西宁市城东区2025年网格员考试题库(含答案)

西宁市城东区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.西宁市城东区某社区网格划分时，原则上以（）为基本单元，覆盖人口一般不超过（）户。A.居民楼院；300B.自然院落；500C.小区楼栋；800D.商业片区；1000答案：B2.网格员在信息采集中，发现某出租屋承租人未办理居住证，应首先（）。A.直接联系派出所上门核查B.记录信息并录入社区管理系统C.告知承租人3日内到社区登记D.上报街道综治中心备案答案：C3.社区内某老人独自居住，近日网格员发现其家门常闭、窗帘未开，最合理的处理方式是（）。A.联系物业强行开门查看B.电话联系老人子女确认情况C.记录为“异常情况”后继续巡查D.邀请社区医生一同上门探访答案：D4.下列哪项不属于网格员“日常巡查”的重点内容？（）A.楼道内消防设施是否完好B.商铺是否超范围经营C.居民垃圾分类投放情况D.外墙瓷砖是否有脱落风险答案：B（注：超范围经营属市场监管部门职责）5.调解邻里因宠物犬吠引发的纠纷时，网格员应优先（）。A.指出养犬方违反《西宁市养犬管理条例》B.倾听双方诉求并记录矛盾焦点C.建议受影响方通过法律途径解决D.要求养犬方立即处理宠物答案：B6.冬季巡查中发现某住户门窗紧闭、煤炉未安装烟囱，网格员应（）。A.当场拆除煤炉B.拍摄照片后上报应急管理部门C.立即提醒住户开窗通风并整改D.记录为“安全隐患”待次日处理答案：C7.社区开展“民族团结进步月”活动，网格员的主要职责是（）。A.制定活动方案并审批B.统计参与居民名单C.宣传政策并动员居民参与D.协调场地和物资答案：C8.网格员在录入居民信息时，发现某户户籍信息与实际居住人不符，正确做法是（）。A.按照户籍信息录入系统B.忽略差异继续录入C.上门核实后更新信息D.联系派出所修改户籍资料答案：C9.某商铺因电路老化引发小规模火灾，网格员到达现场后首先应（）。A.组织人员疏散并拨打119B.尝试用灭火器灭火C.记录火灾损失情况D.询问周边群众起火原因答案：A10.下列哪项属于网格员“事件上报”的标准？（）A.居民投诉快递柜占用公共区域B.自己能协调解决的下水道堵塞C.商铺正常装修噪音D.社区花坛定期维护答案：A11.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合登记，应（）。A.说明身份并强调“必须配合”B.留下联系方式请其后续联系C.记录“拒登”后不再跟进D.联系物业强制进入答案：B12.社区某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理流程是（）。A.拨打120→联系家属→现场看护B.联系家属→等待家属到场→拨打120C.现场看护→联系社区医生→上报街道D.拨打110→等待警察处理→通知家属答案：A13.下列哪项不属于网格员“政策宣传”的内容？（）A.城乡居民医保缴费时间B.社区垃圾分类奖励办法C.某企业招聘信息D.反电信诈骗防范知识答案：C（注：企业招聘属市场信息，非政策类）14.暴雨天气巡查时，发现社区内涝严重，网格员应（）。A.拍摄视频发业主群提醒B.设置警示标识并上报市政部门C.组织居民自行排水D.等待街道统一安排答案：B15.调解家庭矛盾时，网格员应遵守的原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立客观C.替当事人做决定D.公开矛盾细节答案：B16.网格员需定期更新的基础信息不包括（）。A.居民联系方式变更B.商铺营业执照信息C.出租屋承租人变动D.社区古树生长状态答案：D17.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员核实后应首先（）。A.联系环保部门检测油烟B.组织居民与餐馆协商C.要求餐馆立即停业D.记录投诉并上报街道答案：B18.社区开展“防溺水”宣传，网格员的主要任务是（）。A.编写宣传手册B.在河湖边设置警示牌C.入户向家长和儿童讲解D.联系学校开展讲座答案：C19.网格员发现小区消防通道被私家车占用，正确处理步骤是（）。A.联系车主挪车→若拒绝→上报消防部门B.