供应链管理知识点总结

供应链管理学问重点

第一章

1.供应链管理概念：供应链管理是一种从供应商到最终客户的整个

渠道的总体流程的集成哲学。

2.供应链五个领域：需求、安排、订单交付、供应、回流。

3.供应链两个支持平台：物流支持和信息支持的平台。

4.供应链管理基本职能领域：产品工程、产品技术保证、选购、

生产限制、库存限制、仓储管理、分销管理，协助职能领域主要

包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营

销等。

5.传统管理模式的缺陷：传统管理采纳了“纵向一体化”模式，有

一下缺点：（1）增加企业投资负担（2）担当丢失市场时机的风险

（3）迫使企业从事不擅长的业务活动（4）在每个业务领域都干

脆面临众多竞争对手（5）增大企业的行业风险

6.供应链管理的基本思想：（1）“横向一体化”的管理思想（2）非

核心业务一般实行外包方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结合

成战略联盟关系，加强外包过程中的协调和管理。（3）供应链企

业间形成的是一种合作性竞争（4）以顾客满足度作为目标服务化

管理（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织

流的集成（6）借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先

决条件（7）更关注物流企业的参加

其次章

1.供应链的特征：（1）困难性（2）动态性（3）面对用户需求（4）

交叉性

2.供应链的类型；（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的

供应链和失衡的供应链（3）效率型的供应链和响应型的供应链（4）

风险规避供应链和灵敏供应链

3.供应链管理的运行机制：（1）合作机制（2）决策机制（3）激

励机制（4）自律机制（5）风险机制（6）信任机制

4.扩展企业的定义：扩展企业可以定义为一个概念性组织的单元

或系统，它包括选购公司和供应商（一个或多个），它们通过紧密

合作来实现最大化的利润共享。

5.扩展企业的特征：（1）核心企业集中体现核心竞争力的商业活

动，将非核心业务外包给外部产品供应商和服务供应商（2）扩

展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期的、互信任赖

的关系，把供应商和客户当作合作伙伴而不是竞争对手（3）为了

实现供应商、客户在商'业和技术信息上的集成，扩展企业采纳先

进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动

6.什么叫业务外包：企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企

业。

7.业务外包的主要方式：（1）临时服务（2）子网（3）与竞争者

合作（4）非核心业务完全外包

8.供应链运作方式和区分：有两种不同的供应链运作方式，一种

称作推动式，另一种成为牵引式。区分：制造商推动式的供应链:

集成度低、需求改变大、缓冲库存量高，用户牵引式的需求链:

