保定市清苑区2025年社区网格员招录考试真题及答案

保定市清苑区2025年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年中央一号文件明确提出“健全党组织领导的乡村治理体系”，其中针对社区网格治理的核心要求是：A.推动网格力量下沉，实现“多网融合”B.扩大网格覆盖范围，减少管理层级C.强化网格经济职能，发展社区产业D.限制网格服务内容，聚焦矛盾调解答案：A解析：2024年中央一号文件强调“推动社会治理和服务重心向基层下移，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”，核心是通过“多网融合”整合资源，提升服务效率。2.根据《保定市社区网格化服务管理条例》，社区网格划分应当以（）为基本单元，兼顾人口数量、居住集散程度、治安状况等因素。A.居民小区B.楼栋单元C.自然院落D.社区辖区答案：A解析：《保定市社区网格化服务管理条例》第八条规定，网格划分以居民小区为基本单元，原则上每300-500户划定一个网格，特殊区域可适当调整。3.清苑区某社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压突发昏迷，网格员小李发现后应优先采取的措施是：A.联系张奶奶子女，等待家属到场B.拨打120急救电话，同时联系社区卫生服务站C.自行送医并垫付医疗费用D.记录情况后上报街道，等待上级指示答案：B解析：网格员在遇到居民突发疾病时，应第一时间保障生命安全，优先拨打120并联系社区卫生服务站提供临时救助，同时通知家属，而非等待或自行处理。4.清苑区“五城同创”（全国文明城市、国家卫生城市、国家森林城市、国家生态园林城市、全国双拥模范城）中，网格员在文明城市创建中的核心任务是：A.参与城市规划论证B.监督施工单位规范作业C.引导居民养成文明习惯D.协调商户缴纳管理费用答案：C解析：网格员作为基层治理“最后一公里”的执行者，在文明城市创建中需通过入户宣传、巡查劝导等方式，引导居民遵守公共秩序、维护环境卫生，提升文明素养。5.根据《民法典》第二百八十八条，处理相邻关系的原则不包括：A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助答案：C解析：《民法典》第二百八十八条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”等价有偿并非法定原则。6.社区网格员日常巡查的重点内容不包括：A.出租房屋登记备案情况B.楼道内消防设施完整性C.居民家庭收入具体数额D.公共区域卫生清洁状况答案：C解析：网格员需采集基础信息（如人口、房屋），但居民收入属于个人隐私，不在巡查范围内；巡查重点包括安全、卫生、出租房管理等公共事务。7.清苑区冉庄镇某社区因暴雨导致道路积水，部分居民房屋进水，网格员应首先：A.统计受灾户数及损失金额B.设置警示标识，疏导过往行人C.联系保险公司进行理赔D.组织居民自行排水答案：B解析：突发灾害中，保障居民安全是首要任务，网格员应第一时间设置警示、疏导交通，避免二次伤害，再开展后续救助和统计工作。8.某社区居民反映小区内流浪狗聚集，存在咬伤人风险。网格员正确的处理流程是：①联系区城管部门动物管控中队②实地查看流浪狗数量及活动区域③在业主群发布安全提示④协调物业设置临时投喂点A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.③→②→①→④D.②→①→③→④答案：A解析：正确流程应为：先实地核实情况（②），再通过业主群提示居民注意安全（③），随后联系专业部门处理（①），最后可协调物业设置投喂点引导管理（④）。9.清苑区2024年政府工作报告提出“推进‘智慧社区’建设”，网格员在智慧社区中的主要职责是：A.开发社区管理软件系统B.采集并录入网格内基础数据C.维护社区网络硬件设备D.制定智慧社区发展规划答案：B解析：智慧社区建设依赖精准的基础数据支撑，网格员负责采集人口、房屋、设施等信息，并通过移动端设备实时录入系统，为智能化管理提供数据保障。10.社区调解委员会调解邻里纠纷时，若一方当事人拒绝调解，网格员应：A.强制双方到场接受调解B.告知当事人可通过诉讼或仲裁解决C.联合物业对拒绝方施加压力D.记录拒绝理由后终止调解答案：B解析：根据《人民调解法》第十七条，当事人拒绝调解的，不得强行调解；网格员应引导当事人通过法律途径解决，而非强制或施压。11.清苑区某社区计划开展“防范电信诈骗”宣传活动，网格员设计的以下方案中最有效的是：A.在社区公告栏张贴宣传海报B.邀请民警开展“以案说法”讲座C.给每户发放反诈手册D.在业主群转发反诈公众号链接答案：B解析：面对面讲座结合真实案例，能更直观地提升居民防范意识，互动性强，效果优于单向宣传（海报、手册、链接）。12.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是：A.