2025云南省交通投资建设集团有限公司普洱管理处收费员等岗位招聘（招募）41人笔试历年备考题库附带答案详解

2025云南省交通投资建设集团有限公司普洱管理处收费员等岗位招聘（招募）41人笔试历年备考题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在高速公路收费过程中，若发现车辆存在冲卡行为，收费员应首先采取的措施是：A.追赶车辆并强制拦截B.立即上报监控室并记录车牌信息C.直接拨打110报警D.拦截后续车辆进行盘查2、以下关于高速公路收费标准的说法，正确的是：A.不同车型按统一标准收费B.收费标准仅依据车辆轴数制定C.特殊路段可能实施差异化收费D.节假日通行费全额减免3、收费员在岗期间发现收费系统网络中断，应优先采取的措施是：A.停止收费等待网络恢复B.启用备用纸质票据并登记故障C.告知司机改道其他收费站D.自行重启服务器尝试修复4、高速公路收费站的“三不原则”不包括：A.不收受司机财物B.不与司机争吵C.不擅自离岗D.不泄露收费数据5、夜间收费作业时，以下穿戴要求正确的是：A.穿普通工装即可B.必须佩戴反光背心C.可根据气温选择防寒服D.戴遮阳帽防眩光6、收费员处理车辆通行卡时，若卡内信息无法读取，应：A.直接按无卡处理收费B.使用手持设备人工输入信息C.要求司机填写纸质通行表D.报监控室核查入口信息7、以下情形中，车辆可享受绿色通道政策的是：A.装载苹果的货车B.运输活鱼的敞篷货车C.混装榴莲与荔枝的冷藏车D.超载10%的蔬菜运输车8、收费员在处理假币时，正确的做法是：A.当面撕毁假币B.盖章后退还司机C.收缴并开具收缴凭证D.私下留存作为证据9、高速公路收费亭内设备起火时，应优先使用：A.水基灭火器B.干粉灭火器C.二氧化碳灭火器D.湿棉被覆盖10、收费员微笑服务标准中，要求眼神应：A.避免与司机对视B.保持“三点一面”的注视区域C.紧盯司机眼睛D.低头避免目光接触11、根据《道路交通安全法》，红色交通信号灯表示什么？A.减速通行B.加速通过C.注意观察D.禁止通行12、高速公路收费系统的核心功能不包括以下哪项？A.车辆识别B.通行费计算C.自动播放广告D.车道设备控制13、收费员发现车道有车辆自燃时，首要处置措施应为？A.立即扑救B.抢救票据C.关闭车道并疏散人员D.联系交警拖车14、ETC车辆在通过混合车道时，应如何操作？A.人工抬杆放行B.停车等待核查C.按喇叭提示D.正常驶入感应区15、收费员在岗期间应保持的职业礼仪要求是？A.佩戴夸张饰品B.与司机争辩路况C.微笑服务D.私自调班16、收费员交接班时，需重点核对的票据内容是？A.个人现金B.设备说明书C.通行卡与发票D.零食库存17、收费系统出现异常扣费时，正确的处理流程是？A.立即放行车辆B.记录信息并上报C.要求司机现金补缴D.关闭收费站18、遇暴雨导致收费站能见度不足50米时，应采取的措施是？A.开启雾灯并降速收费B.暂停所有收费作业C.关闭匝道D.强制车辆双闪缓行19、收费员使用手持式灭火器扑救初起火灾时，应重点对准火源的？A.火焰顶部B.火势蔓延方向C.火焰中部D.燃烧根部20、高速公路通行费征收依据的主要法规是？A.《公路法》B.《劳动法》C.《刑法》D.《消费者权益保护法》21、高速公路收费系统中，以下哪种情况可判定为逃费车辆？A.未领取通行卡直接通行B.使用他人车辆ETC设备C.故意遮挡车牌号码D.以上全部22、高速公路收费系统中，采用电子标签与路侧单元通信完成收费的模式称为（）。A.人工半自动收费B.封闭式收费C.开放式收费D.电子不停车收费23、交通标志中，红色边框圆形标志主要传递（）信息。A.指示方向B.警告注意C.禁止行为D.提供服务24、收费员发现车辆通行卡记录的入口站与实际不符时，应（）。A.直接按最远站点收费B.询问司机并补缴差额C.上报监控室核查处理D.按司机所述修改记录25、收费广场发生车辆起火突发事件时，首要处置原则是（）。A.立即扑灭火源B.疏导交通并隔离事故区C.抢救车内财物D.关闭所有收费车道26、收费员交接班时发现备用金短款，正确的处理方式是（）。A.自行补足差额后登记备案B.立即报警处理C.由接班人员签字确认后上报D.暂时挪用通行费填补27、收费车道栏杆机无法抬起时，应（）。A.立即手动拆卸栏杆B.启用备用车道并报修设备C.强制断电重启系统D.引导车辆强行通过28、收费员服务规范中，以下行为符合职业道德要求的是（）。A.收受司机赠送的纪念品B.利用职务便利优先收取熟人通行费C.严守廉洁纪律拒收红包D.