2026福建泉州晋江市新塘街道第二中心幼儿园招聘后勤人员4人考试参考题库及答案解析

2026福建泉州晋江市新塘街道第二中心幼儿园招聘后勤人员4人考试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误导致其购买的牛奶价格远低于市场价。事后，张某要求超市退还差价，超市以张某知晓情况为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某应当退还差价，因为其知晓超市工作人员的操作失误B、张某有权要求超市退还差价，因为其购买行为符合自愿原则C、超市应当向张某说明情况并要求其退还差价，否则可拒绝交易D、张某无权要求超市退还差价，因为其未明确提出异议答案：B解析：消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。在本案中，张某的购买行为是自愿的，超市工作人员的操作失误属于超市的责任，张某有权要求超市退还差价。A项错误，消费者权益保护法规定，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。B项正确，张某的购买行为是自愿的，超市工作人员的操作失误属于超市的责任，张某有权要求超市退还差价。C项错误，超市应当向张某说明情况并要求其退还差价，但不得拒绝交易。D项错误，张某有权要求超市退还差价，即使其未明确提出异议。故选B。11．李某因工作需要，将自有汽车借给同事王某使用，王某在驾驶过程中发生交通事故，造成车辆损坏及第三方人员受伤。根据民法典相关规定，关于车辆损坏及第三方人员受伤的赔偿责任，下列说法正确的是()。A、李某应当承担全部赔偿责任，因为车辆是李某所有的B、王某应当承担全部赔偿责任，因为他是事故责任人C、李某和王某应当承担连带赔偿责任，因为车辆是借用关系D、李某和王某应当根据各自过错程度承担相应的赔偿责任答案：D解析：民法典规定，机动车发生交通事故造成损害的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。在本案中，李某将车辆借给王某使用，王某在驾驶过程中发生交通事故，造成车辆损坏及第三方人员受伤。李某作为机动车所有人，对损害的发生没有过错，不承担赔偿责任。王某作为机动车使用人，是事故责任人，应当承担全部赔偿责任。D项正确，根据民法典相关规定，机动车发生交通事故造成损害的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。在本案中，李某将车辆借给王某使用，王某在驾驶过程中发生交通事故，造成车辆损坏及第三方人员受伤。李某作为机动车所有人，对损害的发生没有过错，不承担赔偿责任。王某作为机动车使用人，是事故责任人，应当承担全部赔偿责任。故选D。12．张某在超市购物时，发现购买的某品牌乳制品已经过期，立即向超市工作人员反映。超市工作人员表示可以退货并给予双倍赔偿。关于超市工作人员的说法，下列说法正确的是()。A、超市工作人员的说法符合法律规定，因为乳制品已经过期B、超市工作人员的说法符合法律规定，因为消费者有权要求退货并赔偿C、超市工作人员的说法不符合法律规定，因为消费者无权要求双倍赔偿D、超市工作人员的说法不符合法律规定，因为消费者只能要求退货答案：B解析：消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者应当承担运输等合理费用。对不符合约定的商品或者服务，消费者也可以根据法律规定要求赔偿。在本案中，张某购买的乳制品已经过期，属于不符合质量要求的商品，消费者有权要求退货并赔偿。B项正确，消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对不符合约定的商品或者服务，消费者也可以根据法律规定要求赔偿。故选B。13．王某在浏览某电商平台时，看到一款手机正在促销，价格远低于市场价。王某下单购买后，发现该手机存在质量问题，要求电商平台退货退款，但电商平台以促销活动已结束为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、电商平台的说法符合法律规定，因为促销活动已经结束B、电商平台的说法符合法律规定，因为消费者在促销活动中购买的商品有质量问题，可以要求退货退款C、电商平台的说法不符合法律规定，因为消费者在促销活动中购买的商品有质量问题，可以要求退货退款D、电商平台的说法不符合法律规定，因为消费者在促销活动中购买的商品有质量问题，可以要求退货退款，但电商平台可以收取一定的手续费答案：C解析：消费者权益保护法规定，消费者享有公平交易的权利。