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文档简介
保安用人管理制度一、保安用人管理制度
第一章总则
第一条为规范保安服务机构的用人管理,保障保安服务质量和安全,维护社会公共秩序和客户单位合法权益,根据《中华人民共和国劳动法》《保安服务管理条例》等相关法律法规,结合保安服务行业实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于保安服务机构的保安员招聘、培训、考核、晋升、奖惩、离职等全过程管理。
第三条保安服务机构的用人管理应遵循合法、公平、公正、公开的原则,确保保安员具备相应的资质和素质。
第四条保安服务机构的用人管理应建立健全档案管理制度,完善保安员个人资料,确保档案资料的完整性和准确性。
第二章招聘管理
第五条保安服务机构的招聘工作应成立专门招聘小组,由人力资源部门牵头,联合业务部门、安保部门共同参与。
第六条招聘对象应符合国家法律法规规定的年龄、健康状况、身份条件,且无犯罪记录、无不良信用记录。
第七条招聘程序包括发布招聘公告、资格审查、笔试、面试、体能测试、背景调查、体检等环节。
第八条招聘公告应在官方网站、行业媒体等渠道发布,明确招聘岗位、职责、要求及薪酬待遇。
第九条资格审查应核实应聘者身份证明、学历证明、健康证明等材料,确保应聘者符合基本条件。
第十条笔试内容应包括法律法规知识、安全防范知识、职业道德等,笔试成绩占总成绩的30%。
第十一条面试应考察应聘者的沟通能力、应变能力、服务意识等,面试成绩占总成绩的40%。
第十二条体能测试应依据《保安员体能标准》执行,包括纵跳摸高、10米×4往返跑、1000米跑等项目,体能测试成绩占总成绩的20%。
第十三条背景调查应核实应聘者的社会关系、工作经历、有无犯罪记录等信息,确保应聘者无不良记录。
第十四条体检应委托具有资质的医疗机构进行,体检项目包括血常规、尿常规、心电图、胸透等,体检费用由应聘者承担。
第三章培训管理
第十五条新入职保安员必须接受岗前培训,培训内容应包括法律法规、服务规范、应急处置、职业道德等,培训时间不少于15天。
第十六条培训考核应采用笔试、实操、综合评定等方式,考核合格后方可上岗。
第十七条在岗保安员应定期接受复训,每年不少于7天的培训,培训内容应结合岗位需求和行业动态进行调整。
第十八条培训档案应纳入保安员个人档案,作为考核、晋升的重要依据。
第四章考核管理
第十九条保安服务机构的考核工作应建立分级分类考核制度,分为日常考核、季度考核、年度考核。
第二十条日常考核由直接上级负责,主要考核保安员的工作纪律、服务态度、任务完成情况等,考核结果记入个人工作日志。
第二十一条季度考核由安保部门负责,主要考核保安员的业务能力、团队协作、应急处理能力等,考核结果作为绩效工资发放的依据。
第二十二条年度考核由人力资源部门牵头,联合各部门共同参与,考核结果作为评优、晋升、续聘的重要依据。
第二十三条考核标准应明确量化指标,如巡逻次数、事件报告准确率、客户满意度等,确保考核的客观公正。
第五章晋升管理
第二十四条保安员晋升应遵循逐级晋升原则,分为初级保安员、中级保安员、高级保安员、保安队长等等级。
第二十五条初级保安员工作满1年,考核合格者可晋升为中级保安员。
第二十六条中级保安员工作满2年,考核优秀者可晋升为高级保安员。
第二十七条高级保安员工作满3年,且具备管理能力者可晋升为保安队长。
第二十八条晋升程序包括个人申请、部门推荐、考核评审、公示等环节。
第二十九条晋升评审应综合考虑保安员的业绩、能力、经验、培训情况等因素,确保晋升的公平公正。
第六章奖惩管理
第三十条保安员在工作中表现突出,可给予通报表扬、奖金奖励等表彰。
第三十一条表彰分为集体表彰和个人表彰,表彰标准应明确量化指标,如重大事件处置、客户表扬等。