私下讨论司乘人员隐私29、收费站遇“超限运输车辆通行证”时，应（）。A.直接放行B.核验证件有效性并上报监控室C.扣留车辆D.要求司机现场缴纳罚款30、高速公路客车车型分类依据是（）。A.座位数与车长B.发动机功率C.车身颜色D.品牌与产地二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、收费员在工作中应遵循哪些职业道德规范？A.文明服务，礼貌待人B.廉洁自律，拒腐防变C.高效收费，压缩服务时间D.团结协作，顾全大局32、根据《道路交通安全法》，以下哪些情形禁止驾驶机动车？A.饮酒后B.服用国家管制的精神药品C.患有轻微感冒D.连续驾驶超过4小时未休息33、收费员发现车辆通行异常时，正确的应急处理流程包括？A.立即关闭收费通道B.向监控室报告情况C.引导车辆靠边停靠D.独自拦截可疑车辆34、收费系统出现故障时，以下哪些操作符合应急预案？A.启用手动收费设备B.记录车辆信息并发放通行券C.强制车辆绕行其他收费站D.及时上报技术人员检修35、收费员在票据管理中需做到？A.按序使用票据，不得跳号B.遗失票据需立即补办C.每日清点核对票据数量D.废票可直接丢弃处理36、以下哪些情况可判定为绿色通道免检车辆？A.运载新鲜蔬菜B.装载非农产品混装C.超过核载质量20%D.提供合法检疫证明37、收费员与司乘人员发生纠纷时，正确的应对措施包括？A.保持冷静，耐心解释B.立即报警强制处理C.请求现场管理人员协助D.暂停收费避免冲突升级38、以下哪些属于收费站安全操作规范？A.穿戴反光背心上下岗B.随意堆放私人物品在收费亭C.禁止非工作人员进入岗亭D.定期检查消防器材状态39、收费员交接班时需完成的工作包括？A.核对现金与票据数量B.检查设备运行状态C.交接未处理完毕事务D.清洁收费亭后离开40、以下哪些行为属于收费员岗位禁止事项？A.私自收取额外费用B.使用文明用语服务C.为熟人违规免费放行D.按规定上报设备故障41、收费员岗位的核心职责包括以下哪些内容？A.熟练操作收费系统并准确录入车辆信息B.处理交通事故现场并疏导交通C.解答司乘人员咨询并提供便民服务D.按时完成收费数据核对与上报42、关于云南省高速公路收费政策，以下说法正确的有？A.绿色通道车辆需经查验后免收通行费B.节假日期间7座以下小型客车免费通行C.超限超载车辆可正常享受ETC优惠D.军警车辆凭有效证件可优先通行43、收费员在岗期间发现设备故障时，应采取的措施包括？A.立即上报并记录故障现象B.启用备用设备或手工票据收费C.自行拆卸维修设备D.引导车辆有序通行44、以下行为符合收费员职业道德规范的是？A.严格遵守廉洁纪律，拒绝收受礼品B.保持仪容整洁，使用文明服务用语C.私自调节收费标准以应对车流高峰D.利用职务之便为亲友免收通行费45、收费系统的核心组成部分通常包括？A.ETC天线及OBU识别装置B.人工收费窗口的现金收取设备C.车道监控摄像头及车牌识别系统D.中央控制室的数据处理终端三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据高速公路收费管理规范，收费员上岗前必须接受不少于40小时的业务培训，且考核合格后方可独立操作。A.正确B.错误C.部分正确D.无法判断47、ETC车辆在通行时若发生设备故障，收费员应优先尝试人工录入车牌信息完成扣费操作。A.正确B.错误C.视情况而定D.需上报值班长48、收费员在岗期间发现假币，应立即没收并按照面额的50%向司机赔偿。A.正确B.错误C.需登记后上交D.直接销毁49、普洱管理处要求收费员交接班时，需对备用金、通行卡及设备运行状态进行三方核验。A.正确B.错误C.仅核对现金D.仅登记设备50、高速公路重大节假日免费通行期间，所有车辆可直接通过ETC车道无需抬杆验票。A.正确B.错误C.需人工核验D.仅限七座以下客车51、收费员处理争议事件时，应坚持“先处理、后解释”原则，优先保障车道畅通。A.正确B.错误C.需立即报警D.暂停收费操作52、云南省高速公路计费规则中，超限运输车辆按实际轴数计费。A.正确B.错误C.按标准轴计费D.按货物重量计费53、收费亭内监控摄像头覆盖范围需包含收费窗口、键盘操作区及现金抽屉。A.正确B.错误C.仅覆盖窗口D.仅覆盖现金区54、遇危险品车辆滞留收费站，收费员应立即关闭车道并自行组织疏散。A.正确B.错误C.启动警报待命D.联系专业部门处理55、收费员工作期间使用的文明用语需包含“您好”“请稍等”“再见”等规范用语。A.正确B.错误C.仅限普通话D.可根据方言调整

