支部网格工作制度

PAGE支部网格工作制度一、总则（一）目的为了加强党组织在基层的领导作用，提升基层治理效能，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，特制定本支部网格工作制度。本制度旨在通过构建完善的工作体系，确保党组织能够深入基层、贴近群众，及时了解并解决群众关心的问题，推动各项工作在基层的顺利开展，促进社区/单位的和谐稳定发展。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有党支部及其下设的网格工作体系，涵盖公司/组织所涉及的各个部门、各个社区（如有）以及全体党员。（三）基本原则1.党建引领原则：坚持党支部在网格工作中的领导核心地位，以党建工作为统领，将党的路线方针政策贯彻落实到网格工作的各个环节。2.以人为本原则：把服务群众作为网格工作的出发点和落脚点，密切联系群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，切实解决群众的实际问题。3.精准精细原则：根据网格划分，明确各网格的责任主体和工作任务，做到任务精准、措施精细，确保网格工作取得实效。4.协同合作原则：加强党支部与各部门、各单位以及群众之间的协同合作，形成工作合力，共同推进网格工作的顺利开展。二、网格设置（一）网格划分根据公司/组织的实际情况，按照地域相邻、规模适度、方便管理的原则进行网格划分。每个网格覆盖一定数量的部门、社区或居民区域，确保网格边界清晰、责任明确。具体划分如下：1.社区网格：以社区为单位，根据社区的面积、人口数量等因素，将社区划分为若干个网格。每个网格配备一名网格长和若干名网格员。2.部门网格：根据公司/组织内部各部门的职能和工作范围，将部门划分为若干个网格。每个网格由部门负责人担任网格长，部门内的党员和员工为网格员。（二）网格职责1.网格长职责负责组织协调本网格内的各项工作，传达上级党组织的工作要求和部署，确保工作任务落到实处。定期组织网格员开展工作会议，总结工作经验，分析存在问题，研究解决措施，不断提升网格工作水平。加强与其他网格长的沟通协作，及时协调解决跨网格的问题，共同推进整体工作。负责对网格员的工作进行指导、监督和考核，确保网格员认真履行职责。2.网格员职责负责收集本网格内群众的意见、建议和诉求，及时反馈给网格长，并协助网格长做好问题的协调解决工作。宣传党的路线方针政策、法律法规以及公司/组织的各项规章制度，提高群众的政策知晓率和法律意识。协助开展社区/单位的安全隐患排查、环境卫生整治、矛盾纠纷调解等工作，维护社区/单位的和谐稳定。负责本网格内党员的教育管理和服务工作，组织党员开展学习活动，了解党员的思想动态和工作生活情况，帮助党员解决实际困难。积极参与社区/单位的各项建设和发展工作，为群众办实事、解难题，发挥党员的先锋模范作用。三、工作机制（一）信息收集与反馈机制1.建立信息收集渠道网格员通过日常走访、电话沟通、微信公众号留言等方式，广泛收集本网格内群众的各类信息。设立意见箱，方便群众随时投递意见和建议。定期召开群众座谈会，面对面听取群众的心声。2.信息整理与分析网格员对收集到的信息进行及时整理，分类归纳，形成清晰的信息台账。网格长定期对信息台账进行分析研究，找出群众关心的热点难点问题，为制定工作计划和措施提供依据。3.信息反馈与处理对于一般性问题，网格员能够当场解决或协调解决的，要及时给予答复和处理，并做好记录。对于较为复杂的问题，网格员要及时上报网格长，由网格长组织相关人员进行研究分析，制定解决方案，并及时反馈给群众。对于涉及多个部门或需要上级协调解决的问题，要按照程序及时上报，跟踪处理结果，并将处理情况及时反馈给群众。（二）问题解决机制1.