第三十二条保安员违反本制度或相关法律法规,应给予相应处罚,处罚分为警告、罚款、降级、辞退等。
第三十三条处罚程序包括调查取证、告知当事人、听取申辩、作出处罚决定、执行处罚等环节。
第三十四条保安员对处罚决定不服,可申请复核,复核结果为最终决定。
第三十五条保安员严重违反法律法规,构成犯罪的,应移交司法机关处理。
第七章离职管理
第三十六条保安员离职应提前30天提出申请,并办理离职手续。
第三十七条离职手续包括工作交接、档案整理、工资结算、社保转移等。
第三十八条保安员离职后,保安服务机构应为其出具离职证明,并妥善保管个人档案。
第三十九条保安员因严重违纪被辞退的,保安服务机构应依法支付经济补偿。
第八章附则
第四十条本制度由保安服务机构人力资源部门负责解释。
第四十一条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
二、培训管理
第一节岗前培训
第一条新入职保安员必须参加岗前培训,培训目的是使其掌握基本的安全防范知识和技能,熟悉工作流程和规章制度,为后续的岗位工作奠定基础。岗前培训时间不少于15天,培训内容应全面、系统,并符合相关法律法规的要求。
第二条培训内容应包括法律法规知识、服务规范、应急处置、职业道德等模块。法律法规知识模块主要讲解《中华人民共和国保安服务管理条例》《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规,使保安员明确自身权利义务,规范执法行为。服务规范模块主要讲解保安服务礼仪、服务态度、服务流程等,培养保安员的服务意识和职业素养。应急处置模块主要讲解突发事件的处理流程、应对方法、自救互救等,提高保安员的应急反应能力和处置能力。职业道德模块主要讲解保安员的职业道德规范、行为准则等,增强保安员的职业责任感和使命感。
第三条培训方式应多样化,包括课堂讲授、案例分析、模拟演练、现场教学等。课堂讲授主要用于讲解理论知识,案例分析主要用于剖析实际案例,模拟演练主要用于训练应急处置技能,现场教学主要用于熟悉工作环境和设备。通过多样化的培训方式,可以提高培训效果,增强培训的趣味性和实用性。
第四条培训考核应采用笔试、实操、综合评定等方式,确保培训质量。笔试主要用于考核理论知识掌握程度,实操主要用于考核技能操作水平,综合评定主要用于考核培训效果。考核合格者方可上岗,考核不合格者应进行补训补考,补考仍不合格者应予以解聘。
第二节在岗培训
第五条在岗保安员应定期接受复训,这是为了保持和提升其业务能力,适应不断变化的工作环境和要求。复训内容应结合岗位需求和行业动态进行调整,确保培训的针对性和实效性。每年复训时间不少于7天,复训内容应包括法律法规更新、服务规范优化、应急处置新技巧、职业道德教育等。
第六条复训形式应灵活多样,可以采用集中培训、分散培训、线上培训、线下培训等多种形式。集中培训适用于需要系统学习的培训内容,分散培训适用于需要灵活安排的培训内容,线上培训适用于需要远程学习的培训内容,线下培训适用于需要现场实操的培训内容。通过灵活多样的培训形式,可以提高培训的覆盖率和参与度。
第七条复训考核应与岗前培训考核方式相同,采用笔试、实操、综合评定等方式,考核结果应记入个人培训档案,作为考核、晋升的重要依据。通过复训考核,可以检验复训效果,发现培训中的不足,及时进行调整和改进。
第八条保安服务机构应建立培训档案管理制度,完善保安员个人培训资料,确保培训档案资料的完整性和准确性。培训档案应包括培训计划、培训内容、培训记录、考核结果等,作为保安员个人成长的重要见证。
第三节特殊培训
第九条对于从事特殊岗位的保安员,如巡逻保安员、门卫保安员、监控保安员等,应进行针对性的特殊培训,使其掌握岗位特有的技能和知识。例如,巡逻保安员应学习巡逻路线规划、可疑情况识别、突发事件处置等技能,门卫保安员应学习出入管理制度、车辆停放管理、访客接待等技能,监控保安员应学习监控系统操作、视频监控分析、异常情况报警等技能。
