七台河市茄子河区(2025年)社工考试题及答案

七台河市茄子河区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者在服务过程中发现服务对象涉及违法犯罪行为时，应首先遵循的伦理原则是（）。A.保护服务对象隐私B.维护社会公共利益C.尊重服务对象自决D.提升服务对象能力答案：B2.茄子河区某社区拟开展“邻里互助”项目，社工小王在前期调研中发现，60%的居民表示“愿意参与但不知如何行动”。此时小王应优先采取的介入策略是（）。A.组织骨干居民召开经验分享会B.直接设计标准化的互助活动流程C.发放互助需求问卷收集具体建议D.联系企业赞助活动物资吸引参与答案：A3.依据《城市居民委员会组织法》，下列关于社区居委会职责的表述中，正确的是（）。A.负责制定社区发展规划并组织实施B.依法协助基层政府开展公共服务C.直接管理社区内企业的经营活动D.对社区居民违反治安管理行为进行处罚答案：B4.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，社工小李在跟进时发现其子女长期在外务工，仅支付医疗费用但未陪护。小李应优先链接的资源是（）。A.联系志愿者提供住院陪诊服务B.协调医院减免部分医疗费用C.说服子女返乡照顾老人D.为张奶奶申请临时救助金答案：A5.茄子河区推行“社区协商议事厅”制度，社工在组织协商时，针对“老旧小区停车位分配”争议，应重点关注的协商原则是（）。A.少数服从多数B.维护弱势群体利益C.尊重历史使用习惯D.平衡各方实际需求答案：D6.社会工作者在社区开展反家暴宣传时，下列做法中符合“增能理论”的是（）。A.播放家暴受害者的悲惨案例B.邀请律师讲解反家暴法律条文C.组织受暴妇女模拟求助场景D.发放反家暴宣传手册并讲解答案：C7.某社区拟开展“青少年暑期托管”服务，社工在需求评估中发现，70%的家长希望托管班包含“作业辅导+兴趣拓展”，30%的家长更关注“安全监管”。此时社工应优先确定的服务目标是（）。A.确保托管期间无安全事故B.设计多样化的兴趣拓展课程C.招聘专业教师负责作业辅导D.制定详细的安全管理制度答案：A8.根据《最低生活保障审核确认办法》，申请低保时，下列家庭成员的收入中，应计入家庭人均收入的是（）。A.现役军人的津贴B.在校大学生的奖学金C.退休人员的基本养老金D.残疾人的困难生活补贴答案：C9.社工在调解社区邻里纠纷时，发现双方情绪激动、言语冲突，此时应首先采取的策略是（）。A.分别倾听双方诉求B.明确指出双方错误C.引导双方换位思考D.暂时隔离冷静情绪答案：D10.茄子河区某社区推行“社工+网格长+志愿者”联动服务模式，社工的核心职责是（）。A.统筹协调各类服务资源B.具体执行志愿服务活动C.监督网格长工作完成情况D.定期培训志愿者服务技能答案：A11.某社区残疾人服务站拟开展“辅助器具适配”项目，社工在前期调研中发现，部分残疾人因“怕麻烦”不愿申请。此时社工应重点开展的工作是（）。A.简化申请流程并上门宣传B.联系厂家降低辅助器具费用C.邀请已适配者分享使用体验D.向街道申请专项补贴资金答案：C12.社会工作者在社区开展“老年健康知识讲座”时，发现多数老人因听力下降难以跟上讲解。此时最合理的调整措施是（）。A.缩短讲座时间，增加互动环节B.使用大字版PPT并配备扩音器C.更换更专业的医学讲座讲师D.改为发放图文并茂的宣传手册答案：B13.根据《未成年人保护法》，社区社工发现未成年人遭受家庭暴力时，应立即（）。