经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。在本案中，王某在促销活动中购买的手机存在质量问题，可以要求退货退款。C项正确，消费者权益保护法规定，消费者享有公平交易的权利。经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选C。14．李某在参加某公司招聘面试时，被要求提供自己的社会信用报告。李某表示自己对社会信用报告不太了解，要求公司解释其用途。关于社会信用报告，下列说法正确的是()。A、社会信用报告是个人隐私，公司无权要求李某提供B、社会信用报告是个人隐私，公司只有在获得李某同意后才能要求提供C、社会信用报告不是个人隐私，公司可以要求李某提供D、社会信用报告是个人隐私，公司不得要求李某提供答案：C解析：社会信用报告是记录个人信用状况的文件，包括个人信贷、合同履行、公共记录等方面的信息。根据相关法律法规，个人信用报告是公开的，任何人都可以查询。公司招聘时要求应聘者提供社会信用报告，是为了了解应聘者的信用状况，判断其是否适合担任某些职位。C项正确，社会信用报告不是个人隐私，公司可以要求李某提供。故选C。15．张某在乘坐某公司提供的班车时，由于班车司机超速行驶导致其受伤。张某要求某公司承担赔偿责任，但某公司以班车是免费提供的为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、某公司的说法符合法律规定，因为班车是免费提供的B、某公司的说法符合法律规定，因为班车是免费提供的，公司不承担赔偿责任C、某公司的说法不符合法律规定，因为公司提供的服务有质量问题，应当承担赔偿责任D、某公司的说法不符合法律规定，因为公司提供的服务有质量问题，应当承担赔偿责任，但张某应当承担部分责任答案：C解析：民法典规定，经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。在本案中，某公司提供的班车司机超速行驶，导致张某受伤，属于服务有质量问题，公司应当承担赔偿责任。C项正确，民法典规定，经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选C。16．王某在参加某公司组织的培训时，发现培训内容与宣传不符，且培训费用较高。王某要求公司退还部分培训费用，但公司以培训合同已经签订为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、公司的说法符合法律规定，因为培训合同已经签订B、公司的说法符合法律规定，因为培训合同已经签订，王某无权要求退还部分费用C、公司的说法不符合法律规定，因为培训内容与宣传不符，王某有权要求退还部分费用D、公司的说法不符合法律规定，因为培训内容与宣传不符，王某有权要求退还部分费用，但需要承担一定的违约责任答案：C解析：民法典规定，当事人订立合同，应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。当事人订立合同后，应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。如果一方当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。在本案中，王某参加的培训内容与宣传不符，属于公司履行合同义务不符合约定，王某有权要求退还部分费用。C项正确，民法典规定，当事人订立合同，应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。当事人订立合同后，应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。如果一方当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。故选C。17．李某在购买某商品时，发现商品存在质量问题，要求商家退货退款。商家表示可以退货，但要求李某支付已经产生的运费。关于此事，下列说法正确的是()。A、商家的说法符合法律规定，因为李某已经使用了商品B、商家的说法符合法律规定，因为消费者在购买商品后，已经获得了商品的使用权C、商家的说法不符合法律规定，因为消费者有权要求退货退款，商家不得收取任何费用D、商家的说法不符合法律规定，因为消费者有权要求退货退款，商家可以收取一定的手续费，但不得超过实际损失答案：D解析：消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。