2026中级社工《综合能力》高频考点1

2026中级社工《综合能力》高频考点1单选题（共60题，共60分）1.作为督导者的老王通过教导，让新录用的社会工作者小刘能够“自我觉醒”，可以自主地思考一些事情，并借此确保小刘对专业问题的反思不会影响到服务对象与他之间的协助关系。老王的教导内容属于教育性督导的()。A.教导有关“工作者本身”的知识B.教导“工作过程”的知识C.教导有关“服务对象群”的特殊知识D.提供专业性“建议和咨询”正确答案：A参考解析：教导有关"工作者本身"的知识督导者要通过教导让被督导者能够"自我觉醒"，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系。2.社会工作者运用任务中心模式开展治疗时，注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并给予服务对象及时回馈，使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行为的()要素。A.有层次B.有系统C.有组织D.有反应正确答案：D参考解析：任务中心模式认为，有效的沟通行动必须具备两个要素：一是有系统。二是有反应。有反应即社会工作者需要给予服务对象及时的回应，鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受。故选D。3.一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母是农民工，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得生在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会工作者采用的是()模式。A.人本治疗B.理性情绪治疗C.危机介入D.家庭治疗正确答案：B参考解析：本题考查的是理性情绪治疗模式的特点。根据服务对象的具体情况清晰简洁地介绍理性情绪治疗模式的基本原理，让服务对象认识到，真正导致自己情绪、行为困扰的原因是自身拥有的非理性信念，而不是引发事件。当服务对象了解了困扰产生的真正原因是自己的非理性信念时，就需要鼓励服务对象寻找这些情绪、行为困扰背后的非理性信念，并且协助服务对象理解这些非理性信念与具体的情绪、行为困扰之间的联系。由此可判断社会工作者主要采用的是理性情绪治疗模式。根据题干“社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化”可知答案为B。4.在个案面谈过程中，服务对象小军反复强调自己要放弃学业，因为无论自己如何努力都考不好，是个生活的失败者，对自己非常失望。为了协助小军改变负面认知，社会工作者较宜采用的服务模式是()。A.人本治疗模式B.心理社会治疗模式C.理性情绪治疗模式D.任务中心模式正确答案：C参考解析：本题考查的是理性情绪治疗模式的理论基础。理性情绪治疗模式指出服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。非理性信念促使服务对象情绪和行为上出现困扰。如经历几次失败后认为自己天生就是笨。因此，帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效的方法是协助服务对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方式。根据题干“服务对象小军反复强调自己要放弃学业，因为无论自己如何努力都考不好，是个生活的失败者，对自己非常失望”，服务对象出现了非理性信念。故答案为C。5.社会工作服务应努力提高机构的诚信，下列最能体现社会工作服务机构公信力的评估指标是()。A.志愿者的参与度B.社会工作者的数量C.社会捐赠的资金量D.治理结构的规范性正确答案：D参考解析：本题考查的是社会服务机构的公信力评估。公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的，必须在如下方面做出评估：①资金的合理使用和动作。②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致。③财务与信息的透明化。④规范的治理结构。故答案为D。6.社会策划模式属于机构层面的工作，它以()为重点。A.培训B.效率C.服务质量D.引导正确答案：B参考解析：社会策划模式属于机构层面的工作，居民扮演的角色较为被动，只限于参与前期调研和对计划提出一些修改意见，所以从根本上看，这个模式较为保守。它以效率为重点，忽视对居民意识和能力的培养。7.认知行为治疗模式认为，就认知因素而言，包括（）不同意识状态的层面。A.意识、自动念头、图式B.意识、潜意识、前意识C.自我、本我、超我D.意识、无意识、潜意识正确答案：A参考解析：就认知因素而言，包括三种不同意识状态的层面：意识、自动念头和图式。意识处于意识状态的最上层，它是人们作出理性认识和判断的基础。自动念头是人们在实际处境中快速流动的意识状态，处于意识的下层。图式是意识状态的最深的层次，它由人们的一些核心信念组成，是对自己和周围环境的最基本认识，影响人们对周围环境信息的处理。故答案为A。8.小花是个有自闭症的孩子，从不与老师和同学交流，父亲对小花失去了信心，不愿意管她，小花的母亲整日以泪洗面，对小花也无计可施，医务社会工作者与小花一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，共同商量并制订服务计划。在这个过程中，医务社会工作者采取的服务策略是（）。A.综合辅导B.专业合作C.资源分配D.支持鼓励正确答案：B参考解析：所谓专业合作，是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了给服务对象提供“全人”服务。根据题干“医务社会工作者与小花一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，共同商量并制订服务计划”可知属于专业合作。故答案为B。9.某社会服务机构员工找到主管老李倾诉有关工作的问题和一些看法，老李耐心倾听其诉说，同时也对其加以支持、引导、影响，促进两人进行了发展性的讨论。老李的做法属于社会服务机构领导方式中的（）。A.获取员工合作B.使用领导者权威C.引导与沟通D.维持纪律与督导训练正确答案：C参考解析：A获取员工的合作:一个成功的领导者，一般都表现为能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括:一是领导者要让员工了解组织的工作方向和目标，了解员工彼此之间的关系和工作团队的实质及其目标实现的途径;二是领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行;三是领导者应正视工作中出现的摩擦及不和，进行适当调整，以保障工作的顺利进行并达到预期的目标;四是领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。