2025年蚌埠市禹会区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年蚌埠市禹会区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.禹会区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某栋居民楼楼梯间堆放大量纸壳箱和旧家具，存在消防隐患。根据《蚌埠市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系消防部门上门清理B.拍摄现场照片并录入网格化管理信息系统C.通知物业立即整改并跟踪反馈D.组织志愿者当场搬运至垃圾站答案：B解析：根据《蚌埠市社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应首先通过信息系统上报，同步通知责任主体整改，故优先选择B。2.社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外务工，近期出现记忆力减退、经常忘记关煤气的情况。网格员小李在走访中了解到这一情况后，最合理的处理流程是（）。A.联系张奶奶子女要求其返乡照顾B.为张奶奶安装智能燃气报警器并对接社区养老服务中心C.每日上门检查煤气阀门状态D.在社区公告栏张贴提醒“关注独居老人安全”答案：B解析：网格员需联动专业资源解决问题，安装智能设备（防患未然）+对接养老服务（长期照护）是系统解决方案，故选B。3.禹会区推行“网格+物业”协同机制，要求网格员与物业工作人员每周召开一次碰头会。碰头会的核心任务是（）。A.统计小区车辆停放数据B.通报上周巡查发现的问题及整改进度C.讨论小区物业费调整方案D.组织物业员工参加社区活动答案：B解析：协同机制的核心是信息共享与问题闭环，故B正确。4.某社区拟开展“文明养犬”宣传活动，网格员小王负责设计宣传内容。下列内容中，不符合《蚌埠市养犬管理条例》规定的是（）。A.重点管理区内个人养犬，每户限养一只B.携带犬只出户时，需为犬只佩戴嘴套C.犬只在公共区域排泄的，养犬人应立即清理D.禁止饲养中华田园犬（土狗）答案：D解析：《蚌埠市养犬管理条例》未禁止饲养中华田园犬，重点管理区主要限制烈性犬和大型犬，故D错误。5.网格员在采集居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记。根据《安徽省流动人口居住登记办法》，正确的处理方式是（）。A.要求租户立即返回户籍地办理登记B.告知租户需在到达居住地15日内到派出所办理登记C.直接将租户信息标记为“异常”并上报公安部门D.收取50元登记手续费后代为办理答案：B解析：《安徽省流动人口居住登记办法》第八条规定，流动人口应自到达居住地之日起15日内办理登记，网格员需告知义务，故选B。6.社区内某商铺因油烟排放超标被居民多次投诉。网格员小李实地核查时，商铺负责人表示已安装油烟净化设备但效果不佳。小李应建议其（）。A.自行联系环保公司升级设备B.向社区申请环保补贴C.暂时关闭商铺直至问题解决D.提供设备检测报告并联系生态环境部门复核答案：D解析：需通过专业部门检测确认是否达标，故D正确。7.禹会区某老旧小区正在推进“飞线充电”整治，网格员需入户动员居民拆除私拉电线。下列沟通话术最恰当的是（）。A.“再私拉电线就停电，出了事故你负责！”B.“我们给每户免费安装充电桩，明天就能用，今天先拆了线吧。”C.“别人都拆了，就你家特殊？赶紧配合！”D.“社区没钱管这个，你自己看着办。”答案：B解析：提供替代方案（免费充电桩）+明确时间节点，是动员居民配合的有效方式，故选B。8.网格员在整理网格基础信息时，发现某栋楼的“房屋性质”字段存在错误（将“商品房”误填为“公租房”）。正确的修正流程是（）。A.直接在系统中修改并备注原因B.联系房主确认后修改C.上报社区主任批准后修改D.无需处理，下次普查时统一更正答案：A解析：网格化信息系统允许网格员直接修正基础信息，需备注修改原因以便追溯，故选A。9.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格员负责登记居民积分。下列垃圾中，可获得积分的是（）。A.过期药品（有害垃圾）B.外卖餐盒（其他垃圾）C.废旧报纸（可回收物）D.