在本案中，李某购买的商品存在质量问题，要求退货退款，商家应当承担运输等合理费用。D项正确，消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选D。18．张某在参加某公司组织的考试时，由于考试时间安排不合理导致其无法参加考试。张某要求公司重新安排考试时间，但公司以考试已经结束为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、公司的说法符合法律规定，因为考试已经结束B、公司的说法符合法律规定，因为考试已经结束，张某无权要求重新安排考试时间C、公司的说法不符合法律规定，因为考试时间安排不合理，张某有权要求重新安排考试时间D、公司的说法不符合法律规定，因为考试时间安排不合理，张某有权要求重新安排考试时间，但需要承担一定的违约责任答案：C解析：民法典规定，当事人订立合同，应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。当事人订立合同后，应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。如果一方当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。在本案中，张某参加的考试时间安排不合理，属于公司履行合同义务不符合约定，张某有权要求重新安排考试时间。C项正确，民法典规定，当事人订立合同，应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。当事人订立合同后，应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。如果一方当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。故选C。19．王某在乘坐某公司提供的出租车时，由于司机超速行驶导致其受伤。王某要求某公司承担赔偿责任，但某公司以司机是个人行为为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、某公司的说法符合法律规定，因为司机是个人行为B、某公司的说法符合法律规定，因为出租车是个人所有，公司不承担赔偿责任C、某公司的说法不符合法律规定，因为公司对司机的行为应当承担管理责任D、某公司的说法不符合法律规定，因为公司对司机的行为应当承担管理责任，但王某应当承担部分责任答案：C解析：民法典规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。在本案中，王某乘坐某公司提供的出租车时，由于司机超速行驶导致其受伤，属于公司对司机的行为应当承担管理责任。C项正确，民法典规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。故选C。20．李某在参加某公司组织的培训时，发现培训内容与宣传不符，且培训费用较高。李某要求公司退还部分培训费用，但公司以培训合同已经签订为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、公司的说法符合法律规定，因为培训合同已经签订B、公司的说法符合法律规定，因为培训合同已经签订，李某无权要求退还部分费用C、公司的说法不符合法律规定，因为培训内容与宣传不符，李某有权要求退还部分费用D、公司的说法不符合法律规定，因为培训内容与宣传不符，李某有权要求退还部分费用，但需要承担一定的违约责任答案：C解析：民法典规定，当事人订立合同，应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。当事人订立合同后，应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。如果一方当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。在本案中，李某参加的培训内容与宣传不符，属于公司履行合同义务不符合约定，李某有权要求退还部分费用。C项正确，民法典规定，当事人订立合同，应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。