C使用领导者的权威:社会服务机构的领导者有合法的权力行使其相应职权，只是在行使过程中要审慎考虑需要性、可行性和职责性。领导者使用权威的另一个含义是强调要经常训练员工如何操作业务和完成任务。尽管员工有时对所订立的标准存有异议，但是作为领导者必须加以引导，并督促员工按决定去做。D维持纪律与督导训练:对员工的纪律和督导训练，首要工作是把工作准则与规定向员工交代和说明清楚，并采取前后一致及合理的途径，监督员工遵照规定去执行。另一个重要观念是，纪律是用来改进行动的，而不是报复和惩罚的工具。因此，当员工违规时，主管的态度应庄重，保持一致性,并给予理性、清晰及适当的处置。当员工向主管倾诉有关工作的问题和一些看法时，主管应有诚意和耐心“倾听”其诉说，同时也要对员工加以支持、引导、影响，推动发展性的讨论，这属于社会服务机构领导方式中的引导与沟通。故选项C正确。10.下列选项中不属于教育性督导工作内容的是（）。A.教导“社会服务机构”的知识B.教导有关“服务对象群”的特殊知识C.提供专业性“建议和咨询”D.给予被督导者从事专业的“满足感和价值感”正确答案：D参考解析：教育性督导的内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识；②教导“社会服务机构”的知识；③教导有关“社会问题”的知识；④教导有关“工作过程”的知识；⑤教导有关“工作者本身”的知识；⑥提供专业性“建议和咨询”。D属于支持性督导的内容。故答案为D。11.在社会服务机构中，组织由上而下分为若干等级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级之间只有直线和垂直关系，这种组织结构为()。A.直线式组织结构B.职能式组织结构C.直线参谋式组织结构D.问题解决式组织结构正确答案：A参考解析：A直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干等级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。垂直式的职权是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内具有绝对的指挥权，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。根据题干本题答案为A。B职能式组织结构是将职能部门权力化，在特定工作范围内，职能部门可以直接对其他管理人员下达命令。C直线参谋式组织结构是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如一个儿童保护机构可以设立研究部门充当机构领导的参谋。D属于无意义项。12.社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧这属于（）。A.现实情况反思B.直接影响反思C.人格发展反思D.情绪控制反思正确答案：A参考解析：反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。其中，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。故答案为A。13.在社会服务机构中，高层行政主管的任务是()A.执行理事会所确定的政策B.确认员工的工作以有效实现机构目标C.协助员工在服务过程中获得成长D.妥善配置资源正确答案：A参考解析：在社会服务机构中，领导是社会服务方案管理的核心，但领导的实际任务会因管理者在机构中的职位（岗位）不同而存在差异。高层行政主管的任务是执行董事会（理事会）所确定的政策；中层主管一方面确认员工的工作以有效实现机构目标，另一方面要妥善配置资源，协助员工在服务过程中获得成长，并完成所交付的工作。14.社会服务机构的组织结构中，团队的成员每周用几个小时来碰头开会，讨论如何提高服务效率、提升服务质量和改善工作环境等问题，成员也会就如何改进服务流程和服务技术相互交换看法或提供建议是（）。A.自我管理型团队B.多功能型团队C.职能型团队D.问题解决型团队正确答案：D参考解析：问题解决型团队。社会服务机构的多数团队是问题解决型团队，这些团队的成员每周用几个小时来碰头开会，讨论如何提高服务效率、提升服务质量和改善工作环境等问题，成员也会就如何改进服务流程和服务技术相互交换看法或提供建议。问题解决型团队有助于团队成员通过调查研究、集思广益厘清机构或项目的问题、风险和机会，拟出服务方案和执行计划。但这类团队具有临时性质，任务完成后团队就解散，团员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现。15.社会工作者小郑在采用发展模式开展小组活动时，尤其注意支持、帮助小组组员通过各种活动相互关心、相互帮助，提升组员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展能力。小郑在这个过程中遵循了发展模式中的（）实施原则。A.“使能者”原则B.积极参与原则C.开放性原则D.自主性原则正确答案：A参考解析：发展模式下的小组工作，特点是鼓励组员积极参与小组活动，积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标，形成积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。为此社会工作者在运用发展模式时，应坚持和贯彻以下两大原则：1．积极参与原则即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。2．“使能者”原则即要支持和帮助小组组员通过各种活动相互关心、相互帮助和相互分享，发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展能力。16.社会工作者小李在提供服务过程中，遭到服务对象的申述。其督导赵老师协助其解决了这个问题，并缓和了小李与服务对象之间的紧张关系。在此过程中，赵老师扮演的角色是（）。A.倡导者B.资源提供者C.缓冲器D.机构变迁推动人正确答案：C参考解析：缓冲器角色。督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。其任务包括：处理服务对象的申述；接受那些不满被督导者的服务而要求与更高层社会工作者会谈的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其所提供服务不满的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者工作量分配不合理而产生的超负荷情况等。17.