部门的管理制度范文(21篇)

部门的管理制度范文(21篇)

部门的管理制度范文第1篇

一、保洁范围

(1)公共地方的保洁，这是指物业区域内，楼宇前后左右的

公共地方，包括楼道、广场、空地、绿地等清扫保洁。

(2)共用部位的保洁，这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间

的共用部位，包括楼梯走道、大厅、平台清扫保洁。

(3)生活垃圾的处理，要求保洁员将每日清扫的垃圾倒入指

定的收集点，不得擅自乱倒。

二、保洁员的时间计划安排

(1)每日清洁工作楼内道路清扫一次；

(2)两天一次各楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；

(3)每月月底清洗一次店控门；

(4)每一个月安排清扫一次采光井。

三、定期检查

物业公司将每日、每周、每季、每年清扫保洁的具体内容

用记录报表形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。另

在每幢楼贴上本梯卫生保洁情况表，希望大家相互监督。

部门的管理制度范文第2篇

一、管理员岗位职责

1、根据公司工作计划，具体落实各项工作任务。

2、负责新楼宇的验收、接管、移交等其它工作。

3、督促检查本辖区内的机电设备、设施，消防安全，治安

秩序、环境卫生等管理工作。

4、负责档案资料的收集、存放，认真填写各种登记记录。

5、定期或不定期的对辖区的各岗位工作情况进行检查评比,

并按公司制订的奖惩方案实施奖惩。

6、督促检查本辖区内的收费情况，在规定的期限时间内及

时上交公司财务。

7、负责接待业主的来访，投诉，负责处理业主反应的各项

工作，如不能及时处理的问题，应向业主解释其原因，取得业

士谅解，做好回访工作。

8、负责本辖区内业主和物管人员的报警，并及时启动事故

处理程序，降低损失。

9、定期组织开展小区文化娱乐活动。

10、完成领导交办的其它工作。

二、保安班长岗位职责

1、熟悉了解小区平面布置；熟悉了解保安巡逻路线、执勤

点；熟悉了解各种消防设施的分布、各种消防器材的配置、性

能和使用要求。

2、在当班期间，对小区治安、消防、车辆、物资、人员出

入管理负总责。

3、负责排班，对保安执勤、巡逻、守护工作进行督促检查,

并严格考勤。

4、对保安的奖惩有决定权（与公司领导商定），对不称职

的保安的辞退、除名有建议权。

5、负责全班的政治教育学习、业务培训，经常与保安谈心,

搞好全班的团结。

6、与公安机关保持密切联系，熟悉治安报警和火灾报警的

有关程序；熟悉本小区处置治安突发事件和扑救火灾的行动方

案。

7、完成领导交办的其他工作。

三、保安员岗位职责

1、熟悉保安业务，严格遵守公司规章制度。

2、加强政治学习，业务培训，不断提高自身素质。

3、严格交接班制度，并做好纪录，不准下一班未按岗就离

岗，以及一人替多人值班，更不准擅自离开工作岗位。

4、在当班期间，着装整齐、举止端正、文明执勤、热情服

务，禁止看书报、打瞌睡。

5、禁止饮酒后上岗，以及其他有损公司形象的活动。

6、进出大门的可疑物品须询问清楚或登记后方可放行，遇

到可疑人员应进行询问，有重要情况应及时向上级领导或有关

职能部门汇报。

7、对单元、楼梯间、院坝内有乱搭、乱建和堆放杂物的情

况要制止；及时调解业主间的矛盾纠纷，不得拖延或置之不理。

8、检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。（）防止

火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

9、熟悉小区平面布置及消防设施的分布、各种消防器材的

配置、性能，做到熟练使用，发生火灾情况能迅速扑救。

10、指挥、疏导进入小区车辆停放以及行驶速度、路线，

维护小区正常秩序，及时制止无关人员进入小区。

11、完成领导交办的其它工作。

四、停车场管理员岗位职责

停车场管理员属保安编制，在保安班长领导下工作并对其

负责。其主要职责是：

1、严格执行停车场管理制度。

2、指挥车辆停放、驶离；对停放车辆认真检查其门窗是否

关严，外面是否异常，发现异常情况应及时通知车主或报告班

长。

3、车辆停放、若已租（购）车位的、应安排其定位停放；

其他车辆，应合理安排其停车位置，注意留出车道。

4、车辆驶离时，应检查其有关证件、防止车辆被盗。

5、车辆停放和驶离时，应注意观察对周边车辆有无擦挂情

况。

6、熟悉消防器材、消防设施的性能、位置，做到会使用；

一旦发生火灾，应在报警的同时按行动预案积极扑救。

7、禁止闲杂人员进入停车场。

8、禁止在停车场内抽烟，动火。

9、完成领导交办的其它工作。

五、保洁员岗位职责

1、按服务标准认真完成所辖区域的清洁卫生和垃圾清运工

作。

2、对有特殊要求的地方应采取特殊方式处理。

3、对小区的公共设施要随时观察注意，发现问题及时汇报。

4、及时收集汇报业主反馈的各种信息。

5、定期进行灭虫除害。

6、完成领导交办的其它工作。

六、维修人员岗位职责

维修人员在维修部部长领导下工作并对其负责，业务技术

方面接受维修技术负责人的指导，其主要职责：

1、熟悉了解小区平面布置图以及供电、供水、供气、公用

水电设备设施，排水系统和控制节点。

2、24小时轮流值班，接受维修任务后必须在30分钟内赶

赴现场处理。

3、严格领用维修材料，严禁公物私用。

4、在维修过程中，严禁收受业主现金或礼物。

5、维修工实行派工单作业制度，并实行业主签字，同时负

责维修质量回访。

6、严格交接班制度，作好值班记录。

7、完成领导交办的其它工作。

七、收费员岗位职责

1、严格执行财务制度，认真做好财务核算，报表、对账工

作，报客户部经理审核，做到月清月结，准确无误。

2、建立管理区域业主档案，对业主或物业使用人发生变化

的，要及时掌握并报告客户部经理。

3、熟悉辖区内单元户数、面积，水、电、气表情况，掌握

管理费、水、申.、气费等的收费标准和计算方法。

4、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作，未经上级领

导批准，不得随便降低、减、免收费标准。

5、配合水、电、气等部门进行检查工作。发现有偷水、电、

气行为及时上报管理负责人或水、电、气部门处理。

6、完成领导交办的其他工作。

八、绿化员岗位职责

绿化员在客户部经理领导下工作并对其负责，业务技术方

面接受绿化技术负责人的指导，其主要职责：

1、熟悉了解管理区域内绿化布置图以及植物种植管理方法。

2、定期进行灭虫除害。

3、对小区的绿化要随时观察注意，发现问题及时处理、汇

报。

4、严禁私自移植小区内绿化植物。

5、建立完善管理区域内绿化种植管理记录。

6、完成领导交办的其他工作。

部门的管理制度范文第3篇

lo周报表（周日中午1点前报，周期为每周日至每周六）

误报、迟报一次处罚：50元，未报（周一早上8：00前仍无报

的），一次处罚：100元；

2、凡中层会本周说到的'问题，下周仍然存在的，处罚相

关责任人：100元；

3、中层开会期间手机每响一次处罚：50元；

4、巡检工地，必须穿工作服，否则每次罚200元；

5、中层考试不及格，当月工资减三。

