2025年黄山高速公路管理中心收费岗见习人员招聘10人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025年黄山高速公路管理中心收费岗见习人员招聘10人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、收费公路经营管理者应当按照国家规定的标准和规范，对收费公路及沿线设施进行日常检查和维护，确保公路处于良好的技术状态。该规定依据的法律是（）。A.《公路安全保护条例》B.《收费公路管理条例》C.《道路交通安全法》D.《公路法》2、车辆通过ETC车道时，系统显示“扣费异常”，正确的处理流程应首先（）。A.立即人工干预并记录信息B.要求司机改用现金支付C.重启设备强制扣款D.引导车辆退出重新通行3、某货车轴重超过高速公路限载标准，收费员应（）。A.拒绝其通行并报警处理B.允许通行但加收50%超载费C.发放超限告知书后放行D.按普通货车计费收取通行费4、收费岗亭内发生火灾时，应优先使用哪种灭火器材？（）A.水基灭火器B.干粉灭火器C.二氧化碳灭火器D.泡沫灭火器5、高速公路收费员发现疑似逃费车辆，应采取的正确措施是（）。A.记下车牌并上报监控中心B.驾车拦截车辆C.记录信息后放行D.现场罚款并登记6、我国高速公路收费系统采用的主要计费方式为（）。A.按路段统一定价B.按车型分类计费C.按实际行驶路径计费D.按车辆载重计费7、收费员在岗期间遇到突发疾病，正确的处置方法是（）。A.坚持完成本班次工作B.立即离岗就医并报备C.自行找人顶岗后离岗D.向班长报告后继续上岗8、下列情形中，符合高速公路免费通行条件的是（）。A.运输联合收割机的货车B.持CPC卡的军车C.悬挂临时号牌救护车D.跨省通行的邮政车辆9、收费站UPS电源供电中断时，首要保障的设备是（）。A.监控系统和收费终端B.岗亭空调和照明C.车道打印机D.ETC门架天线10、收费员与司机因通行费发票产生争议，正确的处理原则是（）。A.坚持己方解释并要求司机签字确认B.立即上报暂停收费工作C.按司机要求开具发票后记录情况D.依据票据管理规范耐心说明11、根据我国高速公路收费政策，下列哪种车辆可享受"绿色通道"免费通行？A.运输鲜活农产品的超限货车B.装载《目录》内产品的厢式货车C.混装非农产品的冷藏车D.车货总重超限20%的绿色通道车辆12、ETC车道发生扣款失败时，收费员应如何操作？A.立即切断电源重启设备B.引导车辆倒车至人工车道C.使用手持终端进行二次感应D.直接放行避免交通拥堵13、对于六轴货车，认定超限运输的标准是车货总质量超过多少吨？A.43吨B.46吨C.49吨D.52吨14、收费岗亭突发火灾，首要处置步骤是？A.使用消防栓扑灭明火B.切断电源防止二次灾害C.立即撤离现场拨打119D.报告监控中心启动应急预案15、高速公路标线的纵向标距检测周期为？A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每两年1次16、收费员文明服务规范中"三心"原则不包括？A.耐心解答B.细心观察C.虚心接受D.责任心强17、收费系统计算机突然死机，优先处理措施是？A.强制关机重启系统B.检查网络连接状态C.上报值班长联系技术人员D.切换至备用机并记录故障18、收费员职业道德规范不包括下列哪项？A.廉洁自律不收受礼品B.严格执行收费标准C.工作期间禁止使用手机D.优先服务VIP车辆19、收费打印机卡纸时，正确的处理步骤是？A.直接强行拉出卡纸B.关闭电源后拆机处理C.使用退纸键清除纸张D.联系厂家进行维修20、高速公路收费站匝道发生车辆拥堵时，首要疏导措施是？A.开放所有ETC车道B.启动便携式收费机C.实施间歇性放行D.增派人员人工指挥21、在高速公路收费岗作业时，若遇车辆冒烟起火，应优先采取的措施是：A.使用灭火器扑灭明火B.立即疏导后方车辆并报警C.抢救车内物品D.关闭收费设备电源22、高速公路ETC车道标识标线的主要颜色为：A.红底白字B.绿底白字C.蓝底白字D.黄底黑字23、收费员面对司乘人员投诉时，正确的服务流程是：A.立即解释责任归属B.先致歉并倾听诉求C.要求对方书面说明D.转交上级处理24、下列情形中，可判定为超限运输车辆的是：A.车货总高度4.1米B.