第十条特殊培训应结合岗位实际,采用实操演练、案例分析、现场教学等方式,确保培训的针对性和实效性。例如,巡逻保安员可以通过模拟巡逻场景进行实操演练,门卫保安员可以通过模拟访客接待进行实操演练,监控保安员可以通过模拟视频监控分析进行实操演练。通过实操演练,可以提高保安员的岗位技能和应急处置能力。
第十一条特殊培训考核应采用实操考核、综合评定等方式,考核结果应作为岗位任职的重要依据。例如,巡逻保安员的实操考核可以包括巡逻路线规划、可疑情况识别、突发事件处置等环节,门卫保安员的实操考核可以包括出入管理制度、车辆停放管理、访客接待等环节,监控保安员的实操考核可以包括监控系统操作、视频监控分析、异常情况报警等环节。通过实操考核,可以检验特殊培训效果,发现培训中的不足,及时进行调整和改进。
第十二条保安服务机构应建立特殊岗位培训制度,明确特殊岗位的培训要求、培训内容、培训方式、考核标准等,确保特殊岗位培训的规范化和标准化。通过特殊岗位培训,可以提高特殊岗位保安员的业务能力和职业素养,提升保安服务的整体水平。
三、考核管理
第一节考核原则与体系
第一条保安服务机构的考核工作应遵循客观公正、实事求是、注重实绩的原则,确保考核结果的准确性和权威性。考核工作应建立在客观标准之上,避免主观臆断和个人偏见,同时要注重保安员的实际工作表现和业绩,而不是形式主义。
第二条保安服务机构的考核工作应建立分级分类考核制度,根据保安员的岗位性质、职责要求、工作特点等因素,制定不同的考核标准和考核方法。例如,巡逻保安员、门卫保安员、监控保安员等不同岗位的考核标准应有所区别,以体现不同岗位的特殊性和差异性。
第三条考核工作应建立日常考核、季度考核、年度考核相结合的考核体系,形成全方位、多角度、立体化的考核网络。日常考核主要考核保安员的工作纪律、服务态度、任务完成情况等,季度考核主要考核保安员的业务能力、团队协作、应急处理能力等,年度考核主要考核保安员的全年工作表现、业绩贡献、职业素养等。
第二节日常考核
第四条日常考核由直接上级负责,主要考核保安员的工作纪律、服务态度、任务完成情况等。工作纪律方面主要考核保安员是否遵守工作时间、是否服从指挥、是否按时完成工作任务等;服务态度方面主要考核保安员是否热情主动、是否礼貌待人、是否耐心解答客户疑问等;任务完成情况方面主要考核保安员是否按时完成巡逻任务、是否及时发现和处理安全隐患、是否妥善处理客户投诉等。
第五条日常考核应记录在案,形成保安员的工作日志,作为季度考核和年度考核的重要依据。工作日志应详细记录保安员每天的工作内容、工作表现、遇到的问题、处理结果等信息,以便于上级领导和考核人员了解保安员的工作情况。
第六条日常考核结果应与保安员的绩效工资、评优评先、晋升晋级等挂钩,激励保安员积极工作、认真负责。例如,日常考核优秀的保安员可以优先获得绩效工资奖励、评优评先的机会;日常考核不合格的保安员可以取消绩效工资、降级降职等。
第三节季度考核
第七条季度考核由安保部门负责,主要考核保安员的业务能力、团队协作、应急处理能力等。业务能力方面主要考核保安员是否熟悉工作流程、是否掌握岗位技能、是否能够独立完成工作任务等;团队协作方面主要考核保安员是否与同事团结协作、是否互相帮助、是否共同完成任务等;应急处理能力方面主要考核保安员是否能够及时发现和处理突发事件、是否能够妥善保护客户安全、是否能够有效控制现场局势等。
第八条季度考核应采用多种方式进行,包括现场观察、问卷调查、综合评定等。现场观察主要观察保安员的工作表现和应急处置能力;问卷调查主要调查客户对保安员的评价和服务满意度;综合评定主要综合日常考核结果、现场观察情况、问卷调查结果等因素,对保安员进行综合评价。