部门的管理制度范文第4篇

总则

第1条为规范办公管理，确保正常工作秩序，制定本规定。

第2条适用范围：除总经理外其它全体公司员工。

第3条人事行政部负责此规章制度的监督和施行。

一、考勤管理制度

第1条每个岗位月休天数由人事部根据岗位情况安排，时

间为4-8天，每天工作时间根据季节调整公布。

第2条国家法定节假日公司根据实际经营情况安排值班轮

休或加班。

第3条公司实施指纹打卡考勤

1、员工亲自到公司指定地点进行指纹打卡，每日两次，早

晚各一次。

2、员工忘记打卡，须以书面形式说明情况，并附有部门主

管签字报人事行政部

3、如员工因特殊原因无法打卡的，事后应由上级领导签字,

无签字的视为旷工。第4条考勤设置种类

1、迟到在上班时间半小时以内视为迟到，半小时后到且无

事先请假者视旷工一天。

2、早退在休息时间之前离开者视为早退，无事先请假早退

者视旷工一天。

3、旷工无任何办理手续、无故缺勤者视旷工。

4、请假详见休假管理规定。

5、出差、外勤因公在外办事，调休均需按要求填写相关单

据。

第5条连续旷工或当月累计旷工3天的，公司予以开除。

第6条考勤处罚

迟到或早退：30分钟以内（含30分钟）耨款10元，月累计

迟到早退达到5次的扣除当月基本工资的10%0旷工：旷工1

次，扣除3倍日工资；

旷工2次，扣除10倍日工资;3次以上，予以辞退。

第7条以上规定适用除总经理外其它全体公司员工，特殊

员工不考勤需总经理批准。

二、休假管理规定

（一）种类及标准

第1条国家法定假日法定假日一年共十一天，元旦一天、

春节三天、清明一天、五一国际劳动节一天、端午一天、中秋

一天、十一国庆节三天。

第2条事假因事休假，按批准天数休假。一般员工请事假,

1天以内由人事行政部负责人负责批准，1天以上3天以内由部

门经理批准，3天及以上的必须经总经理批准，部门经理请事

假由总经理批准。员工事假不计发任何工资。

第3条病假因病休假，具有医院证明视为病假处理，其它

一律视为事假。凭区级及以上医院病伏证明，并按证明天数休

假，无病假证明医院检查记录亦可，一般员工请病假1天以内

由人事行政部经理批准，1天以上3天以内由部门经理批准，3

天以上由总经理批准，部门经理请病假由总经理批准。

公司行政部门规章制度

1、生产管理，工程管理，质量管理，安全管理，设备管理

制度。

2、技术管理，设计管理，开发管理制度。

3、物资管理制度。

4、会计账务成本管理制度。

5、人事总务管理制度。

6、管理有关异常事项的检核报告追踪与改善。

7、全公司教育培训训练计划汇总与推行。

8、公司部门间有关事项的协调，标准成本设立修订，单元

成本分析与推行，经营资料分析异常反应，改善方案的提供，

气体分销业务上游，运输方式选择方案的成本依据。

9、预算编制协助建立及管理。

10、投资计划方案的审核编制及执行追踪，新产品的成本

预估，售价拟定。

部门的管理制度范文第5篇

目的：

为使本部门工作管理到位，秩序井然，提高员工工作积极

性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。

适用范围：

经营部全体员工。

原则：

以劳动法为依据，根据部门实际情况制定。

第一部分入职指引

第一节入职与试用

一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年

龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作

精神、学习精神和创新精神。

三、入职填写《员工入职登记表》

第二节考勤管理

一、所有部门员工必须严格遵守部门考勤制度。

二、迟到、早退、旷工

公司正常上班时间为上午7；30至11：30

下午14：00至18:00

1、迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金5元。30分

钟以上1小时以内者，每次扣发薪金10元。超过1小时以上者

必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

2、月迟到、早退累计达十次者，计旷工一次。旷工一次扣

发一天薪金。

三、请假

1、病假

员工病假须于上班开始前30分钟内，致电部门负责人。

2、事假

紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，

其余请假均应填写《请假条》，经直属领导核准，报相关人员

备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。

四、出差

1、员工出差前应经直属领导批准，否则按事假进行考勤。

2、出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知

部门负责人批准。

五、考勤记录及检查

1、部门领导对本部门考勤行使检查权。检查采取随机检查

的方式。部门员工对部门领导的考勤行使监督权。

2、对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100元罚款。

第三节辞职与辞退管理

一、辞职管理

1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直属上级

领导提交《员工离职申请表》，经批准后转送行政部门审核，

部门经理及其以上管理人员辞职必须经总经理批准。

2、收到员工辞职申请报告后，行政部门负责了解员工辞

职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针

对性的工作改进。

3、员工办理工作移交和财产、证件清还手续。

4、财务部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办

理社会保险变动。

5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

6、行政部门进行员工信息资料置换。

二、辞退管理

1、部门辞退员工时，由直属上级领导向行政部门提交

《员工离职申请表》，经审查后报总经理批准。

2、行政部门提前一个月通知员工本人。

3、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产、

证件的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领

取薪金和离职补偿金。办理保险转移手续。

4、行政部门在辞退员工后，应及时进行员工资料信息置换

工作。

第二部分行为规范

第一节职业准则

一、基本原则

1、本部门倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全

体员工自觉遵守国家政策法规及公司和部门的规章制度。

2、员工的一切职务行为，必须以公司和部门利益为重，

对公司负责。不做有损公司和部门形象或名誉的事。

3、本部门提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之

间应互相尊重，相互协作。

二、员工未经部门领导授权或批准，不能从事下列活动

1、以公司或部门名义考察、谈判、签约

