2025年合肥市瑶海区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年合肥市瑶海区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某楼栋楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《合肥市社区网格管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并上报社区网格管理平台C.联系业主限期自行清理D.联合物业强制搬离答案：B2.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，正确的处理流程是（）。A.立即送医→联系家属→上报社区B.联系家属→拨打120→现场陪护→上报社区C.现场简单急救→联系家属→等待救援D.拨打120→联系家属→现场陪护→同步上报社区答案：D3.为推进“一老一小”服务，瑶海区某社区计划开展儿童课后托管和老年人健康讲座。网格员在前期筹备中，最关键的基础工作是（）。A.联系场地和主讲人B.统计社区内6-12岁儿童及65岁以上老人数量及需求C.制定活动预算D.设计宣传海报答案：B4.网格员在入户采集人口信息时，遇到居民以“涉及隐私”为由拒绝登记。此时最恰当的应对方式是（）。A.说明信息仅用于社区服务，承诺保密并出示工作证件B.告知“配合登记是居民义务”，要求必须填写C.记录“拒登”后离开，后续由社区工作人员处理D.联系片警协助强制登记答案：A5.根据《合肥市社区网格化服务管理规范》，网格划分的基本依据是（）。A.社区户籍人口数量B.地域范围、人口数量、居住集散程度C.社区工作人员数量D.社区内企事业单位数量答案：B6.某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，双方就赔偿问题争执不下。网格员参与调解时，应重点遵循的原则是（）。A.偏袒受伤儿童家属B.依据《民法典》侵权责任编明确双方责任C.要求犬主无条件赔偿D.建议双方通过诉讼解决答案：B7.网格员在巡查中发现小区电梯显示屏损坏，可能影响居民安全。正确的处理流程是（）。A.联系电梯维保单位→张贴警示标识→上报社区B.张贴警示标识→联系电梯维保单位→同步上报社区C.直接上报社区→等待社区处理D.联系业主委员会→要求尽快维修答案：B8.为落实“暖民心”行动，社区计划开展“老年食堂”试点。网格员需要重点采集的信息是（）。A.社区内餐饮企业数量B.60岁以上老人每日用餐需求、饮食禁忌及支付能力C.社区闲置房屋面积D.周边公交线路覆盖情况答案：B9.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入协调时，首先应（）。A.批评物业“断水”行为违法B.了解租户欠缴原因（如经济困难、对服务不满等）C.要求租户立即缴费D.联系社区律师提供法律援助答案：B10.网格员在整理网格基础信息时，发现某户居民户籍信息与实际居住情况不符（户籍显示2人，实际居住4人）。正确的处理方式是（）。A.按户籍信息登记，忽略实际居住情况B.记录实际居住人数，标注“与户籍不符”并上报社区C.要求居民立即变更户籍信息D.视为“流动人口”单独登记答案：B11.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员设计的下列宣传方式中，最贴合老年人接受习惯的是（）。A.制作短视频在社区微信群推送B.印发彩色漫画手册并入户讲解C.组织线上知识竞赛D.在社区公告栏张贴文字说明答案：B12.某网格内一名精神障碍患者近期情绪不稳定，网格员应首先（）。A.联系其家属了解情况并提醒加强监护B.上报社区及街道综治部门C.联系派出所强制送医D.在网格群内提醒居民注意安全答案：A13.网格员参与社区“文明养犬”专项整治，需要重点巡查的区域是（）。A.社区广场、儿童游乐区、楼道B.地下车库、商铺门口C.社区外围道路D.居民阳台、窗台答案：A14.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员现场核实后，正确的处理步骤是（）。①联系环保部门检测噪音分贝②与商铺负责人沟通整改③记录居民诉求并安抚情绪④上报社区及相关职能部门A.