广州市海珠区(2026年)社工考试真题及答案

广州市海珠区(2026年)社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.某社区独居老人张奶奶（78岁）因突发心梗被邻居送医，康复后拒绝子女接其去深圳同住，坚持留在海珠区同福西路老旧社区。社会工作者小王介入后发现，张奶奶主要顾虑是“不想离开熟悉的环境”“怕给子女添麻烦”。根据马斯洛需求层次理论，张奶奶的核心需求属于（）。A.生理需求B.安全需求C.归属与爱的需求D.尊重需求答案：C2.海珠区某街道推行“社工+楼栋长”协同服务模式，要求社工每月至少参与2次楼栋议事会。该模式最能体现社区工作的（）。A.促进居民参与B.资源整合C.社区教育D.社会政策倡导答案：A3.某困境儿童家庭中，父亲因盗窃入狱，母亲长期病休，12岁的小浩（化名）需照顾5岁妹妹并承担家务，成绩下滑明显。社工小李运用生态系统理论介入时，首要任务是（）。A.提升小浩的学业成绩B.链接社区志愿者提供课后托管C.评估家庭与学校、社区的互动状况D.协助母亲申请医疗救助答案：C4.海珠区“双百工程”社工站在跟进某单亲妈妈个案时，发现服务对象因学历低、技能单一多次求职失败，产生“我什么都做不好”的认知偏差。社工适宜采用（）介入。A.危机干预模式B.认知行为疗法C.任务中心模式D.家庭治疗模式答案：B5.某社区因老旧小区加装电梯引发3楼与6楼居民矛盾，6楼业主认为“低层不花钱却享受房价升值”，3楼业主反驳“电梯噪音影响生活”。社工介入时，首先应（）。A.组织双方学习《广州市既有住宅增设电梯办法》B.邀请第三方评估机构测量电梯噪音C.开展“换位思考”小组活动D.了解双方具体诉求与情绪背后的深层需求答案：D6.社会工作者在社区开展“银龄数字课堂”时，发现部分老人因手指不灵活操作手机困难，便将课程内容调整为“常用APP简化版操作”，并增加“一对一”辅导环节。这体现了（）原则。A.个别化B.接纳C.非评判D.保密答案：A7.海珠区某社工机构承接“困境儿童关爱服务”项目，项目计划书需明确“服务对象覆盖率达到85%以上”。这属于（）目标。A.过程B.结果C.具体D.战略答案：B8.某社区残障人士小组进入后期成熟阶段，组员间互动频繁，开始主动提出“我们想组织一次社区无障碍宣传活动”。此时社工的核心任务是（）。A.制定活动详细计划B.引导组员自主决策C.协调社区资源支持D.控制小组讨论方向答案：B9.社工在社区调研中发现，60%的独居老人希望“有固定人定期上门陪聊”，40%希望“解决买菜难问题”。根据需求分类，这属于（）。A.规范性需求B.感觉性需求C.表达性需求D.比较性需求答案：B10.某社区“邻里互助队”成立半年后，部分队员因家庭事务退出，参与度下降。社工应首先（）。A.招募新队员补充B.分析退出原因并调整激励机制C.缩减活动频率D.联系街道增加资金补贴答案：B11.社工小李在跟进家庭暴力个案时，服务对象（妻子）表示“只要他不再打我，我愿意继续过”。根据伦理原则，小李应优先（）。A.尊重服务对象自决B.联系警方介入C.提供庇护场所D.说服服务对象离婚答案：A12.海珠区某社区推行“时间银行”养老服务，要求志愿者为老人提供服务后存储“时间币”，未来可兑换他人服务。该模式主要体现（）。A.社会资本理论B.优势视角C.增能理论D.社会交换理论答案：D13.某社区精神障碍患者家属小组中，组员分享“照顾患者的压力”时，社工回应：“我听到大家提到晚上睡不好、担心邻居议论，这些感受很真实。”这属于（）技巧。A.摘要B.对焦C.同理心D.自我披露答案：C14.社工在社区开展“反家暴”宣传活动，设计了知识竞赛、情景模拟、咨询台三个环节。为评估活动效果，最直接的方法是（）。A.统计参与人数B.收集参与者前后测问卷C.观察情景模拟环节互动D.整理咨询台问题记录答案：B15.某社区因地铁施工导致部分商铺停业，商户集体到街道上访。社工介入时，首先需要（）。A.协助商户计算损失B.安抚情绪并了解诉求C.联系施工方协商D.引导商户通过法律途径解决答案：B16.社工小王在个案记录中写道：“服务对象今日情绪低落，提及上周与儿子争吵后，连续3天未进食。”这符合个案记录的（）要求。A.主观性B.完整性C.具体性D.概括性答案：C17.海珠区某社工站为困境儿童设计“学业+心理+社会支持”综合服务包，这体现了（）服务理念。A.个案管理B.社区照顾C.危机干预D.资源整合答案：A18.