社会服务机构的公信力评估主要是()。A.过程评估B.外部评估C.内部评估D.效果评估正确答案：B参考解析：公信力评估是确保社会服务机构诚信的一种制度安排，其作用在于帮助社会服务机构树立和强化社会公信。公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的。18.某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题，会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此却加深了了解，并同意继续磋商，这次会议的结果是（）A.既实现了任务目标，又实现了过程目标B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标D.既没实现任务目标，也没实现过程目标正确答案：C参考解析：所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。所谓过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。根据题干“会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此却加深了了解，并同意继续磋商”故选C。19.小吴是一位性工作者，最近因为担心被传染艾滋病，心理压力很大，焦虑失眠、厌食。家人也断绝了和她的关系，丈夫根本不让她见孩子。小吴产生了轻生的念头。社会工作者小王认为小吴不应该从事这样的职业，但仍认真为其服务。小王的行为体现了社会工作专业价值观的()原则。A.个别化B.接纳C.同理D.自决正确答案：B参考解析：在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。但是，接纳不等于认同。20.社会服务机构的资金来源中，奖励属于（）。A.政府资助B.民间捐助C.商业交易D.企业捐款正确答案：A参考解析：政府的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。其中，政府奖励一般可分为补助和协议合作。21.老王最近感到胃部不适，怀疑自己得了胃癌。经医院检查，各项指标正常，但老王依然怀疑自己患病，精神紧张，晚上失眠，无法正常工作，与妻子也经常发生口角。社会工作者小林对老王实施了一系列帮助：改变老王认为自己患胃癌的非理性想法；鼓励老王定期到医院体检；介绍其参加减压训练等。从社会工作要素的角度，下列关于该助人行为的说法中，正确的是（）。A.老王的家庭是小林的服务对象B.老王是助人行动的主体C.小林实施的行动是助人活动的载体D.小林实施的行动体现了对老王的主导性正确答案：C参考解析：选项A错误，社会工作中的服务对象也称受助者，它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，本案例中，老王是小林的服务对象。选项B错误，在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，是助人行动的主体，本案例中，小林是助人行动的主体。选项C正确，助人活动是社会工作的承载者和表现者，本案例中，小林实施的行动是助人活动的载体。选项D错误，社会工作不是社会工作者随心所欲的行为，而是一种理性行动。助人活动（或称服务）是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观和现实条件向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。22.社会工作督导老杨在对新加入机构的社会工作者小丁进行督导。当小丁谈到自己的感受时，老杨能够勇于面对小丁的问题，并能够对她的处境给予自然回应。这个过程中，老杨运用了社会工作督导的（）技巧。A.相互契合B.同感与分享感受C.督导会谈的结束D.开展话题正确答案：B参考解析：同感与分享感受的技巧同感是社会工作督导过程中最基本也是最重要的技巧。督导者不必一定是强人，所以不要刻意与被督导者保持距离，反而应该注意关心被督导者。当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。最后，督导者应能总结被督导者所面对的问题，这样才能使他知道你了解他的处境和感受。先做好一个人，才能做好一个督导者。人性化的督导对被督导者而言是非常可贵的。23.下列选项中，不属于社区工作的社会策划模式的特点的是()。A.注重任务目标的实现B.强调运用理性原则处理问题C.注重自下而上的改变D.指导社区未来变化正确答案：C参考解析：本题考查的是社会策划模式的特点。社会策划模式的特点1.注重任务目标的实现2.强调运用理性原则处理问题3.注重自上而下的改变4.指导社区未来变化C说的是自下而上，应该是自上而下，所以错误。24.培养有效的志愿者，属于志愿者督导的（）功能。A.支持性B.教育性C.协助性D.行政性正确答案：D参考解析：行政性督导功能——培养有效的志愿者。行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效地实现工作目标，因此，“管理运作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能。故答案为D。25.社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理，得知小赵喜欢健身运动后，他赠送小赵一些优惠券，根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法是（）。A.婉拒赠送，表示感谢B.接受赠送、转赠同事C.婉拒赠送、结束服务D.接受赠送、表示感谢正确答案：A参考解析：双重关系。社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即专业关系。当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。在中国的人情社会里，双重关系可能会给服务对象带来益处，但在社会工作过程中也有诸多弊端。这可能导致服务对象被利用，破坏伦理的实务界限,满足社会工作者的个人需求，并削弱社会工作者的公正性与判断力。因此，如何在中国文化下处理与服务对象的专业关系，社会工作者需要具备伦理智慧。26.下列关于地区发展模式的说法中，表述正确的有（）。A.地区发展模式注重和谐的工作手法，强调居民和团体间的团结、合作、互助B.地区发展模式能够解决制度不合理产生的社区问题C.地区发展模式能够很好地调和不同利益群体D.地区发展模式民主参与导致的成本低而效率高正确答案：A参考解析：地区发展模式的缺陷：（1）无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题。（2）调和不同利益群体的手段不足。