揭阳市榕城区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

揭阳市榕城区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（依据2018年修正的《城市居民委员会组织法》第八条，居民委员会每届任期五年）2.榕城区2024年印发的《关于推进“全科网格”建设的实施细则》中规定，一般社区网格划分标准为覆盖（）户为宜A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：B（细则第三条明确“一般社区按200-300户标准划分基础网格”）3.网格员在采集流动人口信息时，应重点核实的关键信息不包括（）A.身份证号码B.务工单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C（《广东省流动人口服务管理条例》第十六条规定，采集信息包括身份、就业、居住等，宗教信仰不属于必填项）4.社区内发生燃气泄漏事故，网格员第一时间应采取的措施是（）A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火和电器D.疏散周边人员答案：C（《城镇燃气管理条例》第三十一条规定，发现泄漏应立即切断气源，避免明火，但现场首要操作是禁止触发任何可能产生火花的行为）5.根据《广东省社区矛盾纠纷排查化解工作指引》，网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先采用的方式是（）A.直接出具调解协议书B.联系物业上门测量分贝C.组织双方现场沟通协商D.上报街道综治中心处理答案：C（指引第五条明确“坚持‘小事不出网格’原则，优先通过现场协商解决”）6.榕城区推行的“网格+N”服务模式中，“N”不包括（）A.公安警格B.市场监管C.环保监测D.快递物流答案：D（2024年榕城区政府文件《关于构建“多网融合”基层治理体系的通知》明确融合公安、市监、环保等8类专业网格，快递物流未纳入）7.网格员在更新网格人口信息时，发现某租户已连续3个月未缴纳房租且失联，应（）A.直接联系房东清空房屋B.登记为“失联人员”并上报C.自行进入房屋查看情况D.联系物业断水断电督促答案：B（依据《广东省出租屋管理办法》第二十条，网格员应记录异常状态并上报社区核实处理）8.社区内某独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应（）A.拨打120急救电话B.检查老人生命体征C.联系其家属D.通知社区卫生服务站答案：B（《基层公共卫生应急处置指南》规定，现场处置第一步是评估患者意识、呼吸等基本生命体征）9.下列不属于网格员日常巡查重点场所的是（）A.社区幼儿园B.沿街商铺仓库C.居民地下车库D.私人住宅卧室答案：D（《榕城区网格巡查工作规范》第四条明确巡查范围为公共区域、重点场所，私人住宅内部不在常规巡查范围内）10.网格员使用“粤平安”网格管理系统录入数据时，发现同一人出现两条重复信息，正确处理方式是（）A.保留最新录入的一条B.标注“重复”并提交审核C.删除较早的一条记录D.联系技术部门远程处理答案：B（系统操作手册规定，重复数据需标注后由后台管理员核查合并）11.根据《广东省社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者开展服务时，应重点核实的信息是（）A.志愿者宗教信仰B.服务内容合规性C.志愿者家庭收入D.服务时长奖励标准答案：B（办法第十二条强调“需审核服务内容是否符合社区公共利益，禁止开展营利性活动”）12.社区内某商铺违规占用消防通道，网格员现场处理时应首先（）A.拍摄取证并记录B.要求立即整改C.联系消防部门D.张贴整改通知书答案：A（《消防法》第六十条规定，网格员应先行收集证据，再督促整改）13.榕城区“智慧网格”平台的核心功能不包括（）A.人口热力图分析B.事件流转督办C.网格人员考勤D.居民网购代付答案：D（平台功能说明明确包含数据统计、事件处理、人员管理，不涉及商业服务）14.网格员在开展防诈骗宣传时，针对老年人应重点提醒的诈骗类型是（）A.网络刷单B.冒充公检法C.游戏装备交易D.虚拟货币投资答案：B（2023年榕城区反诈中心数据显示，老年人被“冒充公检法”诈骗占比达42%）15.社区召开居民议事会时，网格员的主要职责是（）A.主导决策事项B.记录会议内容C.确定议事议题D.裁决争议问题答案：B（《居民委员会组织法》第十条规定，网格员作为记录者参与，不具备决策权限）16.