蚌埠市龙子湖区2025年社区专职网格员考试题库及答案

蚌埠市龙子湖区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《蚌埠市社区网格化服务管理条例》，龙子湖区社区专职网格员的基础网格划分标准是：A.按户籍人口300-500户划定B.按实际服务人口300-500户划定C.按户籍人口500-800户划定D.按实际服务人口500-800户划定答案：B2.龙子湖区某社区发现独居老人王奶奶多日未出门，网格员正确的处理流程是：A.直接联系开锁公司破门查看B.联系社区民警、物业共同核实情况C.电话通知老人子女后等待回复D.在社区微信群发布寻人启事答案：B3.依据《安徽省社区工作者管理办法》，龙子湖区专职网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B4.龙子湖区推进"红色网格"建设，要求网格员在走访中重点收集的"三类信息"不包括：A.党员参与社区服务情况B.群众急难愁盼问题C.商铺经营许可证办理进度D.安全隐患和矛盾纠纷答案：C5.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳引发的纠纷，网格员调解时应优先依据：A.《蚌埠市养犬管理条例》B.《中华人民共和国民法典》侵权责任编C.社区《文明养犬公约》D.《安徽省物业管理条例》答案：A6.龙子湖区2024年重点推进的"网格+物业"联动机制中，网格员的核心职责是：A.参与物业企业日常管理B.监督物业收费标准执行C.收集业主诉求并督促物业整改D.协调物业与业委会财务审计答案：C7.网格员在人口信息采集时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理方式是：A.当场收取50元罚款B.发放《居住登记告知书》并指导线上申报C.联系派出所直接强制登记D.记录后纳入下月重点走访答案：B8.针对龙子湖区老旧小区较多的特点，网格员在安全隐患排查中应重点关注：A.电梯运行记录B.飞线充电现象C.商铺消防通道D.绿化养护情况答案：B9.社区开展"暖民心"行动政策宣传，网格员需要重点讲解的内容不包括：A.老年助餐服务点分布B.儿童托育补贴申领条件C.商品房预售资金监管政策D.就业技能培训报名方式答案：C10.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是：A.以社区登记信息为准修改系统数据B.标记异常并联系民警核实C.忽略差异继续录入D.通知居民自行到派出所更正答案：B11.龙子湖区推行"网格议事会"制度，参会人员应包括：①网格长②党员代表③居民代表④物业负责人⑤业委会成员A.①②③④B.①②③⑤C.①③④⑤D.①②③④⑤答案：D12.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应：A.组织居民使用灭火器灭火B.关闭泄漏点阀门C.疏散周边人员并禁止明火D.联系燃气公司抢修答案：C13.依据《龙子湖区社区网格化服务事项清单》，下列不属于网格员职责的是：A.协助开展残疾人两项补贴资格初审B.参与社区微型消防站日常训练C.指导业主委员会换届选举D.统计辖区企业税收缴纳情况答案：D14.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是：A.直接判定责任方要求整改B.分别倾听诉求后寻找共同点C.邀请社区律师当场出具法律意见书D.建议双方通过诉讼解决答案：B15.龙子湖区实施"网格+数字治理"工程，网格员需要掌握的基础信息化工具不包括：A.皖事通APP网格模块B.蚌埠市社区治理综合平台C.企业微信网格群管理功能D.财务记账软件操作答案：D16.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助后应立即：A.联系120急救中心并同步通知家属B.自行送医并垫付医疗费C.等待社区书记指示后行动D.在网格群呼吁邻居帮忙答案：A17.