直接将其信息标记为“异常”B.告知租户需在15日内到派出所办理C.立即联系派出所将租户遣返D.要求租户缴纳信息登记费用答案：B解析：根据《居住证暂行条例》第九条，网格员应告知租户及时办理，而非直接标记异常或采取强制手段；信息登记不得收费。13.社区内某商铺因装修噪音与居民发生冲突，网格员到场后首先应：A.要求商铺立即停止装修B.测量噪音分贝是否超标C.倾听双方诉求并记录D.联系环保部门进行检测答案：C解析：调解冲突的第一步是倾听双方陈述，了解矛盾焦点，再根据实际情况（如装修时间是否合规、噪音是否超标）协调解决。14.清苑区“一老一小”服务提升工程中，网格员针对0-3岁婴幼儿家庭的重点服务是：A.提供免费托育服务B.宣传科学育儿知识C.协助申请育儿补贴D.组织亲子游戏活动答案：B解析：网格员的职责是宣传政策、传递信息，而非直接提供托育服务；协助申请补贴和组织活动是辅助手段，核心是通过入户走访、讲座等方式普及科学育儿知识。15.某居民因对社区垃圾分类政策不满，在业主群发布不实言论，网格员应：A.在群内公开批评该居民B.联系平台删除不实信息C.私信居民解释政策依据D.上报街道要求处罚该居民答案：C解析：面对不实言论，网格员应先通过私信沟通，解释政策背景（如《保定市生活垃圾分类管理条例》要求），引导居民理性表达，而非公开批评或直接处罚。16.网格员在巡查中发现小区围墙出现裂缝，存在倒塌风险，应立即：A.拍照记录，次日上报B.设置警戒线，联系物业维修C.组织居民自行加固D.要求开发商承担维修责任答案：B解析：安全隐患需立即处理，网格员应先设置警戒线防止意外，再联系物业（产权单位）进行维修，同时上报社区备案。17.清苑区某社区党员占比12%，网格员在推进“红色网格”建设时，关键措施是：A.要求所有党员参与网格事务B.建立“党员中心户”联系群众机制C.更换非党员网格员为党员D.定期组织党员缴纳额外费用答案：B解析：“红色网格”核心是发挥党员先锋模范作用，通过“党员中心户”联系周边居民，收集民意、服务群众，而非强制参与或更换人员。18.社区居民王某因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，错误的做法是：A.保持冷静，缓慢接近王某B.指责王某行为自私，不顾家人C.倾听王某诉说，表达理解D.联系消防、公安到场支援答案：B解析：面对轻生人员，应避免刺激，通过共情缓解情绪；指责会激化矛盾，是错误做法。19.根据《河北省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《河北省社区工作者管理办法》第二十一条规定，年度考核优秀比例一般不超过参加考核人数的15%。20.清苑区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是：A.代替居委会行使决策权力B.收集居民意见，推动共建共治C.考核网格员工作绩效D.组织居民参与商业活动答案：B解析：“网格议事厅”是基层协商平台，通过居民参与讨论公共事务（如小区改造、设施维护），提升治理民主化水平，而非替代居委会或商业用途。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.清苑区网格员的主要职责包括：A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.参与社区公共事务决策D.宣传党和国家的方针政策答案：ABD解析：网格员职责包括信息采集、矛盾排查、政策宣传；社区公共事务决策由居民会议或居委会负责，网格员参与协商但不直接决策。2.以下属于清苑区特色文化资源的有：A.冉庄地道战遗址B.直隶总督署C.清苑哈哈腔D.白洋淀景区答案：AC解析：直隶总督署位于保定莲池区，白洋淀跨安新、容城等区，均非清苑区特色；冉庄地道战遗址（全国重点文保单位）和清苑哈哈腔（国家级非物质文化遗产）是清苑区文化名片。3.网格员在疫情防控常态化阶段的工作内容包括：A.跟踪境外返清人员健康监测B.宣传疫苗接种政策C.关闭社区所有公共场所D.统计网格内60岁以上老人疫苗接种情况答案：ABD解析：常态化防控需精准管理，关闭所有公共场所属于应急措施；网格员应宣传政策、跟踪重点人员、统计接种数据。4.社区内发生火灾时，网格员应协助开展的工作有：A.疏散楼内居民至安全区域B.使用灭火器扑灭初期火灾C.记录火灾损失具体金额D.引导消防车辆进入现场答案：ABD解析：火灾时网格员需协助疏散、引导消防、扑救初期火灾；损失统计由专业部门负责，非网格员职责。5.以下符合《保定市社区志愿服务管理办法》的有：A.鼓励网格员组建社区志愿服务队B.志愿服务记录可作为评优依据C.强制要求居民每月参与志愿服务D.志愿服务组织应向志愿者提供必要保障答案：ABD解析：志愿服务遵循自愿原则，不得强制；鼓励网格员牵头组建队伍，记录服务时长并用于评优，同时保障志愿者安全。6.