(2025年)大连市旅顺口区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)大连市旅顺口区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区专职网格员在信息采集时，应重点记录的基础信息不包括（）A.辖区内流动人口居住情况B.独居老人健康监测频次C.居民个人银行账户信息D.商铺消防设施配备状态答案：C（依据《辽宁省社区网格化服务管理规定》第十三条，网格员信息采集范围不包含个人金融隐私）2.旅顺口区某社区拟开展“老旧小区改造民意征集”活动，网格员需在3日内完成80%居民意见收集。根据《大连市社区工作者考核办法》，此项任务属于（）A.基础网格事项B.重点攻坚事项C.应急响应事项D.志愿服务事项答案：B（重点攻坚事项指阶段性重点工作，需在限定时间内达成量化目标）3.某网格内发生居民因宠物粪便清理问题争吵，网格员到场后首先应（）A.直接判定责任方B.记录双方诉求并安抚情绪C.联系物业调取监控D.上报街道综治办答案：B（矛盾调解首要是稳定当事人情绪，避免冲突升级）4.依据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格员在发现社区内燃气泄漏隐患时，应立即（）A.自行关闭总阀门B.组织居民有序撤离至安全区域C.拍照取证后上报街道D.联系燃气公司并等待专业人员答案：B（突发事件应对需优先保障人身安全，撤离是首要措施）5.旅顺口区推行“网格+文旅”融合服务，网格员在辖区内景区周边社区的重点工作是（）A.统计游客消费数据B.引导游客文明游览并宣传社区特色C.协助景区收取门票D.收集游客个人信息答案：B（融合服务核心是提升游客体验与社区形象，非经营性事务）6.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，网格员正确的处理流程是（）①联系120急救②通知家属③现场查看情况④上报社区备案A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A（需先确认老人状况，再启动急救和家属通知，最后备案）7.社区“智慧网格”平台中，网格员需每日登录更新的模块是（）A.历史事件归档B.重点人群动态C.政策文件下载D.网格地图标注答案：B（重点人群如独居老人、残疾人等的动态需实时更新，确保服务精准）8.《大连市社区志愿服务管理办法》规定，网格员组织居民参与志愿服务时，应重点记录的信息是（）A.志愿者的宗教信仰B.服务时长与内容评价C.志愿者的家庭收入D.服务期间的餐饮开销答案：B（管理办法要求建立志愿服务台账，记录时长与成效）9.某网格内商铺因装修噪音引发居民投诉，网格员协调时应引用的主要法规是（）A.《中华人民共和国噪声污染防治法》B.《中华人民共和国消费者权益保护法》C.《中华人民共和国物业管理条例》D.《辽宁省食品安全条例》答案：A（装修噪音属于噪声污染范畴，适用该法）10.旅顺口区某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点向居民解释的规则是（）A.积分可兑换现金B.有害垃圾单独投放不计入积分C.积分每月清零D.厨余垃圾正确分类的积分权重答案：D（需明确不同类别垃圾的积分标准，引导正确分类）11.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在火灾隐患，正确的处理步骤是（）①张贴整改通知②联系堆放居民沟通③拍照留存证据④若拒不整改上报消防部门A.③→②→①→④B.①→③→②→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A（先取证，再沟通，后书面通知，最后上报）12.根据《辽宁省社区工作者职业能力规范》，网格员需具备的核心能力不包括（）A.数据统计分析B.应急处置协调C.法律咨询代理D.政策宣传解读答案：C（网格员无法律代理权限，需引导居民寻求专业机构帮助）13.某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的下列内容中，最有效的是（）A.发放印有反诈标语的购物袋B.组织观看反诈电影片段C.模拟“冒充客服退款”诈骗场景D.张贴反诈宣传海报答案：C（情景模拟更直观，能提升居民辨识能力）14.旅顺口区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在下列情形中可启动“吹哨”程序的是（）A.调解邻里纠纷未果B.发现小区公共区域树木倾倒阻碍通行C.居民咨询社保办理流程D.统计社区党员人数答案：B（涉及公共安全的紧急问题需协调多部门处理，适用该机制）15.网格员在录入居民信息时，误将某住户的身份证号登记错误，正确的补救措施是（）A.直接在系统中覆盖修改并备注B.重新填写纸质表格替换原文件C.忽略错误，等待季度信息核查时修正D.联系该住户确认后上报社区管理员修改答案：D（需核实信息准确性，通过正规流程修正，避免数据混乱）16.某网格内有一名社区矫正对象，网格员的主要职责是（）A.监督其每日活动轨迹B.定期与其沟通并记录思想动态C.限制其参与社区活动D.调查其犯罪细节答案：B（网格员负责日常联络与动态掌握，监督由司法部门执行）17.社区组织“老年智能手机使用培训”，网格员在前期准备中应重点了解的是（）A.老年人的手机品牌B.老年人最常用的功能需求（如扫码、通话）C.培训教室的空调温度D.参与人数的性别比例答案：B（需求导向是培训有效性的关键）18.根据《大连市社区网格化服务管理实施细则》，网格员每月网格巡查时长不得少于（）A.20小时B.30小时C.40小时D.50小时答案：C（细则第三十条明确规定每月巡查不少于40小时）19.