(2025年)泉州市鲤城区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)泉州市鲤城区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.鲤城区某社区拟划分网格，根据《泉州市社区网格管理实施细则（2024修订）》，原则上每个网格覆盖常住户数应控制在：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是：A.拍照记录后直接清理B.联系业主自行清理，逾期未清理则联合消防部门处理C.立即通知物业，由物业全权负责D.上报社区主任，等待上级指示答案：B（依据《鲤城区社区安全隐患排查处置办法》，网格员应先督促责任主体整改，逾期未改的联合相关部门处理）3.某独居老人反映近期子女联系减少，担心无人照料。网格员应优先采取的措施是：A.联系老人子女了解情况B.直接为老人申请居家养老服务C.记录后纳入重点关注台账D.组织志愿者每日上门探视答案：C（需先完善基础信息，再根据实际情况协调资源）4.鲤城区推行“近邻党建”模式，网格员在落实该模式时的核心任务是：A.定期组织党员会议B.收集居民需求并联动党组织解决C.负责社区党员档案管理D.监督党员日常行为答案：B（“近邻党建”强调服务群众，网格员需发挥桥梁作用）5.根据《福建省社区工作者职业体系建设指导意见》，社区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过实际参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B6.某租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员介入调解时首先应：A.明确责任方并要求道歉B.分别倾听双方诉求C.提出具体解决方案D.联系民警到场处理答案：B（调解需先了解双方需求，再引导协商）7.鲤城区某社区正在开展“一老一小”服务需求调研，网格员在设计问卷时，针对80岁以上老人应重点关注：A.休闲娱乐需求B.医疗护理需求C.再就业需求D.网络使用需求答案：B（高龄老人更需医疗和生活照料）8.网格员在信息采集时发现某住户未登记流动人口信息，正确做法是：A.当场批评教育并罚款B.要求其3日内到社区补登C.直接录入系统标记为“未核实”D.联系派出所上门核查答案：B（依据《福建省流动人口服务管理条例》，网格员应督促限期补登）9.台风预警期间，网格员对危旧房屋住户进行转移动员时，住户以“房子住了几十年没问题”为由拒绝，此时应：A.说明法律规定，强制转移B.留下联系方式后离开C.联系其亲属共同劝说D.记录拒绝情况后上报答案：C（需灵活运用情感沟通，争取配合）10.鲤城区某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员在策划时应优先考虑：A.邀请媒体报道提升影响力B.覆盖社区内所有年龄段居民C.与辖区单位共建降低成本D.突出本地非遗元素（如锡雕、南音）答案：D（结合鲤城历史文化特色更符合“我们的节日”主题）11.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，应立即：A.拍摄照片并在业主群通报B.联系消防部门现场执法C.告知店主《消防法》相关规定并要求整改D.记录台账待月度安全会议讨论答案：C（先进行宣传教育，督促立即整改）12.根据《泉州市社区网格化服务管理事项清单（2024）》，下列不属于网格员职责的是：A.协助开展人口普查B.参与社区微型消防站建设C.指导业委会选举D.采集更新网格内基础信息答案：C（业委会选举由社区居委会指导，网格员协助但不主导）13.某居民咨询“泉州市城乡居民基本医疗保险”缴费时间，网格员应依据最新政策回答：A.每年1-3月B.每年9-12月C.每年4-6月D.全年可缴答案：B（泉州市城乡居民医保集中缴费期为每年9月至12月）14.