（3）民主参与导致的成本高而效率低。故B、C、D都是错误的。27.在社区活动中，社会工作者小张发现社区居民李阿姨组织能力和领导能力都很强，于是打算把李阿姨培养为社区领袖。根据社区工作的目标分类，小张的这一目标属于()。A.任务目标B.发展目标C.过程目标D.结构目标正确答案：C参考解析：本题考查的是社区目标的类别。所谓过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。故本题答案为C。28.社会工作者小林正在策划一个社会服务方案。他首先应（）。A.建立具体的服务目标B.认识问题和评估需要C.考虑评估服务D.向服务对象提供服务正确答案：B参考解析：社会服务方案策划分为以下四个阶段：问题的认识和分析阶段，目标制定阶段，方案安排阶段，考虑服务的评估阶段。问题的认识和需要评估是社会服务方案的首要基础。29.小月转学后，从来都不举手发言，每当老师点名让他发言时，知道正确答案的他却总是紧张得说不出来。学校社会工作者小江通过与小月的沟通了解到，小月认为自己是从农村来的，普通话不标准，怕同学嘲笑。小江告诉小月：同学们知道他说话不标准，但没有人看不起他，多练习普通话就会比较标准的，这样同学和老师都会更喜欢他的。小江的这种做法依据的理论是（）。A.增强权能理论B.精神分析理论C.存在主义理论D.认知行为理论正确答案：D参考解析：认知行为理论的实务原则中，界定对服务对象问题看法的原则有：①服务对象的问题不是固有的，服务对象的问题及其行为都是学习得来的，所以，也是可以经由学习改变的；②问题的外在性与内在性，在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误，以致无法发出正确的行为；③服务对象及其处境的差异性。强调每个人都是独特的，注意服务对象问题及其处境的独特性是正确界定和评估其问题的前提。30.在社区工作中，社会工作者与社区居民一起讨论，互相交换意见，并由居民做出合乎自己愿望的决定，是遵循了社区工作的（）的实践原则。A.注重以人为中心的发展目标B.尊重社区自决C.强调社区参与D.坚持社区行动过程中的理性原则正确答案：B参考解析：尊重社区自决，让社区居民自己选择和决定社区的改变方式和行动方案是十分重要的。尊重社区自决，要求社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对社区事务有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。故本题答案为B。31.关于社会服务机构，下列说法不正确的是（）。A.社会服务机构的主要资金来源主要是政府资助、社会捐助和低偿服务B.社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员以社会工作者为主C.社会服务机构的使命和宗旨是其对解决社会问题的公开承诺D.我国社会服务机构的主要类型包括社会福利服务机构、社会服务类民间组织、公办社会工作服务机构正确答案：D参考解析：我国社会服务机构的主要类型1.社会福利服务机构2.社会服务类民间组织3.民办社会工作服务机构故D错误。32.人生发展阶段中，（）阶段是动作发展最为迅速的时期。A.婴幼儿B.学龄前C.学龄期D.青少年正确答案：A参考解析：婴幼儿阶段也是动作发展最为迅速的时期。对婴幼儿来说，运动技能的发展包括两个方面:一是粗大运动的发展，二是精细运动的发展。粗大运动指的是对身体动作的控制，婴儿必须学会在所生活的世界里到处走走。起初，在他们不能独自运动时，婴儿要学会爬行、站立，然后才能学会走路。精细运动指的是较小的运动技能，主要体现在手臂和手指的运动上，比如够物、操控物体等。33.尊重是社会工作价值观的基本理念之一，关于尊重的内涵，下列描述错误的是（）。A.尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践B.社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议C.社会工作者在适当情况下，可以向服务对象发泄自己的负面情绪D.社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验正确答案：C参考解析：尊重。在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。（故C错误）社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。在社会工作实践中，“尊重”主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，对服务对象的外表、谈吐、宗教观念和家庭背景等不表现出任何批判或负面倾向，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。34.小组规范是小组工作开始阶段社会工作者和小组组员一起建立的准则。下列选项中，不属于小组规范种类的是（）。A.秩序性规范B.权利规范C.角色规范D.文化规范正确答案：B参考解析：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组规范有秩序性规范、角色规范和文化规范三类。35.ABC理论是在（）的影响下提出的。A.危机介入治疗模式B.理性情绪治疗模式C.认知行为治疗模式D.结构式家庭治疗模式正确答案：B参考解析：理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论。A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。36.（）强调动员社区居民参与社区照顾服务，建立社区居民之间的互助互爱关系，以抗衡个人主义和城市化带来的疏离和孤独。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.个案工作模式正确答案：C参考解析：社区是建立社会关怀的重要平台。社区照顾模式强调动员社区居民参与社区照顾服务，建立社区居民之间的互助互爱关系，以抗衡个人主义和城市化带来的疏离和孤独。从社区照顾的定义中可以看出，社区照顾的过程目标是要建立一个具有关怀性的社区，这也是社区照顾的理想和所追求的终极目标。因此，社区照顾强调:一方面，政府要协助每个社区推动社区居民参与志愿服务工作，帮助和关怀有需要的社区居民;另一方面，社区中正式的社会服务机构也要将社区内疏离和松散的网络有效地连接起来，让那些原来接受服务的困难群体也可以参与社区活动，帮助他人，发挥其潜能。37.工作压力、家庭暴力、自我发展、服务机构管理等可以成为社会工作研究的问题，这是从（）角度对社会工作研究对象所作的界定。A.人群B.议题C.视角D.结果正确答案：B参考解析：社会工作研究的对象是问题或需求，涉及一般人士和困难人士，但是，困难群体及其问题或需求始终是其核心对象。