A.联系施暴者进行批评教育B.向公安机关报案或举报C.协调居委会进行调解D.为未成年人提供临时庇护答案：B14.某社区“儿童之家”因资金不足面临关闭，社工小王计划通过社会筹款解决问题。下列筹款方式中，最符合社区实际且可持续的是（）。A.发起线上公益募捐活动B.联系企业赞助年度运营费用C.组织亲子活动收取少量费用D.申请政府购买服务项目答案：D15.社工在评估“社区养老服务中心”服务效果时，最能反映服务对象主观感受的指标是（）。A.每月活动参与人次B.服务对象满意度调查得分C.日均服务时长D.资源整合数量答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.社区社会工作的特点包括（）。A.以社区为基本服务单位B.强调居民参与和社区自治C.注重解决社区整体性问题D.主要依靠政府资源开展服务答案：ABC2.茄子河区推进“红色物业”建设，社工可参与的工作包括（）。A.组织业主与物业召开协商会B.监督物业费用使用情况C.培训物业员工服务技能D.协调解决物业与业主矛盾答案：ABD3.社会工作者在社区开展“困境儿童关爱”服务时，需重点关注的风险点有（）。A.儿童心理健康状况B.家庭监护能力C.社区安全环境D.儿童学业成绩答案：ABC4.下列属于社区社会组织功能的有（）。A.承接政府转移的公共服务B.满足居民个性化需求C.推动社区居民参与治理D.替代居委会行使行政职能答案：ABC5.社工在制定社区服务方案时，需遵循的原则包括（）。A.目标明确且可测量B.充分考虑资源可行性C.优先满足多数人需求D.尊重服务对象主体性答案：ABD6.根据《社会保险法》，下列人员中可参加城乡居民基本养老保险的有（）。A.年满16周岁的在校学生B.未就业的城镇灵活就业人员C.已领取职工养老保险待遇的退休人员D.农村居民中未参加职工养老保险的答案：BD7.社区矛盾调解中，社工的角色包括（）。A.中立的协调者B.情绪的疏导者C.问题的裁判者D.资源的链接者答案：ABD8.社工在社区开展“垃圾分类”宣传时，可采用的有效方法有（）。A.组织亲子手工制作分类垃圾桶B.邀请环保专家开展知识竞赛C.对违规投放居民进行罚款D.设立“垃圾分类积分兑换点”答案：ABD9.下列属于社会工作专业价值观的有（）。A.注重个别化B.强调经济效益C.尊重人的尊严和价值D.坚持公平正义答案：ACD10.茄子河区某社区拟创建“老年友好型社区”，社工可推动的具体措施包括（）。A.改造社区道路无障碍设施B.开设老年智能手机使用课程C.建立社区老年互助小组D.限制年轻人占用老年活动空间答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：茄子河区朝阳社区是建于20世纪90年代的老旧小区，共有居民楼12栋，常住居民800余户，其中60岁以上老人占45%。2024年，区政府将该社区纳入“城镇老旧小区改造”计划，拟对屋顶防水、管网改造、停车位规划等10个项目进行升级。但改造过程中，部分居民因以下问题产生争议：一楼居民认为“屋顶防水只对顶楼有利，自己不应分摊改造费用”；二楼居民反映“管网改造施工噪音大，影响孩子中考复习”；多户居民质疑“停车位规划占用原有绿化面积，破坏社区环境”。社工小张负责协调解决改造中的矛盾。问题：1.分析居民争议的核心诉求。（8分）2.提出社工协调解决争议的具体步骤。（12分）答案：1.