2022年营销员初级考试题库及答案

2022年营销员初级考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.以下哪一项不属于市场营销的核心概念？（）A.需求B.产品C.促销D.交换2.消费者购买过程的起点是（）。A.确认需求B.收集信息C.评估选择D.购买决策3.企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种发展新业务的方法属于（）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化经营4.当市场上有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性时，企业宜采用（）。A.折扣定价B.渗透定价C.尾数定价D.撇脂定价5.人员推销的缺点主要表现为（）。A.成本低、顾客量大B.成本高、顾客量大C.成本低、顾客有限D.成本高、顾客有限6.企业对中间商的基本激励水平应以（）为基础。A.中间商的业绩B.企业实力C.交易关系组合D.市场形势7.下列属于直接渠道的是（）。A.生产者-批发商-零售商-消费者B.生产者-零售商-消费者C.生产者-代理商-零售商-消费者D.生产者-消费者8.市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A.可改变B.不可控制C.可控制D.不可捉摸9.市场细分的依据是（）。A.产品类别的差异B.消费者需求与购买行为的差异性C.市场规模的差异性D.竞争者营销能力的差异性10.企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要，这种目标市场战略是（）。A.无差异市场营销B.差异性市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销二、填空题（总共10题，每题2分）1.市场营销学是从______的角度来审视和研究企业的市场和市场营销活动。2.市场营销的最终目标是满足______和欲望。3.消费者的购买行为受到______、社会、个人和心理等因素的影响。4.市场定位的实质是使本企业与其他企业______。5.产品整体概念包含核心产品、______和附加产品三个层次。6.新产品可分为全新产品、换代新产品、______和改进新产品。7.企业定价的基本方法有成本导向定价法、需求导向定价法和______。8.促销的实质是______。9.分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的______的多少。10.公共关系是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进______的一种活动。三、判断题（总共10题，每题2分）1.市场营销就是推销和广告。（）2.消费者的购买决策过程必然包括确认需求、收集信息、评估选择、购买决策和购后行为五个阶段。（）3.市场细分对中小企业尤为重要。（）4.产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。（）5.尾数定价一般适用于高档商品。（）6.人员推销活动的主体是推销人员。（）7.企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（）8.公共关系是一种直接的促销手段。（）9.分销渠道的宽度是指渠道中不同层次使用同类型中间商数目的多少。（）10.市场营销环境是企业无法控制的，但是企业可以通过各种方式适应环境的变化。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述市场营销观念的演变。2.简述影响消费者购买行为的主要因素。3.简述产品组合的宽度、长度、深度和关联度的含义。4.简述促销组合的构成要素。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.结合实际案例，讨论市场细分的重要性。2.讨论企业在选择目标市场战略时应考虑哪些因素。3.结合生活中的例子，谈谈你对渠道冲突的理解及解决办法。4.随着互联网的发展，网络营销越来越重要，请讨论网络营销的优势和挑战。答案一、单项选择题1.C2.A3.C4.D5.D6.C7.D8.B9.B10.B二、填空题1.卖方2.需求3.文化4.严格区分5.形式产品6.改良新产品7.竞争导向定价法8.信息沟通9.中间环节10.产品销售三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.市场营销观念的演变经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。生产观念认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和扩大分销范围；产品观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品；推销观念认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，企业必须积极推销和大力促销；市场营销观念认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务；社会市场营销观念认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。2.影响消费者购买行为的主要因素包括文化因素（文化、亚文化和社会阶层等）、社会因素（参照群体、家庭、社会角色与地位等）、个人因素（年龄、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念等）和心理因素（动机、知觉、学习、信念与态度等）。这些因素相互作用，共同影响消费者的购买决策和行为。3.产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数目；长度是指产品组合中产品项目的总数；深度是指产品线中每种产品有多少花色、品种、规格等；关联度是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。4.促销组合的构成要素包括人员推销、广告、公共关系、销售促进和直接营销。人员推销是企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售；广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍；公共关系是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动；销售促进是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动；直接营销是指不通过中间机构，直接与顾客进行沟通，以达到销售产品或服务的目的。五、讨论题1.以饮料市场为例，市场细分将饮料市场分为碳酸饮料、果汁饮料、茶饮料、功能饮料等细分市场。可口可乐公司针对不同细分市场推出不同产品，如针对年轻时尚群体推出的零度可乐，针对追求健康的群体推出的果汁饮料等。通过市场细分，企业可以更精准地了解消费者需求，集中资源满足特定群体需求，提高市场竞争力，增加销售额和利润。2.企业在选择目标市场战略时应考虑：企业资源，如果企业资源雄厚，可以考虑差异性或无差异市场营销战略，资源有限则适宜集中性市场营销战略；产品同质性，同质产品适合无差异市场营销，异质产品适合差异性或集中性市场营销；市场同质性，同质市场可采用无差异市场营销，异质市场宜采用差异性或集中性市场营销；产品生命周期阶段，投入期可采用无差异市场营销，成长期和成熟期宜采用差异性市场营销，衰退期可采用集中性市场营销；竞争对手的战略，若竞争对手采用无差异市场营销，企业可采用差异性或集中性市场营销，若竞争对手已采用差异性市场营销，企业应进一步细分市场并采取更有效的差异性市场营销或集中性市场营销。3.例如在某城市，家电制造商的产品在不同经销商处销售，经销商A为了提高销量，大幅降价，导致经销商B的利益受损，引发渠道冲突。解决办法有：建立超级目标，使渠道成员为实现共同目标而努力；在两个或两个以上渠道层次上互换人员，增进相互了解；协商谈判，通过沟通解决分歧；法律手段，在冲突无法协调时借助法律解决；退出，当冲突无法解决且无利可图时，企业可