2025安徽省交通控股集团有限公司亳州高速公路管理中心收费协管员招聘合成总及下一环节人员笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2025安徽省交通控股集团有限公司亳州高速公路管理中心收费协管员招聘合成总及下一环节人员笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、我国《公路法》规定，高速公路收费权的批准机构是（）。A.省级人民政府B.交通运输部C.国家发改委D.省级交通主管部门2、ETC车道出现扣款失败提示时，协管员应优先采取的措施是（）。A.手动抬杆放行B.引导车辆转人工车道C.重启车道控制器D.检查车辆OBU设备3、以下车型中，需按轴收费的车辆是（）。A.六轴货车B.九座客车C.专项作业车D.摩托车4、夜间收费广场的安全注意事项中，错误的是（）。A.开启防雾灯B.穿反光背心C.关闭车道顶棚灯D.保持岗亭玻璃清洁5、处理车辆拥堵时，以下疏导措施最合理的是（）。A.强制分流车辆B.关闭部分车道C.启动便携式收费设备D.禁止货车通行6、收费员与司乘人员发生争执时，协管员首先应（）。A.记录车牌信息B.呼叫公安到场C.隔离双方并安抚情绪D.暂停收费操作7、高速公路服务区内标志标线应执行的标准是（）。A.地方道路标准B.国标《道路交通标志和标线》C.企业自定规范D.国际ISO标准8、雨雪天气道路结冰时，收费广场应采取的防滑措施是（）。A.撒布融雪剂B.铺垫砂石C.禁止车辆驶入D.加速放行车辆9、收费系统UPS电源在断电后至少应持续供电（）。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时10、重大节假日免费通行期间，小型客车通行凭证的发放规则是（）。A.按需发放纸质券B.发放预编码通行卡C.无需发放凭证D.电子抬杆自动识别11、车辆在高速公路上行驶时，遇到前方车辆故障或交通事故，应如何正确处置？A.立即停车并下车查看B.连续鸣笛催促前车C.保持安全距离并减速D.加速从应急车道超车12、高速公路收费系统中，ETC车道采用的主要技术是（）。A.红外线感应B.微波射频识别C.车牌图像识别D.超声波测距13、收费协管员发现驶入高速公路的车辆存在轮胎脱落风险时，应采取的措施是（）。A.强行拦截车辆B.记录车牌并上报C.示意驾驶员停车检查D.用警示设备提醒后车避让14、高速公路养护作业时，安全警示标志的设置距离应不少于（）。A.50米B.100米C.150米D.200米15、收费员在交接班时发现备用金短缺500元，正确的处理方式是（）。A.自行补足差额B.立即报告上级核查C.暂停工作等待调查D.调整账目平衡16、车辆在收费站广场发生刮擦事故时，协管员应优先采取的措施是（）。A.指挥车辆靠边停车B.拨打120急救电话C.对事故现场拍照取证D.疏导交通避免拥堵17、高速公路限速标志标明的最高车速不得超过（）。A.100公里/小时B.110公里/小时C.120公里/小时D.130公里/小时18、收费车道设备突发故障导致无法正常收费时，应采取的应急措施是（）。A.关闭车道并停止收费B.启用便携式收费机C.引导车辆从其他车道通行D.手工开具通行凭证19、驾驶员在高速公路上行驶时，突遇浓雾天气，应开启的灯光是（）。A.远光灯B.雾灯+危险报警闪光灯C.近光灯D.示廓灯20、收费协管员在岗期间，遇司乘人员询问路线信息时，应如何回应？A.拒绝回答并要求联系导航B.提供详细路线并标注出口C.告知最近出口及方向D.仅说明公司管辖范围21、高速公路收费员在岗期间遇到车辆强行冲卡时，应优先采取的措施是：

