2025年扬州市江都区社区《网格员》练习题及答案

2025年扬州市江都区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）1.社区网格员在日常巡查中发现某楼栋消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）A.拍照记录后自行清理B.联系物业立即整改，24小时内复查C.通知业主委员会协商解决D.直接向消防部门报警答案：B2.江都区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员的核心职责是（）A.代替物业收取物业费B.协调解决物业与居民的矛盾C.参与物业日常维修工作D.审核物业年度预算答案：B3.网格员在采集居民基础信息时，发现某租户未办理居住登记，应首先（）A.要求租户立即离开B.告知其3日内到派出所登记C.直接记录为“未登记”并上报D.联系房东督促租户登记答案：D4.针对社区独居老人服务，网格员需重点掌握的信息不包括（）A.子女联系方式B.日常用药情况C.月收入金额D.最近一次健康检查时间答案：C5.江都区某社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员最有效的宣传方式是（）A.在公告栏张贴海报B.组织线上反诈知识竞赛C.入户与老人面对面讲解典型案例D.通过社区微信群发送反诈链接答案：C6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，首要步骤是（）A.明确责任方并要求赔偿B.分别倾听双方诉求C.联系民警到场处理D.制定调解协议答案：B7.江都区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现辖区内存在无照流动食品摊点时，应“吹哨”联系的部门是（）A.市场监管局B.交通局C.应急管理局D.生态环境局答案：A8.网格员在巡查中发现某商铺使用过期灭火器，正确的处理措施是（）A.没收灭火器并罚款B.记录问题并告知商铺3日内更换C.当场更换新灭火器D.联系消防部门强制查封商铺答案：B9.社区开展“文明养犬”专项整治，网格员的主要任务是（）A.捕捉流浪犬只B.查处无证养犬行为C.宣传养犬管理规定并收集居民意见D.制定社区养犬管理条例答案：C10.网格员在更新居民信息时，发现某户居民已搬离但未告知，应（）A.标记为“空户”并备注搬离时间B.删除该户所有信息C.联系原住户确认新地址D.通知物业停水停电催促联系答案：A11.江都区某社区属于城乡结合部，网格员在巡查中需重点关注的区域是（）A.新建商品房小区B.老旧自建房聚集区C.社区活动中心D.幼儿园周边答案：B12.网格员参与社区“适老化改造”项目时，需重点收集的信息是（）A.老人的文化程度B.房屋的产权归属C.卫生间是否安装扶手需求D.子女的赡养意愿答案：C13.当网格员发现辖区内有未成年人频繁出入网吧时，应（）A.直接进入网吧劝离B.联系文化执法部门和学校C.通知家长自行管教D.在社区微信群曝光该未成年人答案：B14.社区开展“垃圾分类”评比活动，网格员的主要工作是（）A.上门收取垃圾并分类B.检查垃圾桶分类情况并记录C.处罚未分类的居民D.设计垃圾分类宣传海报答案：B15.网格员在处理居民关于“小区路灯损坏”的诉求时，正确的响应时限是（）A.立即到现场查看并联系维修，24小时内反馈结果B.3个工作日内处理C.记录后转交物业，无需跟进D.汇总后每月集中处理答案：A16.江都区某社区推行“网格日志”制度，日志中不需要记录的内容是（）A.巡查路线及时间B.居民反映的具体问题C.个人情绪及评价D.已解决问题的处理结果答案：C17.网格员在协助开展“人口普查”时，发现居民拒绝提供信息，应（）A.说明普查的法律依据，争取配合B.记录为“拒登”并上报C.联系民警强制登记D.威胁不配合将影响社区福利答案：A18.社区组织“亲子手工活动”，网格员的职责是（）A.全程主导活动流程B.协调场地、物资并维持秩序C.评选活动优秀作品D.承担活动所有费用答案：B19.网格员在巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应（）A.设置警戒线并立即联系房管部门B.等待物业自行处理C.用胶水临时粘合D.通知居民自行注意安全答案：A20.江都区某社区建立“网格议事会”，参与主体不包括（）A.网格内居民代表B.社区民警C.物业负责人D.街道党工委书记答案：D二、多项选择题（每题3分，共10题，总分30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选不得分，少选得1分）1.社区网格员的基础职责包括（）A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.宣传国家法律法规及惠民政策答案：ABD2.江都区社区网格员在“冬季安全巡查”中应重点关注（）A.独居老人家中取暖设备安全B.商铺电气线路老化问题C.小区消防通道畅通情况D.绿化带植物修剪情况答案：ABC3.针对社区“留守儿童”服务，网格员需要联动的主体有（）A.学校老师B.儿童父母C.社区志愿者D.心理咨询机构答案：ABCD4.