窗帘采购项目整体服务方案

窗帘采购项目整体服务方案

目录

第一节产品生产流程........................2

第二节保证措施............................9

一、沟通保证措施........................9

二、合同质量保证措施....................9

三、项目法管理保证措施..................9

四、产品运输保证措施.................10

五、劳动力安排保证措施...............11

第三节主要工作措施.......................12

一、配送方案...........................12

二、配送流程...........................20

三、安装、调试、验收方案...............34

四、应急供货预案.......................37

五、货物包装方案.......................41

六、货物保管方案.......................43

第四节项目实施承诺.......................45

一、质量保证承诺.....................45

二、项目进度承诺.......................46

三、其他承诺...........................47

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第一节产品生产流程

窗帘布艺产品的制作和加工过程纷繁、复杂，款式也千

变万化、层出不穷，制定合理的生产流程，有利用提高工作

效率，搞好产品质量，协调好各工序及相关部门间的关系。

根据公司的实际情况，我们制定了布艺产品加工的一般

流程（如下图）C要求生产车间在实际操作中，遵照本流程

的规定，灵活运用，以保证生产过程的顺畅，保质保量，按

公司要求及时完成各项生产任务。

签订合同后，我公司将安排备货（原材料）。项目经理

按照招标文件的要求安排采购部部对产品的原料采购备货，

安排设计生产，跟踪备货进度并及时与采购单位代表沟通，

通报项目进展情况。一旦中标，本公司将成立专门的项目部,

负责人由公司副总经理兼任，有利于加强领导和协调，并对

资金进行统一调度。项目部工作人员主要由我司经验服务的

人员组成，分别设有专人负责资源组织和计划管理、运输调

度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24

小时通讯畅通。

本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上

建立了自己的一套物流配送体系。由物流部专职将采购来的

产品根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形

式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货

成本和较高送货效率。在观念上明确“采购单位第一，质量

第一”的原则。由于我们项目的特点，因此配送货的需要制

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定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制

定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具

的空间、选择经济适用安全的运输方式。

车间生产流程示意图

生

产

部

经

理

裁床

质检

1.加工部接单与排单

(1)接单与排单是指加工部收到公司商场或市场部或

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设计部等所下的生产加工单。

（2）加工部接到生产加工单后，由加工部经理或其授

权人员，对加工单进行审核。

（3）对加工单进行审核过程中发现问题或疑问，要立

即与下单部门的相关人员进行彻底的沟通，对不合格的生产

加工单，可退回原下单人，要求其修正后，重新下单。

（4）生产加工单审核无误后，由由加工部经理或其授

权人员，根据车间生产排单情况和交货期，合理排单到加工

部各生产环节中进行生产。

（5）禁止生产加工单未经审核，直接排单生产。

2,裁床

（1）裁床接到生产加工单后，要再一次复核加工单内

容，发现问题，要及时与部门经理或其授权人员或相关部门

下单人员进行彻底沟通，弄清是非。

（2）裁床确保加工单无误，根据加工单的具体要求，

开具领料单，由车间专职收发人员到仓库领料。

（3）裁床要提前三到两天备料，除特殊情况外，禁止

即用即领，以避免因仓库短货或仓库不能及时出货而影响正

常生产。

（4）专职收发人员在领料时，如发现短货，要立即要

求仓库在规定的时间范围内补仓，或通知裁床，由裁床与下

单人员沟通能否换料，同时要将相关信息及时反馈给加工部

经理和下单人，以便合理调整生产进度和交货时间。

（5）专职收发人员将领用的物料，应按加工单所列套

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件进行物料分配，并将分配好的物料，按生产排单情况，分

发给裁床进行裁剪，以免张冠李戴。

（6）裁床根据生产排单的要求，按照经复核无误的生

产加工单，复核收到的布料，确认无误后方能进行裁剪。

（7）裁床裁剪好的布艺产品，要按完整地按“套件”