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据高速公路收费管理规范，收费员发现冲卡行为时，首要任务是确保安全并留存证据。强行拦截可能引发安全事故，应通过监控记录车牌并上报，由专业人员后续处理。2.【参考答案】C【解析】依据《收费公路管理条例》，特殊路段（如桥梁、隧道）可单独制定收费标准。车型分类与轴数相关，但非唯一标准；节假日政策性减免需以官方通知为准。3.【参考答案】B【解析】系统故障时需确保收费工作连续性，启用备用票据并记录故障信息是标准流程。擅自重启设备可能扩大故障范围，应由专业技术人员处理。4.【参考答案】C【解析】“三不原则”指不收钱物、不吵不闹、不泄露数据，旨在规范职业行为。离岗需按程序报备，属于岗位纪律但非“三不”范畴。5.【参考答案】B【解析】《公路养护安全作业规程》规定，夜间作业必须穿戴反光标识的防护装备，确保自身可见性。其他选项不符合安全规范。6.【参考答案】D【解析】根据通行卡管理规程，信息异常需通过监控系统核查入口记录，避免错收费或漏收费。人工输入或纸质登记为临时措施，最终需以核实信息为准。7.【参考答案】C【解析】绿色通道政策要求鲜活农产品需占货物总量80%以上且未超载。选项C符合目录内品种混装要求，选项D超载不符合规定。8.【参考答案】C【解析】依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，发现假币需双人当面收缴，加盖戳记并开具凭证。其他行为均违反法定程序。9.【参考答案】C【解析】电气设备火灾需用不导电灭火剂。二氧化碳灭火器适合扑灭精密仪器火灾且无残留，而水基或干粉可能损坏设备或导致二次风险。10.【参考答案】B【解析】服务礼仪规范要求目光注视对方双眼至下颌的三角区域，体现尊重与专注。“三点一面”指双眼和下颌三点构成的区域。11.【参考答案】D【解析】红色信号灯表示停止，绿色表示通行，黄色表示警示，此为交通信号灯基本规则。12.【参考答案】C【解析】收费系统核心功能包括车辆检测、费率计算及设备联动，广告播放与收费业务无直接关联。13.【参考答案】C【解析】自燃事故需优先保障人员安全，关闭车道防止次生事故，再按应急预案处置。14.【参考答案】D【解析】ETC车辆需保持车速低于20km/h通过感应区，系统自动识别并完成扣费。15.【参考答案】C【解析】微笑服务体现窗口单位形象，符合文明服务规范，其他选项均违反工作纪律。16.【参考答案】C【解析】票据与通行卡数量需与系统记录一致，避免账务差错，其他物品非核心核查项。17.【参考答案】B【解析】需留存证据并启动稽核程序，确保后续退费或追缴有据可依。18.【参考答案】C【解析】特大暴雨需启动交通管制，关闭匝道防止车辆滞留，保障道路安全。19.【参考答案】D【解析】灭火剂需覆盖燃烧物根部以隔绝氧气，才能有效扑灭火源。20.【参考答案】A【解析】《中华人民共和国公路法》第五章明确规定收费公路管理与收费权限。21.【参考答案】D【解析】根据《收费公路管理条例》，逃费行为包括但不限于强行冲卡、套用ETC、遮挡号牌等行为，以上选项均属于主观恶意逃费的违法行为。