网格员在处理居民关于“小区宠物粪便清理不及时”的投诉时，最有效的解决措施是：A.在小区公告栏张贴文明养犬倡议书B.联系物业增加清洁频次并设置宠物便纸箱C.对未清理的业主进行罚款D.组织志愿者每日巡逻监督答案：B（需从源头解决设施不足问题）15.鲤城区推进“数字社区”建设，网格员使用的“鲤城网格通”APP核心功能不包括：A.事件上报B.政策推送C.居民健康档案管理D.网格地图定位答案：C（健康档案管理属于社区卫生服务中心职责）16.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员在核实情况时需重点核查：A.家庭存款余额B.子女录取通知书真实性C.家庭成员健康状况D.近期是否有大额消费答案：B（需确认救助事由的真实性）17.网格员在组织“邻里茶话会”时，应避免的做法是：A.提前收集居民关心的话题B.邀请社区民警、物业代表参与C.规定发言时间限制D.准备茶点营造轻松氛围答案：C（茶话会应注重互动，限制发言时间可能影响参与度）18.暴雨导致社区内涝，网格员在转移行动不便老人时，正确的搬运方法是：A.背运（老人趴在后背）B.抱运（老人坐在臂弯）C.轮椅搬运（固定安全带）D.两人抬椅（老人坐椅子）答案：D（行动不便老人用椅子搬运更安全）19.某居民反映“社区文化活动中心开放时间太短”，网格员的正确回应流程是：①记录需求②反馈至社区居委会③调研其他居民意见④跟踪整改情况A.①→③→②→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.①→④→②→③答案：A（需先核实普遍性需求，再反馈解决）20.根据《鲤城区社区工作者考核办法》，网格员连续两年考核基本合格的，应：A.扣发当年绩效奖金B.调整工作岗位C.解除劳动合同D.参加脱产培训答案：B（连续两年基本合格需调整岗位，仍不适应则解除合同）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.鲤城区网格员需重点关注的“五类重点人群”包括：A.独居老人B.社区矫正对象C.新业态劳动者D.困境儿童E.企业高管答案：ABD（依据《鲤城区网格重点人群服务管理方案》，重点人群为特殊困难群体和重点服务对象）2.网格员在开展“平安社区”创建工作时，应参与的内容有：A.排查出租屋安全隐患B.宣传反诈APP安装C.调解家庭矛盾纠纷D.统计社区车辆保有量E.组织消防演练答案：ABCE（车辆统计不属于平安创建核心内容）3.下列符合鲤城区“近邻服务”理念的做法有：A.建立“网格议事厅”，定期讨论居民需求B.链接辖区医院资源，为老人提供上门体检C.要求居民必须参加社区活动D.组建“邻居帮帮团”，解决日常小事E.公示网格员姓名、电话，24小时响应答案：ABDE（“近邻服务”强调自愿参与、互助共享）4.网格员在信息采集中需遵循的原则包括：A.全面性（覆盖网格内所有要素）B.及时性（动态更新）C.保密性（保护个人信息）D.主观性（根据经验判断）E.准确性（数据与实际一致）答案：ABCE（信息采集需客观，不能主观判断）5.台风过后，网格员应重点排查的安全隐患有：A.树木倒伏压电线B.地下室积水C.围墙坍塌风险D.居民家庭财产损失E.垃圾清运不及时答案：ABC（财产损失统计和垃圾清运属后续工作，隐患排查优先安全类）6.社区协商议事会的参与主体通常包括：A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.人大代表D.辖区民警E.街道包片干部答案：ABCDE（协商需多元主体参与）7.网格员在宣传“泉州市老旧小区改造”政策时，应重点说明的内容有：A.改造资金来源（政府补贴+居民自筹比例）B.改造项目清单（如管网、电梯、停车位）C.居民参与方式（意见征集、监督）D.改造后物业费上涨标准E.改造工期及临时不便答案：ABCE（物业费调整属物业企业职责，非改造政策核心）8.某居民因房屋产权纠纷要求网格员“主持公道”，网格员的正确处理方式有：A.