某社区老年舞蹈队因场地使用与太极拳队发生冲突，社工协调双方召开协商会，提出“上午9点前舞蹈队使用，9点后太极拳队使用”的方案。该策略属于（）。A.强制B.妥协C.迁就D.合作答案：B19.社工在社区开展“儿童防性侵”讲座时，发现部分家长认为“孩子还小不需要学”。此时最适宜的回应是（）。A.“新闻里很多案例，必须重视！”B.“您觉得孩子多大开始学合适？”C.“我们有专业教材，效果很好。”D.“不学的话孩子可能会受伤害。”答案：B20.某社区社工站年度评估中，第三方机构通过查阅服务记录、访谈服务对象、观察活动现场等方式收集数据。这属于（）评估。A.过程B.结果C.需求D.效率答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.海珠区某街道推进“红色社工”服务，要求社工参与社区党建活动。下列属于社工可发挥的作用有（）。A.策划“党员+社工”结对帮扶困难群众活动B.协助社区党委梳理居民需求清单C.代替社区党组织开展党员发展工作D.为党员志愿者提供专业服务培训E.参与社区“大党委”联席会议答案：ABDE2.某社区社工在跟进失独老人个案时，需遵循的伦理原则包括（）。A.保护隐私B.服务对象自决C.优先考虑机构利益D.避免双重关系E.维护社会正义答案：ABDE3.小组工作中，社工在开始阶段的任务包括（）。A.建立小组规范B.促进组员相互认识C.处理组员离别情绪D.明确小组目标E.引导组员分享深层需求答案：ABD4.海珠区老旧社区改造中，社工可通过（）方式促进居民参与。A.组织“我家门前”微改造设计大赛B.召开“改造方案”听证会C.直接替居民决定改造内容D.建立“改造进度”公示栏E.培训居民代表参与议事答案：ABDE5.困境儿童服务中，社工需重点关注的风险因素有（）。A.家庭经济贫困B.主要照料者缺失C.社区支持网络薄弱D.儿童自身身体残疾E.学校教育资源充足答案：ABCD6.社区资源整合的方法包括（）。A.建立社区资源目录B.与驻区单位签订共建协议C.要求企业必须捐赠物资D.组织资源对接会E.定期回访资源使用效果答案：ABDE7.社会工作者在处理伦理困境时，可参考的原则有（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.最小伤害原则D.完全自决原则E.隐私保密原则答案：ABCE8.某社区“青少年成长驿站”计划开展防网络沉迷服务，适宜的介入策略有（）。A.组织“网络使用时间管理”小组B.联合学校开展“健康上网”主题班会C.为家长提供“亲子沟通”工作坊D.强制删除青少年手机游戏APPE.链接科技企业开发青少年模式软件答案：ABCE9.社区照顾模式的核心内容包括（）。A.在社区内照顾B.由社区照顾C.对社区照顾D.机构化照顾E.家庭照顾答案：ABC10.社工撰写个案报告时，需包含的内容有（）。A.服务对象基本信息B.需求评估过程C.服务目标与计划D.介入过程记录E.服务效果评估答案：ABCDE三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：海珠区龙凤街道某社区，72岁的陈伯（化名）独居在30平方米的老旧公房，子女均在外地工作。近3个月，陈伯因高血压多次晕倒，社区网格员发现其家中堆满过期食品，衣物长期未清洗，窗户密闭导致室内有霉味。陈伯表示：“我能照顾自己，不用麻烦别人。”社工小王接案后，通过家访了解到，陈伯曾是工厂技术骨干，退休后因“不想被当作老人”拒绝社区活动，平时主要靠超市打折食品充饥，因担心“给子女增加负担”隐瞒病情。问题：1.结合案例，分析陈伯的主要需求。（8分）2.设计针对陈伯的个案介入策略。（12分）答案：1.陈伯的主要需求包括：（1）健康维护需求：高血压病史、多次晕倒，需规律用药、健康监测及饮食指导；（2）生活照料需求：独居导致饮食不规律、卫生状况差，需协助整理居住环境、建立健康生活习惯；（3）心理支持需求：因“不愿被当作老人”产生的自尊心受损，需缓解孤独感，重建社会价值感；（4）社会支持需求：子女不在身边，需链接社区资源（如志愿者、邻里互助）提供日常陪伴；（5）家庭沟通需求：与子女存在“报喜不报忧”的沟通障碍，需促进亲子间真实表达。2.