③→②→④→①B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：A15.网格员在日常工作中，“采集社情民意”的核心目的是（）。A.完成上级考核指标B.为社区精准服务和政策制定提供依据C.与居民建立良好关系D.掌握居民隐私信息答案：B16.社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员在筹备阶段需要确认的关键信息不包括（）。A.参与居民的年龄分布及人数B.活动所需物资（糯米、粽叶、香囊材料等）C.活动当天的天气情况D.居民的政治面貌答案：D17.某网格内一名留守儿童因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格员的合理干预措施是（）。A.批评孩子“不体谅父母”B.联系学校老师了解学习情况，联合开展心理疏导C.要求父母必须返乡照顾D.在网格群呼吁爱心人士捐款答案：B18.网格员在更新网格信息时，发现某企业工商注册地址与实际经营地址不一致，正确的处理方式是（）。A.视为“空壳企业”标注并上报市场监管部门B.忽略该信息，仅记录实际经营地址C.要求企业立即变更注册地址D.联系企业负责人核实情况并记录答案：D19.社区推行“邻里议事会”制度，网格员的主要职责是（）。A.决定议事会讨论议题B.记录讨论内容，跟进决议落实C.代替居民发表意见D.制定议事会章程答案：B20.冬季低温雨雪天气，网格员的重点巡查内容是（）。A.居民家庭用电安全、楼道防滑、独居老人取暖情况B.社区绿化植物养护C.商铺促销活动秩序D.小区车辆停放情况答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与公共服务D.开展行政执法答案：ABC2.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.自愿平等C.偏袒弱势方D.尊重公序良俗答案：ABD3.为提升网格内老年人防诈骗意识，网格员可采取的措施有（）。A.入户讲解“保健品诈骗”“冒充熟人转账”等典型案例B.组织民警开展“反诈课堂”C.在网格群转发反诈短视频D.要求老年人安装“国家反诈中心”APP答案：ABC4.网格员在巡查中发现的下列情况，需立即上报的有（）。A.楼道内堆放易燃杂物B.商铺违规使用燃气罐C.居民家养犬只未系绳D.电梯按钮损坏答案：AB5.社区“网格日志”应记录的内容包括（）。A.当日巡查路线及重点区域B.发现的问题及处理进度C.居民反映的具体诉求D.个人工作心得答案：ABC6.网格员在开展“流动人口登记”时，需要采集的信息有（）。A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.工作单位、联系方式D.宗教信仰答案：ABC7.社区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.信息实时录入与共享B.事件分类流转与督办C.居民诉求在线提交D.网格人员考勤管理答案：ABCD8.网格员参与“文明创建”工作时，需重点巡查的问题有（）。A.乱贴小广告、乱扔垃圾B.车辆乱停乱放C.商铺占道经营D.居民家庭装修噪音答案：ABC9.针对网格内失能老人的照护需求，网格员可协调的资源有（）。A.社区卫生服务中心（上门体检）B.养老服务机构（居家护理）C.志愿者团队（日常陪伴）D.保险公司（商业保险推广）答案：ABC10.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前预约，选择居民方便的时间B.主动自我介绍，说明走访目的C.耐心倾听，避免打断居民发言D.对居民隐私问题刨根问底答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民行使选举权和被选举权。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场并开展应急处置，无需等待上级指令。（）答案：√3.网格员发现居民违规搭建，应直接联系城管部门强制拆除。（）答案：×（应先劝阻并上报，由职能部门依法处理）4.社区“网格微信群”只能用于发布通知，不能讨论居民诉求。（）答案：×5.网格员需定期更新网格内“特殊群体”（如残疾人、独居老人）信息，动态掌握其需求。（）答案：√6.为提高效率，网格员可以将居民个人信息提供给社区合作的商业机构用于精准服务。