居民争议的核心诉求包括：（1）利益分配公平性：一楼居民对改造费用分摊的公平性质疑，反映出对“谁受益谁负担”原则的关注；（2）生活便利性保障：二楼居民因施工噪音影响特殊时期（孩子中考）的生活质量，核心诉求是减少改造对日常生活的干扰；（3）环境权益维护：多户居民反对停车位占用绿化，本质是维护社区公共环境权益，希望改造兼顾功能提升与生态保护。2.协调解决争议的具体步骤：（1）建立沟通平台：组织召开“改造项目居民协商会”，邀请社区居委会、施工方、业主代表（含一楼、二楼及绿化关注居民）共同参与，明确各方表达诉求的权利。（2）信息透明化：请施工方详细说明改造方案（如屋顶防水实际惠及全体居民——避免漏水渗透至下层；停车位规划的具体数据——原有绿地面积、新增车位数量、替代绿化方案等），用数据消除误解。（3）诉求分类回应：针对费用分摊：引用《黑龙江省城镇老旧小区改造资金管理办法》，说明政府补贴为主、居民适当分摊的原则，解释屋顶防水属于公共设施改造，全体业主均受益，建议按房屋建筑面积比例分摊；针对施工噪音：协调施工方调整作业时间（如避开早7点前、午间12-14点、晚20点后），为二楼居民提供临时降噪设备（如隔音帘），并赠送“中考加油礼包”表达歉意；针对绿化问题：提出“立体绿化”方案（如在停车位周边增设花箱、垂直绿化墙），承诺改造后绿地总面积不减少，组织居民投票选择具体方案。（4）形成书面共识：将协商结果整理为《朝阳社区改造争议解决方案》，经参会居民签字确认后公示，明确各方责任与后续监督方式（如成立居民监督小组）。案例2：社工小刘在茄子河区东风社区开展“困境家庭帮扶”走访时，发现低保家庭王女士（45岁，肢体残疾）与儿子小宇（12岁，在读六年级）共同生活。王女士靠每月1200元低保金和300元残疾人补贴维持生计，需长期服药（月均药费400元）。小宇性格内向，成绩中等，但近期班主任反映其“上课注意力不集中，经常迟到”。小刘进一步了解到：王女士因行动不便，无法接送小宇上下学，小宇需独自步行30分钟上学；王女士因经济压力，未给小宇购买课外辅导资料，小宇曾因“没带练习册”被同学嘲笑；王女士担心“给社区添麻烦”，从未主动求助，仅靠邻居偶尔帮忙买菜。问题：1.分析王女士家庭的主要需求。（8分）2.设计针对该家庭的个案服务计划。（12分）答案：1.主要需求分析：（1）经济支持需求：家庭月收入1500元，月均药费400元，需覆盖日常生活开支（饮食、水电等），经济压力大；（2）生活照料需求：王女士行动不便，需协助解决日常采购、就医陪同及小宇接送问题；（3）心理支持需求：王女士因残疾和经济压力产生自卑情绪，小宇因物质匮乏遭遇同伴嘲笑，可能产生自卑或孤僻心理；（4）教育支持需求：小宇需课外学习资源（练习册、辅导）以提升学习信心，改善学习状态；（5）社会融入需求：王女士因“怕麻烦”封闭自我，缺乏社会支持网络，需重建社区互动。2.个案服务计划：（1）接案与建立关系（第1-2周）：每周至少1次上门探访，主动倾听王女士诉求，强调“社区帮扶是职责”，消除其顾虑；与小宇单独沟通（如通过游戏、作业辅导），建立信任关系。（2）资源链接与经济支持（第3-4周）：协助王女士申请“困难残疾人生活补贴”提标（根据《黑龙江省残疾人两项补贴实施办法》，核实是否符合条件）；联系区慈善总会，为小宇申请“困境儿童教育资助”（每年1000元用于购买学习资料）；协调社区“爱心超市”定期提供米、面等生活物资（每月1次）。（3）生活照料服务（持续1个月）：组建“邻里互助小组”（招募2-3名热心邻居），排班负责每周2次代购生活物资；联系社区志愿者协会，安排志愿者每日早晚接送小宇上学（与志愿者签订服务协议，明确时间、责任）；协助王女士申请“居家养老服务”（若符合条件），由专业护理员每月2次上门协助服药管理。