第九条季度考核结果应与保安员的绩效工资、评优评先、晋升晋级等挂钩,激励保安员不断提高业务能力、加强团队协作、提升应急处理能力。例如,季度考核优秀的保安员可以优先获得绩效工资奖励、评优评先的机会;季度考核不合格的保安员可以取消绩效工资、降级降职等。
第四节年度考核
第十条年度考核由人力资源部门牵头,联合各部门共同参与,考核结果作为评优、晋升、续聘的重要依据。年度考核主要考核保安员的全年工作表现、业绩贡献、职业素养等。全年工作表现方面主要考核保安员是否认真履行职责、是否完成工作任务、是否取得工作成绩等;业绩贡献方面主要考核保安员是否为保安服务机构做出了突出贡献、是否为客户提供了优质服务、是否为单位创造了经济效益等;职业素养方面主要考核保安员是否具有良好的职业道德、是否具有高度的责任心、是否具有良好的服务意识等。
第十一条年度考核应采用多种方式进行,包括个人总结、民主评议、综合评定等。个人总结主要要求保安员总结全年工作情况、分析自身不足、提出改进措施等;民主评议主要要求同事、上级领导、客户对保安员进行评价,了解保安员的工作表现和服务质量;综合评定主要综合个人总结、民主评议结果、日常考核结果、季度考核结果等因素,对保安员进行综合评价。
第十二条年度考核结果应与保安员的绩效工资、评优评先、晋升晋级、续聘解聘等挂钩,激励保安员积极工作、认真负责、不断提高自身素质。例如,年度考核优秀的保安员可以优先获得绩效工资奖励、评优评先的机会、晋升晋级的机会;年度考核不合格的保安员可以取消绩效工资、评优评先的机会、降级降职等;年度考核不合格且不适合继续从事保安工作的保安员可以解除劳动合同。
四、晋升管理
第一节晋升原则与通道
第一条保安服务机构的晋升管理应遵循德才兼备、择优晋升的原则,为保安员提供清晰的职业发展通道,激发保安员的工作积极性和创造性。晋升工作应基于保安员的实际能力、工作表现、业绩贡献等因素,公平公正地选拔优秀人才,同时也要考虑保安员的个人意愿和发展规划,为保安员提供适合其特点的晋升机会。
第二条保安服务机构的晋升通道应分为管理通道和专业通道,满足不同类型保安员的发展需求。管理通道主要面向具备管理潜能和领导能力的保安员,提供保安队长、主管、经理等管理岗位的晋升机会。专业通道主要面向具备专业技能和经验的保安员,提供高级保安员、技术专家等专业技术岗位的晋升机会。
第三条晋升工作应建立公开透明的制度,明确晋升条件、晋升程序、晋升标准等,确保晋升工作的规范化和制度化。晋升条件应包括工作年限、考核成绩、培训情况、技能水平、业绩贡献等,晋升程序应包括个人申请、部门推荐、考核评审、公示、任命等,晋升标准应与岗位职责、工作要求相匹配,确保晋升的合理性和合法性。
第二节晋升条件
第四条初级保安员工作满1年,且年度考核合格者,可申请晋升为中级保安员。晋升中级保安员需要具备一定的理论基础和实践经验,能够独立完成工作任务,并能够协助上级领导完成管理工作。例如,初级保安员需要熟悉保安服务的相关法律法规,掌握基本的保安技能,如巡逻、门卫、监控等,并能够在实际工作中运用这些知识和技能。
第五条中级保安员工作满2年,且年度考核优秀者,可申请晋升为高级保安员。晋升高级保安员需要具备较强的理论基础和实践经验,能够熟练掌握岗位技能,并能够独立处理复杂问题。例如,中级保安员需要深入理解保安服务的相关法律法规,精通岗位技能,如应急处突、安全检查、客户服务等,并能够在实际工作中灵活运用这些知识和技能。
第六条高级保安员工作满3年,且具备管理能力者,可申请晋升为保安队长。晋升保安队长需要具备丰富的理论基础和实践经验,能够熟练掌握岗位技能,并能够带领团队完成工作任务。例如,高级保安员需要具备较强的组织领导能力、沟通协调能力和应急处突能力,能够有效地管理团队,提高团队的工作效率和服务质量。
第七条晋升条件应定期进行调整,以适应保安服务行业的发展变化和保安服务机构的实际需求。例如,随着科技的发展,保安服务行业对保安员的技术水平要求越来越高,晋升条件中应增加对技术水平的要求,如计算机技能、外语技能等。