（）答案：×7.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入裁决双方责任。（）答案：×（应协助调解，引导依法解决）8.网格员在巡查中发现公共设施损坏，只需记录位置，无需标注具体损坏程度。（）答案：×9.社区开展“人口普查”时，网格员的信息采集结果可直接作为普查数据使用。（）答案：×（需经专业部门审核）10.网格员与居民沟通时，应使用方言以拉近距离，避免使用普通话。（）答案：×（应根据居民习惯选择语言，保持尊重）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：瑶海区和平路街道某社区网格内，702室居民反映602室卫生间漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。网格员小王接到投诉后，上门查看发现602室住户为租户张某（外地务工人员），称“漏水是房屋质量问题，应由房东负责”；房东李某（本地居民）则表示“张某使用不当导致漏水，自己不承担责任”。双方争执不下，张某甚至拒绝网格员进入602室查看漏水点。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。参考答案：1.安抚情绪，固定证据（3分）：首先安抚702室居民情绪，确认漏水影响范围（如拍照记录发霉墙面、脱落区域），记录其具体诉求（维修、赔偿等）。向张某说明“拒绝查看漏水点”可能影响责任认定，建议配合查看（依据《民法典》第二百八十八条：不动产权利人因用水、排水等造成损害的，应停止侵害、排除妨碍）。2.核实情况，明确责任（5分）：联系物业调取房屋原始装修记录（如卫生间是否做防水），查看602室是否存在私改水管行为。若因房屋质量问题（如防水老化），根据《民法典》第七百一十二条，房东李某应履行维修义务；若因张某使用不当（如堵塞下水道），则张某需承担责任。3.协调解决，跟进反馈（5分）：组织三方（702室、张某、李某）现场调解，提出解决方案（如房东维修、租户配合、对702室合理赔偿）。若调解失败，引导702室通过社区法律援助站或诉讼途径解决，并上报社区备案。4.后续跟踪（2分）：定期回访，确认问题是否解决，避免矛盾升级。案例2：某社区网格内有一名82岁独居老人王奶奶，子女在外地工作，平时靠社区志愿者每周上门两次送菜。近期网格员小李巡查时发现，王奶奶因高血压住院刚出院，家中药品杂乱，冰箱内有过期食品，窗户老化漏风，老人表示“不想麻烦子女”。问题：如果你是网格员小李，应如何帮助王奶奶解决实际困难？请结合社区资源提出具体措施。参考答案：1.建立重点关怀档案（3分）：完善王奶奶信息（健康状况、用药需求、居住环境问题），标注为“高风险独居老人”，纳入社区“一人一档”动态管理。2.解决即时需求（5分）：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门检查，指导规范用药（整理药箱，标注服药时间和剂量）。联合志愿者清理过期食品，协助采购新鲜食材，调整送餐频率（从每周两次增至每日一次，或联系“老年食堂”提供餐食）。上报社区“民生微实事”项目，申请资金维修窗户（联系物业或专业人员更换密封条）。3.构建长期支持网络（5分）：联系王奶奶子女，说明老人现状，建议至少每月视频通话，条件允许时定期返乡探望。发动网格内低龄老人、党员志愿者组成“结对帮扶小组”，每日电话问候，每周2-3次入户陪伴。链接街道养老服务中心资源，评估是否符合“政府购买居家养老服务”条件（如申请助洁、助医服务）。4.动态跟踪反馈（2分）：每周上门或电话回访，检查用药、饮食、居住环境改善情况，及时调整帮扶措施。五、实务操作题（共1题，10分）题目：瑶海区三里街街道某社区计划于2025年12月开展“冬季安全隐患大排查”专项行动，你作为网格责任人，需制定本网格的排查方案。请列出方案的核心内容（至少包括排查目标、范围、重点、方式及后续措施）。参考答案：XX网格“冬季安全隐患大排查”方案一、排查目标（2分）全面排查网格内冬季易发生的安全隐患（火灾、燃气泄漏、高空坠物等），消除风险点，保障居民生命财产安全。二、排查范围（1分）网格内所有居民楼（1-6栋）、商铺（12家）、公共区域（楼道、车棚、健身区）。三、排查重点（3分）1.消防隐患：楼道堆物（纸箱、旧家具）、飞线充电、电动车进楼；2.燃气安全：商铺及居民户燃气管道老化、软管超期、