车货总宽度2.5米C.车货总长度18米D.总质量49吨25、收费岗亭内遭遇雷击时，正确的防护措施是：A.拔掉电源插头B.手持金属杆关闭窗户C.靠近玻璃观察情况D.使用手机紧急联络26、高速公路收费系统中，通行费拆分依据的核心数据是：A.车辆颜色识别B.车牌OCR识别C.路径识别信息D.轴重检测数据27、收费员仪容规范中，对男性员工发型的要求是：A.可染彩发B.前不遮额侧不过耳C.鬓角不超过耳垂D.可蓄胡须28、处理恶意冲卡车辆时，正确的操作流程是：A.强行拦截车辆B.记录车牌并上报监控C.驾车追赶拦截D.破胎设施阻停29、高速公路收费岗职业道德规范的核心要求是：A.精打细算B.廉洁自律C.效率优先D.灵活应变30、车道通行信号灯显示红色叉形时，表示：A.允许通行B.减速慢行C.车道关闭D.特殊车辆优先二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、在高速公路收费工作中，关于“绿色通道”政策，以下说法正确的是：A.所有农产品运输车辆均享受免费政策B.鲜活农产品运输车辆需符合装载要求C.绿色通道车辆需在入口领取通行卡D.绿色通道车辆查验时需至少两人在场32、高速公路收费员在处理交通指挥手势时，以下哪些手势需严格区分？A.直行与变道手势B.停车与减速手势C.左转弯与右转弯手势D.紧急停车与车辆引导手势33、收费员职业道德规范要求包括：A.廉洁自律，拒绝收受司乘礼品B.优先放行缴费快速车辆C.遇纠纷时耐心解释政策D.主动帮助有困难司乘人员34、遇到车辆冲卡逃费时，正确的处理流程包括：A.立即驾车追赶拦截B.记录车辆特征并上报监控室C.按下报警装置启动联动机制D.关闭车道进行安全排查35、关于ETC车道操作规范，以下说法正确的是：A.遇系统故障时可手动抬杆放行B.需定期检查OBU设备识别灵敏度C.异常交易需按规范生成流水并上报D.可临时允许未安装ETC车辆通行36、高速公路收费文明用语应包含：A.“请出示通行卡”B.“谢谢配合，祝您一路平安”C.“快点交钱，后面堵车了”D.“政策规定，必须缴费”37、收费票据管理需遵循的原则包括：A.分类保管，定期销毁B.实行“票随车走”制度C.领用后可临时交他人代管D.作废票据需三联齐全存档38、安全生产“三不伤害”原则是指：A.不伤害自己B.不伤害设备C.不被他人伤害D.监督他人不伤害同事39、高速公路收费系统中，以下哪些属于计算机应用范畴？A.车牌识别数据存储B.手动栏杆机操作C.通行费自动拆分D.电子稽核系统运行40、根据《公路安全保护条例》，以下行为被禁止的是：A.在收费站区设置广告牌B.利用公路桥梁堆放物品C.在建筑控制区外种植速生乔木D.损坏收费岛设施41、高速公路收费员在岗期间应严格执行哪些安全规范？A.佩戴反光背心B.随意离开岗亭C.禁止携带私人物品D.检查设备运行状态42、车辆驶入ETC车道时，系统显示"标签无效"，正确的处理流程是？A.引导至人工车道B.强制抬杆放行C.重启车载OBU设备D.重新感应读写器43、收费员遭遇司乘人员恶意冲卡时，应采取哪些措施？A.立即追车拦截B.记录车牌信息C.向监控中心报告D.启动防冲卡设施44、高速公路收费系统包含哪些核心硬件设备？A.费额显示器B.车牌识别器C.气象监测仪D.通行信号灯45、通行费票据管理需遵守哪些原则？A.按序使用编号B.随意涂改作废C.日清月结制度D.电子票据双备份三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在高速公路收费岗亭附近设置的交通标志中，红色圆圈内加斜杠的标志表示可以临时停车。正确/错误47、ETC车道读卡失败时，收费员应直接手动抬杆放行车辆以避免拥堵。正确/错误48、执行紧急任务的救护车经过收费站时，收费员可直接手动抬杆免费放行，无需登记车辆信息。正确/错误49、收费员工作期间可自行搭配便装与制服，只要保持整洁即可。正确/错误50、高速公路封闭施工时，设置的“前方施工”警示标志距离作业区的最小安全距离应为150米。正确/错误51、收费系统突然断电时，收费员应立即自行拆卸设备检查电路故障。正确/错误52、高温天气下，收费员在岗亭外疏导交通时无需采取任何防晒措施。正确/错误53、遇到司机质疑收费标准时，收费员可直接告知“这是规定，必须缴费”以提高沟通效率。