长春市南关区2025年网格员笔试真题及答案解析

长春市南关区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《长春市社区治理促进条例》，网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被杂物堵塞，应当首先采取的措施是：A.当场拍照取证并联系物业清理B.立即向街道应急管理办公室报告C.组织志愿者协助居民搬离杂物D.张贴警示通知要求24小时内自行清理答案：A解析：依据《长春市社区治理促进条例》第三十一条规定，网格员发现安全隐患应首先履行“即时处置”职责，对可当场协调解决的问题（如消防通道堵塞），应联系责任主体（物业）立即处理，需上报的情形仅限于超出自身处置能力的事项。2.南关区2024年提出“红色网格”升级计划，其中“红色议事厅”的核心功能是：A.组织党员开展理论学习B.协调解决社区民生问题C.评选年度优秀网格党员D.宣传社区先进典型事迹答案：B解析：南关区“红色网格”建设以“民需导向”为原则，“红色议事厅”作为网格内多元主体参与的协商平台，重点解决居民反映的环境卫生、设施维修、邻里矛盾等具体问题，属于基层协商民主的实践载体。3.某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近期出现记忆力减退、情绪低落症状，网格员在日常走访中应优先对接的服务资源是：A.社区卫生服务中心的家庭医生B.区民政局的养老服务热线C.公益组织的心理疏导志愿者D.物业公司的定期上门探视服务答案：A解析：根据《长春市居家养老服务条例》第二十三条，网格员发现老年人出现健康异常（记忆力减退、情绪低落可能为阿尔茨海默症或抑郁前兆），应首先联系社区卫生服务中心进行初步健康评估，再根据诊断结果对接其他服务资源。4.下列关于网格员信息采集工作的表述，错误的是：A.需使用“长春市社区治理综合信息平台”实时录入数据B.对空挂户信息每季度至少核实一次C.采集未成年人信息时需取得监护人同意D.可以将居民联系方式提供给社区合作的家政公司答案：D解析：《长春市社区工作者管理办法》第十五条明确规定，网格员需严格遵守居民信息保密原则，禁止向第三方机构泄露居民个人信息（包括联系方式），家政公司不属于公共服务必需主体，故D项错误。5.南关区某老旧小区因二次供水设施老化，连续3天出现停水问题，50余户居民聚集在社区服务中心要求解决。此时网格员的正确处置流程是：A.立即安抚居民情绪→联系自来水公司核实情况→向街道报告→跟进维修进度B.直接带领居民到区信访局反映→督促自来水公司48小时内修复C.记录居民诉求→在业主群发布停水通知→等待上级安排D.要求居民选出代表→召开现场协调会→签署调解协议答案：A解析：群体性事件处置需遵循“先稳控、再核实、后上报、常跟进”原则。网格员应首先安抚情绪避免矛盾升级，然后联系专业部门（自来水公司）确认问题根源，再向街道汇报争取资源支持，最后持续跟踪维修进展并反馈居民。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.南关区网格员在推进“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）中可采取的措施包括：A.培育“老年合唱团”“环保小卫士”等社区自组织B.链接基金会资源为困境儿童购买课后托管服务C.组织社会工作者对志愿者进行应急救援培训D.定期在社区公示公益慈善资源使用情况答案：ABCD解析：“五社联动”强调多元主体协同，网格员需承担资源整合者角色。A项属于培育社区社会组织，B项为链接慈善资源，C项是支持社工赋能志愿者，D项是保障资源使用透明度，均符合联动要求。2.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时应包含的核心问题有：A.家中60岁以上老人是否需要助餐服务B.3-6岁儿童家长对社区托育服务的收费预期C.居民对社区健身房开放时间的建议D.放学后儿童无人看管的时长统计答案：ABD解析：“一老一小”特指老年人和儿童服务需求，C项属于公共设施服务，与“一老一小”无直接关联，故排除。3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括：A.保持中立，不偏袒任何一方B.