(2025年)宁波市北仑区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)宁波市北仑区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《宁波市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员年度考核结果中，“优秀”比例不超过本街道（乡镇）参加考核总人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.北仑区推行“五社联动”机制中的“五社”不包括：A.社区B.社工C.社团D.社会企业答案：D（注：“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源）3.某社区独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格员发现后应首先：A.联系其子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生站D.记录事件经过答案：B（优先保障生命安全）4.北仑区2024年“数字化社区”建设重点推进的“一码通”平台主要功能是：A.居民身份认证B.社区事务全流程办理C.快递代收D.邻里社交答案：B（根据《北仑区数字社区建设实施方案》，重点实现“一码通办、一码通管”）5.下列哪项不属于网格员日常信息采集的“必登内容”：A.出租房屋承租人变动B.居民宠物种类C.独居老人健康状况D.商铺消防设施配置答案：B（宠物种类非法定必登信息）6.依据《浙江省社会救助条例》，申请最低生活保障的家庭，其人均收入应低于：A.当地最低工资标准B.当地低保标准C.上年度居民人均可支配收入的40%D.上年度居民人均消费支出答案：B7.社区内某商铺因装修噪音引发居民投诉，网格员调解时应首先：A.要求商铺立即停工B.核实装修时间是否符合《宁波市环境噪声污染防治条例》规定C.组织双方签订赔偿协议D.上报综合执法部门答案：B（先确认是否违法）8.北仑区“红色议事厅”主要用于解决：A.社区党组织换届B.居民急难愁盼的微实事C.商业纠纷D.信访积案答案：B（基层协商民主平台）9.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确的处理流程是：①张贴整改通知②联系堆放业主③拍照留存证据④若逾期未清理则联系消防部门A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④答案：A（先固定证据，再沟通，后书面通知，最后联动执法）10.某外来务工人员子女申请入读社区小学，网格员应协助审核的材料不包括：A.父母在北仑区居住证B.劳动合同或营业执照C.儿童预防接种证D.老家房产证答案：D（非必要材料）11.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点核对的信息是：A.居民户号B.垃圾投放时间C.分类准确率D.参与活动次数答案：C（积分核心依据）12.根据《宁波市社区应急能力建设标准》，每个社区微型消防站应至少配备：A.2名持证消防员B.4具4kg以上干粉灭火器C.1台消防云梯车D.应急医疗包5个答案：B13.独居老人王爷爷表示想立口头遗嘱，网格员正确的做法是：A.担任遗嘱见证人B.告知需至少2名无利害关系见证人并及时公证C.帮助书写遗嘱内容D.联系其子女到场确认答案：B（口头遗嘱需符合《民法典》第1138条规定）14.社区微信群中出现“某超市售卖过期食品”的不实信息，网格员应：A.立即转发提醒居民B.联系市场监管部门核实后发布官方说明C.要求发帖人删除D.关闭微信群答案：B（核实后引导舆情）15.北仑区“社区服务综合体”建设要求覆盖的基础服务不包括：A.社区食堂B.托幼托管C.老年活动室D.美容美发答案：D（属经营性服务）16.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，正确处理方式是：A.按居民自述年龄修改B.要求居民提供户籍证明后更正C.标记为异常并上报公安部门D.忽略差异继续录入答案：C（需由户籍管理部门核实）17.社区组织“迎亚运”文艺汇演，网格员的主要职责是：A.编排节目B.协调场地和安全保障C.担任主持人D.邀请媒体报道答案：B（组织协调）18.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应：A.支持物业维护权益B.要求租户立即缴费C.告知物业不得采取断水方式催缴D.联系法院起诉答案：C（《宁波市物业管理条例》禁止以断水断电催缴费用）19.社区老年人日间照料中心的服务内容不包括：A.助餐服务B.医疗护理C.文化娱乐D.住宿过夜答案：D（日间照料不提供住宿）20.北仑区推行的“网格连心卡”应包含的信息不包括：A.网格员姓名/照片B.社区民警联系方式C.物业经理私人电话D.常用服务热线（如12345）答案：C（应公开职务电话）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返仑人员C.发放抗原检测试剂D.强制隔离密切接触者答案：ABC（D项属专业部门职责）2.社区矛盾调解应遵循的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人隐私D.偏袒弱势方答案：ABC3.北仑区“共富工坊”建设中，网格员可协助的工作有：A.收集居民就业需求B.联系企业提供岗位C.审核工坊运营资质D.组织技能培训答案：ABD（C项属市场监管部门）4.下列属于网格员“吹哨报到”机制中可触发的事项有：A.