2.【题干】收费员发现车道有车辆冒烟时应首先采取的措施是？

【选项】A.立即上报监控室并疏散人员B.使用灭火器扑救C.关闭收费窗口D.疏导后续车辆

【参考答案】A

【解析】根据《收费岗亭安全操作规程》，遇车辆自燃等突发险情，首要任务是确保人身安全，需立即启动应急预案，由专业消防人员处置，非专业人员不得擅自处理。

3.【题干】ETC车道标识标线维护频率应不低于？

【选项】A.每日巡查一次B.每周巡查一次C.每月巡查一次D.每季度巡查一次

【参考答案】B

【解析】依据《公路交通标志标线设置规范》，ETC专用车道需每周进行至少一次标线清晰度检测及设备状态检查，确保电子收费系统正常运行。

4.【题干】收费员收取现金时，发现假币应如何处理？

【选项】A.没收后加盖"假币"章B.退还给驾驶员更换C.按面额1/2兑换D.报警处理

【参考答案】A

【解析】根据《中华人民共和国人民币管理条例》，金融机构发现假币需当面收缴并加盖戳记，普通单位发现假币虽无强制兑换义务，但应参照金融机构处理流程。

5.【题干】云南省高速公路路网编号SXX属于哪类线路？

【选项】A.国家高速公路B.省级高速公路C.地方快速路D.专用道路

【参考答案】B

【解析】国家高速编号为G字母开头，省级高速采用S字母编号，如S27呈澄高速等，这是我国公路编号体系的基本规则。

6.【题干】收费员服务礼仪要求中，正确的着装标准是？

【选项】A.工牌佩戴于左胸口袋B.夏装可卷袖口C.冬装内着高领毛衣D.穿黑色皮鞋搭配深色袜子

【参考答案】D

【解析】根据《高速公路收费人员形象规范》，工牌应佩戴于右胸口袋上方，制服需保持平整，严禁卷袖口，袜子颜色应与制服协调统一。

7.【题干】以下哪种情况需启动入口称重检测应急机制？

【选项】A.车道显示屏黑屏B.称重设备网络中断C.系统自动识别失败D.以上全部

【参考答案】D

【解析】根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，入口称重检测是强制要求，当设备出现任何故障影响检测时，均应启动备用检测方案或劝返车辆。

