(2025年)广东省深圳市公务员考试《申论》真题及答案

(2025年)广东省深圳市公务员考试《申论》练习题及答案给定资料资料12024年以来，深圳市以“城市治理现代化”为目标，在智慧政务、民生服务、基层治理等领域推出系列创新举措。市政务服务数据管理局联合多部门开发“深智办”一体化平台，整合87个部门2300余项政务服务事项，实现“一屏通办”。平台引入AI智能客服“小深”，日均处理咨询量达12万次，问题解决率从78%提升至92%。福田区试点“秒批秒报”事项扩容，将企业设立登记、人才住房申请等128个高频事项纳入“免申即享”范围，企业和群众办事材料平均减少60%，办理时间压缩85%。南山区推出“民生需求清单”机制，通过社区网格员入户走访、线上“民意速办”小程序、人大代表联络站等渠道收集群众需求，建立“需求—响应—评价”闭环。2024年1-10月，共收集有效需求4.2万条，其中“老旧小区加装电梯”“社区儿童乐园升级”“夜间公交优化”等2.8万条已转化为具体项目，群众满意度达91.3%。资料2宝安区某街道曾因“城中村管理难”被多次通报。2024年，该街道探索“共建共治共享”新模式：成立由社区党委、物业企业、商户代表、居民骨干组成的“治理委员会”，每月召开联席会协商解决问题；推行“积分制”管理，居民参与垃圾分类、治安巡逻等可累积积分，兑换生活用品或社区服务；引入“城市管家”专业团队，负责环境卫生、秩序维护等日常管理，政府通过“以奖代补”形式给予资金支持。半年后，该街道城中村垃圾清运及时率从65%提升至98%，治安案件下降42%，居民参与社区事务的积极性提高35%。龙岗区针对“流动摊贩管理”难题，建立“潮汐式”经营区。根据周边居民需求和交通流量，在早餐、晚市等高峰时段开放部分背街小巷作为临时经营区，设置统一摊位、垃圾收集点和照明设施；联合市场监管、城管等部门成立“流动监管队”，实行“登记备案+动态巡查”，既满足群众“烟火气”需求，又避免占道经营乱象。试点3个月来，周边商户投诉减少67%，流动摊贩规范率达95%。资料32024年深圳“两会”期间，“城市治理精细化”成为代表委员热议话题。市政协委员、深圳大学公共管理学院教授李华指出：“当前部分社区存在‘重硬件轻软件’现象，比如新建了社区服务中心，但服务项目与居民实际需求脱节；一些智慧平台功能堆砌，基层工作人员需要同时操作5-6个系统，反而增加了负担。”市人大代表、罗湖区桂园街道党工委书记王强分享经验：“我们推行‘社区服务项目清单’制度，每年初通过‘居民议事会’确定年度服务重点，将70%的社区经费用于群众‘点单’项目，同时建立‘数据赋能’培训机制，每月组织社区工作者学习平台操作技巧，现在平台使用率提升至90%，重复录入数据的情况基本消除。”据市统计局2024年民生满意度调查显示，深圳市民对“城市治理”的总体满意度为88.6%，较2023年提高2.1个百分点，但“公共服务精准性”“跨部门协同效率”“基层负担”等指标仍存在提升空间。作答要求1.根据资料1，概括深圳市2024年在政务服务和民生服务领域的主要创新举措。（20分）要求：全面、准确，分点作答，不超过300字。2.结合资料2，分析宝安区某街道和龙岗区在基层治理中取得成效的原因。（25分）要求：分析深入，逻辑清晰，不超过400字。3.针对资料3中反映的问题，提出进一步提升深圳市城市治理精细化水平的对策建议。（25分）要求：针对性强，切实可行，不超过500字。4.结合给定资料，围绕“城市治理现代化”主题，自拟题目，写一篇议论文。（30分）要求：观点明确，结构严谨，论证充分，语言流畅，1000字左右。2025年广东省深圳市公务员考试《申论》答案第一题答案深圳市2024年在政务服务和民生服务领域的创新举措主要有：1.智慧政务提效：开发“深智办”一体化平台，整合多部门政务服务事项，实现“一屏通办”；引入AI智能客服“小深”，提升咨询处理效率和问题解决率；福田区试点“秒批秒报”扩容，高频事项纳入“免申即享”，减少材料、压缩办理时间。2.民生服务精准化：南山区推出“民生需求清单”机制，通过多渠道收集群众需求，建立“需求—响应—评价”闭环，推动“老旧小区加装电梯”等需求转化为具体项目，提升群众满意度。（298字）第二题答案宝安区某街道和龙岗区基层治理成效显著的原因主要包括：1.