以人群论，穷人、老人、病人、新移民、大学生等可以是社会工作研究的对象；以议题论，工作压力、家庭暴力、自我发展、机构管理等可以是社会工作研究的对象；以视角论，个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政、社会政策等方面的议题，也可以是社会工作研究的对象。以困难群体的问题或需求为核心对象,是社会工作研究与其他社会研究的重要区别。38.社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组活动。在这个活动中，他发现有一名组员心不在焉，经常离开小组去打电话。此时，小陈最适宜的做法是（）。A.与其他组员讨论该组员的行为B.在小组中再次重申小组规范C.当众提醒该组员注意自己的行为D.委婉地劝说该组员退出小组正确答案：B参考解析：小组规范由组员共同讨论、共同制定，起着维护小组正常开展活动的重要功能。社会工作者在组员出现问题的时候，不得背后议论组员。社会工作者可以采取再次重申小组规范等做法确保工作开展的有序性。故B选项符合题意。39.社会工作者小刘在社区中开展困境老人关怀服务。小刘先解决的是生活问题。小刘先将生活问题分为经济收入、生活照料、情感支持和权益保护等几个方面的具体问题，然后分析了这些具体问题产生的原因。从问题认识和分析方法的角度看，小刘的做法属于（）。A.SWOT分析法B.分支法C.PEST分析法D.问题认识工作表正确答案：B参考解析："分支法"是指首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的"明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足;最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些"明确的问题"。社会工作者小刘把整体问题分解成若干具体问题，使用的方法是分支法。故B选项正确。40.在某一节小组活动开始前，社会工作者向小组成员强调大家要学会尊重每一个人，学会倾听，不要打断他人的讲话，同时也不要过于沉闷，要积极参与小组讨论。此时，小组处于（）阶段。A.开始B.转折C.成熟D.结束正确答案：A参考解析：在小组工作的开始阶段，社会工作者要制定小组规范。题干中社会工作者就是与小组成员订立契约和小组规范。故A选项正确。41.大学生小李期末考试成绩不理想。他总是抱怨自己的记忆力下降，身体也出了问题，特别容易疲劳。去医院检查，各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病。小李做出患病判断的依据是（）。A.个体主观体验B.统计学标准C.社会规范与价值标准D.行为适应性标准正确答案：A参考解析：个人主观体验。即观察者根据自己的经验作出某种行为是正常还是偏差的判断。当然这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异，即不同的观察者有不同评定行为的标准。行为适应性标准：是正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。社会规范与价值标准：如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的,否则就被视为是有偏差的行为。统计学标准：大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的，如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行为。根据题干“各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病”可知小李是依据自己的主观来判断。故答案为A。42.以下关于社会工作的说法，正确的是（）。A.社会工作是服务对象自我掌控与自我实现的过程B.社会工作是社会工作者与服务对象持续互动的过程C.社会工作是社会工作者与服务对象都是主体的合作过程D.社会工作是社会工作者与服务对象都是客体的合作过程正确答案：B参考解析：社会工作是社会工作者与服务对象的持续互动过程，是充满动态的、朝向问题解决的、双方和多方合作去达到目标的过程。在这个过程中双方互为行动主体和客体。故B选项符合题意。43.小明参加物理兴趣小组，认识了很多志趣相投的小伙伴，小明十分开心。物理兴趣小组活动满足了小明的（）。A.尊重需要B.生理需要C.安全需要D.归属与爱的需要正确答案：D参考解析：小明在参加物理兴趣小组过程中认识了很多志趣相投的小伙伴，让他有了归属感和认同感，满足了他归属与爱的需要。故D选项正确。44.下列选项中，不属于我国社会工作服务的主要领域的是（）。A.企业社会工作B.司法社会工作C.老年社会工作D.减灾社会工作正确答案：D参考解析：就业促进工作、减灾社会工作、精神卫生社会工作和发展性社会工作是社会工作服务的新领域。故答案为D。45.光光在地震中受伤。他和他的母亲被送到不同医院救治，父亲也不在身边。光光当前必须满足的中介需要是（）。A.重要的初级关系B.经济上的安全C.无害的自然环境D.安全的住房正确答案：A参考解析：需要分为基本需要和中介需要两类。11种中介需要，有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。本题中，光光最迫切的中介需要是父母的照顾。在所有社会关系中，家庭是初级关系。故本题选A。46.个人的独创的行为模式被其他社会成员所仿效，并广泛地推行，就可以形成一种新的行为模式，这体现了（）。A.人们要适应环境B.人类能够改变社会环境C.社会环境和生物遗传共同对人类的行为产生影响D.人类行为与社会环境关系的非平衡性正确答案：B参考解析：由于人类有很强的能动性，所以人类可以改变自然环境，也可以改变社会环境。如个人的独创的行为模式被其他社会成员所仿效，并广泛地推行，就可以形成一种新的行为模式。领袖人物或大众的一致行为，对社会环境的影响作用巨大。根据题干描述，故答案为B。47.病态家庭结构中的三角缠是指（）。A.家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通B.家庭系统中各子系统之间的边界不清晰，关系纠缠C.家庭成员之间发生冲突时，有些成员形成了联盟D.家庭中的权力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里正确答案：A参考解析：病态家庭结构中的三角缠是指家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。B是纠缠与疏离；C是联合对抗；D是倒三角。故A选项正确。48.把那些需要接受服务而又不知道到哪里去寻找资源的服务对象与其所需要的资源联系起来。这是社会工作者的（）A.使能者角色B.联系人角色C.行动者角色D.治疗者角色正确答案：B参考解析：本题考查的是专业角色的扮演。