当事人订立合同后，应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。如果一方当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。故选C。二、多选题1．李某在商场购物时，因商场促销活动规则不明确，误将两件打折商品当作一件购买，导致多支付了部分费用。事后，李某要求商场退还多支付的款项，但商场以促销活动规则已在店内公示为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权要求商场退还多支付的款项，因为促销活动规则不明确，属于格式条款无效的情形B、李某无权要求商场退还多支付的款项，因为促销活动规则已在店内公示，李某应当自行承担风险C、商场应当对促销活动规则进行说明，如果规则不明确导致消费者误解，商场应当承担相应责任D、李某有权要求商场退还多支付的款项，因为商场未充分尽到告知义务，属于消费者权益保护法规定的欺诈行为答案：AC解析：A项正确，根据民法典规定，提供格式条款的一方当事人应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。如果格式条款不明确，导致消费者误解，属于格式条款无效的情形，消费者有权要求返还相应的对价。C项正确，商场作为经营者，应当对促销活动规则进行明确说明，如果规则不明确导致消费者误解，商场应当承担相应责任。B项错误，商场虽然已在店内公示促销活动规则，但如果规则本身不明确，导致消费者误解，商场仍然需要承担相应责任。D项错误，商场未充分尽到告知义务，可能构成缔约过失责任，但并非欺诈行为，消费者权益保护法规定的欺诈行为是指经营者提供虚假信息，误导消费者做出错误意思表示的行为。故选AC。2．张某在餐厅用餐时，发现菜中有异物，立即向餐厅服务员反映。餐厅服务员态度恶劣，拒绝为张某更换菜品，并声称张某无理取闹。张某要求餐厅赔偿损失，但餐厅以张某未当场提出书面投诉为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某有权要求餐厅赔偿损失，因为餐厅提供的菜品存在安全隐患，侵犯了消费者的安全权B、张某无权要求餐厅赔偿损失，因为张某未当场提出书面投诉，餐厅没有过错C、餐厅服务员的态度恶劣，属于服务不规范，张某可以要求餐厅进行道歉并赔偿损失D、张某有权要求餐厅赔偿损失，因为餐厅作为经营者，有义务保障消费者的合法权益答案：ACD解析：A项正确，根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务，应当符合保障人身、财产安全的要求。餐厅提供的菜品存在异物，属于不符合保障人身安全的要求，侵犯了消费者的安全权，张某有权要求餐厅赔偿损失。C项正确，餐厅服务员的态度恶劣，属于服务不规范，张某可以要求餐厅进行道歉并赔偿损失。D项正确，餐厅作为经营者，有义务保障消费者的合法权益，包括提供安全的商品和服务，以及提供良好的服务态度。B项错误，张某虽然未当场提出书面投诉，但餐厅提供的菜品存在异物，属于严重违反了消费者权益保护法的规定，张某有权要求餐厅赔偿损失。故选ACD。3．王某在电商平台购买了一台笔记本电脑，收到货后发现电脑存在质量问题，无法正常使用。王某联系电商平台客服，要求退货退款，但电商平台客服以“七天无理由退货”规则为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、王某有权要求退货退款，因为笔记本电脑存在质量问题，不属于“七天无理由退货”的适用范围B、王某无权要求退货退款，因为电商平台已经明确告知了“七天无理由退货”规则，王某应当自行承担风险C、王某有权要求退货退款，因为消费者享有七天无理由退货的权利，且商品存在质量问题D、电商平台应当先行承担退货退款责任，然后再向销售者追偿答案：AC解析：A项正确，根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证和服务单据。消费者索要发票等购货凭证和服务单据的，经营者必须出具。在本案中，王某在电商平台购买了一台笔记本电脑，收到货后发现电脑存在质量问题，无法正常使用，属于商品存在质量问题，不属于“七天无理由退货”的适用范围，王某有权要求退货退款。C项正确，根据消费者权益保护法规定，消费者享有七天无理由退货的权利，且商品存在质量问题，不属于“七天无理由退货”的适用范围，王某有权要求退货退款。