A.立即追赶车辆并拦截

B.记录车牌信息并上报

C.关闭车道并疏导交通

D.使用物理障碍强行阻拦22、下列情形中，符合高速公路免费通行车辆判定标准的是：

A.整车合法装载蜜蜂的运输车辆

B.持有伪造军警证件的警务用车

C.车货总重超限10%的鲜活农产品运输车

D.非营运的7座商务车23、收费协管员在执行交通疏导任务时，必须穿戴的装备是：

A.防爆头盔

B.反光背心

C.绝缘手套

D.防毒面具24、处理车道拥堵时，下列操作不符合《收费车道保畅规范》的是：

A.开启备用车道

B.人工车道切换为ETC专道

C.对后方车辆进行预判分流

D.强制引导摩托车使用应急车道25、收费系统显示车辆"OBU拆卸"状态时，正确的处理方式是：

A.引导至混合车道人工处理

B.按最短路径计费

C.直接放行

D.使用手持设备重新激活26、高速公路文明服务规范中，要求收费员微笑服务的标准是：

A.微笑时露出8颗牙齿

B.保持自然亲切的目光接触

C.微笑持续时间不少于10秒

D.必须配合方言问候语27、当收费车道发生设备故障时，协管员的首要职责是：

A.立即拆卸维修设备

B.用备用车道维持通行秩序

C.向司机解释赔偿损失

D.切断设备总电源28、对运输危险品车辆的管控要求，正确的是：

A.允许CNG运输车辆在ETC车道通行

B.装载易燃易爆品车辆可通行服务区

C.危化品车辆需查验"三证一单"

