呼和浩特市玉泉区网格员笔试真题及答案解析

呼和浩特市玉泉区网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。其中，基层治理是国家治理的基石，必须加强（）。A.市域社会治理现代化B.城乡社区治理和服务体系建设C.社会组织培育发展D.社会工作专业人才队伍建设答案：B解析：党的二十大报告明确提出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。”其中特别强调“加强城乡社区治理和服务体系建设，推动社会治理重心向基层下移”，因此正确答案为B。2.玉泉区某网格内居民反映，老旧小区楼道照明设施损坏半年未修复，存在安全隐患。根据《呼和浩特市社区工作者职责清单》，网格员应首先（）。A.联系物业公司立即维修B.实地核查情况并记录上报C.组织居民自筹资金维修D.协调消防部门现场检查答案：B解析：《呼和浩特市社区工作者职责清单》明确网格员需承担“信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解”等基础职责。遇到居民诉求时，网格员应首先实地核实情况，确认问题真实性后通过“网格通”平台或社区工作系统上报至街道或相关职能部门，由专业部门跟进处理。因此正确答案为B。3.依据《内蒙古自治区物业管理条例》，业主委员会任期届满（）前，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C解析：《内蒙古自治区物业管理条例》第三十四条规定：“业主委员会任期届满三个月前，应当组织召开业主大会会议进行换届选举，并报告物业项目所在地苏木乡镇人民政府或者街道办事处。”因此正确答案为C。4.玉泉区推行“网格+警格+商户”联动机制，其中网格员在处理商铺占道经营问题时，应优先对接（）。A.市场监督管理所B.城市管理综合执法局C.街道党群服务中心D.辖区派出所答案：B解析：玉泉区2023年《关于深化“多网融合”提升基层治理效能的实施意见》中明确，涉及市容环境、占道经营等问题由城市管理综合执法部门负责，网格员发现问题后应通过“网格吹哨、部门报到”机制，第一时间对接属地城管中队处理。因此正确答案为B。5.某网格内独居老人张奶奶（82岁）因子女长期在外，近期出现记忆力减退、经常忘记关火现象。网格员小李的正确做法是（）。A.联系社区卫生服务中心进行认知功能评估B.直接联系老人子女要求其返呼照料C.将老人信息上报为“红色预警”并每日上门查看D.建议老人入住养老院答案：A解析：根据《呼和浩特市社区老年人关爱服务工作指引》，对于独居老人出现认知功能下降等情况，网格员应首先联系社区卫生服务中心进行专业评估，确定是否存在阿尔茨海默病等风险，再根据评估结果协调家属、民政部门制定帮扶方案。直接要求子女返呼或建议入住养老院可能侵犯老人自主权益，每日上门查看属于基础关怀但非首要措施。因此正确答案为A。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.玉泉区网格员“六必访”制度包括（）。A.困难家庭必访B.重点人员必访C.新入住居民必访D.矛盾纠纷户必访答案：ABCD解析：玉泉区2022年出台的《网格员服务规范》明确“六必访”为：困难家庭必访、重点人员（社区矫正对象、精神障碍患者等）必访、新入住（出租屋、流动人口）必访、矛盾纠纷户必访、特殊群体（空巢老人、留守儿童）必访、突发事件涉及户必访。因此全选。2.下列属于网格员信息采集“五清”内容的有（）。A.家庭情况清B.人员类别清C.区域设施清D.隐患矛盾清答案：ABCD解析：网格员信息采集“五清”是玉泉区基层治理的特色要求，具体为：家庭情况清（人口、收入、住房等）、人员类别清（重点人群、特殊群体等）、区域设施清（消防设施、文体设施等）、隐患矛盾清（安全隐患、邻里纠纷等）、服务需求清（就业、医疗、教育等）。因此全选。3.依据《民法典》，网格员在调解邻里噪音纠纷时应注意（）。A.告知当事人相邻权的法律规定B.要求双方提供书面调解协议C.尊重当事人自愿调解原则D.记录调解过程并留存证据答案：ACD解析：《民法典》第二百八十八条规定“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”。调解时需遵循自愿原则，不得强制；应向双方解释法律依据（相邻权）；调解过程需记录备案，但若未达成协议无需强制签订书面协议。因此正确答案为ACD。4.玉泉区2023年“民生微实事”项目重点包括（）。A.背街小巷路灯安装B.社区老年食堂建设C.商品房小区业委会换届D.老旧小区飞线整治答案：ABD解析：玉泉区2023年政府工作报告明确“民生微实事”聚焦群众急难愁盼的小事，包括基础设施完善（路灯、飞线整治）、公共服务提升（老年食堂）等，业委会换届属于社区自治范畴，不属于“微实事”项目。因此正确答案为ABD。5.网格员在疫情防控常态化工作中需承担的职责有（）。A.排查重点地区返呼人员B.宣传疫苗接种政策C.协助转运阳性感染者D.核查健康码行程卡答案：ABD解析：根据《呼和浩特市社区疫情防控工作指南（2023版）》，网格员职责包括信息排查（重点人员）、政策宣传（疫苗接种）、数据核查（健康码），转运阳性感染者由专业医护和疾控人员负责，网格员不直接参与。因此正确答案为ABD。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员发现网格内商铺未悬挂营业执照，应直接下达整改通知书。