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核实后，应首先联系的责任部门是（）A.市场监管局B.生态环境分局C.城市管理综合执法局D.消防救援大队答案：C（餐饮油烟扰民由城管部门负责监管）20.网格员在整理网格日志时，应重点记录的内容是（）A.个人当天的心情状态B.巡查中发现的问题及处理进展C.社区工作人员的私人对话D.未完成任务的客观理由答案：B（日志需体现工作实效，记录问题与解决过程）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区专职网格员的基本职责包括（）A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实民生政策D.参与社区公共事务决策答案：ABC（网格员无决策权限，主要是执行与协助）2.旅顺口区某网格内有历史文化街区，网格员在日常巡查中需重点关注的事项有（）A.古建筑外墙是否有破损B.商户是否违规改造房屋结构C.游客是否随意刻画文物D.居民是否在院内堆放易燃物答案：ABCD（历史文化保护涉及建筑安全、文物保护和消防隐患）3.网格员在开展“人口普查”补充登记时，应遵循的原则有（）A.全面覆盖，不漏一户一人B.保护居民个人信息安全C.仅登记户籍人口D.对于拒绝配合的居民强制登记答案：AB（需覆盖所有居住人口，尊重居民意愿，保护隐私）4.社区突发停电事故，网格员应采取的应急措施包括（）A.检查电梯内是否有被困人员B.安抚居民情绪并通知供电部门C.组织志愿者发放手电筒D.借机统计未缴纳物业费的住户答案：ABC（应急期间需聚焦安全保障，非紧急事务暂停）5.网格员在宣传“城乡居民基本医疗保险”政策时，应重点说明的内容有（）A.缴费标准与时间B.报销范围与比例C.断缴后的补缴规则D.保险公司的盈利模式答案：ABC（需传递与居民直接相关的政策要点）6.某网格内多名居民反映“快递柜取件收费不合理”，网格员的处理方式正确的有（）A.联系快递柜运营方了解收费依据B.组织居民代表与运营方协商C.在业主群煽动抵制快递柜D.收集居民意见后上报街道市场监管部门答案：ABD（需理性沟通，避免激化矛盾）7.根据《辽宁省社区志愿服务条例》，网格员组织志愿服务时应（）A.明确服务内容与风险提示B.为志愿者购买短期保险C.强制要求居民参与D.记录志愿者服务时长并给予证明答案：ABD（志愿服务需自愿，禁止强制）8.网格员在巡查中发现下列情况，需立即上报的有（）A.楼道内电表箱冒火星B.流浪犬只咬伤儿童C.退休教师在家开展书法培训D.商铺外墙广告牌松动答案：ABD（涉及安全隐患的需立即上报，合法培训无需干预）9.旅顺口区推进“网格+红色物业”融合，网格员与物业工作人员的协作内容包括（）A.联合排查小区安全隐患B.共同组织业主满意度调查C.代物业收取物业费D.协调解决物业与业主的矛盾答案：ABD（网格员不参与经营性收费）10.网格员在处理“高空抛物”投诉时，应（）A.调取小区监控锁定责任人B.对所有可能楼层住户进行排查C.向居民宣传《中华人民共和国民法典》相关条款D.要求物业承担全部赔偿责任答案：ABC（高空抛物需依法排查，物业无过错不担责）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区周边商家用于推广活动。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止非法使用）2.社区内举办大型活动时，网格员需负责维持秩序并统计参与人数。（）答案：√（属于网格服务与管理职责）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（需上报公安部门处理，无执法权）4.为提升工作效率，网格员可将网格日志电子档通过私人微信发送给社区主任。（）答案：×（需通过内部办公系统传输，避免信息泄露）5.独居老人申请居家养老服务，网格员应协助其填写申请表并提交相关材料。（）答案：√（属于协助落实民生政策的职责）6.某网格内发生火灾，网格员在扑救过程中应优先抢救居民财物。（）答案：×（应优先保障人身安全）7.网格员可以在业主群中公开批评未配合信息采集的居民。（）答案：×（需尊重居民权利，避免公开指责）8.社区“儿童之家”设备损坏，网格员应自行购买零件维修。（）答案：×（需上报社区申请维修经费）9.旅顺口区某社区临近海边，网格员需在台风季前巡查沿海护栏是否牢固。（）答案：√（属于安全隐患排查职责）10.网格员参加业务培训的时长不计入月度考核指标。（）答案：×（培训参与情况是能力提升的考核内容）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：旅顺口区太阳沟社区第3网格内，702室居民王女士反映，602室住户张先生因装修破坏了卫生间防水层，导致其家中顶棚漏水，墙面发霉。王女士多次与张先生沟通未果，情绪激动，声称要“砸了602室的门”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.立即前往现场，安抚王女士情绪，避免冲突升级（3分）；2.查看王女士家中受损情况，拍照留存证据（3分）；3.联系张先生了解装修情况及未处理原因（3分）；4.邀请物业工作人员共同核查卫生间防水破坏的责任（3分）；5.依据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条（相邻关系）和《住宅室内装饰装修管理办法》第三十三条（防水责任），协调双方达成修复协议（4分）；6.跟进张先生的修复进度，确认王女士家中损失得到赔偿（3分）；7.事后在网格内开展装修注意事项宣传，预防类似纠纷（1分）。案例2：2025年3月，旅顺口区启动“老旧小区加装电梯”民心工程，某网格内6栋老楼符合条件，但部分低楼层居民以“影响采光”“分摊费用高”为由反对。网格员小赵需推动电梯加装工作，应采取哪些措施？答案要点：