2025年高速招聘收费员考试题库及答案

2025年高速招聘收费员考试题库及答案1.【单项选择】根据《收费公路管理条例》，下列哪一项属于免征车辆通行费范围？A.悬挂应急救援专用号牌的国家综合性消防救援车辆B.运输鲜活农产品但未安装ETC装置的货车C.跨省执行任务的武警部队普通公务用车D.整车合法装载国际标准集装箱的牵引车答案：A2.【单项选择】出口车道系统显示“车牌不符”报警，最先应执行的操作是：A.直接放行并事后补录B.按“异常车”键抓拍图像并上报监控C.让司机倒车重新触发线圈D.手动输入入口站编码收费答案：B3.【单项选择】CPC卡电量低于多少时，车道系统应提示“卡电量低”？A.2.0VB.2.4VC.2.7VD.3.0V答案：B4.【单项选择】对ETC车辆完成扣费后，栏杆未抬杆，收费员首先应检查：A.天线交易是否成功B.打印机是否缺纸C.雨棚信号灯是否故障D.地磅数据是否异常答案：A5.【单项选择】根据《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南（第八版）》，收费员上岗前需测体温并核验：A.健康码、行程卡、48小时核酸B.健康码、疫苗接种记录、24小时核酸C.健康码、行程卡、24小时核酸D.健康码、疫苗接种记录、48小时核酸答案：A6.【单项选择】对超限超载货车，收费站有权采取的措施不包括：A.拒绝其驶入高速B.卸载至符合标准后放行C.直接收取通行费后放行D.报告交通执法机构答案：C7.【单项选择】收费员在亭内使用对讲机呼叫监控时，标准起始语为：A.“监控，收到请回答”B.“××站监控，××车道呼叫”C.“监控，有情况汇报”D.“我是××，请讲”答案：B8.【单项选择】下列关于ETC“一车一卡一标签”绑定原则的描述，正确的是：A.一张记账卡可绑定多辆车B.一个OBU可写入多辆车牌C.车牌、OBU、卡必须一一对应D.临时车牌无需绑定答案：C9.【单项选择】收费站进行“绿色通道”查验时，对鲜活农产品货车拍照最少需拍摄：A.1张B.3张C.5张D.7张答案：C10.【单项选择】根据《收费公路联网收费运营和服务规则（2020）》，CPC卡流失率控制指标为：A.≤1‰B.≤2‰C.≤3‰D.≤5‰答案：B11.【单项选择】收费员发现可疑爆炸物时，应立即：A.用手触摸确认B.移动至安全区域C.按“一键报警”并疏散人员D.用对讲机拍照上传答案：C12.【单项选择】在MTC车道，刷CPC卡后系统显示“入口超时”，正确的处理流程是：A.按“坏卡”操作B.按“超时车”流程上报并核实路径C.直接放行D.让司机补交通行费两倍答案：B13.【单项选择】对持“联合收割机”跨区作业证的车辆，判定免费须同时具备的条件不包括：A.作业证在有效期内B.车货总重未超限C.已安装ETC装置D.作业证二维码可扫描答案：C14.【单项选择】收费站进行防汛演练时，沙袋摆放标准高度为：A.10cmB.20cmC.30cmD.50cm答案：C15.【单项选择】根据《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489—2019），车长小于6m且核定载人数为9人的客车属于：A.1类客车B.2类客车C.3类客车D.4类客车答案：B16.【单项选择】收费员交接班时，发现票款差额大于多少元必须立即上报？A.5元B.10元C.20元D.50元答案：B17.【单项选择】对跨省逃费车辆发起外部稽核，最迟应在交易发生后几个自然日内完成证据上传？A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C18.【单项选择】在收费键盘上，功能键“货六”对应的车型编号为：A.11B.12C.15D.16答案：D19.【单项选择】收费员在亭内使用取暖器，必须保证：A.24小时连续运行B.功率不超过500WC.远离易燃物且人走断电D.使用双头插头答案：C20.【单项选择】根据《安全生产法》，收费站应至少每几年组织一次综合应急预案演练？A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B21.【多项选择】下列哪些情况会导致ETC车道交易失败？A.OBU拆卸B.卡内余额不足C.车辆列入追缴黑名单D.天线功率过大E.跟车干扰答案：ABCE22.【多项选择】“绿色通道”查验影像资料应包含：A.行驶证照片B.车辆车头照C.车尾照D.车侧照E.货物照答案：BCDE23.【多项选择】收费员在岗期间被司乘辱骂，正确的处置包括：A.保持冷静，不与司乘争执B.立即关闭车道C.使用文明用语劝导D.呼叫班长或监控协助E.