优先维护社区整体利益C.尊重当事人隐私和意愿D.依据《民法典》相关条款明确责任答案：ACD解析：调解原则包括合法性（依据法律）、自愿性（尊重当事人意愿）、中立性（不偏不倚），B项“优先维护社区利益”可能损害当事人合法权益，不符合调解公平性要求。4.下列属于网格员应急处置职责的有：A.台风预警期间逐户检查危房住户转移情况B.发现楼道内电动自行车违规充电立即制止C.疫情防控中协助转运密接人员D.暴雨后统计社区内树木倒伏及房屋漏雨数量答案：ABD解析：根据《长春市突发事件社区应对指南》，网格员应急职责包括风险排查（B）、人员转移督促（A）、灾情统计（D）。转运密接人员属于专业防疫人员职责，网格员不直接参与（C错误）。5.南关区推行“网格吹哨、部门报到”机制，下列情形中网格员可以启动“吹哨”程序的有：A.发现小区围墙因施工导致开裂存在安全隐患B.商户在公共区域违规设置广告牌阻碍通行C.居民反映楼上住户长期噪音扰民调解未果D.社区活动室设备损坏需要维修答案：ABC解析：“吹哨”针对需要多部门协同解决的问题（A涉及住建、应急；B涉及城管；C涉及公安），D项属社区自身可解决的设备维修，无需“吹哨”。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：南关区桃源街道某社区网格内，702室居民王女士反映，602室住户李大爷（独居，82岁）家中近期频繁传出异响，怀疑老人摔倒或生病。网格员小张两次上门敲门未应，拨打李大爷电话提示关机。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？需说明具体步骤及依据。答案要点：（1）立即联系社区民警协助开门（依据《长春市社区安全管理办法》第二十条：对独居老人出现异常情况，网格员可联合公安部门采取必要措施）；（2）进入房间后查看李大爷身体状况，若有受伤立即拨打120；（3）联系李大爷子女（通过社区户籍信息获取联系方式）告知情况；（4）现场拍照留存证据，记录异常情况发生时间、处置过程；（5）事后跟进李大爷健康状况，协调社区卫生服务中心安排定期巡访；（6）在网格群向居民反馈处置结果，避免引发恐慌。案例2：某老旧小区因未安装电梯，6楼80岁的刘奶奶（患关节炎）出行困难，多次向网格员反映希望加装电梯。但2楼住户张先生以“影响采光、增加房屋风险”为由反对，导致项目搁置。问题：作为网格员，你会如何推动电梯加装工作？请结合《长春市既有住宅加装电梯管理办法》提出解决方案。答案要点：（1）组织“电梯加装协商会”，邀请刘奶奶、张先生、物业、电梯公司代表参加（依据《办法》第七条：需业主充分协商）；（2）提供专业支持：请电梯公司现场测算采光影响数据（如冬至日采光时长是否低于2小时），由建筑专家说明加固方案对房屋结构的影响；（3）提出补偿方案：建议刘奶奶家按《办法》第十条规定，对低楼层住户给予适当资金补偿（如按楼层系数分摊费用，2楼可少交或不交）；（4）推动签署协议：协助业主填写《加装电梯书面同意书》，明确各方权利义务；（5）跟进审批流程：协助业主准备规划、消防等部门所需材料，全程跟踪审批进度；（6）定期公示进展：在单元门张贴电梯加装各阶段完成情况，接受居民监督。四、实务操作题（共1题，20分）请根据以下背景，撰写一份《关于开展南关区新春社区“邻里文化节”活动的通知》。背景：为弘扬社区文化，增进居民互动，南关区新春街道新春社区拟于2025年2月5日（腊月十六）9:00-12:00，在社区文化广场举办“邻里文化节”活动，内容包括手写春联、民俗体验（剪纸、糖画）、邻里美食分享、亲子游戏。要求辖区内6个网格居民积极参与，需提前3天（1月31日前）到网格办公室报名，报名时需登记参与人数及是否需要提供美食制作场地。答案示例：关于开展新春社区“邻里文化节”活动的通知社区居民朋友们：为弘扬中华传统文化，促进邻里和谐，新春社区定于2025年2月5日（腊月十六）举办“邻里文化节”活动，具体安排如下：一、活动时间2025年2月5日（周一）9:00-12:00二、活动地点社区文化广场（3号楼东侧）三、活动内容1.手写春联：邀请社区书法爱好者为居民书写新春对联；2.民俗体验：设置剪纸、糖画制作摊位，可现场学习制作；3.邻里美食分享：居民可自带家传美食参与展示（如东北粘豆包、酸菜白肉等）；4.亲子游戏：包括猜灯谜、套圈等互动项目。四、参与方式请各网格居民于1月31日