榴莲壳（厨余垃圾）答案：C解析：禹会区垃圾分类积分规则中，可回收物交投可获积分，其他垃圾、有害垃圾需专业处理，榴莲壳属于厨余垃圾但需破袋投放，故C正确。10.某网格内一名精神障碍患者（已纳入重点关注对象）近期出现情绪波动，网格员应首先（）。A.联系其监护人了解情况B.上报街道综治中心C.组织志愿者24小时看守D.建议家属送医治疗答案：A解析：精神障碍患者管理需优先联系监护人掌握动态，故选A。11.禹会区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业项目经理C.区人大代表D.流动摊贩经营者答案：D解析：网格议事会成员为居民代表、党员、物业、业委会、共建单位等，流动摊贩非固定参与主体，故选D。12.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，正确的处理流程是（）。A.联系车主挪车→若无人应答→联系交警贴罚单B.直接拍照上传系统→通知物业引导→跟进整改C.用链条锁锁住车辆→待车主联系后处理D.在业主群公开批评车主信息答案：B解析：网格员无执法权，需通过信息上报、联动物业处理，故选B。13.社区开展“老年人智能手机使用”培训，网格员负责前期需求调研。下列问题中，最能精准获取需求的是（）。A.“您会用微信吗？”B.“您希望学习哪些手机功能？”C.“您觉得培训有用吗？”D.“您平时用手机做什么？”答案：B解析：直接询问“希望学习哪些功能”可精准定位培训内容，故选B。14.某网格内一名留守儿童（12岁）近期成绩下滑明显，班主任反映其经常逃课去网吧。网格员的合理干预措施是（）。A.批评教育留守儿童并联系网吧老板禁止其进入B.与留守儿童谈心→联系监护人沟通→对接学校心理老师C.直接将其送至儿童福利院D.在家长群公开批评其家庭监管不力答案：B解析：需多主体联动（心理疏导、家庭沟通、学校配合），故选B。15.禹会区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现“施工噪音扰民”问题时，网格员应“吹哨”联系的部门是（）。A.市场监管局B.生态环境分局C.交通运输局D.文化和旅游局答案：B解析：施工噪音由生态环境部门监管，故选B。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.禹会区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.参与社区公共设施维护和改造方案制定D.代居民办理社保、医保等全部政务服务答案：ABC解析：网格员承担信息采集、矛盾调解、参与社区治理等职责，但“代办理全部政务服务”超出权限（部分需可帮需），故D错误。2.下列属于网格员需重点关注的“特殊群体”的是（）。A.独居老人（80岁以上）B.社区矫正对象C.新入职的社区工作者D.单亲家庭儿童答案：ABD解析：特殊群体包括高龄独居、困境儿童、重点人员（如社区矫正对象）等，新入职社工不属于，故选ABD。3.网格员在入户走访时，应遵守的礼仪规范有（）。A.提前电话预约，避免打扰居民休息B.主动出示工作证件，表明身份C.未经允许不随意进入居民卧室D.对居民隐私信息严格保密答案：ABCD解析：四项均为入户走访的基本礼仪要求。4.禹会区某社区“网格党群服务站”的功能包括（）。A.提供政策咨询、民意收集B.组织党员志愿服务活动C.存放网格档案资料D.开展社区文艺演出答案：ABC解析：网格党群服务站以服务和治理为主，文艺演出通常在社区广场等公共空间开展，故D错误。5.网格员发现网格内存在“电动自行车进楼入户”问题，可采取的措施有（）。A.在单元门口张贴禁止通知B.联系物业增设室外充电桩C.对违规车主进行罚款D.入户宣传“进楼充电”的火灾风险答案：ABD解析：网格员无罚款权，C错误，其余正确。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：禹会区朝阳街道红旗社区第三网格内，6栋2单元302室住户王女士（45岁，离异）因楼上402室住户张先生（32岁，上班族）深夜回家脚步声大、拖拽椅子噪音问题，多次上门理论未果，双方发生激烈争吵，王女士情绪激动表示“再吵就泼油漆”。网格员小刘在巡查中得知此事，立即介入处理。问题：1.小刘应如何开展矛盾调解工作？请列出具体步骤。2.为避免类似矛盾复发，小刘可采取哪些长效措施？