D.运输放射性物品车辆无需特别审批29、高速公路通行费票据电子化改革后，司机获取电子发票的途经是：

A.现场扫码开具

B.12123短信链接

C.部级票据平台自助下载

D.收费站窗口登记30、收费协管员发现路面散落物后，正确的处置流程是：

A.先拍照取证再清理

B.立即徒手移除障碍物

C.通知交警部门处理

D.仅设置警示标志二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、以下关于高速公路收费系统的表述，正确的有：A.ETC车道需人工核验通行卡B.混合车道支持现金和电子支付C.MTC车道采用人工半自动收费D.收费系统需与监控系统联动32、收费协管员发现火灾事故时应：A.立即使用灭火器扑救初起火灾B.封闭事故车道并设置警示标志C.优先抢救贵重物品D.协助消防人员进行救援33、收费协管员在处理收费争议时应遵循的原则包括哪些？A.先记录后处理B.优先保障通行效率C.强制扣押争议车辆D.依据收费标准耐心解释34、高速公路收费系统出现故障时，协管员应采取的措施包括？A.立即关闭所有车道B.启动备用票据手动收费C.引导车辆有序排队等待D.优先保障ETC车辆通行35、关于车辆通行费车型分类标准，以下描述正确的有？A.客车按座位数分为3类B.货车依据轴数及载重分级C.专项作业车参照货车分类D.新能源车享受全额减免36、收费岗亭突发火灾时，应使用的灭火器材包括？A.干粉灭火器B.泡沫灭火器C.消防水带D.二氧化碳灭火器37、处理超限超载车辆时，协管员应执行的程序包括？A.直接实施行政处罚B.引导车辆进入检测区C.通知交通执法部门D.立即拆除非法改装装置38、高速公路收费员服务规范要求包括？A.使用方言沟通B.保持微笑服务C.禁止工作期间饮食D.佩戴工作证件上岗39、收费设备日常维护应包括哪些项目？A.清洁读卡器触点B.检查车牌识别摄像头C.测试备用电源性能D.擅自拆卸电路板40、面对突发事件需封闭车道时，协管员应优先设置哪些警示装置？A.锥形交通标B.可变情报板提示C.警报器D.爆闪警示灯41、绿色通道查验过程中，协管员应重点核查的内容包括？A.货物品种是否符合政策B.车辆载重是否超限C.查验人员是否双人上岗D.拍摄完整查验影像42、收费员遭遇暴力抗费时的正确处置方式有？A.立即锁闭收费窗口B.拨打110报警求助C.与司乘人员对峙D.上报值班负责人43、高速公路收费协管员在处理车辆违规时，需依据哪些规定进行处罚？A.《道路交通安全法》B.《收费公路管理条例》C.驾驶员口头解释D.公司内部处罚细则44、下列属于高速公路收费系统核心组成部分的是？A.ETC感应装置B.人工收费窗口C.监控摄像头D.气象传感器45、车辆在收费车道发生火灾时，协管员应优先采取的措施是？A.使用灭火器扑救B.关闭电源C.疏导其他车辆D.报告消防部门三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、高速公路收费协管员在执行任务时，是否允许私自放行未缴费车辆？A.允许B.不允许47、夜间工作时，收费协管员的反光背心颜色是否可以随意选择？A.可以B.必须使用高能见度荧光色48、发现车辆在收费车道发生故障时，协管员应立即拖离现场？A.正确B.错误49、处理司乘人员纠纷时，协管员是否可以暂时扣留对方证件？A.可以B.不得扣留50、高速公路防眩板的主要作用是减少会车时灯光对驾驶员的干扰？A.正确B.错误51、收费岛前端的标线为黄色实线，协管员是否可以跨越该线指挥交通？A.可以B.禁止跨越52、雷雨天气时，协管员在收费亭外作业是否需要关闭金属器械？A.不需要B.必须关闭并远离53、收费系统出现故障时，协管员可否自行拆卸设备进行检修？A.允许B.不得擅自操作54、绿色通道车辆查验时，协管员是否需要全程开启执法记录仪？A.必须开启B.视情况开启55、处理突发事故时，协管员应优先抢救物资而非人员？A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】根据《中华人民共和国公路法》第六十三条，收费公路的收费权由省、自治区、直辖市人民政府批准。此题考查公路管理权限的划分，需注意区分中央与地方管理职责。2.【参考答案】B【解析】ETC扣款失败可能涉及账户异常或设备故障，人工车道可核对信息并处理。直接重启设备可能造成数据丢失，抬杆放行则违反操作规范。3.【参考答案】A【解析】根据《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准，货车按轴收费，六轴及以上货车为典型按轴计费对象；客车按座位数分类，专项作业车参照客车标准。4.【参考答案】C【解析】车道顶棚灯需保持常亮以保障作业区照度，关闭可能导致视线不清引发事故。反光背心和玻璃清洁均为有效提升能见度的措施。5.【参考答案】C【解析】便携式收费设备可快速增开临时通道，缓解车流压力。