ABCD项都属于社会工作者的角色，但只有B项联系人的角色是社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。故答案为B。49.社会工作者小王在例行社区走访中，发现有位老伯常在街心花园默默发呆，小王主动与老伯交谈，得知他老伴刚刚去世，儿子在国外工作，也没什么朋友，老伯觉得孤单寂寞，小王在征得老伯同意后，开始为老伯提供个案服务。该服务对象来源属于（）A.外展工作B.本人求助C.个案访视D.社区转介正确答案：A参考解析：本题考查的是个案发掘与转介。个案管理的服务对象通常都是通过各种转介以及外展(又称主动接触)等方式成为服务对象的。需要个案管理的个案，一般来自医院、社会服务机构、村委会、社区居委会、邻居、家庭照顾者或者服务对象的主动求助。社会工作者发现个案的途径有两种：①个案可能会通过各种转介的渠道接触服务机构(如其他机构转介、家庭、社区组织、警察学校和自我转介等)，当他们接触服务机构时，机构要做好准备接受案主，提供服务。②有些机构可能会通过外展的方式深入社区，寻找或鼓励潜在的案主进入服务机构，让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。跟具体干，社会工作者小王在例行社区走访中，发现有位老伯常在街心花园默默发呆。故答案为A。50.为了在社区推动“空巢老人”互助项目，社会工作者小陈设计了“空巢老人”社会支持状况问卷，并准备在项目启动前后各进行一次问卷调查。从服务的角度看，小陈的做法属于（）。A.效果评估B.过程评估C.需求评估D.系统评估正确答案：A参考解析：效果评估是针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等。题干中，社会工作者在项目开展前后分别进行问卷调查的目的是检验服务的效果。通过项目启动前后的对比，评估专业服务对于服务对象的重要作用。故正确答案A。51.社会工作者在为服务对象提供服务时，针对那些立即需要帮助而社会工作者无法给予必要帮助的服务对象，社会工作者的正确做法是（）。A.接案B.结案C.评估D.转介正确答案：D参考解析：本题考查申请与结案；与服务对象初次接触的会谈过程中，社会工作者还有可能做一项重要的工作：对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象提供转介服务。固本题答案为D转介。52.于炯是某大学大四的学生，即将毕业。他对于毕业后能否找到工作非常的忧虑。社会工作者在与他面谈时，一起讨论如果找不到工作，待业会出现的种种情况。这种工作技巧属于理性情绪治疗模式中的（）。A.自我表露B.替代性选择C.去灾难化D.示范B替代性选择。借助替代性方法的寻找，帮助服务对象逐渐克服喜欢极端化的非理性信念。C去灾难化。让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件（灾难），从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。D示范。通过社会工作者的具体的示范行为，让服务对象理解和掌握理性的行为方式。根据题干描述，答案为C。正确答案：C参考解析：A自我表露。借助社会工作者表露自己感受的方式，让服务对象观察和学习理性的生活方式。53.医务社会工作者董开心为头颈外科喉切患者设计支持小组，帮助他们重燃对生活的信心，促进他们术后的适应性，督导员老赵建议开心在设计游戏时首先要考虑（）A.经验分享环节B.组员的特征和能力C.小组活动的顺序D.小组活动的规模正确答案：B参考解析：本题考查小组工作技巧。在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点。（一）扣紧小组目标。（二）考虑组员的特征及能力。（三）小组活动的基本要素。概括来看，任何一个小组活动的设计都必须包含如下的基本要素：小组活动的目标，包括总体性目标（最终目标）和阶段性目标；小组活动的参与者，包括年龄、性别、职业、文化背景等；小组活动的规模，即参加的人数；小组活动的时间分配；组员的角色扮演和角色互换；小组活动的环境设计，如活动场地、设施等；小组活动的资源供应与经费预算；小组活动的强度分布；小组活动的预期结果；防止和处理意外事件的预案；总结与奖励。（四）经验分享环节。题干中，喉切患者因为手术的原因，导致失声，社工应该根据组员的特征，有目的地设计游戏，督导员老王建议小燕在设计游戏时首先要考虑组员的特征和能力。因此，选择B选项。54.在小组讨论时，社会工作者认真聆听组员的发言，了解组员的感受和期望，并不时地复述组员讲过的话，让他们感到被理解和被重视。上述做法中，社会工作者运用的技巧是（）。A.积极回应B.示范引导C.自我表露D.信息磋商正确答案：A参考解析：积极回应技巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应，可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。A符合题意。示范引导是指在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，引导组员模仿。比如，提问的技巧以及给予回馈的方式等。B不符合题意。自我表露是指社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到社会工作者的信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。C不符合题意。信息磋商是指当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和能够取得共识。D不符合题意。故答案为A。55.老庚因中风被送进医院，虽经过治疗，但仍留下了行动不便的后遗症。出院后，家人因费用问题无法将他送进专业机构进行康复治疗，于是向社会工作者小张求助。小张立即从社区志愿者资料库中寻找到有护理经验和康复技能的志愿者帮助老庚。从社区照顾模式的角度看，小张运用了（）的实施策略。A.在社区照顾B.由社区照顾C.对社区照顾D.建立社会支持网络正确答案：B参考解析：A“在社区照顾”是指将一些服务对象放在社区内并为其开展服务，即指有需要和依赖外来照顾的困难人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。B“由社区照顾”是指由家族、亲友、邻居、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动社区内的亲戚、朋友和志愿者协助照顾有需要的人士。由题干可知选B。C“对社区照顾”更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。D社会支持网络指的是个人与其他个人、组织和机构之间的直接联系，通过这些联系，个人获得情绪、物质、服务、信息等方面的支持。