2025年淮北市杜集区社区《网格员》练习题及答案

2025年淮北市杜集区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.杜集区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《杜集区社区网格员工作规范》，正确的处理流程是（）。A.当场清理纸箱并拍照存档B.联系业主自行清理，3日内复查C.立即上报社区消防专干，协同物业处理D.张贴警示标语，待下次巡查时处理答案：C2.网格员在采集社区人口信息时，发现租户张某未进行居住登记。根据《安徽省流动人口居住登记办法》，网格员应（）。A.要求张某立即到派出所登记B.当场为其办理登记并录入系统C.告知登记流程，3日内督促完成D.记录信息后上报派出所处理答案：C3.社区独居老人王奶奶反映最近总忘记关煤气，网格员小李的正确做法是（）。A.建议王奶奶子女接其同住B.联系燃气公司安装自动关闭装置C.每日上门检查煤气阀状态D.建立重点关怀台账，联合志愿者定期走访提醒答案：D4.某小区居民因宠物狗未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员介入调解时首先应（）。A.明确责任方，要求赔偿医疗费B.安抚双方情绪，了解事件经过C.联系派出所出具责任认定书D.组织双方签订调解协议答案：B5.杜集区推行“网格+数字化”管理，网格员使用的“杜集智慧社区平台”中，“事件上报”模块的必填信息不包括（）。A.事件地点定位B.涉事人员身份证号C.现场照片D.事件类型分类答案：B6.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是（）。①拍照取证②联系商铺负责人告知隐患③上报社区应急管理部门④督促整改并复查A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④答案：A7.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容是（）。A.犬只品种选购技巧B.养犬登记、免疫及牵绳规定C.宠物医疗报销政策D.小区宠物活动区域划分答案：B8.某网格内一名精神障碍患者近期情绪波动较大，网格员应优先联系（）。A.患者家属B.社区卫生服务中心C.派出所D.民政部门答案：A9.网格员在录入社区基础信息时，发现某户居民信息与系统数据不一致，正确的处理方式是（）。A.以系统数据为准，忽略差异B.标记差异项，通过入户核实后更新C.联系社区民警修改系统数据D.记录差异后上报街道数据中心处理答案：B10.社区组织“老年智能手机使用”培训，网格员的主要职责是（）。A.负责课程讲解B.统计报名需求，协调场地和讲师C.全程监督培训纪律D.事后考核学员掌握情况答案：B11.网格员在处理居民反映的“小区路灯损坏”问题时，应首先（）。A.联系市政部门维修B.实地查看损坏数量和位置C.张贴通知告知居民注意安全D.在智慧平台提交维修工单答案：B12.某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生争执，网格员介入后应重点关注（）。A.租赁合同的法律效力B.租户是否存在其他违规行为C.双方情绪及是否存在肢体冲突风险D.房东是否具有房屋产权答案：C13.杜集区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在会议中的角色是（）。A.决策主导者B.记录员兼协调员C.问题仲裁者D.政策宣讲员答案：B14.网格员在巡查中发现楼道内电动车违规充电，正确的处理措施是（）。A.直接没收充电设备B.剪断充电线防止复充C.联系车主移车并告知隐患D.拍照后上报消防部门处罚答案：C15.社区低保户李大爷申请临时救助，网格员需协助完成的工作是（）。A.审核家庭经济状况B.填写救助申请表并核实信息C.决定救助金额D.发放救助金答案：B16.某网格内发生暴雨积水，网格员的首要任务是（）。A.拍摄积水视频上报B.转移低洼区域居民C.联系市政部门排水D.统计受损财物答案：B17.网格员在日常走访中，发现某居民长期将垃圾堆放于楼道转角处，正确的沟通方式是（）。A.“你这样堆垃圾影响别人，赶紧清理！”B.“阿姨，楼道堆垃圾容易招虫子，还可能绊倒老人，咱们一起把它收拾了吧？”C.“我已经记录了，不清理的话会罚款的。”D.“其他住户都在投诉你，赶紧处理。”答案：B18.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需提前准备的材料不包括（）。A.近期本地诈骗案例手册B.国家反诈中心APP安装指南C.社区居民通讯录D.防诈骗知识问答卡片答案：C19.网格员在更新社区商铺信息时，发现某餐馆未悬挂食品经营许可证，正确的处理是（）。A.记录信息并上报市场监管部门B.要求餐馆立即补办证件C.告知居民避免在此就餐D.联系社区民警查封餐馆答案：A20.某网格内一名儿童因父母外出务工由祖父母照顾，网格员应重点关注（）。A.儿童的学习成绩B.祖父母的健康状况C.儿童的安全监护和心理健康D.家庭经济收入来源答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选、漏选均不得分）1.杜集区社区网格员的基础职责包括（）。A.采集更新人口、房屋、商铺等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.参与社区环境卫生整治D.协助开展政策宣传和民生服务答案：ABCD2.网格员在走访重点人群时，应包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.新入住租户D.企业高管答案：ABC3.社区安全隐患排查的重点领域有（）。A.电动车违规充电B.楼道堆积物C.商铺燃气管道老化D.居民家养宠物答案：ABC4.网格员在调解纠纷时应遵循的原则包括（）。A.公平公正B.尊重当事人意愿C.快速强制解决D.依法依规答案：ABD5.网格员使用“杜集智慧社区平台”时，需遵守的操作规范有（）。A.每日登录查看待办事项B.敏感信息加密上传C.定期备份网格数据D.随意共享账号给同事使用答案：ABC6.