第三节晋升程序
第八条个人申请。保安员根据自身情况和意愿,填写晋升申请表,并提交相关材料,如工作总结、考核成绩、培训证书等。晋升申请表应包括个人信息、工作经历、培训情况、考核成绩、晋升意向等内容,以便于上级领导和考核人员了解保安员的晋升需求。
第九条部门推荐。保安员的直接上级和所在部门应对其晋升申请进行审核,并提出推荐意见。推荐意见应包括保安员的工作表现、业绩贡献、能力水平、团队评价等,以便于上级领导了解保安员的实际能力和潜力。
第十条考核评审。保安服务机构的晋升评审委员会应对晋升申请进行评审,评审内容包括晋升条件、晋升程序、晋升标准等。晋升评审委员会应由人力资源部门、安保部门、业务部门等相关部门的代表组成,确保评审工作的客观公正。
第十一条公示。晋升评审委员会应将评审结果进行公示,公示期一般为5个工作日,以便于员工了解晋升情况,并提出意见和建议。
第十二条任命。公示期满后,保安服务机构应根据评审结果和公示情况,作出最终决定,并正式任命晋升人员。任命决定应书面通知晋升人员,并办理相关手续。
第四节晋升考核
第十三条晋升考核应采用多种方式进行,包括笔试、实操、面试、综合评定等。笔试主要用于考核理论知识掌握程度,实操主要用于考核技能操作水平,面试主要用于考察综合素质和应变能力,综合评定主要用于考核晋升条件是否满足晋升要求。
第十四条晋升考核内容应与晋升岗位的职责要求相匹配,确保考核的针对性和实效性。例如,晋升管理岗位需要考核管理能力、领导能力、沟通协调能力等,晋升专业技术岗位需要考核专业技能、技术水平、创新能力等。
第十五条晋升考核结果应作为晋升决策的重要依据,确保晋升的公平公正。例如,考核优秀的保安员可以优先晋升,考核不合格的保安员不能晋升。
第五节晋升激励
第十六条保安服务机构应建立晋升激励机制,鼓励保安员积极工作、努力进取。晋升激励可以包括物质奖励、精神奖励、职业发展等。物质奖励可以包括晋升工资、晋升奖金等,精神奖励可以包括表彰奖励、荣誉称号等,职业发展可以包括提供培训机会、委以重任等。
第十七条保安服务机构应定期对晋升激励机制进行评估,并根据评估结果进行调整和改进,确保晋升激励的有效性和可持续性。例如,可以根据保安员的需求和期望,调整晋升奖励的标准和方式,提高晋升奖励的吸引力和激励作用。
五、奖惩管理
第一节奖励管理
第一条保安员在工作中表现突出,为保安服务机构或客户单位做出了突出贡献,或展现了良好的职业道德和敬业精神,应给予相应奖励。奖励分为集体奖励和个人奖励两种形式,旨在表彰先进、树立典型,激励全体保安员积极向上、认真工作。
第二条集体奖励主要针对表现突出的团队或班组,如连续季度考核排名第一的巡逻班组、成功处置重大安全事件的保安团队等。集体奖励可以包括通报表扬、奖金奖励、团队建设活动等。通报表扬可以在机构内部会议、公告栏等场合进行,以示肯定和鼓励;奖金奖励可以根据团队绩效和贡献进行分配,以物质形式激励团队成员;团队建设活动可以增强团队凝聚力和战斗力,提升团队整体素质。
第三条个人奖励主要针对表现优秀的保安员,如年度考核优秀者、见义勇为者、提出合理化建议并被采纳者等。个人奖励可以包括通报表扬、奖金奖励、荣誉称号、晋升优先等。通报表扬可以在机构内部会议、公告栏等场合进行,以示肯定和鼓励;奖金奖励可以根据贡献大小进行发放,以物质形式激励优秀员工;荣誉称号可以提升个人荣誉感和归属感,如“优秀保安员”“服务标兵”等;晋升优先可以激励优秀员工不断进取,争取更高的发展平台。
第四条奖励程序应包括提名推荐、审核批准、公示表彰等环节。提名推荐可以由直接上级、同事、客户等提出,审核批准应由机构领导或奖励评审委员会进行,公示表彰应在机构内部进行,以接受全体员工的监督。通过规范的奖励程序,可以确保奖励的公平公正,提升奖励的公信力。
