上饶市信州区2025年网格员考试练习题（附答案）

上饶市信州区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江西省社区网格管理条例》，信州区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理、无缝覆盖”原则，一般以（）户为基本单元划分网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-10002.信州区网格员的基础职责不包括（）。A.采集上报人口、房屋、安全等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.开展政策法规宣传D.行使行政处罚权3.某网格内独居老人张奶奶因突发疾病拨打社区电话，网格员接到通知后应优先（）。A.联系老人子女B.立即赶赴现场查看情况并拨打120C.上报街道应急办D.记录事件并等待上级指示4.信州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发现违规占道经营问题时，网格员应首先（）。A.直接联系城管部门现场处理B.通过网格化管理信息平台上报事件C.拍摄照片留存证据D.劝说摊主自行整改5.根据信州区2024年社区治理工作要点，网格员需对网格内特殊群体实行“五必访”，其中不包括（）。A.困难家庭突发变故必访B.重点人员情绪波动必访C.新入住租户装修必访D.独居老人患病必访6.某网格内居民反映楼道灯损坏，网格员核实后应将问题录入系统的（）模块。A.人口信息管理B.安全隐患上报C.公共设施维护D.矛盾纠纷处理7.信州区网格员年度考核中，“信息采集准确率”指标要求不低于（）。A.90%B.95%C.98%D.100%8.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员在组织活动时应重点覆盖（）。A.企业员工B.青少年学生C.老年人群体D.外来务工人员9.网格内某出租屋存在群租现象，人均居住面积低于5平方米，网格员应（）。A.当场要求租户搬离B.联系房东协商整改C.上报住建部门处理D.记录备案并定期巡查10.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.拍照-劝说整改-未改则上报消防部门B.直接上报消防部门C.联系物业处理D.张贴警示标语11.信州区推行“网格+党建”模式，网格员应协助社区党组织开展的工作不包括（）。A.组织党员志愿者开展服务B.收集党员参与社区活动情况C.发展新党员D.宣传党的政策12.某居民因物业费问题与物业发生争执，网格员介入调解时应首先（）。A.明确责任归属B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系法律专家13.网格员在更新人口信息时，发现某住户已搬离但未注销登记，应（）。A.直接删除系统信息B.联系原住户确认去向C.标注“迁出”并备注核实情况D.上报社区民警处理14.信州区要求网格员每月至少开展（）次全覆盖巡查。A.1B.2C.3D.415.网格内发生宠物伤人事件，网格员应（）。A.协调双方协商赔偿B.要求主人立即处理宠物C.上报公安部门D.记录事件并引导走法律程序16.某小区因垃圾分类执行不到位被通报，网格员应采取的措施是（）。A.增加垃圾桶数量B.组织垃圾分类培训C.罚款违规住户D.联系环卫部门清理17.网格员在巡查中发现疑似传销活动，正确的做法是（）。A.当场制止并询问B.立即报警并上报C.记录地址后离开D.通知物业处理18.信州区“智慧网格”平台要求网格员上报事件时，需在（）小时内完成信息录入。A.1B.2C.3D.419.网格内留守儿童小宇成绩下滑，网格员应优先（）。A.联系学校老师了解情况B.组织志愿者补课C.上报教育部门D.联系其父母沟通20.网格员在处理居民咨询时，对不属于职责范围的问题应（）。A.告知“不清楚”B.记录问题并引导至相关部门C.自行查找资料后回复D.让居民等待上级通知二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.信州区网格员的“六员”职责包括（）。A.信息采集员B.矛盾调解员C.政策宣传员D.执法监督员2.网格内需要重点关注的安全隐患包括（）。A.老化电线裸露B.电动车楼道充电C.商铺使用过期食品D.高空外墙瓷砖脱落3.网格员在开展人口信息采集时，应核实的内容有（）。A.户籍地址B.联系方式C.健康状况D.宗教信仰4.信州区“网格议事会”的参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.辖区民警5.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.快速解决D.维护双方颜面6.网格内特殊群体包括（）。A.低保户B.残疾人C.归国华侨D.刑满释放人员7.网格员需定期更新的基础信息有（）。A.出租屋承租人变更B.企业注册信息C.独居老人健康状况D.商铺经营范围8.信州区“网格+志愿服务”的常见形式有（）。A.老年食堂助餐B.暑期儿童托管C.垃圾分类督导D.社区文艺演出9.网格员发现以下（）情况需立即上报。A.疑似邪教活动B.工地夜间施工扰民C.居民楼内散发诈骗传单D.宠物狗未牵绳遛放10.网格员在开展政策宣传时，应采用的方式有（）。A.入户讲解B.微信群推送C.张贴海报D.广播播报三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区签订服务协议。