项目八 汽车维修企业人力资源管理

项目八汽车维修企业人力资源管理汽车维修企业管理学习目标了解人力资源和人力资源管理的概念。熟悉人力资源的特性和人力资源管理的特点。了解人力资源管理的目标、任务和功能。掌握人力资源管理的基本原理。知道人力资源规划的主要内容掌握人力资源规划原则、制定程序掌握人力资源需求预测方法和人力资源供给的预测掌握人力资源供求平衡方法学会编写岗位说明书知道员工聘用的基本条件、基本原则、基本程序知道员工培训的必要性、员工培训的形式、内容与培训制度知道绩效考评的意义、内容及考评方法知道绩效考评实施过程中需要考虑的问题知道常见工资制度的特点和有关激励的理论知道常用的激励方法汽车维修企业人力资源管理CONTENTS目录了解人力资源管理的基本知识01掌握汽车维修企业岗位研究方法02学会人力资源规划03员工的招聘和培训04绩效考核及薪酬管理0501PARTONE了解人力资源管理的基本知识人力资源管理的基本知识包括：人力资源和人力资源管理的定义；人力资源的特性；人力资源管理的特点、基本原理、目标、任务等。现代工业企业的人力资源管理虽起源于传统工业企业中的劳动人事管理，但不同的是传统工业企业中的劳动人事管理重于管理，而现代工业企业的人力资源管理更重于开发。01一人力资源的定义及特性人力资源的定义人力资源是指在一定时间、空间条件下，现实的和潜在的劳动力的数量和素质的总称。2．人力资源的特性人力资源的特性，对企业而言，人力资源包括了全体员工，即从最高层领导管理者到最基层的实际操作者在内的所有人。1.人力资源管理的定义人力资源管理是指企业为了实现其既定目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、培训、使用和激励等方面进行规划、组织、控制、协调的一系列活动的综合过程。2．人力资源管理的特点人力资源管理是一门复杂的综合性学科。3．人力资源管理的功能人力资源管理具有以下的基本功能是选择人、培育人、使用人、激励人。4．人力资源管理的基本原理1）能位匹配原理

2）互补优化原理3）动态适应原理

4）激励强化原理5）公平竞争原理5.人力资源管理的目标最大限度地满足企业人力资源的需求，保证企业的正常运转。6．人力资源管理的任务对于未正式组建的企业，人力资源管理工作首先是人力资源规划工作。人力资源管理就是要通过人力资源的计划、激励、绩效评估等环节，使人力资源得到最有效的利用。01二人力资源管理概述02PARTTWO掌握汽车维修企业岗位研究方法1岗位调查3岗位设计岗位分析202一岗位研究4岗位评价岗位分类归级5岗位是指企业赋予每一个员工的职务、工作任务及其所承担责任的统一体，是人力资源管理的基本单位。二岗位说明书的编写岗位说明书的编写1对企业进行岗位研究之后，需要写出岗位说明书。这是一件非常重要的工作，它不但可以帮助任职人员了解其工作，明确其责任范围，还可以为管理者的决策提供参考。大致包括岗位基本信息、工作目标与职责、工作内容、工作的时间特征、工作完成结果及建议参考标准、所需教育背景、需要的工作经历、专业技能证书、专门的培训、体能要求等几个方面。0203PARTTHREE人力资源规划是科学的预测、分析本企业在外界环境变化中的人力资源供给和需求的状况，制定必要的措施和政策，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才，实现企业的经营目标。学会人力资源规划人力资源规划是维修企业发展战略和年度计划的重要组成部分，是维修企业人力资源管理各项工作的基本依据。人力资源管理部门必须对维修企业未来的人力资源供给和需求做出科学预测，保证维修企业在适当的时间、适当的岗位获得适当的人员，使人力资源得以有效配置，进而保证实现企业的战略目标。所以人力资源规划在各种管理职能中起着桥梁和纽带的作用。03一人力资源规划的作用充分考虑内外环境的变化注意汽车维修企业战略与人力资源规划的衔接使汽车维修企业和员工共同发展人力资源规划要与企业发展规模、经营规模相匹配。03二人力资源规划原则1调查收集和整理相关信息3分析影响人力资源需求和供给的相关因素了解汽车维修企业现有人力资源状况203三制定人力资源规划的程序4制定人力资源供求关系的总计划和各项业务计划对人力资源规划工作进行控制和评价5汽车维修企业人力资源规划工作，是一个从收集信息和分析问题，到找出问题解决办法并加以实施的过程。03四人力资源规划的方法

