计算机软硬件维护合同协议书模板

甲方（委托方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：乙方（受托方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：鉴于：

1.甲方拥有一定数量的计算机软硬件设备，需要专业的维护服务以确保其正常运行。

2.乙方具备计算机软硬件维护的专业技术和经验，愿意为甲方提供相关维护服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：一、服务范围1.硬件维护（1）计算机主机、显示器、键盘、鼠标等设备的日常检查，包括外观检查、连接检查等，每月至少进行一次全面检查。

（2）硬件故障的诊断与修复，对于出现故障的硬件，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，在[X]个工作日内完成修复（特殊情况除外）。

（3）硬件设备的清洁与保养，每季度对计算机硬件设备进行一次全面清洁，包括内部灰尘清理等。

（4）硬件的升级建议与实施，根据甲方业务需求和计算机硬件的使用情况，乙方为甲方提供合理的硬件升级方案，并在甲方同意后负责实施。2.软件维护（1）操作系统的安装、配置与维护，确保操作系统的正常运行，及时更新操作系统补丁。

（2）办公软件、财务软件等常用软件的安装、调试与故障排除，保证软件的正常使用。

（3）杀毒软件的安装、更新与病毒查杀，每周进行一次全面病毒查杀，实时监控计算机系统的安全状况。

（4）软件的升级与优化，根据软件的发展和甲方的需求，为甲方提供软件升级建议，并协助甲方完成软件升级。3.网络维护（1）局域网的搭建、配置与维护，确保网络的稳定运行，网络带宽满足甲方业务需求。

（2）网络故障的诊断与修复，乙方应在接到甲方网络故障通知后的[X]小时内到达现场进行处理，尽快恢复网络正常使用。

（3）网络安全防护，设置防火墙、入侵检测系统等，防止网络攻击和数据泄露。二、服务方式1.现场服务（1）对于需要现场处理的故障和问题，乙方应在规定的响应时间内到达甲方指定地点进行维护。

（2）乙方现场服务人员应遵守甲方的规章制度，保持良好的工作态度和职业素养。2.远程服务（1）对于一些可以通过远程连接解决的问题，乙方可以通过远程控制软件进行故障诊断和修复。

（2）乙方在进行远程服务时，应确保甲方数据的安全和隐私，不得泄露甲方的任何信息。3.电话支持（1）甲方在遇到计算机软硬件问题时，可以拨打乙方的服务热线，乙方服务人员应及时解答甲方的问题，并提供必要的指导。

（2）电话支持服务时间为工作日的[具体时间段]，乙方应确保电话畅通。三、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。四、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包括乙方提供的所有服务内容，不包括硬件设备的更换费用（硬件设备更换费用由甲方另行承担）。2.支付方式（1）甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

（2）剩余的服务费用，甲方应在每季度末后的[X]个工作日内，向乙方支付当季度的服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.发票开具乙方应在收到甲方支付的款项后[X]个工作日内，向甲方开具正规发票。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利（1）有权要求乙方按照本协议的约定提供服务，对乙方的服务质量进行监督和评价。

（2）在乙方服务不符合要求时，有权要求乙方及时改进。

（3）有权了解计算机软硬件的维护情况和相关技术信息。义务（1）按照本协议的约定支付服务费用。

（2）为乙方提供必要的工作条件和协助，如提供计算机设备的相关资料、安排合适的工作场地等。

（3）不得要求乙方从事违法违规的活动。

（4）对乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密予以保密。2.乙方权利与义务权利（1）有权按照本协议的约定收取服务费用。

（2）在甲方未按照约定支付服务费用时，有权暂停服务直至甲方支付费用。

（3）有权要求甲方提供与服务相关的必要资料和信息。义务（1）按照本协议的约定为甲方提供优质、高效的服务，确保计算机软硬件设备的正常运行。

（2）保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方披露。

（3）定期向甲方汇报计算机软硬件的维护情况和存在的问题，并提出改进建议。

（4）不断提升自身的技术水平和服务质量，以满足甲方的需求。六、违约责任1.甲方违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部未支付的服务费用及违约金。

（2）若甲方违反保密义务，应赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定提供服务，应及时采取补救措施。若给甲方造成损失的，应赔偿甲方的损失。

（2）若乙方违反保密义务，应赔偿甲方因此遭受的损失。七、合同解除1.协商解除双方经协商一致，可以解除本协议。2.单方解除（1）甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除本协议：

①甲方未按照本协议的约定支付服务费用，且经乙方书面催告后[X]日内仍未支付的；

②甲方要求乙方从事违法违规活动的。

（2）乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除本协议：

①乙方未按照本协议的约定提供服务，且经甲方书面催告后[X]日内仍未改进的；

②乙方泄露甲方商业秘密和技术秘密的。3.解除后的处理本协议解除后，双方应按照实际发生的服务情况进行结算。乙方应将甲方的相关资料和信息返还给甲方，并对甲方的商业秘密和技术秘密继续承担保密义务。八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、保密条款1.保密内容双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方披露。2.保密期限本保密条款的有效期自本协议生效之日起[保密期限]年。十、其他条款1.协议变更与补充本协议的任何变更或补充均需双方协商一致，并签订书面协议。2.不可抗力因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。3.通知与送达双方之间的通知应以书面形式送达对方指定的地址或联系方式。如一