政协舆情工作制度

PAGE政协舆情工作制度一、总则（一）目的为了加强政协舆情工作的规范化、科学化管理，及时、准确、全面地掌握政协工作相关舆情动态，有效引导舆论，维护政协良好形象，促进政协工作健康发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于政协机关各部门及全体工作人员在履行职责过程中涉及政协工作的舆情监测、分析、应对等相关活动。（三）工作原则1.及时准确原则对政协舆情信息进行实时监测，确保第一时间获取舆情动态，保证信息的真实性和准确性。2.客观公正原则以客观、公正的态度对待舆情，不偏袒、不回避，依据事实进行分析和处理。3.主动引导原则积极主动地开展舆情引导工作，及时发布权威信息，回应社会关切，引导舆论走向，营造良好的舆论环境。4.协同合作原则政协机关各部门之间要密切配合，形成工作合力，共同做好舆情工作。同时，加强与媒体、社会各界的沟通协作，整合各方资源，提高舆情应对能力。二、舆情监测（一）监测主体成立政协舆情监测工作小组，由政协办公厅负责统筹协调，各专门委员会、研究室及相关业务部门指定专人作为舆情监测员，负责具体的舆情监测工作。（二）监测范围1.传统媒体包括报纸、杂志、广播、电视等，重点关注各级各类新闻媒体对政协工作的报道、评论等内容。2.网络媒体涵盖各大新闻网站、商业网站、社交媒体平台、网络论坛、博客、微博、微信公众号等，全面监测网络上关于政协的舆情信息。3.其他渠道如舆情监测机构报告、内部信息反馈、群众来信来访等。（三）监测内容1.政协重要活动对政协全体会议、常委会议、主席会议等重要会议，以及各类视察、调研、协商议政活动的报道和反响进行监测。2.政协委员履职关注政协委员在提案、发言、调研、监督等履职过程中的表现及社会评价，以及委员个人的言行引发的舆情。3.政协工作成果对政协围绕经济社会发展重大问题提出的建议、意见，以及推动相关政策出台和工作落实情况的舆情动态进行监测。4.政协形象与声誉监测社会各界对政协整体形象、工作作风、公信力等方面的评价和反映，及时发现并处理可能影响政协声誉的负面舆情。（四）监测方法1.人工监测舆情监测员通过浏览各类媒体平台、关注相关话题等方式，进行人工搜索和筛选，及时发现舆情线索。2.技术监测利用专业的舆情监测软件和工具，设置关键词、监测范围等参数，实现对舆情信息的自动化监测和预警。3.信息共享建立与媒体、舆情监测机构、相关部门等的信息共享机制，及时获取外部舆情信息。同时，鼓励政协机关工作人员积极提供舆情线索，形成全员参与的舆情监测网络体系。（五）监测频率舆情监测实行常态化，做到每日监测、实时跟踪。对于重大活动、重要议题等特殊时期，要加强重点监测，做到随时掌握舆情动态。三、舆情收集（一）收集渠道1.监测平台反馈舆情监测工作小组定期收集人工监测和技术监测平台反馈的舆情信息，形成舆情报告。2.媒体报道收集安排专人负责收集各级各类媒体对政协工作的报道，包括文字、图片、视频等资料，并进行分类整理。3.网络舆情收集通过浏览社交媒体、网络论坛等平台，收集网民关于政协的言论、评论、帖子等信息，重点关注热点话题和负面舆情。4.内部反馈收集鼓励政协机关工作人员及时反馈在工作中发现的舆情线索，如群众反映的问题、与相关部门沟通中了解到的舆情动态等。5.其他渠道收集关注舆情监测机构发布的报告、行业动态信息等，从中获取与政协工作相关的舆情内容。（二）收集要求1.全面性确保收集的舆情信息涵盖政协工作的各个方面，包括不同地区、不同领域、不同层面的舆情动态，做到全面无遗漏。