2、以公司或部门名义提供担保或证明

3、代表公司或部门参加活动

三、部门禁止下列情形兼职

1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作

2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

3、所兼职工作对本公司构成商业竞争

4、因兼职影响本职工作或有损公司形象

四、部门禁止下列情形的个人投资

1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的

2、投资于公司的客户或商业竞争对手的

3、以职务之便向投资对象提供利益的

4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

五、员工在对外业务联系中，若发生收取回扣的，须一律

上缴部门相关负责人，否则视为贪污。

六、保密义务

1、员工有义务保守公司或部门的经营机密，务必妥善保

管所持有的涉密文件。

2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司或部门密级

文件、技术资料及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

第二节行为准则

一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服。

男士不得留长发，穿拖鞋，女士不得浓妆艳抹，工作中本着换

位思考的原则，做到面带微笑。

二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时

间干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

四、办公接听电话应使用普通话，与客户沟通时应保持谦

和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到、机敏

处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。如当事人不在，应代为

记录并转告。

五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确

实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁

将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文

具，并节约使用。

八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他

人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保

存。

十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不

得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务

应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以

下三原则：

1、如果部门有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

2、如果部门有相应的管理规范，但规定有不合理的地方,

员工需要按规定办，并及时向制定人员提出修改建议，这是员

工的权利，也是员工的义务。

3、如果部门没有相应的规范，员工在进行请示的同时可

以建议制定相应的制度。

第三节奖惩

一、奖惩种类

奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、

升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。经

济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件

1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者。

2、研究创造成果突出，对公司或部门确有重大贡献者。

3、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建

议，采纳后具有成效者。

4、积极参与公司或部门集体活动，表现优秀者。

5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者。

6、遇有突变，勇于负责，处理得当者。

7、为社会做出贡献，并为公司或部门赢得荣誉者。

8、具有其他特殊功绩或优良行为，经呈报部门负责人考

核通过者。

三、惩罚条件

1、违法犯罪，触犯刑法者。

2、利用公司或部门名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，

致使公司或部门名誉蒙受重大损害者。

3、贪污挪用公款或蓄意损害公司部门或他人财物者。

4、泄漏业务机密者。

5、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者。

6、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者。

7、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施者。

8、未认真履行职责，对团队造成损失或对部门声誉造成

不利影响者。

9、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者。

10、拒不接受领导建议批评者。

11、发现损害公司或部门利益，听之任之者。

12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者。

13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人

者。

14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。

15、无故不参加公司或部门安排的培训课程者。

16、玩忽职守或违反公司部门其他规章制度的行为。

四、奖惩相关规定

1、行政奖励和经济奖励可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

2、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对

象

(1)参加公司举行或参与的各种社会活动

(2)学习培训机会

(3)职务晋升、加薪

3、一年内功过相当可抵消。

4、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记

录备案，作为绩效考核的依据。

第四节福利

1、假期

(1)休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。

（2）法定假日：全体员工每年均享有以下27天带薪假日:

a.元旦（公历1月1日一天）

b.春节（农历除夕、新年七天）

c.清明节（公历4月4日三天）

出劳动节（公历5月1日三天）

e.端午节（农历五月初五三天）

f.中秋节（农历八月十五三天）

g.国庆节（公历10月1日七天）

h.妇女节（3月8日，女员工放假半天）

（3）婚假凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）

的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请14天（含休息日）的有

薪假期。

（4）产假凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）

的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假90天（含休息日

和法定节假日），晚育的顺产120天，难产135天。男26周岁、

女24周岁以上初育为晚育。

（5）男员工才理假7天，晚育者为15天（限在女方产假

期间，含休息日和法定节假日）。

（6）慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配

偶的父母）不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在

外地的，带薪路途假根据路途长短另计，长途4天，短途2天,

路费自理。

（7）工伤假因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会

保险法规办理。

（8）公假员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加

与本职工作有关的入学或资格考试经部门相关人员批准的，可

按上班时间计发薪资。

（9）有薪病假其中十天以内病假按基本工资80%计发病

假工资，累计十天以上者按基本工资50%计发病假工资，医疗

期限的确定按国家相关规定执行。

（10）休假规定员工提前15日向部门相关人员申报拟休假

的种类和时间，协商安排休假具体事宜。

2、保险：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医

疗、失业保险等社会保险。

3、过节费：公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发

放福利。

4、健康检查：部门每两年出资为工作满一年的员工进行

身体健康检查。

5、员工活动：部门不定期举行各种员工活动。

第三部分部门制度

第一节

值班制度

为保障本部门正常工作秩序，维护公司财产安全，进一步

加强对值班工作的管理和规范值班人员行为，确保值班工作的

有效进行，结合部门实际情况制定本制度：

1、双休日值班制度

公司双休日值班参照正常工作时间，部门员工之间自由协

商，保证周六、周日部门中有人值班，处理日常工作及突发的

紧急事件。

2、节假日值班制度

节假日值班参照正常工作时间，值班地点为各自办公室。

由部门负责人与员工协商制定出节假日值班人员时间及名单，

制成《值班表》贴于公司通知板上。俣证节假日期间部门中有

人值班，处理日常工作及突发的紧急事件。

3、值班人员必须坚守工作岗位，严格遵守值班时间的规定,

严禁无故不到、迟到早退。

4、值班人员要看护好责任区域内的设备和设施，做好防盗、

防火、防灾工作。

5、值班人员要向上级领导报告重要事件、重要情况，对上

级重要文件及时传达。遇有紧急会议和突发事件，一定要及时

向上级领导报告。

6、值班人员有特殊情况的，要及时向领导说明情况，经领

导批准后办理换班手续。

7、值班结束时，值班人员负责清理办公室卫生，并切断所

有电器电源，关好门窗，确保安全。

第二节例会制度

1、例会目的

为加强部门之间的工作协调，统一工作步伐。使部门工作

有条不紊地按计划执行，提高部门的工作效率与管理水平，及

时部署、安排、调整、检查内部工作，及时发现工作过程中出

现的问题，纠正工作中的偏差，实现有效管理。定期对工作任

务和日常管理进行检查考核，更有效的完成各项计划任务，特

制定本制度。

2、例会原则：

部门例会是部门处理本部事务的例会，总体目的是交流信

息、汇报工作、统一思想、加强工作配合、整合资源、会商问

题的最佳解决方案。

3、例会内容

会前部门领导做好准备，检查每一个岗位按周计划完成、

未完成、进行中的工作情况；需要协调解决的问题和工作建议

方案。

4、提议内容

包括传达公司的各项文件及工作要求，每周工作总结和工

作计划；公司工作计划分解；部门间的协调配合事项；在工作

中遇到的问题及建议；工作任务发布和督办检查事项等。

5、例会时间

部门例会每周

一、四召开，周一会议主要内容是部署、下达本周工作计

划内容及信息交流、传达；周四会议主要内容是总结本周计划

完成情况及工作过程中需要协调解决的问题。

6、例会要求

会议要做好记录，各参会人员需提前五分钟到达会场，没

有特殊情况不得缺席，不得迟到、早退。例会期间，不得接听

电话，与会者一律将手机调制振动或无声状态。

7、参会人员

部门例会成员主要为本部门人员，会议主持人为部门负责

人，会议主要解决日常工作中出现的问题和需要共同配合协调

事项。

第三节卫生制度

为了给大家营造一个和谐、舒适、干净、整洁的办公环境,

维护正常的工作秩序，特制定本制度，即日起实施，希望大家

自觉遵守：

一、值日范围：

1.值日人员负责门窗、沙发、茶几、饮水机、文件柜、办

公桌的擦拭。

2.负责扫地、拖地、浇花、垃圾清理工作。

二、个人办公环境管理：

1.办公桌、电脑、电话、文件架要每天擦拭。

2.办公桌上的物品要摆放整齐，不乱丢乱放。

3.文件柜中个人文件整理要清晰、有序、方便查找。

4.下班离开时要关闭电脑，切断电源。

三、其他：

L打扫完离开时要关好门窗、关闭饮水机、电灯、空调电

源。

2,因出差、请假或其他原因而不能按时完成当天值日任务

时，提前协调好替代人员，避免出现当天无人值日现象。

第四节早餐制度

根据本部门员工家庭实际情况，及为员工个人身体健康状

况考虑，允许员工早上吃饭，但规定必须在8:00以前吃完，不

得影响正常工作及公司形象。

第四部分培训与发展

第一节培训管理

一、培训目的：塑造企业文化，促进人力资源增值，提升

经营绩效。

二、培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合。

三、部门培训管理的常设机构是培训组：除培训主管外，

其余岗位均为兼职人员，由培训组在本部门范围内选拔产生。

四、部门培训分为一级培训、二级培训。

1、一级培训由部门经理主办，负责部门全体人员管理培

训，部门业务培训、岗位培训。

2、二级培训由培训组主办，部门员工自己管理培训及新

员工入职前培训等。

五、培训积分制

1、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结

果，确定培训课程设置及相应学分，参加培训并通过考核者即

可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案，记录每年

度培训测试成绩、积分。

2、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式

员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行，积分不达标者绩

效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积

分，否则仅提升为代理职务。

3、部门规定的培训课程，培训组将严格考勤。不得无故迟

到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向培训组请假。

六、员工自己培训

1、部门鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学

历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确需占用

工作时间，可凭培训考试机构的证明，经人事部门主管负责人

审核，获准后按公假处理。

2、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确

需占用周六工作时间的，可凭入学证明，经部门负责人审核、

获准后，按公假欠理。但当临时有重要工作安排或工作需要时,

应服从公司安排。

3、对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为

员工晋级的重要依据。

七、培训费用报销

1、培训组根据年度培训规划制定一级培训费用预算，报

总经理批准。

2、二级培训费用由公司各部门根据培训计划提报预算，

经财务部审查后报总经理批准。

第二节培训成绩考评

一、考评目的

1、通过对员工能力、努力程度进行分析评价，把握员工工

作执行和适应情方，确定人才开发的方针政策及教育培训方向,

合理配置人员，明确员工工作的导向。

2、保障公司高效运行。

3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激

发员工工作热情，提高工作效率。

二、考评原则

1、定性与定量考评相结合原则。

2、公平、公王、公开原则。

3、多角度考评原则。

三、考评作用

1、培训：根据培训统计分析结果，制订培训规划，有重点、

有针对性地开展培训。

2、职业发展指导；根据绩效统计分析结果及双向沟通，修

正员工职业发展设计。

3、考评成绩作为晋升与加薪的依据。

四、申诉及处理

被考评者对考评结果持有异议，可以直接向部门经理申诉。

部门在接到申诉后，一周内必须对申诉的内容组织审查，并将

处理结果通知申诉者。

第三部分员工权益

一、劳动安全

1、公司部门为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。

2、在灾害条衅下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时,

应撤离至安全地带。

3、保管公司财产的员工，接到预警信号后，在确保生命安

全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.