B项错误，虽然电商平台已经明确告知了“七天无理由退货”规则，但如果商品存在质量问题，不属于“七天无理由退货”的适用范围，王某仍然有权要求退货退款。D项错误，电商平台作为经营者，应当先行承担退货退款责任，然后再向销售者追偿。故选AC。4．李某在参加某公司组织的培训时，发现培训内容与宣传不符，且培训费用较高。李某要求公司退还部分培训费用，但公司以培训合同已经签订为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权要求公司退还部分培训费用，因为培训内容与宣传不符，属于欺诈行为B、李某无权要求公司退还部分培训费用，因为培训合同已经签订，李某应当履行合同义务C、公司应当对培训内容进行说明，如果内容与宣传不符，公司应当承担相应责任D、李某有权要求公司退还部分培训费用，因为公司未充分尽到告知义务，属于消费者权益保护法规定的欺诈行为答案：AC解析：A项正确，根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。在本案中，李某参加的培训内容与宣传不符，属于公司提供的服务不符合约定，李某有权要求退还部分培训费用。C项正确，公司作为经营者，应当对培训内容进行说明，如果内容与宣传不符，公司应当承担相应责任。B项错误，虽然培训合同已经签订，但如果培训内容与宣传不符，属于公司提供的服务不符合约定，李某仍然有权要求退还部分培训费用。D项错误，公司未充分尽到告知义务，可能构成缔约过失责任，但并非欺诈行为，消费者权益保护法规定的欺诈行为是指经营者提供虚假信息，误导消费者做出错误意思表示的行为。故选AC。5．王某在乘坐某公司提供的出租车时，由于司机超速行驶导致其受伤。王某要求某公司承担赔偿责任，但某公司以司机是个人行为为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、王某有权要求某公司承担赔偿责任，因为公司对司机的行为应当承担管理责任B、王某无权要求某公司承担赔偿责任，因为司机是个人行为，公司没有过错C、司机超速行驶属于违法行为，公司应当对司机的违法行为承担管理责任D、王某有权要求某公司承担赔偿责任，因为公司对司机的行为应当承担安全保障义务答案：ACD解析：A项正确，根据民法典规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。在本案中，王某在乘坐某公司提供的出租车时，由于司机超速行驶导致其受伤，属于公司对司机的行为应当承担管理责任。C项正确，司机超速行驶属于违法行为，公司应当对司机的违法行为承担管理责任。D项正确，公司作为经营者，有义务保障消费者的安全，对司机的行为应当承担安全保障义务。B项错误，司机超速行驶属于违法行为，公司应当对司机的违法行为承担管理责任，王某有权要求某公司承担赔偿责任。故选ACD。6．李某在商场购物时，因商场促销活动规则不明确，误将两件打折商品当作一件购买，导致多支付了部分费用。事后，李某要求商场退还多支付的款项，但商场以促销活动规则已在店内公示为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权要求商场退还多支付的款项，因为促销活动规则不明确，属于格式条款无效的情形B、李某无权要求商场退还多支付的款项，因为促销活动规则已在店内公示，李某应当自行承担风险C、商场应当对促销活动规则进行说明，如果规则不明确导致消费者误解，商场应当承担相应责任D、李某有权要求商场退还多支付的款项，因为商场未充分尽到告知义务，属于消费者权益保护法规定的欺诈行为答案：AC解析：A项正确，根据民法典规定，提供格式条款的一方当事人应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。如果格式条款不明确，导致消费者误解，属于格式条款无效的情形，消费者有权要求返还相应的对价。C项正确，商场作为经营者，应当对促销活动规则进行明确说明，如果规则不明确导致消费者误解，商场应当承担相应责任。B项错误，商场虽然已在店内公示促销活动规则，但如果规则本身不明确，导致消费者误解，商场仍然需要承担相应责任。D项错误，商场未充分尽到告知义务，可能构成缔约过失责任，但并非欺诈行为，消费者权益保护法规定的欺诈行为是指经营者提供虚假信息，误导消费者做出错误意思表示的行为。故选AC。7．张某在餐厅用餐时，发现菜中有异物，立即向餐厅服务员反映。餐厅服务员态度恶劣，拒绝为张某更换菜品，并声称张某无理取闹。