清苑区推进“数字赋能基层治理”，网格员需掌握的信息化技能包括：A.使用“冀时办”APP办理便民服务B.操作社区网格化管理信息平台C.开发小程序收集居民需求D.通过视频通话调解远程纠纷答案：ABD解析：网格员需掌握现有平台（如网格化管理系统、“冀时办”）的操作，以及利用视频工具调解纠纷；开发小程序属于技术人员职责。7.某社区留守儿童较多，网格员可联动的资源有：A.辖区学校教师B.志愿者协会C.区妇联D.外卖配送企业答案：ABC解析：学校、志愿者、妇联是儿童关爱工作的主要力量；外卖企业与留守儿童服务无直接关联。8.网格员在处理居民信访事项时，正确的做法是：A.对信访内容进行记录并分类B.告知居民“信访不信法”更有效C.引导居民通过法定途径解决D.隐瞒信访信息避免矛盾扩大答案：AC解析：应依法处理信访，记录分类后按程序上报，同时引导居民通过法律途径解决；“信访不信法”是错误观念，隐瞒信息可能激化矛盾。9.清苑区某社区计划开展“我们的节日·中秋”主题活动，网格员可设计的内容有：A.组织老人手工制作月饼B.举办儿童中秋诗词朗诵会C.邀请物业讲解电梯安全知识D.开展“邻里共赏明月”茶话会答案：ABD解析：中秋主题活动应围绕传统文化和邻里互动，电梯安全讲解与节日无关。10.网格员在日常工作中需遵守的职业规范包括：A.保守居民个人信息秘密B.接受居民赠送的小额礼品C.如实记录和上报工作情况D.对居民诉求推诿拖延答案：AC解析：网格员需保密、如实上报；接受礼品、推诿诉求违反职业规范。三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1清苑区阳光社区某单元楼302室住户王女士反映，402室住户李先生家卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通无果。王女士情绪激动，声称“再不管就去砸门”。网格员小张接到投诉后，立即到现场处理。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案：1.现场核实：首先查看王女士家受损情况（拍照取证），同时上门与李先生沟通，检查其卫生间是否存在漏水点（如水管老化、防水失效）。2.调解沟通：组织双方当面协商，依据《民法典》第二百九十六条（不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害），明确李先生的维修责任。3.提出方案：建议李先生联系专业人员维修卫生间，王女士的损失可协商由李先生承担修复费用或共同委托第三方评估；若李先生拒绝，告知王女士可向社区调解委员会申请调解，或通过诉讼主张赔偿。4.跟踪反馈：维修期间定期回访，确认漏水问题解决；修复完成后，检查王女士家受损部位是否恢复，确保矛盾彻底化解。案例2清苑区振兴社区为老旧小区，无物业管理，近期出现“飞线充电”（从楼上拉电线给电动车充电）现象，存在火灾隐患。部分居民认为“没有充电桩，只能这么做”，也有居民反对，认为“太危险”。网格员小刘需解决这一问题。问题：请分析“飞线充电”的成因，并提出至少3条解决方案。答案：成因分析：①基础设施缺失：小区无集中充电桩，居民充电需求无法满足；②安全意识不足：部分居民忽视火灾风险，认为“方便最重要”；③管理主体缺位：无物业监管，缺乏日常巡查和引导。解决方案：①协调建设充电桩：联系街道、区住建局申请老旧小区改造项目，在小区空地或车棚安装集中充电设施，明确收费标准（可采用“政府补贴+居民分摊”模式）；②加强宣传教育：通过入户讲解、播放火灾警示视频、在充电区域张贴安全标语，提升居民安全意识；③建立监督机制：组织党员、志愿者组成巡查队，发现“飞线充电”及时劝阻，对屡教不改者上报消防部门依法处理；④临时过渡措施：在充电桩建成前，设置临时集中充电点（如社区活动室周边），由网格员每日定时管理，解决居民燃眉之急。案例3清苑区红星社区有一名精神障碍患者张某（28岁），长期服药但未定期复诊。近期张某家属反映其情绪不稳定，偶有攻击倾向。网格员小赵在巡查中得知此情况。问题：小赵应如何开展后续工作？需注意哪些事项？答案：工作步骤：1.信息核实：与张某家属沟通，了解其病史、近期用药及异常行为表现，记录关键信息（如发病诱因、常用联系人）；2.联动上报：立即向社区主任汇报，同时联系街道综治办、社区卫生服务中心，协调精防医生评估张某当前风险等级；3.落实管控：若评估为高风险，协助家属联系定点精神卫生机构，督促其带张某复诊或住院治疗；若为低风险，提醒家属加强监护，按时服药；4.跟踪服务：定期走访家属，了解张某状态变化；联合社区志愿者提供心理疏导，帮助家属缓解照护压力。注意事项：①保护隐私：不向无关人员透露张某病情，避免歧视；②避免刺激：与张某接触时保持温和态度，不强行干预其行为；③依法依规：依据《精神卫生法》，尊重患者及家属的合法权益，不得强制治疗（除非危及自身或他人安全）。四、写作题（共20分）清苑区裕民社区拟于2025年9月开展“网格连心·反诈同行”主题宣传月活动，旨在提升居