二、权利保障:

1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、

申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。

2、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇:

（1）认为个人利益受到不应有的侵犯；

（2）对处理决定不服；

（3）对公司的经营管理措施有不同意见；

（4）发现有违反公司各项规定的行为；

3、申（投）诉方式（1）向部门经理提出申（投）诉；

（2）可书面或面谈两种方式申（投）诉；

（3）《申（投）诉书》必须具名，否则可能难以得到解决。

（4）受理申（投）诉者应在五个二作日内给予回馈。

部门的管理制度范文第6篇

学生会部门管理制度

一、会议制度：

1、定期召开会议，本部门全体成员必须出席，并作会议记

录，总结前一段工作的经验和不足后讨论下一段要开展的各项

工作，部长记录出勤情况以及会议内容，收集同学们的意见，

倾听同学们的心声，制定改进措施。

2、不得无故迟到缺席。缺席需向部长请假说明，假条要用

稿纸书写否则视为无效。迟到扣除考核量化分3分，缺席扣5

分。

3、本部门成员需建立个人成长档案，提供个人照片及个人

详细信息。

4、平时参加活动的同学，都有加分奖励（1—8分）。

5、优秀成员奖：每一学期，根据每一位成员整体表现和出

勤情况评出优秀成员，给予以一定的加分奖励（最低6分最高

10分）。

6、由于工作失误导致部门财产丢失，要全额赔偿并予以批

评。日常言行有损部门形象与利益的个人，将视情节轻重予以

一定的惩处

二、干部选拔任用制度：

各个部门对会议无故缺席者，将给予批评，三次无故缺席

者本部门部长有权给予撤消。部门内部长一名，负责内部管理、

制定章程与组织工作、部门活动。定时向专业部学生会老师汇

报工作进程在各项工作开展之前需要制定详细的前期工作计划。

在工作开展之中需督促各项工作的进程，在工作完毕之后需对

其进行总结并写出详细的书面报告各班成员需不定期的向部长

提交口头或书面报告，在工作中积极参与，做到按时完成分配

的工作，根据工作情况给予加分或扣分。

部长由后备干部选拔产生，后备干部产生是由个人向现任

部长或辅导员提交自荐书，并通过本部门内全体成员面试产生。

三、成员守则及要求：

1、专业部成员在平时的工作中需要积累一定的工作能力与

协调能力，处理好与其他各专业部学生会成员间的关系，认真

负责地完成部长交给的任务。

2、专业部成员要树立全局观念，服从安排，在专业部举办

的活动中应积极参与，不回避工作中遇到的困难。

3、成员与成员之间应具备协调配合精神，同舟共济，互相

帮助。

4、成员要严格要求自己，遵守组织纪律，秉公办事。

5、原则上每一周召开一次例会；每次例会进行严格的人员

考勤。请假须做事先书面情况说明，迟到、早退须做事后书面

情况说明。

6、例会内容为交流、汇报工作开展状况，总结前期工作，

传达上级会下达的工作任务，安排后期工作等；保持良好的会

议气氛，强调会议的纪律性，每位成员都应做好会议记录，不

讲空话，开会要有效率

7、开会按时到位（要有深刻的时间观念）。

8、开会时做好记录，开会后由各组组长收起交由部长审核。

9、执勤穿着专业服，执勤过程中严禁嬉戏打闹。

部门的管理制度范文第7篇

一、目的

为了保证公亘各项规章制度、重大经营决策的贯彻执行，各

项经营目标的顺利完成，维护公司纪律的严肃性，增强公司各级

领导干部和管理人员廉洁勤政的自觉性，加强企业员工安全、

质量、责任意识，确保各项目标的顺利完成，结合公司实际，制

定本试行条例。

二、督察办公室的组织体制

1、根据公司总经理的决定，设置督察办公室，代表总经理

监查督办公司各部门、各岗位的各项工作。

2、督察办公室是总经理直接领导的监督部门。不行使行政

指挥权，以避免防碍部门负责人的正常工作。

3、总督察负责全公司的督察系统，并以书面形式做好对真

实情况和建议的收集、整理和反馈。

4、除总经理之外所有人的工作，都必须无条件自觉接受督

察办公室的监督，应积极支持和配合督察办公室的工作。

5、任何人不得阻挠督察办公室的工作，一经发现故意设防、

故意阻挠的将给予严肃、从重处理。

6、督察办公室成员由下属各部、处的督察人员组成，由公

司总督察随时召集相关人员安排督察工作任务。

三、督察办公室工作职责及范围

1、督察工作是总经理对各部门日常经营管理活动过程的一

种监督、控制、预警的手段。对公司的资产和各时期的目标、

政策，进行阶段性的跟踪和综合分析。

2、在对各部门督察过程中，要对总经理下达的指令和布置

工作执行情况，公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运

作情况，进行督促、检查、追踪、反馈。包括服务质量、工作

质量、经营管理质量等。查找管理中的漏洞、评价服务质量、

监查督办工程进度，听取员工对公司管理的意见、建议等。

3、对各项经营管理活动或工程全过程的组织、指挥、监督、

协调功能运行状况，以及经营计划、方针政策、工作指标执行

情况督察和预警。特殊情况下，可协助

部门负责人研究、处理重要事项。

4、做好安全生产的监查督办。

5、对公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情

况，提出合理化建议。

6、对各部门劳动纪律进行监察，发现问题并予以处理及纠

正。

7、挖掘提炼好的员工行为，及时发现员工不好的行为倾向。

8、受理对监察对象违纪行为的控告、检举。对员工反映强

烈的问题开展监察。

9、参与调查企业发生的重大、特人责任事故。

10、完成总经理交办的其他任务。

四、工作原则及重点

1、对公司资产负责的原则。

2、全局性的原则。应深入基层了解真实情况，站在公司的

角度全面地分析向题。

3、实事求是的原则。督察工作是对经营“危机”进行系统

防范管理，只有客观真实地反映问题，才能保证管理决策不被

误导，才能使“危机”管理得到较好的效果。

4、坚持日常监控与阶段性预警结合的原则。通过对各部门

经营管理的日常的巡察、调查、研究，进行综合性分析和预警。

5、抓重点工作的原则。根据公司的实际情况，有选择地，

在关键环节或问题上找出重点、突出的问题，作为重点工作来

开展。

五、督察办公室的工作方法和工作内容

1、可采用电话询问、听汇报、看资料、座谈会、员工个别

访谈、征求意见、现场查看、顶岗作业等形式，对公司员工的

日常工作做出实事求是的评估。

2、总督察根据总经理意见、公司发展的中心工作和督察办

公室的工作计划，对各部门有计划地统筹安排、布置专题工作;