全程录像录音答案：ACDE24.【多项选择】CPC卡无法读取的原因可能有：A.卡片物理破损B.读写器故障C.车道软件版本过低D.卡片电量耗尽E.司机手机信号干扰答案：ABCD25.【多项选择】下列属于收费站安全生产“三违”现象的是：A.违章指挥B.违规作业C.违反劳动纪律D.违反交通信号E.违反文明服务答案：ABC26.【多项选择】对入口称重检测数据，收费站应保存的期限包括：A.图片不少于6个月B.视频不少于3个月C.数据不少于1年D.超限记录永久保存E.视频不少于1个月答案：ABC27.【多项选择】下列哪些车辆可以享受集装箱运输优惠政策？A.运输1个20英尺箱并持有运单B.运输2个20英尺箱并持有运单C.运输1个40英尺箱并持有运单D.运输空箱未持有运单E.运输1个45英尺箱并持有运单答案：ABCE28.【多项选择】收费员在清点票款时，必须做到：A.双人清点B.在监控下进行C.使用点钞机并人工复核D.记录冠字号码E.立即锁入保险柜答案：ABCE29.【多项选择】下列哪些行为属于逃费？A.换卡逃费B.甩挂逃费C.假冒绿通D.大车小标E.跟车闯关答案：ABCDE30.【多项选择】收费站遇到恶劣天气应启动的应急响应包括：A.限速提示B.封闭部分车道C.提醒司乘“降速、控距、亮尾”D.通知交警实行交通管制E.免费放行所有车辆答案：ABCD31.【填空】根据《收费公路联网收费运营和服务规则》，CPC卡入库后应在________小时内完成激活。答案：2432.【填空】收费员发现火灾时，应首先拨打火警电话________。答案：11933.【填空】ETC门架系统对OBU完成交易的最大时间应不大于________毫秒。答案：27034.【填空】收费站进行“绿色通道”查验时，需登记货物的________、________、________三项关键信息。答案：品种、重量、容积35.【填空】根据《道路交通安全法》，醉酒驾驶营运机动车的，吊销驾驶证且________年内不得重新取得。答案：1036.【填空】收费键盘“军警”键对应的车型编号为________。答案：1037.【填空】收费站每班次应对备用金进行________次盘点。答案：238.【填空】对跨省逃费车辆，部级稽核平台简称________。答案：EEC39.【填空】收费员在亭内使用大功率电器导致跳闸，其直接行为属于安全生产“________”范畴。答案：违规作业40.【填空】根据《劳动法》，劳动者每日工作时间不得超过________小时。答案：841.【填空】集装箱运输优惠需通过________系统预约。答案：集优42.【填空】收费站应每________年组织一次消防器材实操培训。答案：半43.【填空】对超限超载货车，入口称重检测允许误差范围为________。答案：±2.5%44.【填空】收费员交接班时，票款箱必须使用________锁具加封。答案：一次性铅封45.【填空】根据《民法典》，用人单位工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由________承担侵权责任。答案：用人单位46.【简答·封闭型】简述收费员在入口发现货车超限超载时的标准处置流程。答案：1.提示司机车辆超限，禁止驶入高速；2.引导车辆退出称重区域；3.报告班长和监控记录；4.向司机解释政策并告知卸载地点；5.如司机拒不退出，通知交通执法机构处理。47.【简答·封闭型】说明“大车小标”逃费行为的定义及稽核方法。答案：定义：货车办理ETC时故意选低车型（如货三办货二），少交通行费。稽核：通过门架计费车型与OBU车型比对、出口称重数据与车型限额比对、抓拍轴数识别，发现差异后发起外部稽核，补交通行费并加收两倍差额。48.【简答·开放型】结合实际，谈谈如何提高收费站文明服务水平（不少于三点）。答案：1.强化仪容仪表，统一微笑服务、手势服务标准，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语；2.建立“司机满意度”即时评价系统，每班次统计并公示，差评追责到个人；3.设置“便民服务台”，常备地图、修车工具、应急药品、免费开水，为司乘提供问路、车辆简单故障排除等延伸服务；4.开展“服务之星”评比，与绩效奖金挂钩，形成正向激励；5.定期组织情景模拟演练，如面对恶意投诉、语言冲突等，提高员工应变与情绪管理能力；6.利用新媒体直播讲解收费政策，提前释疑，减少现场矛盾。49.【简答·封闭型】列举收费员在岗期间必须遵守的“四不准”。答案：不准擅自离岗、不准携带现金上岗、不准会客聊天、不准使用私人手机。50.【简答·封闭型】说明CPC卡“入口超时”产生的原因及收费员处理方法。