某租户未按规定办理居住登记，网格员上门走访时应携带的文书是（）A.《行政处罚决定书》B.《居住登记告知书》C.《限期搬离通知书》D.《治安管理警告书》答案：B（《广东省流动人口服务管理条例》第十五条规定，网格员应首先发放告知书督促登记）17.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员处理时不需要收集的信息是（）A.犬只免疫证明B.儿童受伤照片C.目击者联系方式D.犬主婚姻状况答案：D（《动物防疫法》第三十条规定，需核实犬只免疫、伤者情况及证人信息，与犬主婚姻无关）18.网格员在录入低保户信息时，发现某家庭人均收入已超过低保标准，应（）A.立即取消其低保资格B.记录异常并上报民政部门C.通知社区公示取消D.直接修改系统内收入数据答案：B（《最低生活保障审核确认办法》第二十七条规定，网格员需上报核实，不得自行处理）19.社区文化广场开展活动时发生踩踏事故，网格员的首要任务是（）A.安抚受伤人员B.设置警戒区域C.引导人群疏散D.拨打110报警答案：C（《大型群众性活动安全管理条例》第二十三条规定，现场处置优先疏散人群避免二次伤害）20.下列关于网格员保密义务的表述，错误的是（）A.不得泄露居民健康档案信息B.可以向家属透露刑满释放人员动态C.禁止传播未核实的社区敏感事件D.需对网格内企业商业信息保密答案：B（《社区矫正法》第二十六条规定，社区矫正对象信息需严格保密，不得向无关人员透露）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.网格员在开展“扫楼行动”时，应携带的工具包括（）A.工作证件B.信息采集表C.便民服务卡D.执法记录仪答案：ABC（《榕城区网格走访规范》第八条规定需携带证件、表格、服务卡，执法记录仪非必需）2.社区矛盾纠纷“三色预警”机制中，“红色预警”对应的情形包括（）A.涉及人员伤亡的纠纷B.可能引发群体性事件C.跨社区的经济纠纷D.持续3个月未化解的矛盾答案：ABD（《广东省矛盾纠纷预警管理办法》第九条规定，红色预警为重大、复杂、易激化的情形）3.网格员在进行消防安全巡查时，应重点检查的内容有（）A.消防设施是否完好B.电动车违规充电C.楼道杂物堆放D.商铺营业执照答案：ABC（《消防法》第二十八条规定，重点检查设施、违规用电、通道畅通情况，营业执照属市监部门职责）4.针对社区空巢老人服务，网格员应建立的基础档案信息包括（）A.健康状况B.子女联系方式C.宗教信仰D.日常活动规律答案：ABD（《老年人权益保障法》第三十六条规定，需记录健康、亲属、生活习惯等信息，宗教信仰非必需）5.榕城区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可触发“吹哨”的情形有（）A.发现非法传销窝点B.商铺油烟污染严重C.居民投诉物业收费过高D.小区电梯故障停运答案：ABD（2024年机制实施细则明确，涉及安全、环保、公共设施等问题可吹哨，物业收费属民事纠纷）6.网格员在处理12345热线转办事项时，需完成的步骤包括（）A.现场核实情况B.提出处理建议C.反馈办理结果D.对投诉人进行处罚答案：ABC（《广东省12345政务服务便民热线管理办法》第二十一条规定，需核实、处理、反馈，无处罚权）7.社区疫情防控期间，网格员的职责包括（）A.排查重点地区返乡人员B.督促落实居家隔离措施C.组织核酸检测秩序维护D.开具医学隔离证明答案：ABC（《新型冠状病毒肺炎防控方案》明确网格员承担排查、督导、组织职责，证明由医疗机构开具）8.网格员在开展法治宣传时，应重点普及的法律法规有（）A.《民法典》B.《反电信网络诈骗法》C.《道路交通安全法》D.《行政许可法》答案：ABC（结合基层实际，重点宣传与居民生活密切相关的法律，《行政许可法》非重点）9.网格内某企业发生劳资纠纷，网格员的正确处理方式有（）A.了解欠薪具体金额B.联系劳动监察部门C.组织双方协商调解D.扣押企业生产设备答案：ABC（《劳动争议调解仲裁法》第十条规定，网格员可参与调解并引导依法处理，禁止采取强制措施）10.网格员使用移动终端采集数据时，应遵守的规范包括（）A.每日上传数据不晚于24时B.敏感信息加密传输C.设备丢失后立即报告D.用私人账号登录系统答案：ABC（《榕城区网格信息化管理规定》第十三条规定，需使用专用账号，禁止私用）三、判断题（每题1分，共10分，正确填√，错误填×）1.网格员可以以个人名义在社区发布通知。