1．人力资源需求预测方法（1）预测的依据（2）预测的相关变量（3）预测的方法2．人力资源供给的预测与人力资源的需求预测不同，人力资源的供给分析需要从组织内部和组织外部两方面进行。在人力资源供给与需求的动态比较中，产生了人力资源供求的平衡问题。人力资源供求平衡不仅包括供求在数量上的大致相等，还包括供求在员工的质量、多元性及成本水平上的协调。213人力资源供给不足时的解决办法汽车维修汽车维修企业人力资源供给过剩时的解决办法维修企业留人的7种方法03五人力资源供求平衡方法六人力资源规划信息系统人力资源规划信息系统1人力资源规划信息系统是收集、汇总和分析与人力资源管理有关信息的工作体系。人力资源规划信息系统是从组织目标出发，对与岗位和职员有关的工作信息进行收集、保存、分析和报告的整体工作过程。在小型汽车维修企业中，人工的档案管理和索引卡形式的人力资源信息系统即可满足需求。规模较大的汽车维修企业，则较难用人工的方式管理人事资料，需要采用计算机信息系统，对人力资源各方面的信息进行收集、整理、分析和报告。03建立汽车维修行业人力资源信息平台人力资源信息平台以行业主管部门为主导，维修企业为主体，面向社会，为客户和从业人员服务。依托汽车维修电子健康档案管理系统，建立维修行业信息服务系统汽车维修电子健康档案管理系统是一个比较成熟的使用企业比较多、维修企业信息、车辆维修信息比较齐全的国家级平台。010203+七汽车维修行业人力资源信息系统03八人力资源规划的主要内容规划项目主要内容预算内容总体规划人力资源管理的总体目标和配套政策预算总额配备计划中长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布情况人员总体规模变化而引起的费用变化退休解聘计划各种原因离职人员情况及其所在岗位情况安置费补充计划需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求招募、选拔费用使用计划人员晋升政策、晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换情况职位变化引起的薪酬福利等支出的变化培训开发计划、职业规划计划培训对象、目的、内容、时间、地点场所、教员情况、骨干人员的使用和培养方案培养总投入、脱产人员工资及损失劳动关系计划减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施诉讼费用及可能的赔偿04PARTFOUR员工的招聘和培训1员工招聘的原则3员工招聘的途径员工聘用的基本条件204一员工招聘4员工招聘的程序劳动合同签订5员工招聘是指从企业外,吸纳对本企业有兴趣的、具有一定业务能力的、适合本企业特点的人员到企业工作的选人过程。1.员工培训的必要性员工培训，可以提高工作和管理水平。因为每一个人的整体素质提高了，由人组成的企业整体素质相应的也提高了。3．员工培训的内容维修企业员工的培训内容应根据企业的具体情况而定，原则上与企业发展方向、规模相匹配，培训的方法可以多种多样。2．员工培训的形式员工培训的形式多种多样，维修企业可以根据企业特点，采取不同形式。04二员工的培训员工培训是指企业为了实现其战略发展目标、满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。05PARTFIVE绩效考核及薪酬管理1绩效考核的作用3考核指标绩效考核的内容205一绩效考核4绩效考核的方法绩效考核实施过程中需要考虑的问题5绩效考核就是根据一整套的标准来收集、分析考核一个员工或一个组织一段时间内在工作岗位上的表现和工作结果。1报酬的概念3企业利润分成工资制度205二报酬4奖金津贴