第五条奖励标准应明确量化指标,如考核成绩、工作业绩、客户满意度等,确保奖励的客观公正。例如,年度考核优秀的保安员可以获得“优秀保安员”荣誉称号和一定的奖金奖励;提出合理化建议并被采纳的保安员可以根据建议的价值获得一定的奖金奖励。通过量化奖励标准,可以避免主观臆断,确保奖励的公平公正。
第六条奖励经费应纳入机构预算,确保奖励的落实到位。机构应根据实际情况,合理安排奖励经费,确保奖励的及时发放。同时,机构应加强对奖励经费的管理,确保奖励经费的合理使用,避免浪费和滥用。
第二节惩罚管理
第七条保安员违反本制度或相关法律法规,或违反职业道德和劳动纪律,应给予相应惩罚。惩罚分为警告、罚款、降级、辞退等,旨在维护机构的规章制度,严肃工作纪律,促进保安员改正错误,提高工作质量。
第八条警告主要针对情节轻微的违纪行为,如迟到早退、违反工作纪律等。警告应由直接上级进行,并记录在案,作为后续考核的参考。警告次数达到一定次数,应进行更严重的惩罚。
第九条罚款主要针对情节较重的违纪行为,如工作失职、违反操作规程等。罚款金额应根据违纪情节的严重程度进行确定,并应事先公布罚款标准,以接受全体员工的监督。罚款收入应纳入机构财务,用于机构的建设和发展。同时,机构应加强对罚款的管理,避免滥用罚款权,保护员工的合法权益。
第十条降级主要针对情节严重的违纪行为,如多次违反规章制度、造成一定损失等。降级应由机构领导决定,并办理相关手续。降级后的薪酬待遇应根据新的岗位等级进行调整。降级是一种较为严重的惩罚措施,应谨慎使用,避免对员工造成过大的打击。
第十一条辞退主要针对情节特别严重或屡教不改的违纪行为,如盗窃、伤害他人、严重违反职业道德等。辞退应由机构领导决定,并办理相关手续。辞退前,机构应与员工进行沟通,了解其违纪原因,并给予其改正的机会。辞退应符合国家法律法规的规定,保护员工的合法权益。
第十二条惩罚程序应包括调查取证、告知当事人、听取申辩、作出处罚决定、执行处罚等环节。调查取证应由相关部门进行,确保证据的充分性和合法性;告知当事人应明确告知其违纪事实、处罚依据和处罚结果,并给予其解释的机会;听取申辩应认真听取当事人的申辩意见,并予以记录;作出处罚决定应基于事实和依据,确保处罚的公平公正;执行处罚应按照规定程序进行,确保处罚的落实到位。
第十三条惩罚标准应明确量化指标,如违纪行为的种类、情节轻重、造成的影响等,确保惩罚的客观公正。例如,迟到早退一次可以给予警告,迟到早退多次可以给予罚款,造成严重后果的可以给予辞退。通过量化惩罚标准,可以避免主观臆断,确保惩罚的公平公正。
第十四条惩罚决定应书面通知当事人,并抄送人力资源部门。当事人对惩罚决定不服的,可以申请复核,复核结果为最终决定。通过规范的惩罚程序,可以确保惩罚的合法性和合理性,维护机构的规章制度,促进保安员改正错误,提高工作质量。
第十五条保安员严重违反法律法规,构成犯罪的,应移交司法机关处理。机构应积极配合司法机关的调查取证工作,并提供必要的协助。通过依法处理违纪行为,可以维护机构的合法权益,保障社会的安全稳定。
六、离职管理
第一节离职类型与程序
第一条保安员离职分为主动离职和被动离职两种类型。主动离职是指保安员因个人原因自愿提出离职申请,被动离职是指保安员因机构原因或违反规定被解除劳动合同。两种离职类型均需按照本制度规定的程序办理相关手续。
第二条主动离职程序。保安员提出离职申请时,应提前30天以书面形式向直接上级提交离职申请,并说明离职原因。直接上级应将离职申请转交人力资源部门,人力资源部门应进行审核,并安排相关人员与保安员进行沟通,了解其离职原因,并尽可能挽留。如果保安员坚持离职,人力资源部门应与其签订离职协议,明确双方的权利义务,并办理相关手续。
第三条被动离职程序。被动离职包括机构解除劳动合同和保安员被解聘两种情况。机构解除劳动合同应根据国家法律法规的规定执行,并支付相应的经济补偿。保安
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