提供各项工作保障，协助督察办公室充分发挥监查督办职能，

做好检查、跟踪、反馈工作；

3、督察办公室要认真做好每次巡视督察前的准备工作。

4、在工作过程中，督察办公室要与被督察部门的负责人，

加强沟通避免冲突，使他们明白检查督办是帮助他们找问题，

消除危机，而不是搞阴谋诡计，拆台的，一切活动应争取他们

的配合。

5、督察办公室有权对督察过程中，发现的问题进行深入调

查和分析，做好记录并要求当事人进行整改、及时纠正，做到

防微杜渐，避免事故的发生，当事人不得以种种理由回避、阻

挠督察办公室的工作，如有异议，可事后向总经理提出申诉。

6、督察办公室工作要注意效率，对公司重大突发事件要及

时汇报给总经理。

7、督察办公室要将调查情况、调查说明、分析结论、意见

等，填写到《督察简报》上，报总经理。

9、督察办公室必须把反映的意见或建议进行汇总、分类、

整理存档。

10、《督察简报》将在各部门负责人及项目经理例会上，

予以通报。各部门应根据《督察简报》指出的问题，迅速进行

整改，并及时将整改结果，督察办公室，督察办公室将组织进

行跟踪复查。

11、督察办公室应将有关部门的答复或整改措施，及时反

馈给总经理。

六、督察项目：

1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、站、行、坐、立、走

等】

2、卫生：【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的

清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】

3、设施设备；【涉及；各公司建筑物，各公司内部装修，

及各种配套的设备；计算机管理系统、中央空调系统、消防监

控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系

统、供热系统等】

4、节能降耗：【涉及：公司所有设备的节能降耗】

5、工作纪律：【涉及：公司各项制度、规定要求的工作

纪律】

6、安全，消防：【涉及：设备设施的运行是否存在安全隐

患；服务项目及程序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置

和保养情况；破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得

当。】

7、服务质量：【涉及：微笑服务、有亲和力的语气和动作

以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技

术。】

8、质量：涉及：工程质量、产品质量、工作质量

8、工作程序：【涉及：公司公布的各类工作程序执行情况】

9、员工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的员工纪律

制度的行为要求。通过对员工的行为举止的约束，保障整个公

司日常管理工作的正常运行】

12、制度、流程健全与督导：【涉及：对公司现行制度的执

行力及规范化操作进

行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟

定，形成系统文件并以此执行。】

七、督察办公室的管理要求

1、工作要求

(1)、督察工作要贯彻公司管理理念和企业文化，以增强集

团凝聚力，促进公司经济效益的大幅度提高为根本目标，要把

督察工作寓于日常的管理活动中，同时又不能干预各部门日常

工作，随时与部门负责人进行沟通并为他们的经营管理服务好，

寓监督于服务中。

⑵、督察办公室应站在公司全局高度看待、分析问题，对

日常监控所取的资料、证据、数据等要做到高度保密并进行综

合提炼，系统分析。

(3)、督察办公室一方面对督察结果采用内部传达等形式公

开，另一方面对未定性的问题和举报人员保守秘密。

(4)、督察办公室在《督察简报》中，收集的信息要准确及

时，客观公正。不但要报喜，更要报忧；既要全面，又要突出

重点。

(5)、被督察部门平时应做好自查工作，自查内容包括：本

部门各岗位员工的职责落实情况、员工工作的进度和完成质量

情况、安全生产情况、公司各项制度落实情况等。各部门每月

以小结的形式，向综合办公室书面上报自查情况。恶意不报、

谎报、瞒报、缓报的视为营私舞弊，一经查出，将给予降职、

调离、开除等处置。(6)、督察办公室在履行职责的过程中，若

遭到打击报复、诬陷，总督察将严办当事人。

(7)、督察办公室成员不得以自己的特殊身份参与商业活动,

督察办公室应将自己的工作形成单独的述职报告呈报总经理。

2、督察办公室的素质要求

(1)、具有丰富的理论知识和实践经验，具有较强的观察问

题、分析问题、处理问题的能力；

(2)、具有比较丰富的企业管理能力，熟悉企业经营程序，

具备较强的独立工作能力；

(3)、作风正派，办事公道，反映问题客观、公正，勇于抵

制各种歪风邪气，敢于同破坏公司经营管理制度的行为作，争,

忠诚于公司的事业，具备良好的职业道

德和较强的责任心；

(4)、具有较强口头和文字表达能力，能迅速、准确地完成

总经理赋予的工作任务。有较宽广的'胸怀，能虚心听取各方面

的不同意见，遇事沉着稳重，讲究工作方法和战略战术，严格

遵守公司商业机密。

八、奖惩

1、凡在监督检查工作中，为了给公司挽回重大损失或因维

护公司利益，而遭受委屈，仍能任劳任怨的工作，忠诚于公司

事业的员工，公司将给予奖励；

2、监督检查结果，将作为各部门员工年度工作目标考核，

发放奖金依据之一。

3、对工作不负责任的，滥用督察权，对员工进行打击、报

复、谋取私利，违反公司规定的，公司将予以严肃处理、情节

严重的直至开除。

部门的管理制度范文第8篇

一、员工食堂厨师作息时间：（按时就餐过时不侯）

早8：30前将餐做好8：30—8：50抬到四楼9：00—9：

45开餐

午15：30前将餐做好15：30—15：50抬到四楼16：00—

16：45开餐

晚21：30前将餐做好21：30—21：50抬到四楼22：00—

23：00开餐

二、提前一天标出第二天三餐标准菜品名称。

三、开餐分两组进行，由厨师打饭（每组3人）。每日每

餐厨房人员将员工餐在指定时间内全部抬到四层，方可开餐，

不得延误。

四、员工凭就餐卡分两组排队打饭，不许插队，扰乱次序,

各部门部长级管理员主动协助维护次序，质检检查，如有违规

者罚款元。

五、员工就餐时必须统一在指定的区域内就餐（四层）餐

毕后方可离去，饭菜不准带出餐厅，不能以任何理由在服务区

及包间、水吧、厨房、办公室等工作场所就餐，违者罚款

六、就餐时不得剩饭、倒饭，更不能随地随处乱扔饭渣，

统一清倒干水桶内，违者罚款元，累此发现取消就餐资格，第

三次予以辞退。

七、洗餐具时注意不要拥挤，注意将残渣倒入干水涌，避

免堵塞水池下水及下水道（水池应配备洗洁净，配备水池口及

下水口漏网）。

八、职工就餐完毕后，厨房指定人员将四层水池、桌面、

板凳、地面、干水桶、垃圾清倒清理。

九、最后将四层及厨房所有卫生搞好，板凳摆放，检查水、

门、窗、灯、灶的关闭，方可下班。

部门的管理制度范文第9篇

1、在正常情况下，各科室的工作应在服务职能范围内独立

运作。

2、逐级请示汇报工作。局机关工作人员向股长（或副股长）

请示、汇报工作；股长（或副股长）向主管副局长请示、汇报工作;