强制分流或封闭车道易激化矛盾，且需交警部门配合，不符合协管员权限。6.【参考答案】C【解析】情绪隔离是冲突处理的第一原则，避免事态升级。直接暂停收费可能违反工作纪律，且无助于问题解决。7.【参考答案】B【解析】根据《道路交通安全法实施条例》，服务区标志标线需符合国家标准（GB5768），确保全国统一性和规范性。8.【参考答案】A【解析】融雪剂可快速融化冰层并预防二次结冰，砂石易造成设备堵塞。禁止通行需经上级批准且可能引发舆情，不符合应急处置要求。9.【参考答案】B【解析】根据交通部《收费系统技术要求》，UPS需保障车道设备在断电后至少运行30分钟，确保数据保存和交易完整性。10.【参考答案】C【解析】根据节假日免费政策，小型客车（7座及以下）直接通行不收费，无需领取纸质券或通行卡，系统自动抬杆放行。11.【参考答案】C【解析】根据《道路交通安全法》，遇到前方车辆异常情况时，驾驶员应保持安全距离并减速慢行，避免紧急制动引发追尾。选项C正确。紧急情况下占用应急车道属于违法行为，且存在安全隐患。12.【参考答案】B【解析】ETC系统通过微波射频识别技术（RFID）实现车辆与路侧单元的通信，完成自动扣费。微波技术具有穿透性强、响应速度快的特点，符合高速公路不停车收费需求。其他选项均为辅助技术，非核心原理。13.【参考答案】C【解析】根据安全操作规范，协管员发现车辆存在安全隐患时，应通过规范手势或语音提示引导驾驶员靠边停车检查，避免放任风险扩大。直接拦截或仅记录均不符合应急处置流程。14.【参考答案】C【解析】《公路养护安全作业规程》规定，高速公路上游警示区长度不得少于150米，确保后方车辆有足够反应时间。低于此距离可能导致驾驶员避让不及，增加事故风险。15.【参考答案】B【解析】备用金管理需遵循“账实相符”原则，出现差额应第一时间上报并启动核查程序，避免责任不清。擅自补足或调整账目可能掩盖管理漏洞，不符合财务规范。16.【参考答案】A【解析】事故处置优先级为：保障安全＞疏导交通＞处理纠纷。驾驶员轻微刮擦时，协管员应先指挥车辆移至安全区域，防止二次事故发生，再进行后续处理。17.【参考答案】C【解析】《道路交通安全法》第六十七条规定，高速公路最高车速不得超过120公里/小时，特殊路段（如学校、施工区）需降速行驶。超速行驶将面临罚款及扣分处罚。18.【参考答案】B【解析】根据《收费公路联网收费技术要求》，设备故障时应优先启用备用便携机维持通行效率，避免交通堵塞。手工开具凭证仅在无备用设备时作为最后手段。19.【参考答案】B【解析】《道路交通安全法实施条例》第五十八条规定，雾天应开启雾灯和危险报警闪光灯，增强警示效果。使用远光灯会导致光线反射，降低能见度。20.【参考答案】C【解析】协管员职责包括提供基础路线指引，应明确告知最近出口名称及方向，避免过度介入导航导致责任纠纷。选项C既履行服务义务，又符合岗位边界要求。21.【参考答案】B【解析】根据《收费公路管理条例》及应急处置规范，强行冲卡行为应优先确保人身安全并留存证据，选项B符合"先记录、后处置"原则，其他选项存在安全风险或越权行为。22.【参考答案】A【解析】根据"绿色通道"政策，蜜蜂运输属于鲜活农产品范畴且需整车合法装载；选项C超限超过5%即不享受优惠，D项7座非营运用车需符合节假日免费通行政策，B项涉及证件造假不符合规定。23.【参考答案】B【解析】依据《公路养护安全作业规程》，交通疏导人员需穿戴反光背心确保可见性，其他装备属于特殊场景使用，非常规配备要求。24.【参考答案】D【解析】根据《安徽省高速公路保畅应急预案》，应急车道严禁非特种车辆占用，选项D违反《道路交通安全法》第四十七条关于应急车道使用规定。25.【参考答案】A【解析】OBU拆卸属异常状态需人工核验车辆信息，B选项可能导致通行费流失，D选项违反设备操作权限规定，正确流程应参照部级联网中心特情车辆处理指南。26.【参考答案】B【解析】根据交通运输行业《高速公路文明服务规范》，重点在于目光交流与亲和力，其他选项属于形式化或地域性要求，不符合标准化服务原则。27.【参考答案】B【解析】《设备故障应急处置流程》明确规定需优先保障通行效率，选项B符合"先保通、后维修"原则，D项操作可能影响数据安全，需专业人员处理。28.【参考答案】C【解析】根据《危险货物道路运输管理办法》，危化品车辆必须核查驾驶证、押运证、运输证及通行单，其他选项均违反安徽省危化品车辆分级管控规定。29.【参考答案】C【解析】依据《安徽省高速公路电子票据使用指南》，全国统一通过"票根网"平台开具电子发票，ABD选项均为过渡期或错误操作方式。30.【参考答案】A【解析】按照《道路清障作业安全规程》，需先完成现场取证确保责任追溯，再按规范流程清理，B项存在安全风险，C项属于超范围处置权限。31.【参考答案】B、C、D【解析】ETC车道通过车载设备自动扣费（A错误）。混合车道兼具电子与现金支付功能（B正确）。MTC为人工半自动收费模式（C正确）。收费系统与监控、通信系统联动是基本要求（D正确）。