2.准确性核实收集到的舆情信息来源，确保信息内容真实可靠，避免虚假信息和谣言的干扰。对信息进行认真分析和甄别，准确判断舆情的性质和影响程度。3.及时性及时收集舆情信息，做到不拖延、不积压，确保信息的时效性。对于突发舆情事件，要在第一时间进行收集和报告。4.规范性建立规范的舆情收集流程和格式要求，对收集到的舆情信息进行统一编号、分类整理，并详细记录信息来源、发布时间、主要内容等关键要素，便于后续分析和处理。（三）信息报送1.报送方式舆情监测员将收集到的舆情信息及时报送至政协舆情监测工作小组办公室，通过专门的舆情信息管理系统进行在线报送，同时可根据实际情况采用电子邮件、纸质报告等方式进行补充报送。2.报送时间一般舆情信息应在收集后[X]小时内报送，重大突发舆情事件要立即报送，并持续跟踪报送后续进展情况。3.报送内容报送的舆情信息应包括舆情标题、来源、内容摘要、舆情热度、传播范围以及初步分析判断等内容，确保信息完整、准确，便于领导和相关部门快速了解舆情概况。四、舆情分析（一）分析主体政协舆情监测工作小组负责组织开展舆情分析工作，邀请相关领域专家、学者以及政协机关内部熟悉业务的人员参与分析研判。分析内容1.舆情趋势分析通过对一段时间内舆情信息的跟踪和梳理，分析舆情的发展态势，判断其是处于上升期、高峰期、平稳期还是下降期，预测舆情的发展走向。2.舆情性质分析判断舆情是正面、中性还是负面，以及负面舆情产生的原因，如对政协工作的误解、个别事件引发的连锁反应、恶意炒作等。3.舆情影响分析评估舆情对政协工作、政协形象、社会稳定等方面可能产生的影响程度，包括短期影响和长期影响，以及对不同群体的影响差异。4.舆情传播规律分析研究舆情在不同媒体平台、不同地域、不同时间段的传播特点和规律，掌握舆情传播的主要渠道和关键节点，为有针对性地开展舆情应对工作提供依据。（三）分析方法1.定性分析对舆情信息进行分类归纳，从政治、经济、社会、文化等角度分析舆情产生的背景和原因，判断舆情的性质和影响。2.定量分析运用数据分析工具，对舆情的热度、传播范围等进行量化分析，通过数据对比和趋势分析，揭示舆情发展的规律和特点。3.案例分析选取典型的舆情案例进行深入剖析，总结经验教训，为处理类似舆情提供参考和借鉴。4.综合分析将定性分析、定量分析和案例分析相结合，全面、深入地分析舆情，形成科学、准确的分析结论。（四）分析报告1.报告撰写舆情分析工作完成后，由政协舆情监测工作小组办公室负责撰写舆情分析报告。报告应包括舆情基本情况、分析过程、分析结论以及应对建议等内容，做到内容详实、逻辑清晰、观点明确。2.报告审核舆情分析报告撰写完成后，先由舆情监测工作小组组长进行初审，提出修改意见和建议。然后提交政协秘书长或相关领导进行终审，确保报告质量和决策参考价值。3.报告报送经审核通过的舆情分析报告及时报送政协主席会议、常委会议等相关会议，为领导决策提供依据。同时，根据工作需要，将报告分发给政协机关各部门，以便各部门了解舆情动态，做好相关工作。五、舆情应对（一）应对原则1.快速反应原则对于突发舆情事件，要在第一时间启动应急响应机制，迅速采取措施进行应对，避免舆情扩散和升级。2.分级负责原则根据舆情的性质、影响程度和涉及范围，实行分级负责、分层应对。一般性舆情由相关部门按照职责分工进行处理，重大舆情由政协舆情监测工作小组统一协调指挥，组织各方力量进行应对。3.依法依规原则在舆情应对过程中，严格遵守法律法规和相关政策规定，做到依法办事、依规处置，确保应对工作合法合规。