告知这是民事纠纷，建议通过法律途径解决B.联系社区法律顾问提供咨询C.调查双方证据并做出裁决D.组织双方进行调解E.上报街道司法所介入答案：ABDE（网格员无裁决权）9.鲤城区推进“智慧社区”建设，网格员可利用的数字化工具包括：A.人脸识别门禁系统B.智能垃圾分类箱C.网格通APPD.社区微信公众号E.无人机巡查答案：ABCDE（均为智慧社区常见应用）10.网格员在开展“我们的节日·春节”活动时，可设计的内容有：A.组织写春联送居民B.探访空巢老人送年货C.举办社区春晚D.开展防火安全宣传E.要求居民张贴统一福字答案：ABCD（“要求统一”违背自愿原则）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现网格内新增企业，只需记录企业名称，无需核实经营范围。（×）（需采集企业基本信息，包括经营范围）2.居民咨询“最低生活保障”申请条件时，网格员应详细说明家庭收入、财产、赡养人情况等审核标准。（√）3.社区举办活动时，网格员可将居民个人信息提供给合作商家用于宣传。（×）（需保护居民隐私，不得擅自泄露）4.某网格发生火灾，网格员应第一时间冲进现场救人，再上报火情。（×）（应先确保自身安全，立即报警并引导疏散）5.网格员巡查时发现流浪犬，可直接联系动物保护协会处理。（√）（鲤城区已建立流浪动物联动处置机制）6.居民投诉商铺油烟扰民，网格员应要求商铺立即停业整改。（×）（需先联系环保部门检测，根据结果处理）7.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知。（×）（需经社区审核后发布）8.台风预警期间，网格员需对网格内所有危旧房屋住户进行“一对一”联系确认转移情况。（√）9.社区调解成功的纠纷，网格员只需记录结果，无需跟进回访。（×）（需跟踪履行情况，防止反复）10.网格员年度考核结果仅作为绩效发放依据，不影响岗位调整。（×）（考核结果与岗位调整、职业发展直接相关）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：鲤城区海滨街道某社区网格内有一栋建于1985年的5层老楼，共24户居民。近期网格员小王巡查时发现：①楼梯间墙皮大面积脱落，存在砸伤风险；②3楼住户私拉电线给电动车充电；③顶楼太阳能热水器支架锈蚀严重，遇大风可能坠落；④部分居民反映自来水水质浑浊。问题1：小王应如何分类处理这些问题？（10分）答案：①墙皮脱落：属公共设施安全隐患，立即联系社区物业（无物业则联系街道），协调维修资金，设置警示牌；②私拉电线：属消防安全隐患，当场劝阻住户，宣传《消防法》，联合社区民警、物业清理电线，安装集中充电设施；③太阳能支架锈蚀：属高空坠物隐患，联系产权住户（或全体业主），督促加固或拆除，上报社区备案；④水质浑浊：属民生问题，联系自来水公司检测，向居民说明情况，协调临时送水（如检测不合格）。问题2：为防止类似问题反复发生，小王可采取哪些长效措施？（10分）答案：①建立老楼专项巡查台账，每月重点检查公共设施；②组织居民召开议事会，协商公共维修资金筹集（如申请老旧小区改造项目）；③在楼内张贴安全宣传海报，普及高空坠物、电动车充电安全知识；④联系自来水公司定期公示水质检测结果，畅通居民反馈渠道；⑤推动成立楼长，由居民代表参与日常监督。案例二：鲤中街道某社区网格员小张负责的网格内有一名75岁的独居老人陈阿婆，子女在厦门工作，平时靠养老金生活。近期小张发现：①陈阿婆近两周未参加社区老年活动；②上门探访时，陈阿婆称“最近总头晕”；③家中堆满过期药品和旧报纸；④冰箱里只有馒头和咸菜。问题1：小张应如何进一步了解情况？（10分）答案：①联系陈阿婆子女，了解近期是否有通话，是否知晓老人健康状况；②陪同陈阿婆到社区卫生服务中心做基础体检（测血压、血糖），排查头晕原因；③与陈阿婆谈心，询问是否因身体不适不愿出门，是否需要生活帮助；④查看过期药品明细，了解老人是否自行购药，是否存在用药安全隐患；⑤观