网格员在处理居民“12345热线”转办诉求时，需做到（）A.30分钟内与居民取得联系B.如实记录诉求内容C.超出职责范围的及时转交相关部门D.处理完毕后反馈居民并确认满意度答案：BCD5.江都区某社区推行“网格+数字平台”管理，网格员需掌握的基础操作包括（）A.使用手机APP录入巡查信息B.通过平台查询居民电子档案C.操作无人机进行高空巡查D.分析平台数据生成社区问题报告答案：ABD6.网格员在“文明城市创建”工作中应承担的任务有（）A.劝阻乱贴小广告行为B.清理楼道堆积物C.引导车辆规范停放D.处罚随地吐痰居民答案：ABC7.社区“老年食堂”运营中，网格员的职责是（）A.统计老年就餐需求B.监督食品安全及价格C.参与食堂财务核算D.收集老人就餐反馈答案：ABD8.网格员发现辖区内有疑似传销活动，正确的处理方式是（）A.立即进入现场调查B.记录场所位置及人员特征C.联系市场监管部门和公安D.在社区微信群提醒居民答案：BCD9.江都区某社区开展“防汛防台”准备工作，网格员需完成的任务有（）A.检查地下车库排水设施B.转移低洼处居住的老人C.储备沙袋、抽水泵等物资D.通知居民加固门窗答案：ABD10.网格员在“家庭医生签约”服务中可发挥的作用是（）A.宣传签约政策及服务内容B.统计辖区内重点人群（如高血压患者）数量C.陪同行动不便老人就诊D.制定家庭医生服务计划答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，总分10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民个人信息提供给社区以外的商业机构用于便民服务。（）答案：×2.网格员巡查时发现居民违规饲养大型犬，应立即没收犬只。（）答案：×3.社区召开居民代表大会时，网格员应全程记录并整理会议纪要。（）答案：√4.网格员可以代居民签收快递并保管至居民领取。（）答案：×（需经居民同意）5.江都区某社区推行“网格周例会”，网格员需汇报本周巡查发现的问题及解决进度。（）答案：√6.网格员发现小区电梯故障，应联系电梯维保单位并在现场设置警示标志。（）答案：√7.为提高工作效率，网格员可以将巡查任务外包给第三方公司。（）答案：×8.居民反映“社区健身器材损坏”，网格员应记录后直接联系厂家更换。（）答案：×（需先联系社区或物业确认维护责任）9.网格员在疫情防控中需协助开展重点人员排查及健康监测。（）答案：√10.网格员可以在居民未同意的情况下，将其家庭困难情况上报用于申请救助。（）答案：×（需取得居民授权）四、案例分析题（共2题，每题10分，总分20分）案例1：江都区龙川社区网格员小王在日常巡查中发现，3号楼2单元102室门口长期堆放纸箱、旧家具等杂物，不仅影响通行，还存在消防隐患。102室住户张奶奶（75岁，独居）表示“这些东西都是我儿子攒的，他过段时间回来搬”，拒绝清理。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：（1）沟通技巧：以关心张奶奶安全为切入点，说明杂物堆积可能引发火灾、绊倒等风险，避免直接指责。（2）联动资源：联系张奶奶儿子（通过户籍信息或张奶奶提供的联系方式），说明情况，争取其配合清理。（3）提供帮助：协调物业或志愿者协助搬运，减轻张奶奶负担。（4）后续跟进：清理后检查现场，确保通道畅通；定期巡查，防止反弹。案例2：滨江社区网格员小李接到居民电话，反映4号楼301室深夜经常播放高分贝音乐，影响楼上401室住户休息，双方已发生两次争吵。小李上门了解到，301室住户是刚毕业的大学生小吴，从事网络直播工作，需夜间直播赚取收入；401室住户是退休教师陈阿姨，有早睡习惯。问题：小李应如何调解此次纠纷？答案要点：（1）倾听诉求：分别与小吴、陈阿姨沟通，了解直播时间、音量具体情况及陈阿姨受影响程度。（2）普及法规：向小吴说明《治安管理处罚法》中关于噪音扰民的规定，明确其义务；向陈阿姨解释小吴的工作性质，争取理解。（3）协商方案：建议小吴调整直播时间（如22点前结束）、加装隔音设备（如隔音棉、地毯）；陈阿姨可佩戴耳塞或调整作息。（4）签订协议：促成双方达成书面约定，明确责任；后续定期回访，确保执行。五、实务操作题（共1题，20分）请结合江都区社区实际，设计一份“春节前网格安全巡查方案”，要求包含巡查目标、重点区域、巡查内容、人员分工、应急处置流程。参考答案：2025年春节前龙川社区网格安全巡查方案一、巡查目标：全面排查网格内安全隐患，确保春节期间居民生命财产安全，营造平安祥和的节日氛围。二、重点区域：1.老旧小区（1-5号楼）：关注电气线路老化、私拉电线充电问题。2.商铺集中区（社区沿街10-15号商铺）：检查餐饮店铺燃气管道、消防设施。3.独居老人住所（登记在册的8户独居老人）：排查取暖设备安全、燃气关闭情况。4.地下车库及电动车停放点：防止充电过载引发火灾。三、巡查内容：1.消防安全：灭火器有效期、消防通道畅通、电动车违规充电。2.燃气安全：商铺燃气管道是否泄漏、居民燃气阀门关闭情况。3.用电安全：老旧房屋电线是否裸露、大功率电器使用规范。4.特殊群体安全：独居老人家中是否有安全隐患，是否需要协助采购年货。四、人员分工：网格长（小王）：统筹协调，负责重点区域（老旧小区、商铺区）巡查；网格员小李：负责独居老人住所及地下车库巡查；社区志愿者老张：协助记录问题、发放安全宣传手册。五、应