（）答案：×（需以社区居委会或网格服务站名义发布）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（应上报公安部门处理，无没收权限）3.网格内企业因环保问题被投诉，网格员需参与环境检测采样。（）答案：×（检测由专业机构实施，网格员负责线索上报）4.社区内举办大型活动，网格员需提前核查组织者资质。（）答案：√（《大型群众性活动安全管理条例》要求网格员协助前置审查）5.录入残疾人信息时，可将残疾类型简化为“残”统一标注。（）答案：×（需准确记录残疾类别和等级）6.遇到居民咨询政策，网格员可告知其自行查阅政府网站。（）答案：×（应主动提供政策要点或引导至社区服务窗口）7.台风预警期间，网格员需逐户提醒关闭门窗并转移危险区域人员。（）答案：√（《广东省防御台风暴雨灾害规定》明确网格员的转移引导职责）8.社区微信群内出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息。（）答案：√（需及时澄清，维护网络环境）9.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×（专用设备需严格用于公务）10.处理家庭矛盾时，网格员应偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×（需保持中立，依法调解）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：榕城区某老旧小区3栋201室住户反映，楼上301室长期漏水导致其天花板发霉，多次沟通未果。网格员小张上门走访时，301室住户称“水管是开发商装的，要修找物业”，拒绝配合。问题：1.小张应如何开展调解工作？2.若调解失败，下一步应采取哪些措施？答案：1.调解步骤：（1）现场核实：查看201室受损情况，拍摄照片留存；检查301室水管是否存在渗漏点，观察地面、墙角是否潮湿。（2）法律告知：向301室住户说明《民法典》第二百九十六条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”的规定，明确其维修责任。（3）协调资源：联系物业查看房屋保修期，若已过保修期，建议301室自行维修或申请使用公共维修基金（如属公共管道）；若物业存在管理责任，督促物业介入。（4）促成协商：提出“301室先维修，201室受损部分由双方协商赔偿”的方案，必要时邀请社区民警、楼栋长参与调解。2.调解失败后的措施：（1）制作《矛盾纠纷调解记录》，注明双方诉求及调解过程；（2）上报街道综治中心，启动“网格+司法”联动机制，由司法所介入进行专业调解；（3）引导201室住户通过法律途径解决，告知其可向法院提起民事诉讼，并提供社区法律顾问联系方式；（4）持续跟踪事态发展，避免矛盾升级。案例二：某日上午9时，网格员小李在巡查时发现社区东巷口堆放大量装修垃圾，占用半幅道路，且未设置警示标志。经询问，系4栋502室住户新购房屋正在装修，装修队直接将垃圾堆放此处。问题：1.小李应如何处理该问题？2.为防止类似问题再次发生，可采取哪些长效措施？答案：1.现场处理步骤：（1）立即设置临时警示标识（如锥形桶、警戒线），避免行人摔倒或车辆碰撞；（2）联系装修队负责人，要求其30分钟内将垃圾清理至社区指定的装修垃圾堆放点（依据《城市建筑垃圾管理规定》第十六条“任何单位和个人不得随意倾倒、抛撒建筑垃圾”）；（3）与502室住户沟通，说明《社区管理规约》中关于装修垃圾处理的规定（通常要求袋装并定时投放），明确其监管责任；（4）若装修队拒不清理，联系社区城管协管员到场，依据《榕城区市容环境卫生管理办法》第二十三条对责任方进行批评教育并督促整改；（5）清理完成后，复查现场确保无遗漏垃圾，拍照留存处理结果。2.长效措施：（1）加强装修前告知：在住户办理装修手续时，发放《装修管理须知》，明确垃圾处理要求及违规后果；（2）设置固定装修垃圾点：在社区偏僻区域设置带围挡的临时堆放点，标注投放时间（如8:00-18:00）；（3）加强日常巡查：增加对装修户的巡查频次，重点检查垃圾处理情况，发现问题及时制止；（4）建立奖惩机制：对配合管理的住户在社区公告栏表扬，对多次违规的，纳入“不文明行为记录”并通报物业，限制其装修施工时间。五、实务操作题（10分）请简述网格员使用“粤平安”网格管理系统更新独居老人信息的操作流程（需包含关键步骤及注意事项）答案：操作流程：1.登录系统：打开“粤平安”APP，使用网格员专用账号密码登录（注意：禁止使用他人账号，密码需定期更换）。2.进入信息管理模块：在首页点击