副局长向局长请示、汇报工作。正常情况，不能越级请示或多

头请示。

3、越级请示、汇报工作

①遇到重大的突发事件或重要的工作（或政治性较强的工

作），由于时间紧，无法与主管领导联系时，可越级请示工作，

亦可边处理边请示、汇报，直到处理后，再请示、汇报工作。

②各股室工作与主管领导意见不一致时，可向主要领导请

示、汇报工作，由主要领导协调处理。

4、局领导，在下级请示、汇报工作后，应予以明确答复，

答复不了的，应予以说明情况，并尽快向上级请示、汇报工作。

5、局的工作人员，因不按规定请示、汇报工作而造成混乱

和失误的，追究有关工作人员的责任。

部门的管理制度范文第10篇

部门例会出勤管理规定(满分20分)

各部门干事应准时参加部门会议。

(1)、迟到一次扣1分；

(2)、无故早退一次扣1分；

(3)、会前清假的，一次扣一分，请假超过三次的按缺席

算；

(4)、无故缺席一次扣3分，无故缺席超过3次的，此项

不得分。

小组会议出勤(满分20分)

组长应该按时组织小组会议，各小组成员应该积极参加会

议。

(1)、迟到一次扣1分；

(2)、无故早退一次扣1分；

(3)、会前清假的，一次扣一分，请假超过三次的按缺席

算；

(4)、无故缺席一次扣3分，无故缺席超过3次的，此项

不得分。

(5)、组长未按时组织小组会议一次扣3分，未开小组会

议一次扣7分。

活动出勤管理规定(满20分)：

1、考核内同：

a)、工作时叵已到而未到者，即为迟到；

b)、未到工作结束时间而提前离开者，即为早退；

c)、在工作时间内未经批准而离开者，即为擅离职守；

2、工作人员工作实行签到制。

3、除以下人员外，其余人员均按二作时间签到。

a)(1)、委吒他人代签

(2)、有涂改情况者

5、工作人员一个月迟到、早退、擅离职守累计达三次者扣

5分，达五次者扣10分，超过五次者扣20分，在副部例会上

给予点名批评。

6、工作人员在工作期间不能出席或者需要提前离开者必须

向部门负责人说明原因，否则按外出办私事处理。

7、工作人员在工作期间不能出席或者需要提前离开者必须

到风纪部办理登记手续备案。凡过期或者未填写登记表者，按

缺勤处理。

8、成员应该准时参加活动考核。

(1)、迟到一次扣2分；

(2)、无故早退一次扣2分；

(3)、活动前请假的，一次扣一分，请假超过三次的按缺

席算;

（4）、无故缺席一次扣5分，无故缺席超过4次的，此项

不得分。

其他（满分10分）

承担、组织和协助社联实践部活动每一次5分。

附加项（满分10分）

承担、组织和协助社联及社联其他部门的.活动每一次加5

分。

说明：1、条例一、四、五由部长级制定表格记录考核

2、条例二、三由各个组长制定表格记录考核

3、本制度采花倒扣分形式前三项不足60分者即刻劝退出

实践部。

奖励制度：

1、考核程序

（1）、考绩每月一次；

（2）、每月最后一天由风纪部干事汇整出勤资料，汇整完

毕后递交表册至风纪部部长；

（3）、次月1号由秘书处转发至各部门；

（4）、月度考绩事宜由风纪部部长督导，风纪部小干事执

行，其他各部门配合。

2、绩效分等

月度考核分为四等：90分以上为特等；80—89为甲等；

76—79为乙等；70—75为丙等。（注：考绩分数一律为整数）

3考核限制

（1）、干事、副部长及部长在月度内有下列情况之一者,

其考绩不能列为特等：

①、迟到、早退累月计达2次以上者（含2次）；

②、缺勤1次者。

（2）、于月度内有下列情况之一者，其考绩不得列为甲等:

