聊城市茌平区2025年网格员笔试真题及答案解析

聊城市茌平区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2024年中央一号文件提出“健全农村网格化服务管理体系”，其中明确要求网格员需重点关注的“三类群体”不包括以下哪项？A.留守儿童B.独居老人C.返乡创业青年D.困难残疾人2.根据《山东省社区网格化服务管理办法》，网格员在日常巡查中发现居民楼内消防通道被电动车占用，正确的处理流程是？A.直接联系物业强制移车B.记录问题并当场劝说车主移车，劝说无效后上报社区和消防部门C.拍照留存后立即在业主群曝光车主信息D.通知社区民警到场处罚3.茌平区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是？A.替代居委会行使决策权力B.推动居民参与社区公共事务协商C.集中收集居民意见后由网格员直接处理D.简化社区事务审批流程4.某网格内一名精神障碍患者因停药出现情绪波动，网格员首先应采取的措施是？A.联系患者家属确认用药情况，并协助联系社区卫生服务中心B.直接报警请民警强制送医C.在网格群发布通知提醒居民注意安全D.上报街道要求将患者转移至康复机构5.下列哪项不属于网格员“信息采集”职责的规范要求？A.每月更新网格内常住人口、流动人口信息B.记录商铺营业执照、消防设施等动态信息C.收集居民对社区工作的意见建议并分类整理D.拍摄居民家庭内部生活场景用于信息存档6.茌平区推行“网格+红色物业”联动机制，要求网格员与物业工作人员重点协同完成的任务是？A.共同收取物业费B.联合处理小区公共设施维修、环境卫生等问题C.审核业主委员会成员资格D.组织物业企业年度考核7.根据《民法典》，网格员在调解邻里噪音纠纷时，需明确告知当事人的法律依据是？A.第一千零三十二条（隐私权）B.第二百八十八条（相邻关系）C.第一千一百六十五条（过错责任）D.第一千二百五十四条（高空抛物责任）8.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后正确的处置步骤是？①立即关闭燃气总阀②疏散周边居民③禁止使用明火和电器④拨打119报警A.②→③→④→①B.③→②→④→①C.①→②→③→④D.②→①→③→④9.茌平区2024年政府工作报告提出“深化‘五社联动’机制”，其中“五社”指的是？A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社团、社工站、社区医院、社区学校C.社区党委、居委会、业委会、物业、居民D.社区网格、社区警务、社区消防、社区卫生、社区文化10.网格员在录入人口信息时发现某租户未进行暂住登记，正确的处理方式是？A.要求租户立即前往派出所办理，否则上报处罚B.告知租户登记流程，并协助其通过“山东微警务”小程序在线申报C.记录信息后自行替租户填写登记表格D.联系房东要求其承担未登记的责任11.某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的以下方案中最有效的是？A.在小区公告栏张贴反诈标语B.邀请派出所民警开展专题讲座，结合本地案例讲解C.给每户发放反诈手册后完成任务D.在网格群转发反诈公众号链接12.根据《聊城市社区工作者管理办法》，网格员的考核内容不包括？A.网格基础信息准确率B.居民矛盾调解成功率C.个人社交媒体粉丝量D.重点人群服务满意度13.某网格内两位居民因停车位划分问题发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应？A.立即拉开冲突双方，控制现场秩序B.拍摄视频记录冲突过程C.联系社区医生处理受伤人员D.询问周边目击者了解起因14.茌平区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现超出自身职责范围的问题（如市政管道破裂）时，正确的操作是？A.直接联系市政部门负责人私人电话B.通过网格化管理信息平台提交事件，注明位置、现状及初步判断C.组织居民自行维修并分摊费用D.在区级政务微博下留言反映15.关于网格员与社区志愿者的协作，下列说法错误的是？A.网格员应定期组织志愿者培训，提升服务能力B.