进行“打捆”，有序存放，由车间主管、专职收发人员或加

工部授权人员，按照公司规定，统一安排，发放给车位进行

缝制。

（8）裁床在裁剪过程中应接受车间主管、加工部授权

人员或质检人员的工作监督和质量控制，发现问题要立即整

改。对重大责任，应上报加工部经理或公司处理。

3.车位

（1）车间车位负责布艺产品的缝制。

（2）车位每一车工的工作内容由车间主管、专职收发

人员或加工部授权人员，按照公司规定，统一安排，禁止私

自取货、抢货或拒货。

（3）车位收到要缝制的货品时，应检查所收货品与加

工单（或扉票）的要求是否一致，如不一致，应立即与发货

人员进行沟通并处理。

（4）车位收到要缝制的货品时，应认真领会加工单（或

扉票）的生产要求，如有疑问，应立即咨询裁床或工艺指导。

禁止未搞明白生产要求，胡乱缝制。

（5）车位在确认将要缝制的货品无误、生产要求完全

清楚后，方能按照生产要求及布艺产品缝制的相关规定进行

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缝制。

(6)缝制过程中，如需中烫或用工处理，由当事车工

直接请示车间主管或工艺指导后，立即安排中烫或后整，处

理完毕，应及时取回继续缝制至缝制结束。

(7)车位缝制过程中，应接受车间主管、加工部授权

人员或质检人员的工作监督和质量控制，发现问题要立即整

改。对重大责任，应上报加工部经理或公司处理。

(8)车工所缝制的产品缝制结束后，应就通知质检检

查验收，如无问题，则可将货交回专职收发人员；如发现问

题，应立即做返工等处理，问题重大的，应上报生产主管或

加工部经理处理。

(9)质检员检验后，必须在加工单(或扉票)上签名

确认。

4.烫工及后整

(1)烫工及后整工序为布艺产品制作过程中不可缺少

的辅助工序，主要负责产品制作过程中的配套工作及后期处

理工作。

(2)车位缝制过程中的配套处理，如中烫、画铝片位

及其他手工活等，由车工经请示车间主管或负责人后，直接

找烫工及后整相关人员及时处理，处理完毕，由车工取回继

续缝制。

(3)对于车工缝制完工，还需后期整理和熨烫的产品,

由专职收发难员统一安排，烫工及后整相关人员必须按照生

产要求进行作业，确保产品按时保持完工。

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(4)质检人员要对烫工及后整过程进行质量控制，对

后整完工的布艺产品，要严格按照公司质量检验标准进行检

验。

5.质检

(1)质检包括来料检验、制成检验及成晶检验，质量

控制贯穿产品生产全部过程，由质检为主导，加工部全体人

员配合，共同进行。

(2)来料检验是指各工序对自己所领取到的物料、半

成品或成品进行作业前的质量检验。公司要求下一工序必须

对上一工序的物料、半成品或成品进行检验，发现问题，立

即上报处理，以避免连环出错，耽误工期、给公司造成损失。

(3)制成检验是产品制作过程中的检验。产品制作过

程中，生产主管、工艺指导或质检人员，要对现场生产进行

巡查，以便及时纠正发现的问题。

(4)各工序在本工序工作结束时，当事人要进行自我

检查，发现问题要及时整改。严禁未进行自检，而将产品流

入下一道工序。

(5)制成检验过程中，发现问题应立即整改或返工，

问题重大者，应上报部门经理或公司处理。

(6)成品检验由质检、加工部指定的相关人员及市场

部相关人员一起进行。检验过程中必须对照加工单，仔细检

查每一产品的相关部件，发现问题要立即处理，不合格则安

排相关人员返工。

(7)合格的成品，检验人员应按工艺单号、批次号所

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规定的套件独立进行包装，并在封口处贴上合格标签。评定

为合格品的成品如有客户因质量问题退货，检验人员应负相

关责任。

（8）负责当批产品定位验收合格并包装后，按同一客

户同时入会原则，及时通知仓库验收入库，并反馈一张入库

单给生产计划部。

（9）质检应记录好各项质量问题及其返工过程、原因

和结果，为绩效考核提供依据。

6.包装

（1）包装是布艺产品生产的最后一道工序，包括产品

包装和产品发货包装。

（2）包装人员应该根据不同客户的产品，选择不同的

包装方式。

（3）产品包装应与成品完工验收的质量检验同时进行,

检验合格的产品，应按完整的套件进行独立包装，并由质检

人员贴上合格封签。

（4）发给加盟商（店中店）的大样，包装前应检查产

品吊牌。

（5）同一客户的产品应集中包装、集中装箱，每一包

装箱应附装箱清单。

（6）包装、装箱必须严格按照公司标准执行，质检应

对产品包装及装箱进行质量监控。

（7）产成品包装或装箱完毕，应按规定入成品仓，并

由加工部负责人通知项目安装或市场部发货给客户。

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第二节保证措施

一、沟通保证措施

公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，

山公司副总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商

务事宜。

由项目部与采购单位进行协调沟通，以保证本公司所提

供的设备及相关服务措施符合采购单位需求。

二、合同质量保证措施

公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确

保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命,

并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控

制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。

三、项目法管理保证措施

实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的生产

指挥机构和生产保障体系，投入能保证生产进度如期实现的

足够的生产制造技术队伍。

L建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、

及时掌握并迅速、准确地处理影响生产进度的各种问题。对

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生产交叉和生产干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超

