怀化市鹤城区2025年网格员笔试真题及答案解析

怀化市鹤城区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.党的二十大报告指出，要“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，基层治理是社会治理的重心。下列关于基层网格化管理的表述，正确的是：A.网格划分以社区为基本单元，每个网格覆盖500-800户B.网格员主要负责收集社情民意，无需参与矛盾调解C.网格化管理的核心是“多网合一”，整合党建、综治、城管等各类网格D.网格员由社区“两委”成员兼任，不单独设立岗位2.根据《湖南省社区网格员管理办法（试行）》，网格员的基本职责不包括：A.采集基础信息，更新网格内人、房、物等动态数据B.宣传法律法规和政策，引导居民参与社区事务C.协调解决网格内所有民事纠纷，出具法律效力的调解书D.排查安全隐患，协助开展消防、治安等公共安全巡查3.某网格内独居老人张奶奶因子女长期在外，近日突发疾病住院。网格员小李得知后，最合理的处理流程是：A.直接联系张奶奶子女，要求其立即返家照顾B.协助张奶奶联系社区卫生服务中心，安排就医并跟进陪护C.上报街道民政部门，申请临时救助金后转交张奶奶D.组织社区志愿者轮流陪护，无需告知其子女4.《民法典》规定，处理相邻关系应当遵循的原则不包括：A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.等价有偿5.鹤城区某社区推行“网格议事会”制度，由网格员、楼栋长、居民代表等定期召开会议。该制度的核心目的是：A.替代社区“两委”决策，提高效率B.推动居民参与基层自治，协商解决网格内事务C.收集居民意见后直接转交街道审批D.限制居民自主表达诉求，维护社区稳定二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.下列属于网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有：A.居民楼楼道堆放的易燃杂物B.商铺违规使用液化气罐未安装泄漏报警装置C.独居老人家中过期药品未及时清理D.小区电动车违规充电（如飞线充电）2.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则包括：A.合法合理原则（不违反法律法规和公序良俗）B.自愿平等原则（尊重双方意愿，不强制调解）C.保密原则（不泄露调解过程中知悉的个人隐私）D.偏袒弱势方原则（优先保护老人、儿童等群体利益）3.关于“智慧网格”建设，下列表述正确的有：A.通过安装智能监控、物联网传感器等设备，实时采集网格数据B.依托社区云平台，整合人口、房屋、事件等信息，实现数据共享C.网格员只需操作终端设备，无需实地巡查D.数据仅用于内部管理，不向居民开放查询权限4.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应采取的措施包括：A.立即制止冲突，查看儿童受伤情况并联系120B.记录现场目击者信息，固定视频监控等证据C.直接判定责任方，要求赔偿医疗费D.协助双方申请社区人民调解委员会介入调解5.鹤城区推进“党建+网格化”管理，下列属于其具体举措的有：A.每个网格设立党小组，由党员网格员担任组长B.组织党员网格员定期开展“敲门行动”，收集群众需求C.将网格内党员参与社区服务情况纳入党员积分管理D.网格事务仅由党员决策，非党员居民无参与权三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：鹤城区迎丰街道某老旧小区网格内，居民反映1栋3单元楼梯间照明设施损坏近1个月，夜间出行存在安全隐患。网格员小王巡查时发现该问题，立即联系小区物业，但物业以“维修资金不足”为由拖延处理。部分居民情绪激动，提议自行拆除楼梯间防护栏用于变卖凑维修费，甚至有人在业主群发布“要去街道上访”的言论。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该事件？请结合社区工作实务说明具体步骤。案例2：网格内租户张某（30岁）因与房东李某（65岁）发生租金纠纷，张某拒交房租并扣留房东钥匙，李某多次上门理论未果，双方在楼道内发生推搡，李某轻微受伤。网格员小陈接到报警后赶到现场。问题：（1）小陈到达现场后应首先采取哪些措施？（2）后续应如何协调解决双方纠纷？需注意哪些法律要点？