张某要求餐厅赔偿损失，但餐厅以张某未当场提出书面投诉为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某有权要求餐厅赔偿损失，因为餐厅提供的菜品存在安全隐患，侵犯了消费者的安全权B、张某无权要求餐厅赔偿损失，因为张某未当场提出书面投诉，餐厅没有过错C、餐厅服务员的态度恶劣，属于服务不规范，张某可以要求餐厅进行道歉并赔偿损失D、张某有权要求餐厅赔偿损失，因为餐厅作为经营者，有义务保障消费者的合法权益答案：ACD解析：A项正确，根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务，应当符合保障人身、财产安全的要求。餐厅提供的菜品存在异物，属于不符合保障人身安全的要求，侵犯了消费者的安全权，张某有权要求餐厅赔偿损失。C项正确，餐厅服务员的态度恶劣，属于服务不规范，张某可以要求餐厅进行道歉并赔偿损失。D项正确，餐厅作为经营者，有义务保障消费者的合法权益，包括提供安全的商品和服务，以及提供良好的服务态度。B项错误，张某虽然未当场提出书面投诉，但餐厅提供的菜品存在异物，属于严重违反了消费者权益保护法的规定，张某有权要求餐厅赔偿损失。故选ACD。8．李某在电商平台购买了一台笔记本电脑，收到货后发现电脑存在质量问题，无法正常使用。李某联系电商平台客服，要求退货退款，但电商平台客服以“七天无理由退货”规则为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权要求退货退款，因为笔记本电脑存在质量问题，不属于“七天无理由退货”的适用范围B、李某无权要求退货退款，因为电商平台已经明确告知了“七天无理由退货”规则，李某应当自行承担风险C、李某有权要求退货退款，因为消费者享有七天无理由退货的权利，且商品存在质量问题D、电商平台应当先行承担退货退款责任，然后再向销售者追偿答案：AC解析：A项正确，根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证和服务单据。消费者索要发票等购货凭证和服务单据的，经营者必须出具。在本案中，李某在电商平台购买了一台笔记本电脑，收到货后发现电脑存在质量问题，无法正常使用，属于商品存在质量问题，不属于“七天无理由退货”的适用范围，李某有权要求退货退款。C项正确，根据消费者权益保护法规定，消费者享有七天无理由退货的权利，且商品存在质量问题，不属于“七天无理由退货”的适用范围，李某有权要求退货退款。B项错误，虽然电商平台已经明确告知了“七天无理由退货”规则，但如果商品存在质量问题，不属于“七天无理由退货”的适用范围，李某仍然有权要求退货退款。D项错误，电商平台作为经营者，应当先行承担退货退款责任，然后再向销售者追偿。故选AC。9．某市市场监督管理局接到举报，反映某餐饮店使用地沟油制作食品。执法人员迅速出击，查获大量地沟油及用于制作食品的设备，并依法对餐饮店进行查封和处罚。关于此事，下列说法正确的有()。A、市场监督管理局的执法行为体现了我国依法治国的基本方略B、市场监督管理局的执法行为属于行政强制措施，不受行政法约束C、餐饮店使用地沟油制作食品侵犯了消费者的安全权D、市场监督管理局应当依法对餐饮店进行处罚，维护食品安全答案：ACD解析：A项正确，市场监督管理局的执法行为体现了我国依法治国的基本方略，即依法行政，维护社会公共利益和公民合法权益。C项正确，根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务，应当符合保障人身、财产安全的要求。餐饮店使用地沟油制作食品，属于不符合保障人身安全的要求，侵犯了消费者的安全权。D项正确，市场监督管理局应当依法对餐饮店进行处罚，维护食品安全，保护消费者的合法权益。B项错误，市场监督管理局的执法行为属于行政强制措施，同样受到行政法的约束，必须依法进行。故选ACD。10．张某在公园散步时，看到一名儿童在湖边玩耍，似乎有落水的危险。张某立即上前施救，但过程中因不慎滑倒，导致自身受伤。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某的行为属于无因管理，不承担民事责任B、张某的行为属于见义勇为，应当受到法律保护C、张某有权要求儿童监护人赔偿其受伤的损失D、儿童监护人应当承担补充赔偿责任答案：BCD解析：A项错误，无因管理是指没有法定或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理或者服务的行为。张某的行为属于见义勇为，不属于无因管理。