前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，

保证生产的连续性和均衡性。

2.强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理,

优化组合，使作业专业化、正规化。

3,实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人

利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、个

人的积极性和创造性。

四、产品运输保证措施

L做好产品运输前的准备工作：一是做好技术准备，熟

悉产品运输路线，搞好安全交底；二是搞好产品性能和产品

运输设备维修调试工作，保证2小时内与招标人取得联系，

提供7X24小时联系电话，并按照投标文件中约定的供货时

间将招标人所需耗材送至指定地址。

2.加强管理，产品运输中做到统筹规划，周密安排，全

方位有序协调，强化计划管理、网络管理、目标管理和成本

管理。

3.配备性能优良数量满足产品运输要求的设备（耗材）

运输车辆，做到设备（耗材）齐全，配置合理，性能先进，

能保证产品运输进度和产品运输质量的要求。在产品运输加

工中，加强对产品运输设备的管理，保证产品运输顺利进行,

保证产品运输进度的落实。

4.作好产品运输中的技术保证工作，根据产品技术资料,

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组织有采购符合要求的产品，加快产品运输进度。

5.搞好计划管理，保持均衡产品运输，产品运输进度分

阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结合实

际组织设计，编制月度和期度计划，产品运输调度存储和产

品运输制定合理的产品输计划。

6,产品运输过程中，加强指挥与协调，每周六召开例会。

健全产品运输调度网络，加强前后方的协调，合理组织产品

运输，根据存在的问题及时调剂力量、设备，保证产品运输

顺利进行。

7.产品运输部门要提前组织充足运力，做好产品运输车

辆的维护检修，保证车况良好。保证产品能安全、有序、准

时的送达。

8.我方发货时，将提前用函件、传真方式通知贵方，待

贵方认可后再组织发货，以便配合。

我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我公司负

责办理产品的产品运输和保险，根据对方进度按时交货，所

有产品运抵现场的日期为交货日期，确保项目顺利进行。

五、劳动力安排保证措施

加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重

要性，调动人员的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗

人员给予经济处罚。

L要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质

量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德纪律：主要看

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项目服务人员的精神面貌、与采购人配合、沟通纪律性，要

求是一支能吃苦耐劳、有与采购人配合、沟通、守纪律、过

得硬、有领队的队伍；身体条件：有些项目服务劳动强度很

大，作业时间长，有时要发扬连续作战的精神，没有健康的

体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的团

队；他们中有相对稳定的弱电电工等技术工人，具有一定的

独立作业能力。

2.要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才

能使项目服务团队的素质不断提高。教育内容要有针对性，

包括：法制教育、纪律教育、文化技术、安全、环境保护教

育等。

3.员工资及时发放，根据每月做出的员工工资表，按月

及时发放。

第三节主要工作措施

一、配送方案

本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上

建立了自己的一套物流配送体系。由运输部专职将生产的窗

帘根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式

等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成

本和较高送货效率。在观念上明确“采购单位第一，质量第

一”的原则。配送的地位是服务，因此本公司时时刻刻从采

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购单位的利益出发，在满足采购单位项目进度需求的基础

上，通过制定合理的配送方案以获得最大经济效益。

（-）项目供货具体实施计划

（二）项目实施过程说明

1.备货（原材料）

签订合同后，我公司将安排备货（原材料）。项目经理

按照招标文件的要求安排产品，跟踪生产备货进度并及时与

采购方代表沟通，通报项目进展情况。

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备货期间，项目经理将联系采购方代表召开会议商议和

确定。

这一阶段很重要，我公司将对备货质量进行严格控制，

保证后续阶段的顺利开展。

2.厂内验货

我公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进

产品的包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验的合

格产品由我公司负责运送到采购方现场。

我公司向采购方提供全套的安装设备及相应产品合格

证其它的技术资料，项目经理和采购方负责人共同进行产品

的验收。确认到货数量、规格、材质都正确无误后，采购方

签署收货单。

3.货物交付

到达采购方现场并完成验货工作之后，我公司将委派技

术人员到现场进行产品的交接。

4.项目验收

我公司项目经理将联系采购方代表会同项目其他负责

人共同组成验收小组，对整个项目进行验收，产品质量和安

装调试检验标准遵照国家相关规定和最新标准执行。在确认

整个项目的各产品性能已满足采购方需求之后，双方签署

《验收报告》，项目验收完毕。

5.技术培训

我公司将安排设备技术主管向采购方提供技术培训。培

训内容按照采购方的需求来制定，使采购方的技术人员可以

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快速地熟悉产品的性能。

（三）交货期保障措施

1,交货期质量控制流程图

（四）配送方案

我公司具备一定物流配送能力，保证2小时内与招标人

取得联系，提供7X24小时联系电话•，并按照投标文件中约

定的供货时间将招标人所需产品送至指定地址。

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接到项目部配送一通知项目经理根据情况制定配送路

线和方案及配送清单一通知运输部主管一调配司机及车辆

下发配送单一配送司机及随车工出车一库管按配送调配一

配送至采购方指定地点一卸货一配合接收人员验收一不合

格清点装车（返货并重新安排制作配送）一收货方人员签收。

由于我们项目的特点，因此配送货的特点是：路线不固

定、多采购单位、多品种、少批量、多批次。因而运输部的

配送货主管应根据各个工地的用货时间、货物品种、送货路

线，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批

次、制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运

输工具的空间、选择经济适用、安全的运输公司。

L进货作业

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型式

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入库

后续

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输作

2.运

收发装送

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