桂林市临桂区2025年网格员考试练习题（附答案）

桂林市临桂区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.桂林市临桂区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），根据《广西壮族自治区流动人口服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接要求租客搬离B.记录信息并上报街道流动人口管理办公室C.联系派出所强制清退D.对房东处以500元罚款2.网格员在采集社区独居老人信息时，发现78岁的王奶奶子女长期在外地，仅每月寄生活费，王奶奶因视力下降无法自行做饭。根据《桂林市社区养老服务条例》，网格员应优先对接的服务是：A.联系志愿者每日送餐B.建议王奶奶入住养老院C.协调社区卫生服务中心提供上门医疗D.登记信息并上报社区居家养老服务站3.临桂区某老旧小区（无物业管理）因下水道堵塞导致污水外溢，居民拨打12345热线投诉。网格员接到派单后，正确的处理流程是：A.立即联系市政部门维修B.组织居民集资维修C.现场勘查后，联系社区居委会协调市政部门D.告知居民自行联系物业处理4.网格员在录入社区基础信息时，发现某住户户口本显示“户别：农业家庭户”，但实际居住在城区商品房内已5年。根据临桂区“城乡社区融合”工作要求，该住户应登记为：A.城镇户籍常住人口B.农村户籍流动人口C.城镇户籍流动人口D.农村户籍常住人口5.社区开展“反诈宣传进社区”活动，网格员需向居民普及“国家反诈中心APP”的功能。以下不属于该APP核心功能的是：A.诈骗预警提醒B.身份信息核验C.实时定位追踪D.涉诈线索举报6.某社区发生业主与物业公司因物业费涨价引发的矛盾，5名业主在小区门口拉横幅抗议。网格员到达现场后，正确的处置步骤是：①安抚情绪，了解诉求②联系街道司法所介入调解③现场拍照记录，上报社区④劝说业主通过合法途径反映问题A.①→③→④→②B.③→①→④→②C.①→④→③→②D.③→④→①→②7.临桂区推行“网格+N”协同治理模式，其中“N”不包括：A.社区民警B.物业管理员C.外卖骑手D.志愿者队伍8.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，根据《中华人民共和国消防法》，正确的处理方式是：A.当场责令商铺立即清理B.拍照取证后上报消防部门C.联系城管部门强制移除D.对商铺负责人进行口头警告9.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需向居民说明桂林市养犬管理规定。以下表述正确的是：A.重点管理区可以饲养大型犬B.犬只伤人后，只需赔偿医疗费C.遛犬时必须佩戴犬牌和牵引绳D.个人养犬最多可登记5只10.某社区居民反映楼下夜宵店噪音扰民至凌晨2点，网格员应优先通过以下哪种方式核实情况？A.查看居民手机拍摄的噪音视频B.夜间蹲守测量噪音分贝C.联系环保部门上门检测D.询问周边3户以上居民佐证11.网格员在更新社区人口信息时，发现某租户未办理居住登记。根据《广西壮族自治区流动人口服务管理条例》，正确的做法是：A.要求租户3日内到派出所登记B.直接为租户代办居住登记C.对租户处以200元罚款D.记录信息并告知房东督促办理12.社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需设计宣传内容。以下最符合活动目标的标语是：A.“垃圾分一分，环境美十分”B.“参与积分兑换，赢取冰箱大奖”C.“过期药品属于可回收垃圾”D.“厨余垃圾需沥干水分再投放”13.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，首先应：A.拨打120急救电话B.联系老人子女C.检查老人生命体征D.给予老人常备药物14.临桂区某社区推行“网格议事会”制度，以下不属于议事会职责的是：A.讨论小区停车位规划方案B.评议网格员工作绩效C.审核社区低保申请材料D.协调解决邻里矛盾纠纷15.网格员在录入“桂林市社区治理信息平台”时，发现某户信息与实际不符，正确的处理流程是：A.直接修改系统数据B.联系住户核实后，通过社区管理员审核修改C.忽略差异，按系统原有数据上报D.记录差异并备注“待核实”16.社区开展“民族团结进步月”活动，网格员需向居民普及民族政策。以下表述错误的是：A.各民族都有保持或改革自己风俗习惯的自由B.禁止任何形式的民族歧视C.少数民族考生高考可优先录取D.社区应尊重少数民族传统节日17.某居民咨询“临时救助”申请条件，网格员应依据哪部法规作答？A.《社会救助暂行办法》B.《工伤保险条例》C.《广西壮族自治区物业管理条例》D.《桂林市城市市容和环境卫生管理条例》18.网格员在巡查中发现小区健身器材螺丝松动，存在安全隐患，正确的处理步骤是：①设置警示标识②联系社区维修人员③拍照记录位置④告知附近居民注意安全A.③→①→④→②B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.①→④→③→②19.社区组织“法律知识讲座”，网格员需邀请主讲人。最适合的人选是：A.社区卫生服务中心医生B.街道司法所工作人员C.小区物业经理D.退休教师20.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料不包括：A.巡查记录日志B.居民求助事项处理结果C.个人私人通讯录D.政策宣传活动照片二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使公章使用审批权。