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通信基站维护工程师绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分基站运行稳定性故障处理及时率40%95%按实际完成故障处理的时长占比计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0重大故障发生率0每发生1次重大故障扣5分，最高扣至维度得分为0设备可用率98%按月度统计设备正常可用时长占比计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0备件管理有效性100%按备件库存准确率及申领满足率计算，低于95%扣3分，低于90%扣5分，低于85%扣8分，低于80%扣10分巡检覆盖率100%按实际巡检数量与计划巡检数量比例计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0安全生产合规性安全事故发生率25%0发生一般安全事故扣10分，发生重大安全事故扣20分，最高扣至维度得分为0安全培训完成率100%按实际完成培训课时占比计算，每低5%扣2分，最高扣至维度得分为0安全操作规范执行率98%按安全检查记录计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0应急响应能力90分按应急演练及实际故障处理评分，每低5分扣2分，最低扣至维度得分为0安全文档完整性100%按安全记录及报告完整率计算，每低5%扣2分，最高扣至维度得分为0客户满意度客户投诉处理满意度20%90%按客户反馈评分计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0服务响应速度2小时按首次响应时长计算，超过2小时扣2分，超过4小时扣4分，超过6小时扣6分，超过8小时扣10分服务主动性良好按主动发现并解决潜在问题次数评分，优秀得满分，良好得80%，一般得60%，较差得40%服务沟通效果100%按客户评价及内部反馈计算，每低5%扣2分，最高扣至维度得分为0投诉回访完成率100%按实际完成回访数量占比计算，每低5%扣2分，最高扣至维度得分为0成本控制效率维修成本节约率15%5%按实际维修成本与预算对比计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0备件使用合理性95%按备件实际使用率与采购计划对比计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0工时利用率90%按实际工时与计划工时比例计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0节能降耗措施执行率100%按节能方案落实情况计算，每低5%扣2分，最高扣至维度得分为0预算执行偏差率±5%按项目实际支出与预算对比计算，超出或低于±5%均扣3分，超出或低于±10%扣5分，超出或低于±15%扣8分，超出或低于±20%扣10分本考核表用于评估通信基站维护工程师的工作表现，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配：基站运行稳定性40%，安全生产合规性25%，客户满意度20%，成本控制效率15%。各指标评分标准详见对应描述。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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