①迟到、早退累月计达4次以上者（含4次）；

②却请2次者。

4、人数限制：各部门特等人数最高限为1人，甲等人数为

2人。

5、一学期内，累计获四次甲等绩效的工作人员，可在院学

生会全体大会上得到表彰；累计获五次特等绩效的工作人员，

不仅可在院学生会全体大会上得到表彰，部长级可获得管理学

院颁发的“优秀干部”证书，干事级可获管理学颁发“十佳干

事”证书。

部门的管理制度范文第11篇

一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。

二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实

力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有

责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。

三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员

要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉

和形象。

四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行

的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格

未经批准不得变更。

五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算,

房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作

人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。在

预售过程中不得擅自变更。

六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致,

向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力

度大、范围广、影响深、效果好。

七、在销售商品房屋工作中，严格执行《商品房销售管理

办法》，设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、

售后服务登记本；认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买

卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。

八、销售帐簿的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、

日清月结，月底及时向总经理上报销售情况，及时报表。

九、房屋销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结算

单等销售资料整理入档管理。

十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部，

存至指定银行帐户，严禁公款私存。

十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍

房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营

销过程中的全部工作。

十二、营销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、

销售情况等内部信息不泄露。

十三、除完成销售任务以外，营销人员要服从部室的安排,

完成部室交给的其它工作任务。

部门的管理制度范文第12篇

（1）编制或修订工艺技术操作规程，工艺技术标准必须符

合安全生产的要求，对操作规程、工艺技术标准执行情况进行

检查、监督和考核。

（2）在制定长远发展规划、编制单位技术措施计划和进行

技术改造时，应确保安全和改善劳动条件的措施项目上，不得

以任何理由削减安全技术设备项目和挪用安全技术措施经费。

（3）负责组织工艺技术方面的安全检查，及时改进技术上

存在的问题。

（4）负责本系统在新建、改建、扩建和技术改造时，认

真执行安全生产“三同时”制度，积极采用先进技术和安全装

备。

（5）负责管辖范围内工业动火技犬措施的制定。

部门的管理制度范文第13篇

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司

发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章

程的规定，特制订本管理大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规

章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人

做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。如有违

反，必追究相应责任。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体

员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体

系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效

益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为

员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质

和水平，造就一支思想新、技术精、作风硬、业务强的员工队

伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工

发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和

福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公

司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制,

实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖

励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉

行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集

体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项

规章制度的行为，都要予以追究。

一、技术部职责说明

1、负责公司自身运营网站的内容采编更新，要保证公司

网站内容的实时性。每天上班的第一要务就是及时的更新网站

的所有信息。

2、负责客户网站的制作建设，以及相关内容相关。

3、负责解决客户服务部转交的客户相关咨询并会同客户

服务部一起做好客户服务。

4、负责开发公司分配下来的开发任务，以及对现有公司

网站系统的更新改进。

5、负责公司服务器安全等其它事宜。妥善做好保密工作。

6、负责办理总经理交办的其他事宜和工作。

二、市场营销部与行政部岗位责任制

1、全面了解掌握公司各有关业务情况，熟悉公司各方面

事宜。

2、负责对客户的回访，解决客户的疑难问题做好后续服

务，并且建立起客户的相关档案。

3、负责来公司客户的接待、介绍、解答，使各种客户都

能得到满意的答复。

4、负责公司的人事管理工作，从员工的招聘、考核、试

用、签合同及解聘等工作。

5、负责公司内部相关制度的制定和各种文件的撰拟。

6、负责公司员工的思想工作，端正员工的工作态度，调

动员工的工作积极性。

7、负责公司内部各职能机构和员工间的沟通、协调工作。

8、因工作需要，有权要求其他各部门进行配合，各部门

必须本着公司利益至上的原则尽力协助其工作。

9、每周进行一次工作的自我总结，每两周要整理一遍客

户资源，巩固业务能力。每月必须进行向上级主管领导述职。

10、完成总经理交办的其他工作事宜。

三、财务部与经理室

1、全面负责公司所有事务。

2、负责制作公司各种财务报表、税务报表、营业报表等

（暂由寿昌号公司的财务部代理）。

3、负责银行结算与发票管理工作（暂由寿昌号公司的财务

部代理）。

5、负责公司每月员工工资制定和发放（暂由寿昌号公司的

财务部代理）。

6、负责与客户接洽并进行相关款项的管理。

7、负责把好公司的财务关，保证公司的财务状况处于良

性循环状态（暂由寿昌号公司的财务部代理）。

8、经理要做好一个连接点，既要对公司对总经理负责，

又要和下面员工融洽相处，做一个好的带头人。

业务流程管理

总体策划不盲目制作

1＞公司运营商业网站要综合美观和功能性全盘考虑，网

站的整体风格和技术要求要技术部门集体讨论并结合公司领导

的意见整合。

2、互联网宣传需要整体部署，落实到专人。

3、客户的网站制作单子要了解客户意见，包括经济支付

能力，动态静态要求，平面设计体现的风格页面转换模式等。

4、清点客户资料，对图片质量、文字清楚程度，各国文

字翻译与否，正确与否，公司合同要求制作页数要一一审核。

5、对使用工具，如电脑、扫描仪等或软件方面的要求要

提前向办公室提出，办公室按排专人解决。

6、听取业务人员，或领导对客户要求的解释，及时直接

同客户通过领导或业务人员间接了解，如遇不懂问题马上询问

办公室，如没有满意答复，马上电话查问领导或业务人员或直

接问客户。

7、要求公司人员自行记录每次和客户交流的相关信息，包

括通话起止时间、客户意见、是否需要再次联络等，承诺客户

的，如答应客户在某个时间段再次联络，一定要做到，以免给

客户以不可信赖的感觉，这样有损公司信誉和形象。

注重细节，把握全局

1、公司网站内容一定要遵守国家对互联网方面的法律条

规，不得出现任何违反法律的内容，相关技术人员一定要把好

关，特别是公司论坛的管理。

2、图片或者其它东西要放在相关指定目录，便于修改，

查找方便。

3、利用服务器空间要注意有序性，注意保持服务器的安

全性能。

4、客户或领导要求更改时按以下顺序：

(1)领导要求马上改的，一切暂停以修改上传首要任务。

（2）客户要求马上改的，马上汇报办公室或电话汇报领导

确定后再安排修改进程。

（3）上传文件不允许影响办公室人员工作，如无密码，可

由办公室人员修改密码保存后即可。

日常管理细则

作息时间制度

夏季（五一后到国庆前）上午8：05准时上班，中午12：00

到14：到休息,下午18.:00下班。

冬季（国庆后到五一前）上午8：30准时上班，中午12：00

到14：00休息，下午18.：00下班。

1、员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不

得擅自离开作岗位，外出办事须经本企业、部门负责人同意。

2、严格请、休假制度，员工因任何事情请假都必须报经

总经理批准。请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经

批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

3、每次迟到扣罚人民币5元（从工资扣除），一个月累计

迟到五次以上者（含五次）予以额外20元的罚款。

4、员工的考勤情况，由经理室执行监督、检查。

电脑操作管理规定

1、电脑操作人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对

各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维

修，以免影响工作。

2、严禁在上班时间用电脑玩游戏和其它与工作无关的事

情。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分；屡教不改者予

以除名。

3、电脑设备应由专业人员操作、使用，避免不当的操作、

使用造成设备的损坏。如有损坏，当由当事人负责维修或照价

赔偿。

4、严禁泄露公司资料，未经批准不准向任何人提供、泄

露公司内部文档。违者视情节轻重给予处理。

电话使用管理

1、电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系

公务…

2、禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话

费外，给予罚款受理。确有急事者，应先请示部门领导同意，

并按市价交长途电话费。

3、联系业务时应尽量减少打长途电话，降低费用。

清洁卫生打扫制度

1、公司配备常规洁具，当每日进行清扫。实行公司人员

轮流制.

2、对不服从安排清扫的，视其态度及清洁，给予教训或者

处以5到20元的罚款。