四、公文写作题（共1题，20分）鹤城区红星街道朝阳社区拟于2025年11月1日至15日开展“冬季安全隐患大排查”行动，重点排查电动车违规充电、燃气管道老化、消防通道堵塞等问题。请以朝阳社区居民委员会名义，撰写一份面向全体居民的《关于开展冬季安全隐患大排查的通知》。要求格式规范、内容完整、语言通俗。答案及解析一、单项选择题1.答案：C解析：网格化管理的核心是整合分散的各类网格（如党建、综治、城管等），实现“多网合一”，提升管理效率。A错误，网格划分一般以300-500户为单元；B错误，网格员需参与矛盾调解；D错误，网格员需单独设立岗位，部分由社区工作者兼任。2.答案：C解析：网格员可协助调解民事纠纷，但无权出具具有法律效力的调解书（需由人民调解委员会或司法机关出具）。其他选项均为网格员基本职责（《湖南省社区网格员管理办法（试行）》第三条）。3.答案：B解析：网格员应优先保障老人生命安全，协助联系医疗资源并跟进；A错误，不能“要求”子女返家，应告知情况；C错误，临时救助需经申请审批流程，无法立即转交；D错误，需及时告知子女老人病情。4.答案：D解析：《民法典》第二百八十八条规定，处理相邻关系应遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理原则，不包括“等价有偿”（等价有偿是合同关系原则）。5.答案：B解析：“网格议事会”是基层协商民主的形式，目的是推动居民参与自治，协商解决事务；A错误，不能替代“两委”；C错误，需反馈但非直接转交审批；D错误，制度设计是为了扩大居民参与。二、多项选择题1.答案：ABD解析：安全隐患需涉及公共安全风险，C项过期药品属于个人物品管理问题，非公共安全隐患。2.答案：ABC解析：D错误，调解需中立，不能偏袒任何一方，应在合法合理基础上平衡利益。3.答案：AB解析：C错误，智慧网格需“人机结合”，仍需实地巡查；D错误，应依法向居民开放部分数据（如公共安全信息）。4.答案：ABD解析：C错误，网格员无权直接判定责任，需由公安或调解组织认定。5.答案：ABC解析：D错误，“党建+网格化”强调党员引领，但需保障全体居民参与权，非党员居民可通过议事会等形式参与决策。三、案例分析题案例1答案要点：（1）控制情绪，稳定局面：第一时间在业主群发布通知，说明已介入处理，提醒居民理性表达诉求，勿采取极端行为（如拆除防护栏）。（2）核实情况，多方协调：联系物业核查维修资金使用情况，若属物业推诿，可联合业委会（或居民代表）向街道物业监管部门反映，要求物业履行管理责任；若确因资金不足，协助物业申请使用小区公共收益或向街道申请应急维修资金。（3）临时解决方案：联系社区志愿者或组织居民自筹资金（自愿原则）购买临时照明设备（如太阳能路灯），暂时解决夜间照明问题。（4）跟踪反馈：定期向居民通报处理进度，待维修完成后，在网格内公示维修结果，避免类似问题复发。案例2答案要点：（1）现场处置措施：①立即制止推搡行为，分开双方，检查李某伤情，若需就医则联系120；②安抚双方情绪，引导至社区调解室或安静场所，避免矛盾升级；③询问双方事发经过，记录关键信息（如租金金额、合同约定、冲突原因），查看是否有书面租赁合同。（2）纠纷解决及法律要点：①核实租赁合同：若合同明确约定租金支付时间及违约责任，依据《民法典》第七百二十二条（承租人无正当理由未支付租金，出租人可催告后解除合同）协调张某支付欠租；若合同未约定，需引导双方补充约定。②处理财物扣留问题：张某扣留钥匙无法律依据（《民法典》第二百三十五条规定无权占有不动产需返还），应要求其归还；李某受伤若属轻微伤，可协商赔偿医疗费（《民法典》第一千一百七十九条）。③调解程序：若双方同意，启动社区人民调解程序，制作调解协议书（需双方签字）；若调解不成，引导至街道司法所或法院诉讼。四、公文写作题关于开展冬季安全隐患大排查的通知朝阳社区全体居民：为切实保障居民生命财产安全，有效预防冬季火灾、燃气泄漏等安全事故，根据街道统一部署，社区定于2025年11月1日至15日开展“冬季安全隐患大排查”行动。现将有关事项通知如下：一、排查范围辖区内所有居民楼、商铺、地下车库及公共区域。二、排查重点1.电动车安全：严禁在楼道、电梯间、室内充电，禁止“飞线充电”；2.燃气安全：检查燃气管道、阀门是否老化，软管是否超期使用（超过2年需更换），是否安装燃气泄漏报警装置；3.消防通道：请勿在楼道、消防通道堆放杂物，确保消防通道24小时畅通；4.其他隐患：居民自建房违规搭建、电器线路老化等。三、居民配合事项1.请提前整理家中及楼道物品，配合网格员、物业工作人员入