4.公开透明原则及时、准确地向社会公众发布权威信息，做到信息公开透明，回应社会关切，争取公众的理解和支持。（二）应对流程1.舆情研判接到舆情信息后，政协舆情监测工作小组立即组织相关人员对舆情进行研判，评估舆情的严重程度、影响范围和发展趋势，确定应对级别和策略方法。2.方案制定根据舆情研判结果制定具体的应对方案，明确应对目标、工作措施、责任分工、时间节点等内容。应对方案应具有针对性、可操作性和灵活性，能够根据舆情变化及时调整。3.措施实施按照应对方案组织实施各项应对措施，主要包括：信息发布及时通过政协官方网站、微信公众号、新闻发布会等渠道发布权威信息，对舆情进行正面回应，澄清事实真相，引导舆论走向。发布的信息要客观、准确、简洁，突出重点，避免引发新的舆情争议。沟通协调加强与媒体、相关部门以及政协委员的沟通协调，及时通报舆情情况和应对措施，争取各方支持与配合。对于媒体的采访要求，要按照规定进行安排，做好媒体服务工作，引导媒体客观、公正地报道政协工作。舆论引导组织撰写评论文章、解读稿件等，通过媒体平台、网络论坛等渠道进行发布，对政协工作进行深入解读和宣传，引导公众正确认识政协的职能作用和工作成果，增强公众对政协工作的理解和认同。同时，关注网络舆论动态，及时发现和处理负面评论，通过跟帖、回帖等方式进行正面引导，营造良好的网络舆论氛围。处置化解对于舆情反映的问题，要深入调查核实情况，依法依规进行处理，并及时向社会公众反馈处理结果。对于因误解、误传等原因引发的舆情，要做好解释说明工作，消除公众疑虑；对于恶意造谣、抹黑政协形象的行为，要依法追究责任，维护政协的合法权益。4.效果评估舆情应对工作结束后，对应对效果进行评估。评估内容包括舆情热度是否下降、公众关注度是否降低、舆论导向是否正确、社会影响是否得到有效控制等方面。通过收集媒体报道、网民反馈、社会评价等信息，对舆情应对工作进行全面、客观的评价。5.总结反馈根据舆情应对效果评估结果，及时总结经验教训，针对存在的问题提出改进措施和建议，形成总结报告。总结报告要报送政协常委会，并在政协机关内部进行通报，为今后的舆情应对工作提供参考和借鉴。（三）资源保障1.人员保障加强政协舆情工作队伍建设，选拔培养一批政治素质高、业务能力强掌握新媒体技术的专业人才充实到舆情工作岗位。定期组织培训和学习交流活动，提高舆情工作人员的业务水平和综合素质。2.技术保障加大对舆情监测技术和设备的投入，购置先进的舆情监测软件和工具，建立完善的舆情信息管理系统，提高舆情监测、分析和应对工作效率。同时，加强与专业舆情监测机构的合作，借助外部技术力量提升舆情工作水平。3.经费保障设立政协舆情工作专项经费，保障舆情监测、分析、应对等各项工作的正常开展。经费主要用于舆情监测软件购买、人员培训、信息发布、媒体沟通、专家咨询等方面的支出。六、舆情处置后的跟踪与反馈（一）跟踪内容1.舆情动态跟踪持续关注舆情处置后在各媒体平台上的后续报道和网民的反馈，及时掌握舆情是否出现反复或新的衍生舆情。2.问题整改跟踪对于舆情反映的问题，跟踪相关部门的整改落实情况，并定期向政协常委会汇报整改进展。3.公众满意度跟踪通过问卷调查、网络投票、电话访谈等方式，了解公众对舆情处置结果的满意度，收集公众的意见和建议。（二）反馈机制1.内部反馈舆情处置工作结束后，负责应对的部门要及时向政协舆情监测工作小组提交书面反馈报告，详细说明舆情处置过程、结果以及跟踪情况。工作小组对反馈报告进行审核后