集成度高、数据交换快速、缓冲库存量低、反应快速。

第三章

1.供应链构建内容：包括供应链管理组织机制的建立、管理内容的设

计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等

诸多内容。

2.供应链构建解决的问题：（1）供应链的成员组成（2）原材料的来

源问题（3）生产过程设计（4）分销任务与实力设计（5）信息管理

系统设计（6）物流管理系统设计

第四章

1.供应链合作关系的定义：供应商与制造商之间，在肯定时期内共享

信息、共担风险、共同获利的协议关系。

2,企业关系经验了哪三个发展阶段：（1）传统企业关系（2）物流关

系（3）合作伙伴关系

3.选择合作伙伴是考虑的因素：（1）质量（2）价格（3）交货期（4）

品种柔性（5）提前期和价格折中（6）提前期和批量折中

4.合作伙伴选择方法概述：（1）直观推断法（2）招标法（3）协商选

择法（4）选购成本比较法（5）ABC成本法（6）层次分析法

5.CRM核心管理思想：（1）客户是企业发展最重要的资源之一（2）

对企业与客户发生的各种关系进行全面管理（3）进一步延长企业供

应链管理

6.供应商关系管理：一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软

件系统。

第五章

1.供应链协调问题的几种表现形式：（1）供应链中的需求变异放大现

象（2）曲棍球棒现象（3）双重边际效应（4）物料齐套比率差的现

象

2.供应链中的需求变异放大现象产生缘由：（1）需求预料修正（2）

产品定价销售策略导致订单规模变动性增加（3）大批量订购（4）配

给和短缺之间博弈

3.曲棍球棒现象：在某一个固定的周期，前期销量很低，到期末销量

会有一个突发性增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，

其需求曲线的形态类似于曲棍球棒，所以被形象的称为曲棍球棒现象。

4.缓解需求变异放大现象的方法：（1）提高供应链企业对需求信息的

共享性（2）科学确定定价策略（3）提高运营管理水平，缩短提前期

（4）提高供应实力的透亮度

5.缓解物料齐套差比率的方法：建立一个基于集配中心的供应链协同

运作模式

6.供应契约：通过合理设计契约，削减合作双方的机会主义行为，促

进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质

量，提高用户满足度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效与每

个成员企业绩效。

7.回购契约：在销售季末，零售商可以以肯定的价格把未售出去的产

品全部退还给供应商。

也.

第八章

1.传统选购模式的问题：（1）传统选购过程是典型的非信息对

称博弈过程（2）验收检查时选购部门的一个重要的事后把关工作，

质量限制的难度大（3）供需关系式临时的或短时期的合作关系，而

且竞争多于合作（4）相应用户需求的实力迟钝

2,基于供应链的选购管理与传统选购管理的异同：（1）从为库存

而选购到为订单而选购转变（2）从选购管理向外部资源管

理转变（3）从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变

3.准时化选购的基本原则：（1）恰当的数量（2）恰当的质量和时

间（3）恰当的地点（4）恰当的价格（5）恰当的来源

第七章

1.CPFR:一种供应链安排与运作管理的新哲理，它应用一系列的处理

和技术模型，提高覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过

程和信息共享来改善零售商和供应商的伙华关系、提高预料的精确度,

最终达到提高供应链效率、削减库存和提高消费者满足程度的目的。

第八章

1.JTT（准时化生产）基木思想：要求严格根据用户需求生产产品，

缩短生产周期，压缩在制品占用量，提高效率，降低成本。

2.JIT的哲理：（1）按需生产哲理（2）全员参加、充分授权哲理（3）

消退奢侈哲理（4）“零库存”哲理（5）尽善尽美、永无止境的哲理

第九章

1.物流定义：日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供应者向

须要者的物理性移动，是创建时间性、场所性价值的经济活动。

2.物流的功能：（1）运输功能（2）储存功能（3）配送功能（4）装

卸搬运功能（5）包装功能（6）流通加工（7）信息处理

3.供应链管理涉与制造问题和物流问题两者的主要区分：（1）物流涉

与原材料、零部件在企业之间的流淌，而不涉与生产制造过程的活动

（2）供应链管理包括物流活动和制造活动（3）供应链管理涉与原材

料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流是涉与企业之间

的价值流过程的支持保障过程。

4.物流管理在企业竞争中的作用：（1）物流过程对供应链响应周期的

影响（2）物流过程对供应链总成本的影响（3）物流过程对供应链总

库存水平的影响（4）物流过程对供应链按期交付牢靠性的影响（5）

物流过程对供应链服务水平的影响

5.物流外包：生产或销售等企业为集中精力增加核心竞争实力，将其

物流业务以合同的方式托付于专业的第三方物流企业运作。

6.物流外包的优势：（1）解决资源有限的问题，使企业更专注于核心

业务的发展（2）敏捷运用新技术，实现以信息换库存，降低成本（3）

削减固定资产投资，加速资本周转（4）企业得到更加专业化的服务，

从而降低营运成本，提高服务质量（5）降低风险，同合作伙伴分担

风险（6）提高企业的运作柔性

7.第三方物流系统：一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过

协调企业之间的物流运输和供应后勤服务，把企业的物流业务外包给

特地的物流管理部门。

第十章

1.供应链管理库存（VM1）:一种用户和供应商之间的合作策略，以对

双方来说都是最低的成本增加的可获性，在一个相互同意的目标框架

下由供应商管理库存，这样的目标框架被常常性的监督和修正，以产