B项正确，张某的行为属于见义勇为，应当受到法律保护，其合法权益应当得到维护。C项正确，张某在施救过程中受伤，儿童监护人应当承担相应的民事责任，赔偿张某受伤的损失。D项正确，根据民法典规定，如果被救人是无行为能力人或者限制行为能力人，造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。张某在施救过程中受伤，儿童监护人应当承担补充赔偿责任。故选BCD。11．李某在一家电商平台购买了一台电视机，收到货后发现电视机存在质量问题，无法正常使用。李某联系电商平台客服，要求退货退款，但电商平台客服以“七天无理由退货”规则为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权要求退货退款，因为电视机存在质量问题，不属于“七天无理由退货”的适用范围B、李某无权要求退货退款，因为电商平台已经明确告知了“七天无理由退货”规则，李某应当自行承担风险C、李某有权要求退货退款，因为消费者享有七天无理由退货的权利，且商品存在质量问题D、电商平台应当先行承担退货退款责任，然后再向销售者追偿答案：AC解析：A项正确，根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证和服务单据。消费者索要发票等购货凭证和服务单据的，经营者必须出具。在本案中，李某在电商平台购买了一台电视机，收到货后发现电视机存在质量问题，无法正常使用，属于商品存在质量问题，不属于“七天无理由退货”的适用范围，李某有权要求退货退款。C项正确，根据消费者权益保护法规定，消费者享有七天无理由退货的权利，且商品存在质量问题，不属于“七天无理由退货”的适用范围，李某有权要求退货退款。B项错误，虽然电商平台已经明确告知了“七天无理由退货”规则，但如果商品存在质量问题，不属于“七天无理由退货”的适用范围，李某仍然有权要求退货退款。D项错误，电商平台作为经营者，应当先行承担退货退款责任，然后再向销售者追偿。故选AC。12．王某在餐厅用餐时，发现菜中有异物，立即向餐厅服务员反映。餐厅服务员态度恶劣，拒绝为王某更换菜品，并声称王某无理取闹。王某要求餐厅赔偿损失，但餐厅以王某未当场提出书面投诉为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、王某有权要求餐厅赔偿损失，因为餐厅提供的菜品存在安全隐患，侵犯了消费者的安全权B、王某无权要求餐厅赔偿损失，因为王某未当场提出书面投诉，餐厅没有过错C、餐厅服务员的态度恶劣，属于服务不规范，王某可以要求餐厅进行道歉并赔偿损失D、王某有权要求餐厅赔偿损失，因为餐厅作为经营者，有义务保障消费者的合法权益答案：ACD解析：A项正确，根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务，应当符合保障人身、财产安全的要求。餐厅提供的菜品存在异物，属于不符合保障人身安全的要求，侵犯了消费者的安全权，王某有权要求餐厅赔偿损失。C项正确，餐厅服务员的态度恶劣，属于服务不规范，王某可以要求餐厅进行道歉并赔偿损失。D项正确，餐厅作为经营者，有义务保障消费者的合法权益，包括提供安全的商品和服务，以及提供良好的服务态度。B项错误，王某虽然未当场提出书面投诉，但餐厅提供的菜品存在异物，属于严重违反了消费者权益保护法的规定，王某有权要求餐厅赔偿损失。故选ACD。13．李某在参加某公司组织的培训时，发现培训内容与宣传不符，且培训费用较高。李某要求公司退还部分培训费用，但公司以培训合同已经签订为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权要求公司退还部分培训费用，因为培训内容与宣传不符，属于欺诈行为B、李某无权要求公司退还部分培训费用，因为培训合同已经签订，李某应当履行合同义务C、公司应当对培训内容进行说明，如果内容与宣传不符，公司应当承担相应责任D、李某有权要求公司退还部分培训费用，因为公司未充分尽到告知义务，属于消费者权益保护法规定的欺诈行为答案：AC解析：A项正确，根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。在本案中，李某参加的培训内容与宣传不符，属于公司提供的服务不符合约定，李某有权要求退还部分培训费用。C项正确，公司作为经营者，应当对培训内容进行说明，如果内容与宣传不符，公司应当承担相应责任。