多元主体协同参与：宝安区街道成立由社区党委、物业、商户、居民代表组成的“治理委员会”，通过联席会协商解决问题，打破单一行政主导模式；龙岗区针对流动摊贩管理，联合多部门成立“流动监管队”，形成执法合力。2.激励机制创新：宝安区推行“积分制”管理，将居民参与治理行为与积分奖励挂钩，激发自主参与积极性；龙岗区设置“潮汐式”经营区，兼顾群众“烟火气”需求与秩序管理，平衡多方利益。3.专业化管理引入：宝安区引入“城市管家”专业团队负责日常管理，政府通过“以奖代补”支持，提升管理效能；龙岗区规范临时经营区设施，通过“登记备案+动态巡查”实现精细化管控。4.问题导向精准施策：两地分别针对“城中村管理难”“流动摊贩乱象”等痛点，定制化推出治理模式，提高措施针对性。（396字）第三题答案针对资料3中“服务与需求脱节”“平台负担重”“跨部门协同不足”等问题，建议如下：1.建立需求导向的服务供给机制：全面推广“社区服务项目清单”制度，年初通过居民议事会、线上问卷等方式征集需求，将不低于70%的社区经费用于群众“点单”项目；定期开展服务效果评估，根据反馈动态调整项目内容，避免“重硬件轻软件”。2.优化智慧平台整合与使用：由政务数据管理部门牵头，梳理基层常用业务系统，推动“多端合一”，开发“一键登录”“数据自动回填”等功能，减少重复录入；加强社区工作者“数据赋能”培训，每月组织操作技巧、数据分析等专题学习，提升平台使用效率。3.强化跨部门协同机制：建立“治理事项清单”，明确各部门在民生服务、基层治理中的职责边界；推广“联席会议+联合督查”模式，对需多部门协作的事项（如老旧小区改造），由牵头部门定期组织会商，同步督导进展，避免推诿扯皮。4.完善治理成效评价体系：将“公共服务精准性”“基层负担”等指标纳入区、街道绩效考核，增加居民满意度、问题解决率等群众评价权重；通过第三方机构开展治理效能评估，结果与经费分配、干部考核挂钩，倒逼责任落实。（498字）第四题答案以治理之“智”绘就幸福“图景”城市，是人民的城市；治理，当以人民为中心。从“一屏通办”的智慧政务到“潮汐式”经营区的烟火管理，从“民生需求清单”的精准响应到“积分制”治理的全民参与，深圳在城市治理现代化的探索中，始终紧扣“人”的需求，用创新之智、协同之力、精细之策，为超大城市治理写下生动注脚。实践证明，唯有以“绣花功夫”推进治理精细化，以“数字赋能”提升治理效能，以“共建共享”凝聚治理合力，方能绘就更有温度、更具活力的幸福城市图景。以“需求导向”锚定治理方向，让服务更有温度。治理的本质是服务，服务的核心是精准。深圳南山区“民生需求清单”机制的成功，正是源于对“群众需要什么”的深度挖掘——通过网格员入户、线上小程序、人大代表联络站等多渠道收集需求，将“老旧小区加装电梯”“儿童乐园升级”等“关键小事”转化为民生项目，群众满意度因此提升至91.3%。反观部分社区“重硬件轻软件”的教训，若服务项目与居民需求脱节，再漂亮的社区服务中心也只是“空壳”。这启示我们：治理必须“眼睛向下”，把群众的“急难愁盼”作为工作的“方向标”，建立“需求收集—项目转化—效果评价”的闭环，让每一项治理举措都能直抵人心。以“数字赋能”提升治理效能，让管理更有效率。在信息技术高速发展的今天，数字技术已成为治理现代化的重要引擎。深圳“深智办”平台整合2300余项政务服务事项，实现“一屏通办”；AI客服“小深”日均处理咨询12万次，问题解决率提升至92%，这些数据背后，是技术对治理流程的重构与优化。但也要看到，部分社区存在“平台堆砌”问题，基层工作人员需操作5-6个系统，反而增加负担。这提醒我们：数字治理不是功能的简单叠加，而是要以“实用”为核心，推进系统整合、数据共享，开发“一键登录”“自动回填”等便捷功能，同时加强基层人员培训，让技术真正成为“减负工具”而非“额外任务”。以“共建共享”凝聚治理合力，让参与更有广度。城市治理是“独角戏”还是“大合唱”，决定着治理的深度与可持续性。宝安区某街道成立“治理委员会”，吸纳社区党委、物业、商户、居民代表共同协商；推行“积分制”管理，将参与垃圾分类、治安巡逻与积分奖励挂钩，居民参与积极性提高35%。这种“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理模式，打破了政府“包打天下”的传统思维，激活了社会力量的“一池春水”。龙岗区“潮汐式”经营区的成功同样印证：只有尊重群众的“烟火气”需求，让流动摊贩从“被管理对象”变为“治理参与者”，