问题分类将收集到的问题分为政策咨询类、民生保障类、矛盾纠纷类、安全隐患类、环境卫生类等若干类别，以便于针对性地进行处理。2.问题解决流程对于政策咨询类问题，由网格员或网格长向相关部门咨询后，及时向群众进行解答。对于民生保障类问题，如低保申请、困难救助等，网格员要协助群众准备相关材料，按照规定程序办理，并跟踪办理进度。对于矛盾纠纷类问题，网格员要及时介入，了解情况，进行调解。对于调解不成的，要及时上报网格长，由网格长协调相关部门进行处理。对于安全隐患类问题，网格员要立即进行排查，并及时上报网格长。网格长要组织相关人员进行整改，确保安全隐患得到及时消除。对于环境卫生类问题，网格员要组织发动群众进行清理整治，同时加强宣传教育，提高群众的环保意识。（三）考核评价机制1.建立考核评价指标体系制定详细的网格员考核评价指标，包括信息收集、问题解决、群众满意度等方面的内容。明确各项指标的权重和评分标准，确保考核评价的科学性和公正性。2.考核评价方式采取日常考核与定期考核相结合的方式，对网格员的工作进行考核评价。日常考核由网格长负责，根据网格员的工作表现及时进行记录和评价。定期考核每季度进行一次，由党支部组织实施，通过查阅资料、实地走访、群众测评等方式，对网格员的工作进行全面考核评价。3.考核结果运用：将考核结果与网格员的绩效奖金、评先评优等挂钩。对于考核优秀的网格员，给予表彰奖励；对于考核不称职的网格员，进行批评教育，并督促其限期整改。连续两次考核不称职的，予以辞退。四、工作流程（一）工作部署1.党支部根据上级党组织的工作要求和公司/组织的实际情况，制定年度支部网格工作计划，明确工作目标、任务和措施。2.将年度工作计划分解为季度、月度工作计划，明确各阶段的工作重点和责任人。3.召开支部网格工作会议，传达工作计划和要求，部署具体工作任务。（二）工作实施1.网格员按照工作任务和要求，深入网格开展工作，认真履行职责，收集信息、解决问题、服务群众。2.网格长定期组织网格员召开工作会议，汇报工作进展情况，分析存在问题，研究解决措施。3.对于工作中遇到的重大问题或需要协调解决的事项，网格长及时上报党支部书记，由党支部书记组织相关人员进行研究决策。（三）工作监督与检查1.党支部定期对支部网格工作进行监督检查，通过查阅资料、实地走访、听取汇报等方式，了解工作进展情况，发现问题及时督促整改。2.建立工作台账，对各项工作任务的完成情况进行详细记录，确保工作有迹可循。3.加强对网格员工作的日常监督，发现网格员存在工作不力、敷衍塞责等问题的，及时进行批评教育，并责令其限期改正。（四）工作总结与反馈1.每季度末，网格员要对本季度的工作进行总结，形成工作总结报告，上报网格长。2.网格长对各网格员的工作总结进行汇总分析，形成本网格季度工作总结报告，上报党支部。3.党支部每半年对支部网格工作进行一次全面总结，分析工作成效和存在问题，提出改进措施和下一步工作计划。4.将支部网格工作的总结情况及时反馈给上级党组织，并向群众公开，接受群众监督。五、保障措施（一）组织保障1.成立由党支部书记担任组长的支部网格工作领导小组，负责统筹协调支部网格工作的开展。2.明确各部门在支部网格工作中的职责分工，加强部门之间的协同配合，形成工作合力。3.定期召开支部网格工作领导小组会议，研究解决工作中遇到的重大问题，确保支部网格工作顺利推进。（二）人员保障1.选拔政治素质高（此处可补充具体要求，如党性强、责任心重）、工作能力强、群众基础好的党员担任网格员，确保网格员队伍的整体素质。2.加强对网格员的培训，定期组织业务培训和工作交流活动，提高网格员的业务水平和工作能力。3.建立网格员后备队伍，储备一批优秀的入党积极分子和群众骨干，为网格员队伍的补充和更新提供保障。（三）经费保障1.设立支部网格工作专项经费，纳入公