2025年福州市晋安区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年福州市晋安区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《福建省消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系业主委员会处理C.当场拍照取证并通知物业整改D.报告街道消防工作站【答案】C【解析】根据《福建省消防条例》第二十八条，社区网格员发现消防隐患应立即记录并通知责任主体（如物业）限期整改，当场取证是后续跟进的必要环节，故优先选C。2.某独居老人因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退现象。网格员在入户走访时，最应联动的服务资源是（）。A.社区卫生服务中心B.辖区派出所C.社区志愿者团队D.街道民政办【答案】A【解析】独居老人出现生理或心理异常，优先联系社区卫生服务中心进行初步健康评估，排除疾病因素后再联动其他资源，故选A。3.社区开展“平安小区”创建活动，网格员需统计辖区内重点关注人群。下列不属于重点关注人群的是（）。A.刑满释放人员B.80岁以上独居老人C.新入职的社区工作者D.精神障碍患者（稳定期）【答案】C【解析】重点关注人群通常指存在安全风险或需要特殊关怀的群体，新入职社区工作者不属于此类，故选C。4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《福建省流动人口服务管理条例》，正确的处理方式是（）。A.要求租户立即离开社区B.告知租户15日内到派出所登记C.直接将信息上报派出所D.联系房东督促租户办理【答案】B【解析】条例规定流动人口应自到达之日起15日内登记，网格员需履行告知义务，故选B。5.社区某商铺因装修噪音与居民发生争执，网格员介入调解时，最关键的原则是（）。A.偏袒居民维护生活权益B.要求商铺无条件停工C.倾听双方诉求，平衡利益D.直接上报街道处理【答案】C【解析】调解的核心是中立、公平，需兼顾双方合理需求，故选C。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分）1.社区网格员的基础职责包括（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里矛盾纠纷C.参与社区公共设施维护D.组织居民参与垃圾分类宣传【答案】ABCD【解析】网格员职责涵盖信息采集、矛盾调解、公共服务协助及社区动员，全选。2.下列属于社区安全隐患排查内容的有（）。A.电动车违规充电B.楼道内灭火器过期C.居民家养犬只未接种疫苗D.商铺营业执照未悬挂【答案】ABC【解析】安全隐患主要涉及消防、公共卫生等，营业执照属市场监管范畴，排除D。3.网格员在入户走访时，需注意的沟通技巧包括（）。A.提前了解走访对象基本情况B.避免在居民用餐时间打扰C.直接询问家庭收入等隐私问题D.使用方言或通俗语言交流【答案】ABD【解析】询问隐私需尊重居民意愿，C项不当，故选ABD。4.社区推行“近邻党建”服务模式，网格员可配合开展的工作有（）。A.收集居民对党建活动的需求B.组织党员志愿者参与环境卫生整治C.统计辖区党员数量及分布D.代替党组织审批党员发展材料【答案】ABC【解析】网格员协助党建工作但不涉及审批权限，排除D。5.针对社区内留守儿童，网格员可联动的资源包括（）。A.学校教师B.公益组织“四点半课堂”C.儿童福利院D.家长务工所在地社区【答案】ABD【解析】儿童福利院接收无监护人儿童，普通留守儿童无需纳入，排除C。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）【答案】×【解析】网格员无执法权，应上报城管或公安处理。2.社区疫情防控期间，网格员可将居民健康码信息转发至业主群提醒注意。（）【答案】×【解析】健康码属个人隐私，不得擅自泄露。3.网格员需每月至少对辖区重点区域（如工地、商铺）巡查2次。（）【答案】√【解析】根据晋安区网格化管理规范，重点区域巡查频率为每月2次。4.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再拨打120。（）【答案】×【解析】紧急情况下应优先拨打120，同时联系子女。5.社区垃圾分类宣传中，网格员需向居民明确：厨余垃圾包括大骨头和茶叶渣。（）【答案】×【解析】大骨头属其他垃圾，茶叶渣属厨余垃圾，表述不准确。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：晋安区某老旧小区3号楼1单元电梯因故障停用，居民（尤其是老年人）出行困难。部分居民情绪激动，聚集在物业办公室要求“24小时内修复”，物业称“配件需从厂家发货，3天才能到位”，双方争执不下。网格员小王接到通知后赶到现场。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。【答案与解析】1.现场稳控：安抚居民情绪，说明物业已启动维修流程，避免矛盾升级；2.核实信息：向物业确认电梯故障原因（如主板损坏）、配件发货时间、是否联系备用维修团队；3.沟通协调：与物业协商临时解决方案（如安排志愿者搀扶老人上下楼、设置临时休息点）；4.信息反馈：向居民通报维修进度（如“今日下午配件已发货，预计明晚到达，后日上午完成安装”），承诺全程跟进；5.后续跟进：维修期间每日巡查，收集居民意见；维修完成后回访，确认运行正常。案例2：网格员小张在日常巡查中发现，辖区某商铺将装修垃圾随意堆放在小区公共绿地，导致环境脏乱，居民投诉不断。小张上前询问，商铺负责人称“垃圾车还没来，临时堆放一下，明天就清”。问题：小张应如何处理这一问题？请结合《福州市市容和环境卫生管理条例》说明依据。【答案与解析】处理步骤：1.现场取证：拍摄垃圾堆放位置、数量及商铺标识，记录时间；2.宣传法规：向商铺负责人说明《福州市市容和环境卫生管理条例》第二十三条“禁止在公共区域堆放建筑装修垃圾”的规定，告知违规后果（可处200-2000元罚款）；3.督促整改：要求立即清理垃圾，若商铺无能力处理，可协助联系环卫部门临时清运；4.跟踪落实：1小时内复查，确认垃圾清理完毕；5.反馈居民：在业主群通报处理结果，回应居民关切。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员开展“社区人口信息动态更新”工作的具体流程（要求步骤清晰，符合晋安区实际）。【答案】1.准备阶段：调取社区现有户籍、流动人口、特殊群体（如孕产妇、残疾人）信息台账；制定走访计划（按楼栋分组，优先更新出租屋、新入住户）；携带移动终端（如“晋安智慧社区”APP）、登记表等工具。2.实施阶段：入户走访：通过“错时走访”（早晚或周末）提高见面率，核实居民姓名、身份证号、联系方式、居住状态（自住/出租）等信息；线上补充：对未见面住户，通过房东、物业、邻居间接核实，或发送短信/微信（经居民同意）确认；特殊情况处理：对长期外出居民，标注“外出”并记录去向及返榕时间；对空挂户，联系户籍所在地社区协查。3.整理阶段：当日将采集信息录入“