正确/错误54、高速公路匝道分流处的横向减速标线的作用是提醒驾驶员降低车速至40km/h以下。正确/错误55、收费岗亭内备用金应存放在显眼位置，方便交接班时快速清点。正确/错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】《收费公路管理条例》第十六条规定，收费公路经营管理者应履行日常检查和维护义务，确保公路技术状态良好。其他法律虽涉及公路管理，但具体针对收费公路的细则以《收费公路管理条例》为准。2.【参考答案】A【解析】根据ETC操作规范，发现扣费异常时需先人工记录车辆信息并上报，避免强行操作导致数据错误。现金支付或强制重启可能引发后续纠纷，需由技术人员介入处理。3.【参考答案】A【解析】《超限运输车辆行驶公路管理规定》明确，超限车辆禁止通行高速公路。收费员需拦截车辆并报告路政部门，不得擅自放行或违规计费。4.【参考答案】C【解析】收费岗亭多为电气设备，二氧化碳灭火器不导电且残留少，适合扑灭电器火灾。干粉灭火器可能损坏设备电路，水基或泡沫灭火器存在触电风险。5.【参考答案】A【解析】收费员无权拦截或处罚车辆，需通过监控系统留存证据并上报，由路政或交警部门依法处理。擅自行动可能导致安全风险或执法争议。6.【参考答案】C【解析】根据现行ETC联网计费规则，高速公路通行费以车辆实际通行路径为基础，结合门架计费单元精确计算费用，确保计费公平性。7.【参考答案】B【解析】根据《公路收费岗位安全规范》，员工突发疾病需立即停止作业，向值班领导报备后就医，避免因带病工作引发健康风险或操作失误。8.【参考答案】A【解析】《收费公路管理条例》规定，运输联合收割机（含插秧机）的车辆凭作业证可免费通行。军车需持ETC专用卡，救护车需执行紧急任务，邮政车辆无法定免费权益。9.【参考答案】A【解析】在电力中断情况下，优先维持收费核心设备运行，确保交易数据保存和监控录像连续性。空调、照明等非关键设备可临时关闭以延长续航。10.【参考答案】D【解析】根据《收费公路票据管理办法》，收费员需严格按照规定说明发票规则，若司机不认可，应在记录争议细节后报上级处理，不可强行操作或中断工作。11.【参考答案】B【解析】"绿色通道"政策规定，鲜活农产品需符合《鲜活农产品品种目录》，且装载量占80%以上。厢式货车需开厢检查，而超限超载超过5%即取消免费资格。选项B符合装载规范，其他选项均存在违规情况。12.【参考答案】C【解析】根据《ETC车道特情处理规范》，扣款失败时应保持设备通电状态，优先使用手持终端补感应。严禁擅自切断电源或无手续放行，倒车操作存在安全隐患且非最优解。13.【参考答案】C【解析】《超限运输车辆行驶公路管理规定》明确，六轴及以上货车车货总质量限值为49吨。超过该值需申请超限许可证，否则按违规处理。14.【参考答案】D【解析】火灾处置应遵循"先控制后处置"原则。立即切断电源虽重要，但需先报告监控中心触发应急预案流程，包含火情确认、设备断电、人员疏散等系统性处置，单独操作存在风险。15.【参考答案】C【解析】《公路养护技术规范》要求，标线标距作为关键安全指标，需每年结合路面巡查进行系统检测，确保视认性和导向准确性。16.【参考答案】C【解析】"三心"原指责任心、耐心、细心，强调主动服务意识。虚心接受属于服务改进范畴，非服务态度核心要求。17.【参考答案】D【解析】设备故障需遵循"先通后复"原则。切换备用机保障通行效率，同时记录故障现象为后续维修提供依据，避免盲目操作导致数据丢失。18.【参考答案】D【解析】公平公正对待所有车辆是职业道德底线，VIP特殊对待违反收费平等原则。ABC均为基本职业要求。19.【参考答案】C【解析】《收费设备操作指南》规定，卡纸应先尝试使用专用退纸功能。若无效再断电拆机处理，强行操作可能导致设备损坏。20.【参考答案】B【解析】根据《收费站疏堵保畅预案》，拥堵初期应优先启用移动收费设备扩大通行能力，其他措施需根据拥堵持续时间逐步实施。21.【参考答案】B【解析】突发火灾时，首要确保人员安全，立即报警并疏导交通，防止二次事故。先报警可及时获得专业救援，再设置警示标志并疏散人员，最后视火情可控性决定灭火措施。选项B符合应急处置优先级。22.【参考答案】B【解析】根据《道路交通标志标线》标准，ETC车道采用绿色背景配白色文字及箭头，区别于普通车道以提示专用车道属性。