网格员在巡查中发现楼道堆积大量杂物，正确的处理流程是：①张贴整改通知②联系堆放业主沟通③记录具体位置④逾期未改则联合物业清理A.③②①④B.②①③④C.③①②④D.①②③④答案：A18.龙子湖区要求网格员每月至少开展"敲门行动"的频次是：A.1次/月B.2次/月C.3次/月D.4次/月答案：B19.网格员在录入特殊群体信息时，需要重点标注的内容不包括：A.精神障碍患者监护人联系方式B.低保户家庭人口变动情况C.退役军人服役年限D.残疾人残疾等级及辅助器具需求答案：C20.社区开展防诈骗宣传，网格员应重点提醒老年人警惕的骗局是：A.网络刷单返利B.保健品虚假宣传C.游戏账号交易D.明星粉丝应援答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.龙子湖区专职网格员的"六大职责"包括：A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.应急处置E.经济普查答案：ABCD2.网格员在开展人口信息采集时，需要核实的关键信息有：A.实际居住人员姓名B.户籍所在地C.联系方式D.工作单位性质E.健康状况（重点人群）答案：ABCE3.龙子湖区"网格吹哨、部门报到"机制中，网格员可启动吹哨的情形包括：A.发现非法传销窝点B.居民反映下水道堵塞未及时处理C.小区围墙出现严重裂缝D.商铺违规排放油烟E.业主拒交物业费答案：ABCD4.网格员在调解家庭矛盾时应遵循的原则有：A.保持中立立场B.尊重当事人隐私C.当场作出处理决定D.注重情感疏导E.引导依法解决答案：ABDE5.龙子湖区推进"智慧网格"建设，重点应用的技术手段包括：A.视频监控智能分析B.大数据人口画像C.区块链存证D.无人机巡查E.物联网传感器答案：ABDE6.网格员在安全隐患排查中需要重点检查的场所包括：A.群租房B.小餐饮门店C.社区活动室D.地下车库E.快递代收点答案：ABDE7.网格员开展民生服务时，可协助办理的事项有：A.城乡居民医保参保登记B.老年证申领C.营业执照办理D.廉租房资格初审E.车辆违章处理答案：ABD8.龙子湖区要求网格员建立的"三本台账"是：A.重点人群服务台账B.安全隐患排查台账C.民生事项办理台账D.企业税收台账E.党员活动台账答案：ABC9.网格员在疫情防控常态化工作中的职责包括：A.监测重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.组织大规模核酸检测D.核查返蚌人员行程码E.处置阳性病例密接者答案：ABD10.提升网格服务效能的措施包括：A.建立网格服务事项清单B.定期开展业务培训C.推行"首问负责制"D.公开网格员联系方式E.限制网格管理范围答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作推广。（×）2.发现未成年人单独在家且长时间无人照顾，网格员应立即联系民政部门。（√）3.网格内发生火灾时，网格员应优先抢救居民贵重物品。（×）4.对于居民反映的问题，网格员只需记录无需跟踪反馈。（×）5.龙子湖区网格员可以跨网格开展巡查工作。（×）6.调解矛盾时，应避免使用法律术语，用群众语言沟通。（√）7.网格员可以代居民签署各类申请表格。（×）8.发现传销线索时，应立即向公安部门报告并配合调查。（√）9.网格内企业排污问题属于环保部门职责，网格员无需介入。（×）10.重大节日前，网格员应增加重点场所巡查频次。（√）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：龙子湖区某老旧小区3栋2单元，近期多次发生夜间11点后装修噪音扰民问题，居民王女士向网格员小张反映，称已与装修户李师傅沟通但无效。小张实地查看发现，李师傅承接的是群租房简装工程，为赶工期夜间施工。问题：（1）小张应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。（2）为避免类似问题再次发生，小张可采取哪些长效措施？