（）2.社区内宗教活动场所的日常管理属于网格员巡查范围。（）3.居民咨询“城乡居民医保”缴费问题，网格员应引导其拨打12333社保热线。（）4.网格员发现社区内存在传销线索，应直接上门查处。（）5.社区“留守儿童”信息采集需包括父母务工地点、联系电话等内容。（）6.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务推广。（）7.台风预警期间，网格员应重点巡查老旧房屋、在建工地等风险区域。（）8.居民因家庭矛盾报警，网格员应拒绝介入，由派出所处理。（）9.社区“智慧安防系统”故障，网格员应自行维修调试。（）10.网格员需每月至少开展1次针对特殊群体（独居老人、残疾人）的上门走访。（）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：临桂区世纪东路社区网格员小李在巡查时，发现3栋2单元楼梯间堆放了大量纸皮箱和旧家具，堵塞消防通道。经询问，是502室住户张大爷（72岁，独居）为卖废品所攒。张大爷表示：“我捡点东西卖钱，不碍着别人，你们别管！”问题：1.小李应如何处理该问题？请列出具体步骤。2.若张大爷拒不配合，小李需采取哪些后续措施？案例2：某社区居民王女士（35岁）到社区服务中心反映：“楼上402室住户每天深夜12点后播放音乐，噪音很大，我家孩子要上学，老人有心脏病，找过他们几次都没用！”王女士情绪激动，要求网格员立即解决。问题：1.网格员应如何与王女士沟通？请模拟对话要点。2.网格员需开展哪些调查核实工作？3.若核实后情况属实，可采取哪些调解措施？四、实务操作题（共20分）临桂区某社区计划开展“2025年春节前困难群众走访慰问”活动，由网格员负责具体实施。请你以网格员身份，设计一份走访工作方案，要求包含以下内容：1.走访对象筛选标准（需结合临桂区实际，列举至少4类）；2.走访前准备工作（至少4项）；3.走访流程（需包含沟通要点）；4.注意事项（至少3项）。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.A5.C6.A7.C8.B9.C10.D11.D12.A13.C14.C15.B16.C17.A18.A19.B20.C二、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√三、案例分析题案例1参考答案：1.处理步骤：①现场沟通：向张大爷说明消防通道堵塞的危险性（如影响逃生、违反《消防法》），强调“公共区域不能私占”；②提供帮助：主动提出协助张大爷联系废品回收人员，或建议其将纸皮箱等物品存放在自家阳台；③记录上报：若张大爷当场清理，拍照留存；若未清理，填写《社区安全隐患整改通知单》，告知3日内整改并上报社区安全员；④跟进复查：3日后再次巡查，确认整改情况。2.后续措施：①联系张大爷子女，说明情况，争取家属配合；②联合社区民警、物业上门宣传消防法规，明确法律责任；③若仍不整改，上报街道消防管理部门，由专业人员强制清理并记录。案例2参考答案：1.沟通要点：“王女士，您先别急，我理解您的困扰。您说的情况我们一定重视。为了更好解决问题，我想再了解下：402室住户是租客还是业主？您最近一次沟通是哪天？他们有没有解释原因？我们会尽快核实处理，有进展第一时间联系您。”2.调查核实工作：①夜间实地巡查（22:00-次日6:00），记录噪音产生时间、分贝；②走访402室邻居（如302、502），确认是否存在噪音问题；③联系402室住户（业主或租客），了解音乐播放原因（如加班、娱乐）；④查看物业监控，确认噪音时段是否有其他声源干扰。3.调解措施：①组织双方当面沟通，建议402室调整音乐播放时间（如22点前结束）、降低音量或使用耳机；②协调物业在单元楼张贴《噪音管理温馨提示》，明确“22:00-6:00禁止高分贝噪音”；③若无效，联系街道司法所或社区法律顾问介入，出具《噪音扰民调解意见书》；④仍不改正，引导王女士向环保部门投诉（拨打12369）或通过法律途径解决。四、实务操作题参考答案2025年春节前困难群众走访慰问工作方案一、走访对象筛选标准1.低保户、特困供养人员（经民政部门认定）；2.困境儿童（父母一方或双方无监护能力）、事实无人抚养儿童；3.重残家庭（持有一级/二级残疾证，且家庭月人均收入低于临桂区低保标准1.5倍）；4.因病因灾致贫家庭（近1年内自付医疗费用超过家庭年收入50%，或因自然灾害导致房屋损毁）。二、走访前准备工作1.数据核对：联合社区民政专干，从“广西社会救助信息系统”导出最新困难群众名单，剔除已脱困家庭；2.物资筹备：根据街道分配的慰问品（如大米、食用油、慰问金），按家庭人口数量分类打包（如3人户2袋米+2桶油+500元）；3.分组分工：按网格划分走访小组（每组2人，含网格员+社区志愿者），明确路线及时间（上午9:00-12:00，下午14:00-17:00）；4.培训动员：组织专题会议，强调“倾听需求、不走过场”，学习《桂林市困难群众走访规范》，熟悉政策解答口径（如临时救助申请条件）。三、走访流程1.入门沟通：提前电话预约，敲门后主动亮明身份：“张奶奶，我们是社区网格员小李和志愿者小王，来给您拜个早年！”2.情况了解：坐下后先嘘寒问暖，再询问：“最近身体怎么样？冬天取暖方便吗？年货准备得差不多了吧？生活上还有哪些困难需要我们帮忙？”3.记录需求：用《走访记录表》详细记录家庭现状（如老人患病需长期服药）、具体诉求（如希望解决冬季取暖费）；4.发放物资：当面交付慰问品，说明：“这是政府给您的春节慰问，大米和油是社区统一采购的，慰问金是200元，您收好。”5.承诺跟进：“您提到的取