发现楼道消防栓损坏B.居民反映宠物犬未牵绳C.商铺违规搭建遮阳棚D.小区绿化树木枯死答案：AC（需专业部门处理的事项）5.《宁波市社区工作者考核办法》规定，考核内容包括：A.德B.能C.勤D.绩答案：ABCD6.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员需准备的工作有：A.采购糯米、粽叶等物资B.邀请社区老人参与C.制定活动安全预案D.拍摄活动照片用于宣传答案：ABCD7.网格员在巡查中发现的安全隐患需立即上报的有：A.电动车飞线充电B.电梯显示板故障C.楼顶太阳能热水器支架锈蚀D.垃圾桶满溢答案：ABC（D项属常规清理）8.外来务工人员积分落户北仑区，网格员需协助审核的材料包括：A.社保缴纳记录B.居住登记年限C.无犯罪记录证明D.学历证书答案：ABCD9.社区“儿童之家”的服务功能包括：A.课后托管B.亲子阅读C.科普教育D.课外辅导答案：ABC（D项属学科类培训，需合规）10.网格员使用“浙里网格连心”应用时，需遵守的信息管理规定有：A.不得泄露居民隐私B.每日登录更新数据C.可将账号借予同事使用D.定期备份重要数据答案：ABD（C项违反账号安全规定）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作推广。（×）2.社区内发生家庭暴力事件，网格员应第一时间报警并协助收集证据。（√）3.为提高工作效率，网格员可将多个网格的巡查任务合并完成。（×）（需按划定网格履职）4.居民咨询低保政策，网格员应直接告知其不符合条件。（×）（需引导申请并协助审核）5.台风期间，网格员需重点巡查危旧房屋、地下车库等易涝区域。（√）6.社区微信群中出现居民对社区工作的负面评价，网格员应立即禁言该居民。（×）（应沟通解释）7.网格员发现商铺未悬挂营业执照，应直接没收并处罚。（×）（上报市场监管部门）8.独居老人去世后，网格员可直接处理其遗物。（×）（需联系亲属或社区居委会）9.社区组织垃圾分类培训，网格员应邀请环卫部门专家授课。（√）10.网格员年度考核结果仅作为绩效发放依据，不影响岗位调整。（×）（与晋升、续聘挂钩）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述北仑区网格员“1+3+X”工作机制的具体内容。答案：“1”指1名专职网格员；“3”指网格长（社区干部兼任）、网格指导员（街道联系干部）、网格警长（社区民警）；“X”指网格内党员、志愿者、物业人员、业委会成员等多元力量。通过整合各方资源，实现“小事网格办、大事街道管、难事部门联”。2.列举网格员在“平安社区”创建中的5项具体职责。答案：①每日巡查治安、消防、安全生产隐患；②采集流动人口、出租房屋动态信息；③协助调解邻里纠纷；④宣传反诈、禁毒等安全知识；⑤参与重点人员（如社区矫正对象）动态管理。3.当居民反映“社区健身器材损坏”时，网格员的处理流程是什么？答案：①现场核实损坏情况并拍照记录；②联系社区物业或文体专干确认维护责任主体；③填写《社区公共设施维修申请表》上报街道；④跟踪维修进度并向居民反馈；⑤维修完成后复查验收，更新设施管理台账。4.简述网格员在“甬有优学”民生工程中的协助任务。答案：①摸排社区内适龄儿童（特别是新市民子女）入学需求；②宣传义务教育阶段入学政策（如积分入学、随迁子女入学条件）；③协助审核入学所需的居住证明、社保记录等材料；④收集家长对学校周边交通、课后服务等方面的意见建议并反馈相关部门。5.遇到居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员应如何应急处置？答案：①立即拨打110、120，同时联系社区干部、家属到场；②保持与轻生者对话，安抚情绪，避免刺激；③引导周围群众疏散，设置警戒区；④配合消防、公安开展救援，记录现场情况；⑤事后跟进心理疏导，联系专业社工介入。五、案例分析题（共3题，第1题8分，第2题7分，第3题5分，共20分）案例1：新碶街道某社区（老旧小区）近期出现以下问题：①3号楼电梯因老化频繁故障，居民多次投诉未解决；②小区公共停车位被私装地锁占用；③1单元楼道灯损坏半月未修；④外卖电动车在楼道内充电。问题：作为该网格网格员，你会如何系统解决这些问题？答案：（1）分类处理：①电梯问题：联系市场监管部门检测，协调物业申请维修资金（若属老旧小区，可对接街道申请专项改造），向居民公示维修进度；②地锁问题：联合综合执法、物业张贴拆除通知，组织集中清理，划设规范停车位；③楼道灯问题：联系电工维修，建立公共设施巡查台账，明确维护责任；④电动车充电：增设集中充电棚（可争取“以奖代补”资金），宣传《浙江省消防条例》，联合物业巡查劝阻。（2）长效管理：组织居民代表、物业召开“红色议事会”，制定《小区公共设施管理公约》，组建志愿者巡查队，定期公示问题整改进度。案例2：小港街道某社区网格员在巡查中发现，外来务工人员聚集的“民工村”存在以下情况：①出租房内私拉电线给电动车充电；②部分租户将燃气罐存放于室内；③楼道堆积大量废旧物品；④租户普遍反映周边缺少便民菜市场。问题：针对安全隐患和民生需求，网格员应采取哪些措施？答案：安全隐患方面：①联合消防、公安开展“三合一”场所专项检查，当场拆除私拉电线，暂扣违规燃气罐；②张贴《居住出租房消防安全须知》，组织消防演练（重点培训灭火器使用、逃生路线）；③督促房东清理楼道堆积物，签订《安全责任书》。民生需求方面：①实地勘察周边空地，向街道建议设置临时便民疏导点；②联系辖区超市开通“民工村”定点配送服务；③在社区微信群收集采购需求，协调菜农定期进小区售卖；④将情况纳入“共富清单”，争取区商务局“社区商业服务提升”项目支持。案例3：大碶街道某社区80岁独居