个案介入策略：（1）建立专业关系：通过尊重其“独立”意愿，肯定其过往技术骨干的经历，传递“协助而非替代”的服务理念，逐步取得信任；（2）健康管理介入：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生签约，制定血压监测表，联合营养师设计适合老年人的简易餐谱，协助清理过期食品；（3）生活照料支持：链接“银龄互助队”低龄老人每周2次上门协助打扫卫生、采购新鲜食材，以“互相帮忙”形式降低陈伯的心理负担；（4）心理社会干预：开展“人生故事”访谈，协助陈伯整理工作经历并制作纪念册，联系社区党群服务中心在“老手艺展览”中展示其技术成果，提升自我价值感；（5）家庭沟通促进：通过视频通话引导陈伯向子女表达真实需求，协助子女制定“远程关怀计划”（如定期视频问候、委托邻居探访）；（6）社区融入支持：邀请陈伯参与“社区技术顾问”小组，为社区维修公共设施提供指导，满足其“被需要”的心理，逐步打破封闭状态；（7）持续评估调整：每月跟进健康指标、生活状态及情绪变化，根据陈伯反馈动态调整服务内容。案例2：海珠区琶洲街道某社区毗邻互联网集聚区，租户占比65%，其中25-35岁青年白领约1200人。社工调研发现，青年群体主要诉求为：（1）“工作压力大，缺少倾诉对象”；（2）“社区活动少，想认识同好”；（3）“租房合同纠纷多，不知如何维权”；（4）“周末想带宠物下楼，但没宠物活动区”。街道计划投入20万元支持社工开展“青年友好社区”服务。问题：1.分析青年群体需求的类型。（6分）2.设计“青年友好社区”服务方案（需包含服务目标、主要活动、资源链接、预算分配）。（14分）答案：1.青年群体需求类型：（1）心理支持需求（工作压力大，缺少倾诉对象）；（2）社交需求（社区活动少，想认识同好）；（3）权益保障需求（租房合同纠纷维权）；（4）社区环境需求（宠物活动区缺失）；（5）文化参与需求（隐含在“认识同好”中，如兴趣社交）。2.服务方案设计：服务目标：总目标：提升青年租户社区归属感，构建“互助、共享、安全”的青年友好社区。具体目标：（1）3个月内建立2个青年兴趣社群，覆盖100人；（2）开展4场维权讲座，帮助80%参与者掌握基本维权途径；（3）推动社区规划1处宠物活动区并配套清洁设施；（4）6个月内青年社区参与率从15%提升至30%。主要活动：（1）“压力充电站”心理服务：每月2次“青年茶话会”（社工主持，开放倾诉）；联动高校心理系开展“压力管理”工作坊（含正念冥想、情绪日记等）；建立“线上树洞”微信群（匿名分享，社工定期回应）。（2）“同好集结号”兴趣社群：前期调研青年兴趣（通过问卷、线上投票），优先成立“剧本杀”“跑步”“宠物交流”3个社群；每个社群配备1名社工导师，每月组织2次线下活动（如剧本杀推理、滨江夜跑、宠物义诊）；开展“社群之星”评选，奖励优秀组织者。（3）“权益守护站”法律支持：联合街道司法所、律师事务所，每季度举办“租房合同解读”讲座（重点讲解押金退还、违约条款）；设立“法律咨询日”（每周六上午，驻点律师免费解答）；制作“维权手册”（含社区法律顾问电话、12348热线、仲裁流程简图）。（4）“毛孩友好区”环境改造：协调物业在社区绿化带边角区域规划50㎡宠物活动区（铺设防滑垫、设置便纸箱）；组织“宠物文明养宠”宣传活动（张贴标语、发放拾便袋）；招募“宠物管理员”（青年志愿者）负责日常维护。资源链接：人力资源：高校心理系学生（志愿者）、律师事务所（公益支持）、物业（场地协调）、宠物医院（义诊）；物资资源：街道20万元经费、企业赞助（剧本杀道具、运动器材、宠物用品）；政策资源：引用《广州市社区服务条例》中“青年友好社区”建设指引，争取民政部门指导。预算分配：心理服务：4万元（工作坊物料、高校合作费用）；兴趣社群：6万元（活动场地、道具、奖励）；法律支持：3万元（讲座费用、手册印刷）；宠物区改造：5万元（设施采购、维护）；宣传推广：2万元（海报、线上投放）；应急储备：0万元（严格按计划执行）。四、实务操作题（共1题，10分）请根据以下场景，撰写一份完整的个案服务记录（需包含接案、预估、计划、介入、评估环节，200字以上）。场景：10岁的小琳（化名）是海珠区某小学四年级学生，近2个月上课频繁走神，作业错误率上升，班主任反映其“经常独自在操场发呆”。社工通过家访了解到，小琳父母3个月前因感情破裂分居，母亲搬离后，父亲因工作忙碌常让小琳独自在家，小琳表示“晚上不敢睡觉，怕黑”“想妈妈但不敢打电话”。答案：个案服务记录接案阶段（2026年3月15日）：来源：班主任转介，反映小琳近期行为异常；初次接触：与小琳在学校社工室面谈，小琳低头搓手指，小声说“我没事”，询问家庭情况时眼眶发红；与父亲电话沟通，父亲承认“最近确实顾不上她，以为她能懂事”，同意