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，发现无照经营问题应上报市场监管部门处理，不得自行下达整改通知。2.社区内宗教活动场所管理属于网格员职责范围。（）答案：√解析：《呼和浩特市宗教事务条例》规定，网格员需协助宗教事务部门做好宗教活动场所日常巡查，掌握场所动态，属于“社情民意收集”职责。3.居民反映楼道堆放杂物，网格员应立即组织清理。（）答案：×解析：需先通知居民自行清理，若拒不整改再联系消防或城管部门依法处理，避免引发矛盾。4.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，网格员采集的居民信息属于个人敏感信息，仅限用于基层治理必要场景，不得擅自用于其他用途。5.玉泉区“智慧网格”平台已实现与公安、民政、医保等部门数据共享。（）答案：√解析：玉泉区2023年完成“智慧网格”2.0升级，打通12个部门数据壁垒，实现人口、社保、救助等信息实时共享。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：玉泉区大召社区网格3内，居民王女士（65岁）与楼上租户张先生（28岁）因卫生间漏水问题发生争执。王女士称漏水导致墙面发霉、家具受损，要求张先生赔偿1万元；张先生认为房屋是租来的，责任在房东，且王女士索赔金额过高，拒绝协商。网格员小刘接到投诉后，应如何处理？参考答案及解析：（1）前期准备：小刘应首先实地查看现场，拍摄漏水部位、墙面发霉、家具受损等照片，记录漏水持续时间（可通过王女士提供的维修记录或邻居证言确认）；联系房东核实房屋产权及租赁合同中关于房屋维护责任的约定（若合同约定由房东负责维修，则房东需承担责任）。（2）组织调解：邀请双方到社区调解室，明确调解原则（自愿、合法、公平）。向张先生解释《民法典》第七百一十二条“出租人应当履行租赁物的维修义务”，但第七百一十三条“承租人在租赁物需要维修时可以请求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担”，因此若房东未及时维修，张先生作为实际使用人可能需先行处理漏水问题，再向房东追偿；向王女士说明《民法典》第二百九十六条“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，漏水方需承担赔偿责任，但赔偿金额需提供家具购买凭证、维修费用票据等证据支持，1万元索赔需合理评估。（3）后续跟进：若调解成功，协助签订书面调解协议，明确赔偿方式（如房东承担维修、张先生补偿部分费用）及期限；若调解失败，引导王女士通过诉讼途径解决，并告知可申请法律援助。同时，将事件录入“智慧网格”平台，跟踪后续进展，避免矛盾升级。案例2：2023年10月，玉泉区通顺社区启动“民族团结示范网格”创建工作。网格员小陈负责网格内200户居民（含汉族、蒙古族、回族、满族等5个民族），需完成“五个一”任务（一场民族文化活动、一次邻里互助服务、一份需求清单、一组连心档案、一个特色品牌）。请结合玉泉区实际，设计具体实施方案。参考答案及解析：（1）一场民族文化活动：联合社区党群服务中心，在重阳节组织“多民族共庆重阳”活动，设置蒙古族长调演唱、回族传统美食制作（如油香）、满族剪纸体验等环节，邀请辖区民族文化传承人参与，促进居民互动。（2）一次邻里互助服务：建立“民族互助小队”，根据居民特长分组（如蒙古族居民擅长蒙医理疗、汉族居民擅长家电维修、回族居民擅长法律咨询），开展“每周一助”活动，为空巢老人、困难家庭提供上门服务，记录服务案例形成“互助故事集”。（3）一份需求清单：通过入户走访、线上问卷（用蒙汉双语版本）收集各民族居民需求，重点关注少数民族在节庆习俗保障（如开斋节、那达慕）、语言服务（蒙语翻译）、特色饮食供应（清真食品）等方面的诉求，分类整理后上报社区。（4）一组连心档案：在原有网格信息台账基础上，增加“民族习俗”“特殊需求”“特长技能”等字段，例如记录蒙古族居民是否需要定期参加那达慕活动、回族居民对社区清真食堂的需求、满族居民是否愿意教授传统手工艺等，动态更新。（5）一个特色品牌：结合通顺社区靠近大召历史文化街区的优势，打造“青砖巷里石榴红”品牌，组织“民族文化讲解员”队伍（由各民族居民组成），为游客讲解大召寺的多元文化融合历史，既提升居民自豪感，又宣传民族团结理念。五、论述题（共1题，10分）结合玉泉区“党建引领网格化治理”实践，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。参考答案：玉泉区自2020年推行“党建+网格”模式，将党支部建在网格上，全区186个网格实现“一网格一党小组”，网格员中党员占比达62%，为发挥“前哨”作用奠定了组织基础。网格员可从以下三方面具体落实：（1）信息收集的“传感器”：依托“网格通”APP和日常巡查，实时采集网格内人口、安全、民生等动态信息，重点关注少数民族聚居区、老旧小区等治理难点，确保党的政策落实“最后一米”有数据支撑。例如在2023年玉泉区“拆违治乱”专项行动中，网格员通过上报127处违建信息，助力完成98%的整改任务。（2）政策落实的“传导器”：作为政策与群众的桥梁，网格员需主动学习党的民族政策（如《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》）、惠民政策（如“全民参保”“适老化改造”），通过“网格议事会”“院落会议”等形式，用群众听得懂的语言宣传解读。例如在推广“蒙速