答案：原因：卡内写入的入口时间早于当前时间超过系统设定阈值（通常7天）。处理：1.按“超时车”键；2.询问司机行驶路径；3.上报监控并通过稽核平台查询实际入口；4.按实际路径收费；5.无法查实按全网最远端收费并告知司机。51.【应用·计算】某省高速费率：1类客车0.45元/公里，2类客车0.68元/公里，桥隧叠加费1类车10元、2类车15元。一辆2类客车从A站驶入，出口行驶里程125公里，途经桥隧叠加2座，应缴通行费多少元？答案：0.68×125＋15×2＝85＋30＝115元。52.【应用·计算】一辆六轴货车出口称重49.8吨，该车限重49吨，超载百分比是多少？是否允许驶入？答案：(49.8－49)/49×100%≈1.63%，小于5%，属于轻微超限，按政策不允许驶入高速。53.【应用·计算】收费站入口车流量为每小时650辆，其中ETC占比65%，MTC车道每条服务能力180辆/小时，ETC车道900辆/小时，求：1.需开启最少MTC车道数；2.需开启最少ETC车道数。答案：1.MTC流量650×(1－0.65)=227.5辆，227.5/180≈1.27，向上取整2条；2.ETC流量650×0.65=422.5辆，422.5/900≈0.47，向上取整1条。54.【应用·计算】某站下班次统计：CPC卡发出1320张、回收1288张，流失32张，本站库存原量15000张，求流失率是否超标？答案：流失率32/1320≈2.42‰，小于3‰，未超标。55.【应用·计算】一辆货车使用“集优”预约运输1个40英尺集装箱，享受65折，实际计费里程280公里，原费率1.35元/车公里，桥隧费30元，求优惠后金额。答案：(1.35×280＋30)×0.65＝(378＋30)×0.65＝408×0.65＝265.2元。56.【应用·分析】某站连续三月CPC卡流失率4.1‰，高于考核指标，请分析可能原因并提出三条整改措施。答案：原因：1.出口未认真复核回收，司机带走卡片；2.入口发放时未刷卡成功即递出，造成“伪流失”；3.坏卡未及时登记，系统仍计为流失；4.部分司机恶意囤卡。整改：1.开展“零流失”劳动竞赛，每流失1张扣罚当班人员5元；2.出口车道增设“卡未回收”语音报警，强制收费员回收；3.每日盘点坏卡单独封存，系统做“坏卡”标记，不计入流失；4.联合稽核对频繁丢失卡片车辆列入灰名单，限制入口发卡。57.【应用·综合】某日凌晨2:30，一辆六轴货车在A站入口称重50.9吨，司机对数据有异议，要求复称。此时后方已有5辆车排队。作为当班收费员，请写出完整处置流程，并说明注意事项。答案：1.立即关闭称重车道，开启备用道，疏导后方车辆，避免拥堵；2.向司机解释政策：依据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，允许复称一次；3.报告班长和监控，记录时间、车牌、初称数据；4.引导车辆退至复称区，确保轮胎全部上称、熄火、空挡、无刹车；5.复称结果50.7吨，仍超限1.4%，告知司机超限1.43%，禁止驶入；6.开具《超限车辆告知书》，由司机签字确认；7.若司机仍不服，通知交通执法到场处理；8.全程录像，保存称重单、复称单、音视频资料不少于6个月；9.注意事项：保持文明用语，禁止与司机肢体接触；复称时禁止压秤、撬秤；夜间穿戴反光背心，确保人身安全；不得擅自放行。58.【应用·综合】某站出口MTC车道，一辆客车刷CPC卡后系统显示“卡内入口信息缺失”，司机声称从B站驶入，但无法提供任何证据。监控查询不到该卡入口记录，且司机拒绝按全网最远端缴费，造成车道拥堵。请写出处理步骤及法规依据。答案：1.立即关闭该车道，引导后方车辆换道；2.向司机出示《收费公路管理条例》第三十二条：无法确定入口的，按全网最远端收费；3.使用对讲机呼叫班长到场，开具《特殊事件处理记录表》；4.按本省最远端里程468公里、1类客车费率0.45元/公里计费，应收210元；5.司机仍拒绝，通知高速交警到场协助；6.交警到场后依据《道路交通安全法》第九十条，对司机“拒绝缴费强行冲卡”行为予以警告或50元以上200元以下罚款；7.司机缴费后放行，CPC卡按“坏卡”回收；8.将事件经过、音视频、处理记录上传稽核平台；9.若司机事后提供真实入口证据，可依法申请退费。59.【应用·综合】某站开展“堵漏增收”专项行动，发现一辆跨省客车利用“倒卡”逃费：入口实际为A省甲站，出口出示B省乙站CPC卡，里程差节省约300公里。请说明倒卡逃费原理、稽核取证方法、补费计算及后续处理。答案：原理：司机中途与服务区倒卡人员交换CPC卡，缩短计费里程。取证：1.通过部级稽核平台比对卡号轨