2.

【题干】高速公路协管员处理车辆拥堵时应采取的措施包括：

【选项】A.立即封闭入口匝道B.疏导滞留车辆有序排队C.报告监控中心启动应急预案D.指挥超限车辆强行变道

【参考答案】B、C

【解析】封闭入口需上级指令（A错误）。疏导车辆和报告情况是标准流程（B、C正确）。严禁指挥超限车辆违规操作（D错误）。

3.

【题干】收费协管员岗位职责包含：

【选项】A.协助处理收费争议B.操作收费设备维护系统C.引导车辆快速通行D.执行交通指挥手势信号

【参考答案】A、C、D

【解析】收费设备维护由专业技术人员负责（B错误）。处理争议、引导车辆、执行交通手势均为核心职责（A、C、D正确）。

4.

【题干】以下情形可适用高速公路"绿色通道"政策的有：

【选项】A.运输鲜活水产品的普通货车B.装载秸秆的敞篷货车C.混装5%非鲜活农产品D.超载10%的绿通车辆

【参考答案】A、B

【解析】鲜活农产品目录包含水产品和秸秆（A、B正确）。混装超20%或超载超限均不享受政策（C、D错误）。

5.

【题干】高速公路交通标志中，禁令标志的特征包括：

【选项】A.圆形边框B.红色圆环C.蓝色背景D.白色图案

【参考答案】A、B、D

【解析】禁令标志采用白底、红圈红杠、黑色图案（部分含红底白图案），形状为圆形（A、B、D正确）。蓝色为指示标志特征（C错误）。32.【参考答案】A、B、D【解析】扑救初起火灾、封闭现场、协助救援为标准流程（A、B、D正确）。抢救物品非首要任务（C错误）。

7.

【题干】高速公路收费系统包含的硬件设备有：

【选项】A.车牌识别摄像机B.费额显示器C.路径识别门架D.自助发卡机

【参考答案】A、B、C、D

【解析】四选项均为收费系统核心设备：车牌识别用于车型判断，费显展示金额，门架记录路径，自助发卡机提升效率。

8.

【题干】以下属于收费协管员安全防护规范的有：

【选项】A.穿越车道时走安全通道B.佩戴反光背心夜间执勤C.徒手拦截冲卡车辆D.定期检查消防器材状态

【参考答案】A、B、D

【解析】严禁徒手拦截车辆（C错误）。其他选项均为安全操作规程要求。

9.

【题干】高速公路车辆分类标准依据包含：

【选项】A.轴数B.车长C.最大允许总质量D.车身颜色

【参考答案】A、B、C

【解析】车辆分类依据轴数、车长和最大允许总质量（A、B、C正确）。车身颜色与分类无关（D错误）。

10.

【题干】收费协管员职业素养要求包含：

【选项】A.准确识别车型并判别轴数B.掌握基础交通法律法规C.能用英语完成收费沟通D.独立处理设备故障问题

【参考答案】A、B

【解析】车型识别和法规掌握为基本要求（A、B正确）。英语沟通和设备维修属特殊技能要求（C、D错误）。33.【参考答案】ABD【解析】争议处理应遵循"先记录、后处理"原则，同时需保障通行效率，避免拥堵（B正确）。强制扣车违反交通管理法规（C错误），协管员应通过解释政策（D正确）和上报机制解决争议。34.【参考答案】BCD【解析】关闭车道会导致交通瘫痪（A错误）。故障时应启用备用收费方式（B），通过人工指挥维持秩序（C），同时保持ETC专道优先以提升通行效率（D）。35.【参考答案】ABC【解析】客车按座位分为1-4类（A正确），货车按轴数和总质量分级（B正确）。专项作业车参照货车分类标准（C正确）。新能源车政策性减免需根据最新规定，非全额固定减免（D错误）。36.【参考答案】AD【解析】岗亭电气设备起火适用干粉（A）和二氧化碳灭火器（D）。泡沫灭火器含导电液体（B错误），消防水带需专业消防队操作（C错误）。37.【参考答案】BC【解析】超限处理需移交执法部门（C正确），协管员仅负责引导检测（B正确）。行政处罚权属于行政机关（A错误），拆除改装需专业机构执行（D错误）。38.【参考答案】BCD【解析】服务规范要求普通话沟通（A错误），需保持职业微笑（B正确）、遵守岗位纪律（C正确）、公示工作身份（D正确）。39.【参考答案】ABC【解析】维护包括清洁设备（A）、功能检测（B）、电源测试（C）。擅自拆卸违反操作规程（D错误）。40.【参考答案】ABD【解析】应设置物理隔离（A）、电子提示（B）、声光警示（D）。警报器主要用于紧急疏散（C不适用）。41.【参考答案】ACD【解析】查验需核对货物目录（A）、执行双人制度（C）、留存影像证据（D）。超限车辆已不符合绿通条件（B不属核查重点）。42.【参考答案】ABD【解析】应确保自身安全（A），启动应急报警（B），逐级上报（D）。对抗可能激化矛盾（C错误）。43.【参考答案】AB