B项错误，虽然培训合同已经签订，但如果培训内容与宣传不符，属于公司提供的服务不符合约定，李某仍然有权要求退还部分培训费用。D项错误，公司未充分尽到告知义务，可能构成缔约过失责任，但并非欺诈行为，消费者权益保护法规定的欺诈行为是指经营者提供虚假信息，误导消费者做出错误意思表示的行为。故选AC。14．张某在乘坐某公司提供的出租车时，由于司机超速行驶导致其受伤。张某要求某公司承担赔偿责任，但某公司以司机是个人行为为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某有权要求某公司承担赔偿责任，因为公司对司机的行为应当承担管理责任B、张某无权要求某公司承担赔偿责任，因为司机是个人行为，公司没有过错C、司机超速行驶属于违法行为，公司应当对司机的违法行为承担管理责任D、张某有权要求某公司承担赔偿责任，因为公司对司机的行为应当承担安全保障义务答案：ACD解析：A项正确，根据民法典规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。在本案中，张某在乘坐某公司提供的出租车时，由于司机超速行驶导致其受伤，属于公司对司机的行为应当承担管理责任。C项正确，司机超速行驶属于违法行为，公司应当对司机的违法行为承担管理责任。D项正确，公司作为经营者，有义务保障消费者的安全，对司机的行为应当承担安全保障义务。B项错误，司机超速行驶属于违法行为，公司应当对司机的违法行为承担管理责任，张某有权要求某公司承担赔偿责任。故选ACD。15．李某在商场购物时，因商场促销活动规则不明确，误将两件打折商品当作一件购买，导致多支付了部分费用。事后，李某要求商场退还多支付的款项，但商场以促销活动规则已在店内公示为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权要求商场退还多支付的款项，因为促销活动规则不明确，属于格式条款无效的情形B、李某无权要求商场退还多支付的款项，因为促销活动规则已在店内公示，李某应当自行承担风险C、商场应当对促销活动规则进行说明，如果规则不明确导致消费者误解，商场应当承担相应责任D、李某有权要求商场退还多支付的款项，因为商场未充分尽到告知义务，属于消费者权益保护法规定的欺诈行为答案：AC解析：A项正确，根据民法典规定，提供格式条款的一方当事人应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。如果格式条款不明确，导致消费者误解，属于格式条款无效的情形，消费者有权要求返还相应的对价。C项正确，商场作为经营者，应当对促销活动规则进行明确说明，如果规则不明确导致消费者误解，商场应当承担相应责任。B项错误，商场虽然已在店内公示促销活动规则，但如果规则本身不明确，导致消费者误解，商场仍然需要承担相应责任。D项错误，商场未充分尽到告知义务，可能构成缔约过失责任，但并非欺诈行为，消费者权益保护法规定的欺诈行为是指经营者提供虚假信息，误导消费者做出错误意思表示的行为。故选AC。三、判断题1．职业道德要求从业人员在执业活动中应当遵循的行为准则，不具有强制性。（）答案：错误解析：职业道德是指从业人员在执业活动中应当遵循的行为准则，虽然不具有强制性，但具有约束力，是行业自律的重要内容。职业道德规范是行业行为的基本要求，也是社会评价从业人员职业行为的重要标准。因此题干表述错误。2．根据网络安全法规定，任何个人和组织不得从事危害网络安全的活动，但为了科研目的，可以未经有关部门批准，自行进行可能危害网络安全的测试。（）答案：错误解析：网络安全法规定，任何个人和组织进行可能危害网络安全的活动的，应当事先告知相关主管部门，并采取相应的安全保护措施。为了科研目的，需要测试可能危害网络安全的，应当经过有关部门批准，并采取相应的安全保护措施，防止对网络造成危害。因此题干表述错误。3．宏观经济调控是指国家运用经济、法律和行政手段对国民经济总量和结构进行调节和控制，其主要目标是保持社会总供给与总需求的平衡。（）答案：正确解析：宏观经济调控是指国家运用经济、法律和行政手段对国民经济总量和结构进行调节和控制，其主要目标是保持社会总供给与总需求的平衡，促进经济增长、增加就业、稳定物价、优化结构等。因此题干表述正确。4．根据刑法规定，已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任；已满十四周岁不满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任；不满十四周岁的人犯罪，不负刑事责任。（