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.入户发放分类指南B.在微信群推送分类小视频C.组织小朋友参与分类游戏D.对未分类居民罚款答案：ABC7.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是（）。A.详细记录投诉内容B.立即给出处理结果C.核实情况并协调解决D.反馈处理进度和结果答案：ACD8.某网格内发生燃气泄漏，网格员应采取的应急措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火和电器D.组织居民撤离至安全区域答案：BCD（注：关闭燃气总阀需专业人员操作，网格员应立即上报并协助疏散）9.网格员在采集房屋信息时，需记录的内容包括（）。A.房屋产权人B.居住人数及关系C.房屋装修风格D.是否存在群租现象答案：ABD10.社区“网格议事会”的主要议题可包括（）。A.小区停车位规划B.社区文化活动安排C.居民矛盾调解方案D.社区干部任免答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签订调解协议。（）答案：×2.网格员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）答案：×3.网格员需每月至少走访网格内30%的住户。（）答案：√（注：杜集区要求网格员每月走访覆盖率不低于30%）4.社区独居老人的健康档案由网格员负责更新。（）答案：√（注：网格员协助社区卫生服务中心更新健康档案）5.网格员可以在微信工作群随意转发居民个人信息。（）答案：×6.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库、低洼路段等易积水区域。（）答案：√7.网格员发现商铺使用过期食品，应立即没收并销毁。（）答案：×8.网格员在政策宣传时，可结合方言、案例提高居民接受度。（）答案：√9.社区组织疫苗接种，网格员的任务是强制未接种居民参与。（）答案：×10.网格员需定期对网格内的消防设施（如灭火器、消防栓）进行检查记录。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：杜集区某老旧小区1单元302室居民反映，楼上402室住户经常在深夜12点后播放音乐，噪音严重影响休息，多次沟通无果。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.核实情况：首先与302室居民确认噪音具体时间、频率及影响程度，记录联系方式；随后上门走访402室，观察是否存在噪音源，了解住户（如是否为租户、是否有特殊原因）。2.沟通调解：向402室住户说明《治安管理处罚法》中关于噪音扰民的规定（夜间22点至次日6点噪音超过50分贝属违规），强调邻里和谐的重要性，建议调整音乐播放时间或降低音量。3.跟进反馈：若402室配合整改，3日内回访302室确认效果；若仍不配合，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，出具整改通知书；同时可组织双方当面沟通，促成和解。4.长效管理：将此案例记录至网格纠纷台账，定期巡查该单元，避免类似问题复发；在网格微信群宣传《中华人民共和国环境噪声污染防治法》相关内容，提高居民法治意识。案例2：网格员小李在巡查中发现，某小区公共绿地上被居民私自开垦种植蔬菜，部分区域围栏被破坏。小李应如何处理？答案要点：1.现场取证：拍摄菜地位置、面积、破坏围栏的照片，记录涉及的楼栋和大致种植户数量。2.走访核实：通过查看房屋阳台种植工具、询问周边居民等方式，确定主要种植户；与种植户沟通，了解原因（如缺乏活动空间、习惯使然）。3.宣传教育：向种植户说明《物业管理条例》中关于公共区域不得私占的规定，告知绿地属于全体业主，破坏围栏存在安全隐患；同时解释社区后续规划（如建设休闲小广场、增设绿化景观），争取理解。4.推动整改：协助种植户清理蔬菜（可建议转移至社区划定的“家庭种植区”），联系物业修复围栏；若种植户拒绝，上报社区城管部门，联合执法督促整改。5.完善管理：在网格内公示公共绿地管理规定，组织“爱绿护绿”志愿者活动，发动居民共同监督；建议物业加强巡查，及时制止私垦行为。五、情景模拟题（共1题，20分）题目：杜集区某社区计划在6月开展“网格安全月”活动，主题为“防风险、保平安、促和谐”。假设你是该社区网格员，请设计一份活动实施方案（要求包含活动目标、内容、步骤及注意事项）。答案要点：一、活动目标提升网格居民的安全意识，排查网格内重点安全隐患，建立“居民参与、网格联动”的安全管理机制。二、活动内容1.安全知识宣传：开展“安全课堂”：联合社区民警、消防队员、物业人员，通过案例讲解、视频演示，普及消防（电动车充电、燃气使用）、反诈（养老诈骗、电信诈骗）、居家（防坠落、防触电）安全知识。发放“安全手册”：包含网格内应急电话（社区、物业、消防、派出所）、安全口诀、常见隐患识别方法。2.安全隐患排查：组织“网格安全巡查”：网格员带领志愿者分组排查楼道堆积物、电动车违规充电、商铺燃气管道、高空悬挂物等隐患，建立问题台账。设立“安全隐患举报箱”（线上微信群+线下社区服务站），鼓励居民上报身边隐患，对有效举报给予小礼品奖励。3.安全演练活动：开展“消防逃生演练”：在小区空旷区域模拟火灾场景，指导居民使用灭火器、湿毛巾捂口鼻逃生，物业演示消防栓使用方法。组织“反诈情景模拟”：志愿者扮演诈骗分子（如冒充快递理赔、熟人借钱），现场展示诈骗话术，居民参与“防诈答题”互动。三、活动步骤1.筹备阶段（5月25日-5月31日）：制定方案：明确活动分工（网格员负责统筹、民警负责反诈讲解、物业负责场地布置）。物料准备：制作宣传海报、手册、演练道具（烟雾弹、灭火器模型），联系相关单位确认参与人员。宣传动员：通过网格微信群、入户走访、社区公告栏发布活动通知，统计居民参与意愿。2.实施阶段（6月1日-6月30日）：6月5日：“安全课堂”（上午9:00-11:00，社区活动室）。6月10日-6月20日：“网格安全巡查”（每日下午3:00-5:00，分组进行）。6月25日：“消防逃生演练+反诈模拟”（上午10:00-12:00，小区中心广