根据题干“小张立即从社区志愿者资料库中寻找到有护理经验和康复技能的志愿者帮助老庚”可知答案为Ｂ。56.在社会工作督导的功能中（）关注点是组织管理的障碍。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.指导功能正确答案：A参考解析：本题考查社会工作督导的对象与功能。行政功能，是机构督导者通过招募、分配工作、工作监督和协调控制，促使被督导者认同机构并有效地完成工作任务。其关注点在于组织管理的障碍。因此，选择A选项。社会工作督导具有行政、教育和支持3大功能。所谓行政功能，是机构督导者通过招募、分配工作、工作监督和协调控制，促使被督导者认同机构并有效地完成工作任务，关注点是组织管理的障碍；所谓教育功能，是督导者指导被督导者运用相关知识和技能完成工作任务或服务的过程，并协助被督导者实现专业能力的提升，关注点是被督导者知识与技能上的不足；所谓支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者更好地认识自我的重要性与价值感，让被督导者能够以较高的意愿面对工作，关注点是情感上的障碍。57.以下选项中，对社会组织公信力评估理解不正确的是（）。A.资金要合理使用B.服务和活动与组织使命和宗旨不必保持一致C.财务与信息要透明化D.要有规范的治理结构正确答案：B参考解析：社会组织公信力评估包括以下四个方面：①资金的合理使用和运作；②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；③财务与信息的透明化；④规范的治理结构。本题为选非题，故B选项正确。58.下列关于社会工作研究的说法，正确的是（）。A.定性研究和定量研究都以假设演绎法为逻辑基础B.问卷调查和观察法是定量研究的主要方法C.行动研究是社会工作研究的独有方法D.资料的收集者、分析者也可以是结果的应用者正确答案：D参考解析：A错误，定量研究以假设演绎法为逻辑基础,A选项错误。B错误，观察法是定性研究的重要方法。C错误，行动研究不是社会工作研究的独有方法。D正确，社会工作研究者的角色有多个，可以是资料收集者，也可以是分析者和结果的应用者。故答案为D。59.改革开放以后，随着市场经济体制的建立，我国对城市社会保障制度进行了改革和重建，倡导社会福利社会化和积极推进社区服务，并开始了农村社会保障制度的建设工作。我国社会福利行政体系的特点也在发生变化，下列不属于社会福利体系的特点的是（）A.强调“以人民为中心”的执政理念B.从政府主导向政府-社会合作的社会福利行政模式发展C.社会福利行政的专业化D.社会政策的实施更多地运用行政力量正确答案：D参考解析：我国社会福利行政体系的特点表现在4个方面：(1)进一步加强党的领导.(2)强调“以人民为中心”的执政理念。(3)从政府主导向政府——社会合作的社会福利行政模式发展。(4)社会福利行政的专业化。60.徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经历，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法。在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是（）。A.相互熟悉和相互契合B.相互信任和分享感受C.解释疑惑和归纳总结D.经验分享和同感正确答案：A参考解析：督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。被督导者面对的困难，有些可能是机构本身政策导致的问题，有些是被督导者因工作压力而产生的无力感。无论是什么类型的问题，督导者都要勇敢地和被督导者共同面对，商量解决的办法，并在督导过程中公开提出，还要及时处理被督导者在讨论过程中的怨气和背后的苦衷。只有公开、理性地讨论问题，沟通才能有效果，督导者和被督导者也才能因此建立彼此信赖的关系。由题干【了解小张的工作情况和以往的工作经历，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法】可知出于督导前期，答案为A。多选题（共20题，共40分）61.矫正社会工作是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员等提供（），修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。A.思想教育B.精神康复C.行为纠正D.心理辅导E.文化辅导正确答案：A、C、D参考解析：矫正社会工作是指专业社会工作者和志愿者运用专业理论和方法对罪犯、有犯罪危险的违法人员、吸毒人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，修正其行为模式以适应正常社会生活的服务。故答案为ACD。62.下列选项中，属于亲社会行为的是（）。A.小强因受到欺负而去欺负比他更小的孩子B.明明从不随地吐痰C.小丽为了拿奖学金努力地学习D.小周在电影院大声喧哗E.小赵帮助盲人老奶奶过马路正确答案：B、E参考解析：亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与等。选项B、E中明明和小赵的行为属于遵守社会规范和助人的表现。选项A、D属于伤害他人和破坏社会秩序的行为，是反社会行为的表现；选项C小丽拿奖学金和对社会的作用没有关系。故答案为BE。63.由于金融危机，小梅所在的公司倒闭了，小梅下岗后，面对社会强大的竞争，感到压力很大，情绪低落，并常常失眠，在找工作屡次碰壁后，觉得生活没有了任何意义，活下去除了痛苦什么都没有了，因此服用了大量安眠药，幸亏被家人及时发现，挽回了她的生命。小梅的丈夫向社会工作者寻求帮助，社会工作者应开展的工作包括（）。A.医疗社会工作B.就业服务C.康复服务D.心理健康服务E.社会救助正确答案：B、D参考解析：根据题干小梅下岗了，社工可以为她提供就业服务，“觉得生活没有了任何意义”可以为其提供心理健康服务。故选BD。64.小组工作结束阶段，社会工作者的主要任务包括（）。A.处理组员的离别情绪与感受B.协助组员保持小组经验C.做好工作总结D.做好小组评估E.和组员建立长久的关系正确答案：A、B参考解析：在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。1．处理组员的离别情绪与感受2．协助组员保持小组经验故答案为AB。65.埃里克森发展了弗洛伊德的理论，引入了社会文化因素，强调社会环境在自我发展中的作用，并且把人格发展推演到人的一生。其中儿童中期的主要任务和冲突是（）。A.勤奋还是自卑B.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心C.重要的联系：学校和同伴D.重要的联系：家庭E.