志愿者参与服务时，网格员需全程监督C.网格员需记录志愿者服务时长并反馈至社区D.可根据志愿者特长分配巡逻、宣传等任务二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）16.网格员在日常工作中需遵守的职业规范包括？A.尊重居民隐私，不泄露网格内收集的个人信息B.遇到矛盾纠纷时保持中立，不偏袒任何一方C.接受居民委托代办事务时，可适当收取劳务费用D.定期向社区居民公开网格工作进展17.下列属于茌平区“党建引领网格化治理”特色措施的有？A.每个网格设立“党员中心户”，负责联系周边群众B.网格党支部每月召开“党群议事会”，解决居民诉求C.网格员必须是中共党员D.社区党委定期对网格内党员参与服务情况进行积分考核18.某网格内一名低保户因子女教育费用增加申请临时救助，网格员需协助完成的工作包括？A.核实该家庭近期收入、支出等证明材料B.指导申请人填写《临时救助申请表》C.直接决定是否批准救助D.向申请人解释临时救助的政策标准19.关于网格内突发事件的应急处置，正确的做法有？A.发生火灾时，网格员应优先抢救居民贵重物品B.发现疑似电信诈骗情况，立即提醒当事人并联系反诈中心C.遇到居民突发疾病，应拨打120并说明具体位置和症状D.暴雨期间巡查发现围墙倾斜，需设置警戒线并上报相关部门20.网格员在开展“文明城市创建”网格巡查时，需重点关注的问题有？A.商铺“门前五包”落实情况（卫生、秩序等）B.公共区域是否存在乱贴小广告、乱堆杂物现象C.居民是否按规定时间分类投放垃圾D.小区绿化树木是否属于名贵品种三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一茌平区振兴街道某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近期网格员小王巡查时发现张奶奶家门常闭，敲门回应微弱，透过窗户看到老人躺在床上。小王联系张奶奶子女后得知，老人因高血压犯病已卧床3天，子女因工作暂时无法返回。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？需说明具体步骤及依据。案例二某网格内的“阳光小区”因开发商遗留问题，小区道路坑洼、路灯损坏半年未修，居民多次向物业和社区反映未果，部分居民准备集体到街道上访。网格员小李了解情况后，需介入处理。问题：小李应采取哪些措施化解矛盾？请结合社区工作方法和相关政策说明。四、实务操作题（共15分）假设你是茌平区信发街道某网格的网格员，需在本周内完成“网格内60岁以上老年人疫苗接种情况”排查工作。请设计一份具体的实施方案，包括工作目标、步骤、注意事项等，要求可操作性强。答案及解析一、单项选择题1.答案：C解析：2024年中央一号文件明确网格员需重点关注留守儿童、独居老人、困难残疾人等特殊群体，返乡创业青年属于支持发展对象，非重点关注的“三类群体”。2.答案：B解析：根据《山东省社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应首先现场劝说整改，无效后上报相关职能部门，不得直接采取强制或曝光隐私等行为。3.答案：B解析：“网格议事厅”是基层协商民主的实践形式，核心是推动居民参与公共事务协商，而非替代居委会或简化流程。4.答案：A解析：精神障碍患者服务需遵循“家属为主、社区协助”原则，网格员应首先联系家属和社区卫生服务中心，而非直接报警或转移。5.答案：D解析：信息采集需遵循“必要、合法、保护隐私”原则，拍摄居民家庭内部场景侵犯隐私权，不属于规范要求。6.答案：B解析：“网格+红色物业”联动重点是协同解决公共设施、环境卫生等民生问题，物业费收取、业委会审核等不属于联动核心任务。7.答案：B解析：《民法典》第二百八十八条规定相邻权利人应按照有利生产、方便生活等原则处理相邻关系，噪音纠纷属于相邻权争议。8.答案：B解析：燃气泄漏处置需先确保安全（禁止明火电器），再疏散人员，报警后关闭阀门（需专业人员操作，网格员可协助）。9.答案：A解析：“五社联动”指社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动机制。10.