（）2.网格内发生火灾时，网格员应首先组织居民疏散并拨打119。（）3.网格员需对采集的居民信息严格保密，不得泄露。（）4.信州区网格员可以直接对违规停放电动车的居民进行罚款。（）5.网格内企业新增排污口，网格员应上报生态环境部门。（）6.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应立即终止调解。（）7.网格员应每月与社区民警、物业负责人召开一次工作联席会。（）8.居民咨询医保政策，网格员可直接引用“信州区医疗保障局”官网内容回复。（）9.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应联系民政部门救助。（）10.网格员的巡查记录只需记录问题，无需标注处理进度。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：信州区东市街道某老旧小区网格内，居民反映3号楼2单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。网格员小李巡查时发现，杂物主要来自502室独居老人王奶奶（78岁，子女在外地工作），老人称“这些东西以后有用，舍不得扔”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：某网格内租户张某（男，32岁）与房东李某因“退租时家具损坏赔偿”问题发生争执，张某认为家具是自然损耗，拒绝赔偿；李某要求赔偿2000元，并威胁要扣留张某行李。两人在社区调解室情绪激动，张某甚至推搡李某。问题：作为网格员，你会如何处理这起纠纷？请说明调解策略和注意事项。五、实务操作题（共1题，10分）请根据以下场景，模拟撰写一份网格员巡查日志（要求包含时间、地点、巡查内容、发现问题、处理措施、备注等要素，语言简洁规范）。场景：2025年3月15日（周五）上午9:00-11:30，信州区水南街道金山社区第3网格网格员陈芳巡查范围：1-4号楼及周边商铺。巡查内容：人口信息更新、安全隐患排查、政策宣传。具体情况：1号楼101室租户王某（原登记为某公司职员）称已离职，现从事外卖工作，联系方式未变；2号楼3单元楼道内有电动车违规充电（车牌号：赣E·A1234），车主为402室住户刘某；3号楼2楼外墙瓷砖脱落2块（约30cm×30cm），下方为行人通道；社区便利店（好又多超市）新增销售散装白酒，未看到食品经营许可证；向5户居民发放了《信州区2025年医保缴费通知》，并解答了1位老人关于“异地就医备案”的咨询。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.B5.C6.C7.C8.C9.C10.A11.C12.B13.C14.D15.A16.B17.B18.B19.A20.B二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABD6.ABD7.AC8.ABC9.AC10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）前期沟通：上门与王奶奶亲切交流，肯定其节约习惯，拉近距离；（2）风险告知：向王奶奶说明楼梯间堆放杂物的消防隐患（如阻碍逃生、易燃引发火灾），结合近期本地类似火灾案例讲解危害；（3）解决需求：了解王奶奶保留杂物的原因（如念旧、担心浪费），提出解决方案（如联系社区志愿者帮忙整理有用物品，无用物品由社区免费清运；或在老人同意下，将部分物品捐赠给需要的困难群体）；（4）多方联动：联系王奶奶子女，说明情况，争取子女支持，共同劝说老人；（5）后续跟进：清理杂物后，在楼梯间张贴消防提示，定期巡查防止反弹；（6）信息上报：将处理过程及结果录入网格化管理平台，存档备案。案例2参考答案：调解策略：（1）控制现场：立即制止推搡行为，分开双方，引导至不同区域冷静；（2）倾听诉求：分别与张某、李某沟通，记录各自理由（张某认为家具损耗非人为，李某提供家具购买凭证及损坏照片）；（3）核实证据：查看房屋租赁合同中关于“家具维护”的条款（若合同约定“自然损耗由房东承担，人为损坏由租户赔偿”），确认损坏是否为人为（如划痕、断裂vs正常磨损）；（4）依法调解：依据《民法典》合同编相关规定，解释责任划分；若无法确定，建议共同委托第三方评估损坏价值；（5）灵活协商：引导张某适当补偿（如赔偿500元），李某降低要求，促成和解；（6）签订协议：若达成一致，签署书面调解协议，明确赔偿金额及时间；若无法和解，引导通过法律途径解决。注意事项：保持中立，避免偏袒任何一方；关注双方情绪，防止冲突升级；留存调解记录（时间、地点、参与人、协商内容）；提醒双方保留合同、照片等证据。五、实务操作题金山社区第3网格巡查日志时间：2025年3月15日9:00-11:30巡查人：陈芳（水南街道金山社区网格员）巡查范围：1-4号楼及周边商铺巡查内容及情况：1.人口信息更新：1号楼101室租户王某（原登记职业：公司职员）现从事外卖工作，联系方式（138XXXX1234）未变，已在系统中更新职业信息。2.安全隐患排查：2号楼3单元楼道内发现电动车违规充电（车牌号：赣E·A1234），车主为402室刘某。已当场劝说刘某将电动车移至小区充电桩，并告知《信州区电动车安全管理办法》相关规定，刘某表示配合。3号楼2楼外墙瓷砖脱落2块（约30cm×30cm），下方为行人通道。已设置警戒线，联系物业2小时内到场查看，计划3日内完成维修，后续跟进。3.政策宣传：向1号楼202室、2号楼103室等5户居民发放《信州区2025