学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超过自卑感正确答案：A、C、E参考解析：埃里克森将人的发展分为八个阶段，在儿童中期的主要冲突和任务是勤奋还是自卑，重要的联系：学校和同伴；任务：学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超过自卑感。形成的美德是能力。故答案选择ACE。66.下列影响人类行为的因素主要包括（）。A.生理因素B.动力因素C.心理因素D.社会因素E.认知因素正确答案：A、C、D参考解析：一般来说，影响人类行为的因素包括生理因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三个方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展。67.社会服务机构人力资源管理的主要内容包括（）。A.训练与发展B.参与决策C.绩效评估与激励D.薪酬管理E.员工关系与维持正确答案：A、C、D、E参考解析：社会服务机构中，人力资源管理主要分为以下几项工作。1.任用2.训练与发展3.绩效评估与激励4.薪酬管理5.员工关系与维持68.在小组中，专注与倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中，属于专注与倾听的表现有（）。A.记住组员发言中所说的细节B.记住组员发言中提及的人名C.适当帮助梳理D.对信息就行磋商E.认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应正确答案：A、B参考解析：小组工作的专注与倾听技巧。本题考查与组员的沟通的技巧。专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时，注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息。在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。E属于积极回应。69.社区内的人口状况可以通过（）等渠道取得。A.当地的社区居委会B.公安派出所C.区政府D.物业管理公司E.民政正确答案：A、B参考解析：社区内的人口状况主要包括社区内的总人口数、性别比例、年龄分布、居住群体的特征（包括少数民族情况、流动人口情况）。这些资料可从当地的社区居委会或公安派出所取得。但要考虑当前社区居民因为购买新房、房屋出租等，经常有人户分离的情况。因此，如果有必要，社会工作者可以通过家庭调查，实际了解社区中常住人口状况。70.下列说法中属于系统理论的是（）。A.是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持B.一个人的问题主要由于其未能与所处环境建立良好的互动关系，因此不能有效地利用环境中的资源C.表达性支持包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持和认可等D.一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系直接决定着一个人的生活状态E.强调人都是生活在系统之中的正确答案：B、D、E参考解析：本题考查的是系统理论。AC属于社会支持理论的主要观点。社会支持理论是指：社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。工具性支持包括引导、协助、有形支持和解决问题的行动等（借钱、照看孩子、找工作）；表达性支持包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持和认可等。所以本题选BDE。71.个案管理工作随着合同的终止而结束服务。在结案阶段，个案管理者要为结束服务做好（）准备。A.征求服务使用者对服务结束时间的建议B.处理服务关系结束所带来的情感反应C.检查结束工作的安排D.转介工作的安排情况E.服务结束评估服务是否符合服务使用者的需要正确答案：A、B、C、D参考解析：个案管理工作随着合同的终止而结束服务。在结案阶段，社会工作者要为结束服务做好充分准备工作。包括征求服务使用者对服务结束时间的建议；处理服务关系结束所带来的情感反应、检查结束工作的安排以及转介工作的安排情况等。E属于第四步监督和评估。72.小高失业多月，一直不敢外出求职。社会工作者对其多次进行鼓励，并介绍了不同求职方法的优劣。此后，小高下定决心，开始了求职活动。在上述过程中，社会工作者体现的专业价值伦理有（）。A.相信人有改变自己的动机和能力B.为服务对象保密C.服务对象最小伤害D.服务对象自我决定E.与服务对象的利益冲突正确答案：A、D参考解析：A正确。本题中，小高由于失败的打击，不敢外出求职，而在社会工作者的协助下，小高终于下定决心，决定重新求职，小高有如此大的改变，根本原因在于社会工作者始终相信服务对象有改变的潜能；D正确，自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象做决定，因为这样做可能不利于服务对象维护自尊和挖掘潜能。故答案我AD。73.大四学生小陈因感情受挫和就业不顺等压力，产生轻生念头。社会工作者运用危机介入模式帮助小陈，其应采取的介入措施有（）。A.帮助小陈整理自己的想法和感受B.迅速介入并对小陈的当前状况做危险性评估C.协助小陈探寻过往的生活经历和感受D.为小陈输入希望E.缓解小陈的心理压力正确答案：B、D、E参考解析：A错误，属于理性情绪治疗模式，强调帮助服务对象整理、面对自己的想法和感受，从而将非理性情绪转变为理性情绪。C错误，属于心理社会治疗模式，强调关注服务对象早年或过往生活经历。只有B,D,E符合危机介入模式的措施。故答案为BDE。74.心理社会治疗模式在吸收众多不同理论之后形成了自己独特的理论逻辑框架，其理论主要包括（）基本假设。A.人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响B.服务对象问题产生的原因可以概括为3个方面:不良的现实生活环境，不成熟或者有缺陷的自我和超我功能，以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能C.人际沟通是保证人与人之间进行有效沟通交流的基础D.服务对象具有处理自己问题的权利和义务E.服务对象具有解决自己问题的潜在能力正确答案：A、B、C参考解析：心理社会治疗模式包括对人的成长发展、对服务对象问题、对人际沟通以及对人的价值四个基本假设。A、B、C正确，分别属于人的成长发展、服务对象问题、人际沟通的假设；D、E错误，属于任务中心模式的内容。故答案为ABC。75.小志从小跟着爷爷奶奶在农村老家生活，他的父母长期在外地打工。今年春节之后，父母带着小志一起到他们工作的城市，小志进入当地公办小学上学。最近，小志的老师向社会工作者反