福州市鼓楼区2025年网格员笔试真题及答案解析

福州市鼓楼区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《福建省社区工作者管理办法（试行）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《福建省社区工作者管理办法（试行）》第二十一条明确规定，年度考核优秀等次比例一般不超过本社区工作者总数的15%，需在本社区范围内公示。2.福州市鼓楼区推行“近邻党建”模式，核心目标是（）。A.强化社区党组织对物业公司的直接管理B.构建“纵向到底、横向到边、共建共享”的基层治理体系C.提高社区工作者薪酬待遇D.减少社区行政事务性工作答案：B解析：鼓楼区“近邻党建”以“远亲不如近邻”理念为引领，通过组织联建、资源联享、服务联办，推动形成党组织领导下的多方协同治理格局，核心是完善基层治理体系。3.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.直接联系环卫部门清运B.立即拍照取证并上报社区网格管理平台C.张贴通知要求居民3日内自行清理，逾期由社区处理D.联系楼组长督促居民清理，无需上报答案：B解析：根据《鼓楼区网格化服务管理工作规范》，网格员发现安全隐患应第一时间通过“e福州”网格平台上报，由平台派单至相关部门（如消防、城管）处理，同时做好跟踪反馈。4.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映近期常头晕，网格员小李应首先（）。A.建议张奶奶自行前往社区卫生服务中心检查B.联系张奶奶子女告知情况，要求其陪同就医C.陪同张奶奶到社区卫生服务站测量血压，并记录健康状况D.上报街道卫健办，申请上门医疗服务答案：C解析：网格员需落实“一人一档”健康管理，发现老年人健康异常应先提供基础协助（如陪同检查），再根据情况联系专业机构或家属，体现“首问负责”原则。5.鼓楼区某社区开展“我们的节日·中秋”主题活动，需重点结合的社区资源是（）。A.辖区企业赞助资金B.社区文艺团队和老年协会C.街道下拨的活动经费D.物业公司提供场地答案：B解析：社区文化活动应注重发动居民自治力量，文艺团队（如腰鼓队、合唱团）和老年协会是参与主体，能提升活动的居民参与度和认同感。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.下列属于鼓楼区网格员“采集录入信息”职责的有（）。A.登记辖区流动人口居住信息B.记录社区商铺营业执照到期时间C.更新独居老人健康档案D.统计辖区内古树名木分布情况答案：ACD解析：网格员信息采集范围包括人口、房屋、安全、民生等基础数据（如流动人口、独居老人健康、古树名木）；商铺营业执照管理属市场监管部门职责，网格员不直接记录。2.社区调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）。A.依法调解B.尊重当事人意愿C.公开所有调解细节D.兼顾情理与法律答案：ABD解析：调解需依据《人民调解法》，尊重当事人自愿，同时注重“情、理、法”结合；涉及个人隐私的调解细节应保密，故C错误。3.鼓楼区推进“智慧社区”建设，常见的应用场景有（）。A.人脸识别门禁系统B.垃圾分类智能积分兑换C.社区食堂线上点餐D.网格事件“一键上报”平台答案：ABCD解析：智慧社区通过数字化手段提升服务效率，以上均为鼓楼区2024年“智慧社区”试点项目的实际应用场景。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：鼓西街道某社区3号楼202室住户反映，楼上302室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。网格员小王上门核查，发现302室住户陈先生（新租户）称“漏水问题是房屋本身质量问题，与己无关”，房东林女士（住在晋安区）则表示“已将房屋出租，责任应由租户承担”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。参考答案：（1）现场取证：拍摄202室受损情况（天花板、墙面）、302室卫生间漏水点照片，记录漏水持续时间、影响范围。（2）明确责任主体：根据《民法典》第二百九十六条，不动产权利人因用水、排水造成他人损害的，应承担侵权责任。出租房屋的维修责任，若租赁合同无特别约定，由房东承担（《民法典》第七百一十二条）。因此，房东林女士和租户陈先生均需配合解决。（3）组织协调：联系林女士（通过电话或上门）说明法律责任，建议其联系专业防水人员检查302室卫生间；同时与陈先生沟通，要求其配合维修（如提供施工便利）。（4）跟踪反馈：维修完成后，回访202室住户确认漏水是否解决，若仍有问题，协助联系街道人民调解委员会介入，或引导通过法律途径解决。案例2：五一广场周边某社区近期接到多起投诉，称辖区内流动摊贩占道经营，导致交通拥堵、环境卫生差，甚至出现游客与摊贩冲突。网格员小张巡查发现，这些摊贩多为周边县镇来榕的低收入群体，以卖手工艺品、小吃为主，早7点至晚10点聚集在地铁口附近。问题：结合鼓楼区“疏堵结合”的城市管理政策，提出针对性解决措施。参考答案：（1）分类管理：对销售食品的摊贩，核查是否持有健康证、食品经营备案证明，无资质的联合市场监管部门劝离；对手工艺品摊贩，引导其进入社区临时便民摊点（如社区文化广场指定区域）。（2）需求调研：走访摊贩了解经营需求（如时间、场地），联合街道商管部门规划“限时便民摊区”（如晚6点至9点），避开早晚高峰。（3）联动服务：联系区人社局为有就业意愿的摊贩提供技能培训（如餐饮服务、手工艺制作），对接辖区商铺提供兼职岗位；协调社区食堂为困难摊贩提供低价餐食，降低生存压力。（4）宣传引导：通过社区公众号、网格员入户宣传《福州市市容和环境卫生管理条例》，明确禁止占道区域；在摊区设置文明经营提示牌，要求摊贩自行清理垃圾，维护环境。四、论述题（共1题，20分）结合鼓楼区“十四五”基层治理规划，谈谈网格员如何在“共建共治共享”社区治理格局中发挥作用。参考答案：鼓楼区“十四五”规划提出“打造全国社区治理现代化示范区”，网格员作为基层治理“神经末梢”，需从以下三方面发力：1.当好“信息员”，夯实治理基础。网格员需依托“多网融合”平台，动态更新人口、房屋、企业等基础数据，重点关注特殊群体（如独居老人、困境儿童）需求，为社区精准服务提供数据支撑。例如，通过定期入户走访，掌握流动人口就业、子女入学情况，协助社区制定针对性帮扶方案。2.当好“协调员”，凝聚治理合力。网格员需发挥“桥梁”作用，链接社区党组织、业委会、物业公司、辖区单位等多元主体。如在老旧小区改造中，收集居民对加装电梯、停车位规划的意见，组织“居民议事会”协商方案；推动“双报到”党员参与垃圾分类督导、矛盾调解，形成“小事网格办、大事协同办”的机制。3.当好“服务员”，提升治理温度。网格员需聚焦“一老一小”等民生痛点，提供“个性化”服务。例如，为独居老人建立“爱心呼叫”机制，联动社区卫生服务中心开展定期