绿色代表环保与高效通行功能。23.【参考答案】B【解析】服务行业处理投诉的黄金法则是“首问负责制”，需先安抚情绪，通过致歉展现诚意，完整记录诉求后再按程序反馈，避免矛盾激化。选项B符合服务礼仪规范。24.【参考答案】D【解析】根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，四轴货车总质量超过36吨即为超限，五轴以上车辆限值为49吨。选项D触及五轴车临界值，需办理通行证方可通行。25.【参考答案】A【解析】雷电天气应切断电子设备电源，避免浪涌损坏设备并引发事故。严禁接触金属物体及电子设备，人员应远离门窗并保持低姿，选项A为雷电防护基本要求。26.【参考答案】C【解析】基于门架系统与OBU设备交互的路径识别信息，结合ETC卡内记录的行驶轨迹，作为多路段通行费精确拆分至各收费单元的关键依据，确保清分结算准确性。27.【参考答案】B【解析】根据交通服务窗口单位形象管理规定，男性员工需保持整洁规范发型，具体要求为：前不过眉、侧不过耳、后不及领，禁止染异色发及蓄胡须，体现职业形象。28.【参考答案】B【解析】面对冲卡行为，首要确保人身安全，禁止主动拦截或追逐。应完整记录车辆特征、车牌及逃逸方向，立即上报指挥中心并保存视频证据，由公安部门依法处理。29.【参考答案】B【解析】收费岗位直接接触现金与电子支付，易产生廉洁风险。职业道德规范明确要求严格执行收费政策、秉公办事，严禁徇私舞弊，廉洁自律是职业操守的核心内容。30.【参考答案】C【解析】依据《道路交通信号灯设置规范》，红色叉形灯表示对应车道禁止通行，通常用于ETC车道故障或人工车道关闭等场景。绿色箭头灯亮起时才允许通行。31.【参考答案】B、C、D【解析】绿色通道仅针对鲜活农产品运输车辆（B正确），且需整车合法装载；查验时需双人核验（D正确）。车辆仍需在入口正常领卡（C正确），但部分农产品深加工或混装超限车辆不享受政策（A错误）。32.【参考答案】A、B、C、D【解析】交通指挥手势中，直行/变道、停车/减速、左/右转弯、紧急停车/引导均为易混淆动作（全选正确）。收费员需准确识别手势细节以保障通行秩序，例如左转弯手势需注意手臂平伸角度，减速手势需配合掌心朝下下压动作。33.【参考答案】A、C、D【解析】职业道德要求廉洁自律（A正确）、文明服务（C正确）、主动帮扶（D正确）。优先放行缴费车辆违反公平原则（B错误），应按车道顺序通行。34.【参考答案】B、C、D【解析】冲卡事件应确保安全第一，需记录特征并上报（B正确），触发报警联动（C正确），关闭车道防止次生事故（D正确）。禁止冒险追赶（A错误），避免引发交通安全事故。35.【参考答案】A、B、C【解析】系统故障时需人工干预（A正确），OBU检测保障通行效率（B正确），异常交易需规范处置（C正确）。ETC车道仅限专用设备车辆通行（D错误），临时开放需上级批准。36.【参考答案】A、B【解析】文明用语需规范礼貌（A、B正确）。催促性语言（C）和生硬表述（D）违反服务规范，易引发矛盾。37.【参考答案】A、B、D【解析】票据需分类保管并按期销毁（A正确），与车辆通行信息对应（B正确），作废票据需完整归档（D正确）。票据严禁转交他人（C错误），必须专人专管。38.【参考答案】A、C、D【解析】“三不伤害”包含不伤害自己（A）、不被他人伤害（C）、监督他人不伤害他人（D）。设备保护属于操作规范范畴（B错误）。39.【参考答案】A、C、D【解析】车牌识别依赖图像处理（A正确），通行费拆分涉及后台算法（C正确），电子稽核为数字化流程（D正确）。手动栏杆机属于机械操作（B错误）。40.【参考答案】A、B、D【解析】禁止在收费站区设置广告（A正确）、利用桥梁堆放物品（B正确）、损坏收费设施（D正确）。建筑控制区外种植高大乔木未违反规定（C错误），但需避免影响公路安全。41.【参考答案】A、D【解析】根据《公路收费岗位安全操作规程》，收费员必须穿戴反光背心保障夜间作业安全（A正确），需实时监控设备状态及时报修（D正确）。随意离岗和私人物品携带存在安全隐患（B、C错误）。42.【参考答案】A、D【解析】根据《ETC系统异常处理指引》，应优先引导车辆至人工车道处理（A正确），可尝试重新感应读写器（D正确）。强制通行