答案：1.调解步骤：（1）现场安抚：分别与王女士、张先生沟通，稳定双方情绪，避免冲突升级；（2）核实情况：通过入户走访、查看监控（如有）确认噪音发生时间、频率及具体表现；（3）组织面谈：邀请双方到网格党群服务站，倾听各自诉求（王女士需安静环境、张先生因工作晚归）；（4）提出方案：建议张先生更换软底拖鞋、椅子加装防滑垫，王女士可在卧室加装隔音棉；（5）签订协议：引导双方签署《邻里和谐承诺书》，明确各自责任；（6）跟进反馈：3日内回访，确认整改效果，1周后再次走访巩固成果。2.长效措施：（1）在单元楼内张贴《邻里噪音管理公约》，普及《治安管理处罚法》中关于噪音扰民的规定；（2）联合物业在公共区域设置“噪音监测公示牌”，实时显示分贝值，提醒居民自觉；（3）组织“邻里茶话会”，增进单元楼居民互动，营造和谐氛围；（4）将该单元纳入重点巡查网格，网格员每周至少走访1次，及时发现潜在矛盾。案例2：禹会区长青街道锦绣社区第四网格为老旧小区，无物业管理，存在“公共区域杂物堆积、下水道堵塞频发、路灯损坏未修”等问题。近期，居民通过“社区e家”平台多次投诉，但问题未得到及时解决。网格员小陈在梳理诉求时发现，部分居民认为“交了卫生费就该社区管”，另一部分居民则表示“没物业，自己管不了”。问题：1.分析问题产生的主要原因。2.小陈应如何推动问题解决？请提出具体方案。答案：1.主要原因：（1）治理主体缺失：无物业企业承担日常维护，社区人手有限难以覆盖全部事务；（2）居民参与不足：部分居民存在“等靠要”思想，缺乏自主管理意识；（3）资金保障缺位：老旧小区无公共维修基金，卫生费收取标准低（约10元/月/户），难以支撑基础设施维护；（4）沟通机制不畅：居民诉求通过线上平台提交后，缺乏明确的责任部门和处理时限，导致拖延。2.解决方案：（1）组建自治组织：召开单元楼居民会议，选举产生“楼栋自治小组”，负责收集民意、监督整改；（2）争取外部资源：向街道申请“老旧小区改造”专项经费，优先解决下水道、路灯问题；联系辖区共建单位（如辖区企业、志愿者团队）提供物资支持（如免费清理杂物）；（3）推动居民共建：组织“清洁家园”志愿活动，动员居民自行清理自家堆放的杂物，社区给予“积分奖励”（可兑换生活用品）；（4）完善反馈机制：在“社区e家”平台标注该网格问题的责任人为小陈，承诺“简单问题24小时解决、复杂问题3个工作日反馈进度”；（5）建立长效管理：引导居民协商提高卫生费标准（如调整至20元/月/户），部分用于聘请保洁员；签订《居民自治公约》，明确公共区域维护责任。四、实务操作题（共1题，15分）题目：禹会区马城镇某村网格员小张需对网格内“三类户”（脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户）开展季度走访，重点了解其收入来源、健康状况、子女教育等情况，并填写《“三类户”动态监测表》。请模拟小张的走访流程（从准备到结束），并说明填写监测表时需注意的关键信息。答案：走访流程：1.前期准备：（1）调取网格内“三类户”名单（共5户），查看上季度监测表，标注需重点关注的问题（如某户因病因学支出增加）；（2）准备工具：携带《“三类户”动态监测表》、笔、政策宣传资料（如医疗报销、教育补贴政策）；（3）预约时间：通过电话或上门告知走访时间，避免农忙时段（如上午9-11点、下午3-5点）。2.入户走访：（1）亮明身份：“张大爷，我是网格小张，来看看您家最近情况，顺便填个季度表，不耽误您太久。”（2）逐项询问：收入情况：“今年种了几亩地？粮食卖了多少钱？子女在外打工每月寄回多少？”（核实工资性、生产经营性、转移性收入）；健康状况：“您老伴的高血压最近控制得怎么样？上个月门诊花了多少钱？报销了多少？”（关注医疗支出是否超过家庭承受能力）；子女教育：“小伟读初二了吧？学校有没有收学杂费？有没有申请‘雨露计划’补贴？”（确认教育帮扶政策落实情况）；突发困难：“最近家里有没有遇到意外（如牲畜生病、房屋漏雨）？需要社区帮忙解决吗？”（排查返贫风险点）。（3）观察核实：查看房屋居住环境、家电设备（是否有新增大额支出），与村民闲聊确认收入真实性（如“听说您家西瓜卖得不错？”）。3.结束工作：（1）当场填写监测表：确保信息与口述一致，关键数据（如收入金额、医疗支出）用阿拉伯数字标注；（2）向农户反馈：“您家收入稳定，医疗报销也到位，暂时没有返贫风险，不过如果