旅游业务策划师工作表现绩效考核表

旅游业务策划师工作表现绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分业务目标达成率项目总收入达成率40%100%实际总收入与目标总收入的百分比，按比例计分。客户满意度指数90分根据客户反馈评分计算，每高于目标值1分加0.5分，最高加10分。新客户开发数量20个实际开发新客户数量与目标数量的差值除以目标数量，乘以10，计入总分。项目回款及时率95%按合同约定时间回款的金额占总金额的百分比，每低于目标值1%扣0.5分。业务利润率25%实际业务利润率与目标利润率的差值除以目标利润率，乘以10，计入总分。创意与方案质量方案创新性25%中等及以上评价由评审小组根据方案的新颖性、独特性进行评价，中等及以上计满分，中等以下每低一级扣2分。方案可行性高根据方案的实际情况、资源匹配度进行评价，高计满分，中计80分，低计60分。客户需求满足度完全满足根据方案与客户需求的契合程度进行评价，完全满足计满分，大部分满足计80分，部分满足计60分。方案执行效率提前完成方案实际执行时间与计划时间的差值，提前完成计满分，按比例每延迟1%扣0.5分。方案成本控制不超过预算5%方案实际成本与预算成本的差值占预算的百分比，每超过目标值1%扣0.5分。团队协作与沟通跨部门协作效率20%高根据与其他部门的协作顺畅度、问题解决速度进行评价，高计满分，中计80分，低计60分。内部沟通清晰度无重大误解根据团队内部沟通记录、会议效果进行评价，无重大误解计满分，有轻微误解扣2分，有重大误解扣5分。客户沟通满意度高根据客户对沟通效果的反馈进行评价，高计满分，中计80分，低计60分。团队知识分享积极参与根据参与知识分享、培训的次数和质量进行评价，积极参与计满分，一般参与计80分，较少参与计60分。问题解决能力快速有效解决根据发现并解决问题的速度和效果进行评价，快速有效解决计满分，一般解决计80分，未有效解决计60分。个人专业成长行业知识更新15%每年至少完成10次行业培训实际完成培训次数与目标次数的差值除以目标次数，乘以10，计入总分。专业技能提升获得至少1项专业技能认证实际获得认证数量与目标数量的差值除以目标数量，乘以10，计入总分。工作流程优化建议提出至少2项有效建议实际提出建议数量与目标数量的差值除以目标数量，乘以10，计入总分。绩效改进计划完成率100%实际完成改进计划的百分比，按比例计分。学习新工具或技术熟练掌握至少1项新工具根据新工具的使用熟练度和效果进行评价，熟练掌握计满分，基本掌握计80分，未掌握计60分。本考核表用于评估旅游业务策划师的工作表现，包含四个维度：业务目标达成率、创意与方案质量、团队协作与沟通、个人专业成长。请根据实际工作情况，对每个指标进行评分，最终得分=Σ（各维度得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：