直接锁车→联系车主→上报物业C.记录车牌→次日再处理D.张贴警告通知→等待车主自行处理答案：A20.下列哪项符合网格员“服务群众”的核心要求？（）A.定期组织居民参加文体活动B.代替居民决策社区事务C.对居民诉求“只记录不处理”D.泄露居民个人信息用于工作答案：A二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与应急事件处置答案：ABCD2.入户走访时，网格员应注意（）。A.提前预约时间B.主动出示工作证件C.避免询问隐私问题D.当场承诺解决所有诉求答案：ABC3.下列属于安全隐患需立即上报的是（）。A.楼道内堆积易燃杂物B.商铺电线私拉乱接C.居民在阳台种植花草D.电梯按键偶尔失灵答案：ABD4.调解邻里纠纷时，网格员的正确做法是（）。A.分别倾听双方陈述B.引导双方换位思考C.批评教育过错方D.促成书面调解协议答案：ABD5.网格员在信息采集中需做到“六必清”，包括（）。A.家庭人员情况清B.房屋居住情况清C.就业收入情况清D.社会关系情况清答案：ABC（注：“六必清”通常指人员、房屋、就业、社保、需求、隐患）6.冬季巡查重点包括（）。A.煤炉取暖安全B.水管防冻措施C.电动车室内充电D.绿化树木修剪答案：ABC7.网格员在疫情防控中的职责有（）。A.排查重点地区返宁人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传防疫政策D.决定封控小区范围答案：ABC8.下列属于“为民服务”的具体行动是（）。A.帮助独居老人代购药品B.协调解决小区路灯损坏C.组织老年人健康讲座D.统计居民对社区工作的满意度答案：ABCD9.网格员发现未成年人辍学，应（）。A.联系学校了解情况B.与家长沟通教育重要性C.上报教育部门备案D.批评家长未尽监护责任答案：ABC10.社区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.实时更新人口信息B.预警安全隐患C.发布便民通知D.统计网格员工作量答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（注：需保护居民隐私）2.发现流浪犬只，网格员应直接联系畜牧部门处理。（）答案：√3.调解矛盾时，若双方争执激烈，网格员可暂时中止调解。（）答案：√4.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×（注：需动态巡查，特殊时期需加强）5.居民咨询医保政策，网格员应告知其自行查看政府网站。（）答案：×（注：应主动解答或引导至社区服务窗口）6.商铺装修噪音扰民，网格员应要求其立即停工。（）答案：×（注：应协调装修时间，非违规可协商）7.网格员需每周至少2次入户走访，重点关注特殊群体。（）答案：√（注：符合西宁城东区网格员管理规范）8.社区内发生盗窃案，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√9.为提高效率，网格员可让物业人员代填信息采集表。（）答案：×（注：需本人核实）10.宣传“民族团结”时，应尊重各民族风俗习惯。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：城东区某老旧小区3号楼2单元，近日连续发生3起电动车电瓶被盗事件。居民王女士找到网格员小张，情绪激动地说：“你们网格员天天巡查，怎么连小偷都抓不住？再不管，我们就去街道上访！”问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案要点：1.安抚情绪：耐心倾听王女士诉求，表达理解和重视（2分）；2.核实情况：查看近期巡查记录，联系物业调取监控，统计被盗时间、具体位置（3分）；3.联动处置：立即上报派出所，配合民警开展调查；协调物业加强夜间巡逻、增设监控（3分）；4.回应居民：在单元门张贴情况说明，告知处理进展；组织居民参与“平安楼栋”自治管理（2分）。案例2：网格员小李在巡查中发现，65岁的回族老人马大爷独自在楼道内搬运重物，经询问得知其子女在外地工作，家中热水器损坏多日无法使用。马大爷因语言不