答案：B解析：网格员应提供便民服务，协助租户通过线上平台登记，而非强制或代填，更不能转嫁责任给房东。11.答案：B解析：结合本地案例的专题讲座更具针对性和说服力，比单纯张贴标语、发手册或转发链接更有效。12.答案：C解析：《聊城市社区工作者管理办法》规定考核内容为工作实绩、群众满意度等，个人社交媒体粉丝量与工作无关。13.答案：A解析：现场处置优先控制秩序，避免冲突升级，再了解情况、处理受伤人员。14.答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”需通过信息平台规范上报，注明关键信息，而非私人联系或组织居民自行处理。15.答案：B解析：志愿者是协助力量，网格员应支持其自主服务，而非全程监督，需注重信任与协作。二、多项选择题16.答案：ABD解析：网格员不得收取代办费用（C错误），需遵守隐私保护、中立调解、信息公开等规范。17.答案：ABD解析：网格员不要求必须是党员（C错误），“党员中心户”“党群议事会”“党员积分考核”均为党建引领的具体措施。18.答案：ABD解析：网格员负责协助申请和核实材料，审批权在民政部门（C错误）。19.答案：BCD解析：火灾时应优先疏散人员而非抢救物品（A错误），其他选项符合应急处置规范。20.答案：ABC解析：文明城市创建关注卫生、秩序、垃圾分类等，树木品种与创建无关（D错误）。三、案例分析题案例一解析处理步骤及依据：1.立即核实情况：再次敲门确认张奶奶意识状态，若无法回应，联系社区民警协助开门（依据《山东省社区工作者职责清单》中“特殊群体关爱”条款）。2.联系医疗救助：拨打120说明老人症状（高血压卧床、回应微弱），同时联系社区卫生服务中心派医生现场初步评估（依据《基本医疗卫生与健康促进法》中“基层医疗卫生机构服务职责”）。3.协调家属及照料：与张奶奶子女沟通，建议其委托本地亲友或联系社区养老服务中心提供临时照料（依据《老年人权益保障法》第三十七条“社区养老服务”规定）。4.后续跟踪：记录事件处理过程，3日内回访张奶奶康复情况，纳入“重点关爱对象”定期巡查（依据《茌平区网格化服务管理实施细则》第二十条“特殊群体动态管理”要求）。案例二解析化解措施及依据：1.介入沟通，稳定情绪：与上访牵头居民面谈，表达理解诉求（依据《信访工作条例》第二十七条“就地解决、源头治理”原则），承诺7日内反馈处理进展，劝返集体上访。2.联合核查，明确责任：联系物业、开发商（若未撤离）、街道城建科现场勘查，固定道路、路灯损坏证据（依据《物业管理条例》第三十五条“物业维修责任”）。3.推动协商，制定方案：组织“网格议事会”，邀请居民代表、物业、开发商、街道工作人员参与，协商维修资金来源（开发商遗留问题由其承担，无责任主体则申请社区公益金）及工期（依据《山东省社区协商办法》第九条“多元主体参与协商”规定）。4.跟踪落实，反馈结果：定期向居民通报维修进度，维修完成后组织居民验收，在网格群公示处理结果（依据《茌平区社区事务公开制度》第三条“民生事项全程公开”要求）。四、实务操作题（示例）“60岁以上老年人疫苗接种情况排查实施方案”一、工作目标全面掌握网格内60岁以上老年人新冠疫苗（含加强针）、流感疫苗接种情况，建立动态台账；对未接种人员了解未接种原因，针对性宣传动员，提升接种覆盖率。二、工作步骤1.前期准备（第1天）：从社区卫健专干处获取网格内60岁以上老年人名单（约210人），按楼栋分组（共6栋，每栋35人）。整理疫苗接种政策（如接种禁忌、就近接种点地址及时间）、咨询电话（区疾控中心：0635-XXXXXXX），印制成《疫苗接种明白纸》。2.入户/电话排查（第2-4天）：对独居、行动不便老人（约30人）：联合社区志愿者入户走访，携带《明白纸》，查看接种凭证或通过“健康山东”APP查询接种记录，记录未接种原因（如担心副作用、行动不便等）。对其他老人：通过电话联系（上午9-11点、下午3-5点），询问接种情况，同步发送政策短信。备注信息：姓名、年龄、接种类型（新冠/流感）、最后接种时间、未接种原因（分类标注：禁忌症/顾虑/未知情）。3.数据整理与分析（第5天）：汇总数据，统计接种率（目标：新冠全程接种≥90%，加强针≥80%，流感疫苗≥60%）。分类建立台账：“已接种”“未接种（禁忌症）”“未接种（