（4）心理支持与社会融入（第5-8周）：为王女士开展个案辅导（每两周1次），运用“优势视角”挖掘其能力（如手工编织技能），鼓励参与社区“残疾人手工坊”；为小宇开展“社交能力提升”小组（每周1次，共4次），通过角色扮演、团队游戏改善其内向性格；组织“家庭开放日”活动（邀请王女士母子参与社区亲子活动），促进其与其他居民互动。（5）效果评估与跟进（第9周）：通过访谈王女士、小宇及班主任，评估服务效果（如小宇迟到次数减少、王女士主动参与社区活动等）；制定“长期支持计划”（如持续链接教育资源、定期回访），确保帮扶可持续。四、实务操作题（共2题，每题30分，共60分）1.茄子河区兴龙社区拟在2025年重阳节开展“银龄暖夕”社区养老服务活动，服务对象为社区80岁以上独居、空巢老人（共32人）。请你以社工身份，设计一份活动方案（要求包含活动目标、内容、流程、分工及注意事项）。答案：“银龄暖夕”社区养老服务活动方案一、活动目标：1.为80岁以上独居、空巢老人提供个性化关怀，提升其幸福感；2.链接社区资源，建立“老人-社工-志愿者”长效服务机制；3.增强社区居民对老年群体的关注，营造敬老爱老氛围。二、活动内容：（1）“健康守护”服务：联系区医院老年科医生开展免费体检（血压、血糖、心肺功能初筛），建立健康档案；（2）“温情陪伴”服务：组织志愿者与老人结对，开展“一对一”聊天、帮办家务（整理衣物、打扫卫生）；（3）“记忆留存”服务：邀请摄影志愿者为老人拍摄“重阳节纪念照”，制作成相框赠送；（4）“心愿实现”服务：前期征集老人微心愿（如想吃的食物、想听的戏曲），活动现场逐一兑现。三、活动流程：前期准备（活动前2周）：社工走访32名老人，完成健康状况、微心愿收集；联系区医院、摄影协会、社区志愿者队确定参与人员；采购体检用品、相框、心愿物资（如蛋糕、戏曲CD）；布置活动场地（社区广场设体检区、陪伴区、摄影区，悬挂重阳主题横幅）。活动当天（9:00-12:00）：9:00-9:30老人签到，发放活动纪念品（重阳糕、保温杯）；9:30-10:30健康体检（医生+社工协助记录健康问题，现场给出建议）；10:30-11:30温情陪伴与心愿兑现（志愿者陪老人聊天，同步完成家务帮办；社工按心愿清单发放物资，如为张奶奶播放豫剧《花木兰》）；11:30-12:00摄影留影（老人可选择单独或与志愿者合影，当场打印装框）；12:00活动结束，社工护送行动不便老人回家。四、分工安排：总协调：社工1名（负责整体进度把控、资源对接）；健康组：医生2名+社工1名（负责体检、健康档案建立）；陪伴组：志愿者10名（每3-4名老人配1名志愿者）；摄影组：摄影志愿者2名+社工1名（负责拍摄、照片打印）；后勤组：社区工作人员2名（负责物资采购、场地布置、安全保障）。五、注意事项：（1）安全第一：提前排查活动场地隐患（如地面防滑），为行动不便老人准备轮椅；（2）尊重意愿：活动中充分询问老人意见（如是否接受拍照、是否需要志愿者帮忙打扫），避免过度干预；（3）隐私保护：健康档案仅用于服务跟进，未经老人同意不得对外泄露；（4）后续跟进：活动后3天内，社工电话回访老人，了解需求变化，更新服务台账。2.茄子河区某社区近期连续发生3起老年人电信诈骗事件，社工小李需组织一场“反诈防骗”社区宣传活动。请设计活动方案（要求包含活动形式、内容、互动环节及预期效果）。答案：“守护夕阳·反诈同行”社区反诈宣传活动方案一