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文档简介

客运企业乘客隐私保护制度第一章总则第一条为保护乘客隐私权益，规范客运企业对乘客个人信息的收集、使用、存储、传输和销毁等行为，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，制定本制度。第二条本制度适用于客运企业（以下简称“企业”）在提供道路客运、城市公共交通、出租车、网约车等客运服务过程中，对乘客个人信息的处理活动。第三条企业应当遵循合法、正当、必要的原则，收集和使用乘客个人信息，不得收集与其提供的服务无关的个人信息。第四条企业应当采取技术措施和其他必要措施，确保乘客个人信息的安全，防止信息泄露、毁损、丢失。第二章乘客个人信息的收集与使用第五条企业在收集乘客个人信息时，应当明确告知乘客收集的目的、范围和方式，并取得乘客的明示同意。第六条企业收集的乘客个人信息包括但不限于：（一）乘客的基本信息，如姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式等；（二）乘车信息，如起点、终点、乘车时间、支付方式等；（三）其他与服务相关的信息。第七条企业不得收集乘客的敏感个人信息，如种族、宗教信仰、生物识别信息等，除非法律、法规另有规定。第八条企业应当建立健全乘客个人信息使用制度，严格限制在以下范围内使用乘客个人信息：（一）提供客运服务；（二）履行合同义务；（三）乘客同意的其他合法用途。第三章乘客个人信息的存储、传输与销毁第九条企业应当建立健全乘客个人信息存储管理制度，确保存储的乘客个人信息安全。第十条企业应当采取加密、去标识化等安全措施，防止乘客个人信息在传输过程中泄露、毁损、丢失。第十一条企业应当在以下情况下销毁乘客个人信息：（一）乘客个人信息超出存储期限；（二）乘客要求删除其个人信息；（三）企业终止服务或业务。第四章监督与责任第十二条企业应当建立健全内部监督机制，对乘客个人信息的处理活动进行监督和检查。第十三条企业应当对员工进行乘客隐私保护培训，提高员工对乘客个人信息的保护意识。第十四条企业违反本制度的，乘客有权要求企业采取补救措施，并有权向有关部门投诉、举报。第十五条企业应当对违反本制度的员工进行责任追究，涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。第五章附则第十六条本制度

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