情引导试点工作，探索网络舆情引导的有效模式。

六、监督与考核

第一条机关网评工作领导小组负责对机关网评工作进行监督和考核，确保本制度的有效实施。领导小组办公室具体负责监督和考核的组织协调工作。

第二条机关网评工作的监督主要包括对网评工作制度落实情况、网评工作任务完成情况、网评工作质量等方面的监督。监督工作应采取定期检查、专项检查、随机抽查等方式进行。

第三条机关网评工作领导小组应定期召开会议，听取各部门网评工作情况汇报，对网评工作进行监督检查。领导小组办公室应定期向领导小组报告网评工作监督情况，并提出工作建议。

第四条机关网评工作领导小组应组织开展专项检查，对重点部门、重点环节、重点问题的网评工作进行深入检查。专项检查应制定检查方案，明确检查内容、检查方式、检查标准等。

第五条机关网评工作领导小组应开展随机抽查，对各部门网评工作进行随机检查。随机抽查应制定抽查方案，明确抽查内容、抽查方式、抽查标准等。

第六条机关各部门应建立健全网评工作内部控制机制，加强对本部门网评工作的自我监督。各部门应定期对本部门网评工作进行自查，及时发现和纠正问题。

第七条机关网评工作的考核主要包括对网评工作制度建设、组织领导、工作落实、工作成效等方面的考核。考核工作应采取年度考核、专项考核等方式进行。

第八条机关网评工作领导小组应定期开展年度考核，对各