答案：（1）处理步骤：①立即到达现场核实情况，确认施工时间、噪音分贝；②联系李师傅了解赶工原因，宣传《蚌埠市环境噪声污染防治条例》关于夜间施工（22:00-6:00）的禁止性规定；③协调李师傅调整施工时间，建议白天增加人手或延长工作时长；④与王女士等受影响居民沟通，反馈处理结果；⑤若李师傅拒不整改，启动"网格吹哨"联系区城管部门到场执法；⑥跟踪整改情况，3日内回访居民确认效果。（2）长效措施：①在网格内开展装修噪音管理宣传，发放《装修告知书》明确施工时间；②建立装修备案制度，要求装修户提前到社区登记并承诺遵守规定；③联合物业加强夜间巡查，发现违规施工及时制止；④在网格群设立"噪音问题"反馈入口，便于居民实时反映；⑤定期组织装修工人开展文明施工培训。案例2：网格员小赵在走访中发现，网格内82岁的独居老人陈奶奶（子女在外地工作）近期精神萎靡，家中有未拆封的降压药，垃圾桶里有过期的止痛药。询问得知，陈奶奶因忘记服药时间导致血压波动，又因关节疼痛自行购买止痛药但未注意保质期。问题：（1）小赵应如何处理当前问题？（2）为保障陈奶奶的日常健康管理，小赵可采取哪些服务措施？答案：（1）当前处理：①立即联系陈奶奶子女说明情况，建议尽快返蚌或委托亲友照顾；②陪同陈奶奶到社区卫生服务站测量血压，由医生调整用药方案；③清理过期药品，指导正确存放方法；④留下联系卡，告知如有不适立即拨打120并通知小赵；⑤记录事件详情，纳入重点人群服务台账。（2）长效措施：①与社区卫生服务站对接，为陈奶奶建立"家庭医生签约"服务，定期上门随访；②制作"服药提醒卡"，标注每日用药时间、剂量；③发动网格内党员、志愿者组成"结对帮扶小组"，每日至少1次电话或上门问候；④在网格群招募"时间银行"志愿者，提供购药、陪诊等服务；⑤联系陈奶奶子女，建议安装智能水表、紧急呼叫装置，实现异常情况自动预警。五、实务操作题（20分）请以龙子湖区某社区专职网格员身份，撰写一份《关于XX网格独居老人关爱服务方案》（要求包含服务目标、重点对象、服务内容、实施步骤、保障措施五个部分，字数不少于500字）。答案：关于XX网格独居老人关爱服务方案一、服务目标聚焦独居老人"生活照料、健康管理、精神慰藉"三大需求，建立"网格+家庭+社会"协同服务机制，实现网格内65岁以上独居老人服务覆盖率100%，紧急情况响应时间≤15分钟，季度满意度≥95%，切实提升独居老人幸福感、安全感。二、重点对象XX网格内共排查出独居老人23名（其中70岁以上18名，80岁以上5名），重点关注：①有基础疾病（高血压、糖尿病等）的12名；②居住在老旧小区无电梯的8名；③子女长期在外地（半年以上未返乡）的10名。三、服务内容1.生活照料服务：提供代买代购（菜品、药品等）、家电小修、卫生清洁等基础服务，每周至少1次上门走访，特殊天气（暴雨、高温）增加频次。2.健康管理服务：对接社区卫生服务站，每月开展1次免费体检（测血压、血糖），建立健康档案；每季度组织1次健康讲座（重点讲解用药安全、慢性病预防）。3.精神慰藉服务：组建"银龄相伴"志愿者团队（由党员、学生、社工组成），每周开展1次"话家常"活动；重大节日（春节、中秋）组织团圆饭、文艺表演；为有需求的老人安装视频通话设备，方便与子女远程交流。4.安全保障服务：免费安装"一键呼叫"装置（连接网格员手机、社区值班室）；联合消防部门开展"独居老人居家安全"改造（更换老化电线、安装防滑垫）；每季度开展1次安全演练（火灾逃生、燃气泄漏应对）。四、实施步骤1.筹备阶段（2025年3月1-15日）：完成独居老人信息再核实，更新健康档案和需求清单；与社区卫生服务站、物业、志愿者团队签订合作协议；采购"一键呼叫"设备和安全改造物资。2.实施阶段（2025年3月16日-12月31日）：①3月底前完成所有独居老人"一键呼叫"装置安装及使用培训；②4月起每月5日开展集中体检，15日开展健康讲座；③每周三、六组织志愿者上门服务（上午9:00-11:00）；④6月、12月开展两次安全改造"回头看"，完善设施。3.总结阶段（2025年12月20-31日）：通过问卷调查、入户访谈收集服务反馈，梳理典型案例；召开总结会，表彰优秀志愿者；形成《XX网格独居老人关爱服务报告》，为下年度服务优化提供依据。五、保障措施1.组织保障：成立由网格员任组长，社区民警、卫生服务站医生