8.【题干】收费广场防撞柱的涂装颜色要求是？

【选项】A.红黄相间B.红白相间C.黄黑相间D.蓝白相间

【参考答案】C

【解析】依据《道路交通标志和标线》国家标准，防撞设施需采用高对比度的黄黑相间警示色，其间隔宽度为15cm，有效提升夜间可见度。

9.【题干】收费稽核工作中，"跑长买短"具体指？

【选项】A.更换车辆OBU设备B.调换通行卡C.伪造优惠证件D.套用其他车辆轴型

【参考答案】B

【解析】"跑长买短"属于换卡逃费行为，指通过调换通行卡实现实际行驶里程与缴费里程不符的逃费方式，属于重点稽核对象。

10.【题干】云南省高速公路联网收费系统中，通行费拆分清分原则是？

【选项】A.按路段长度比例分配B.按实际通行路径C.按车辆轴型分类D.按行政区域划分

【参考答案】B

【解析】根据《收费公路联网收费技术标准》，通行费拆分清分需遵循路径识别精确原则，通过门架系统进行实际路径还原，确保资金分配的准确性。22.【参考答案】D【解析】电子不停车收费（ETC）通过车载电子标签与路侧天线的微波通信实现自动扣费，无需停车。封闭式收费需按里程计费（如匝道通行费），开放式收费按路段固定收费，均与题干描述的电子通信特征不符。23.【参考答案】C【解析】根据《道路交通标志标线》，红色圆形标志为禁令标志，用于禁止特定行为（如禁止停车、限速）。警告标志为黄底黑边三角形，指示标志为蓝底圆形，服务标志为蓝底矩形。24.【参考答案】C【解析】依据收费管理规范，卡内信息异常需通过监控室调取后台数据核实，避免私自操作导致账务错误。直接收费或修改记录均违反工作流程。25.【参考答案】B【解析】突发事件处置优先级为“保安全、控事态、再处置”。先疏散人员车辆并设置警戒区防止次生事故，再由专业消防人员灭火，符合应急管理科学流程。26.【参考答案】C【解析】账务差异需由交、接班双方共同确认并逐级上报，财务部门介入核查。私自补款或挪用资金违反财务管理制度，可能导致责任认定不清。27.【参考答案】B【解析】设备故障优先保障通行效率与安全，启用备用车道减少拥堵，同时通知维修人员检修符合操作规范。强制操作可能损坏设备或引发事故。28.【参考答案】C【解析】职业道德要求收费员廉洁自律、公平服务。收受财物、优待特定人员、泄露隐私均属违规行为，C选项体现职业操守的基本准则。29.【参考答案】B【解析】超限车辆需核查证件真实性及通行路线合规性，经确认后由监控室记录并引导通行，确保符合交通管理部门的审批要求。30.【参考答案】A【解析】根据《收费公路车辆通行费车型分类》标准，客车按座位数（≤39座为1类，40-49座为2类等）及车长（≥6米分界）划分，与车辆性能或外观无关。31.【参考答案】ABD【解析】收费员职业道德要求包括文明服务（A）、廉洁自律（B）、团结协作（D）。C项“压缩服务时间”可能影响服务质量，不符合规范。32.【参考答案】ABD【解析】酒驾（A）、服用管制药品（B）、疲劳驾驶（D）均为法律明确禁止情形。轻微感冒（C）未影响驾驶能力则不违规。33.【参考答案】BC【解析】应急处理需先报告（B）并引导车辆至安全区域（C）。A项关闭通道可能造成拥堵，D项单独拦截存在安全风险。34.【参考答案】ABD【解析】应急预案包括启用手动设备（A）、记录信息（B）、上报检修（D）。C项强制绕行可能引发纠纷，需协商后处理。35.【参考答案】AC【解析】票据管理要求按序使用（A）、清点核对（C）。遗失需上报而非补办（B），废票需按规定保存（D）。36.【参考答案】AD【解析】绿色通道政策要求合法装载（D）、鲜活农产品（A）。混装（B）或超载（C）均不符合免检条件。37.【参考答案】ACD【解析】纠纷处理应优先沟通（A）、寻求支援（C）、暂停服务（D）。B项强制执法可能激化矛盾。38.【参考答案】ACD【解析】安全规范要求穿戴防护装备（A）、禁止无关人员进入（C）、检查消防设施（D）。B项堆放私物存在安全隐患。39.【参考答案】ABCD【解析】交接班需完成账目核对（A）、设备检查（B）、事务交接（C）、环境清洁（D），确保无缝衔接。40.【参考答案】AC【解析】禁止事项包括私收费用（A）、违规放行（C）。B项和D项均为合规要求，不属于禁止范围。41.【参考答案】A、C、D【解析】收费员主要职责为操作设备（A）、服务司乘（C）及数据管理（D），处理交通事故属交警职责（B），故排除。42.【参考答案】A、B、D【解析】超限车辆禁止通行（C错误），其他选项均符合政策规定。43.