(2025年)宿迁市宿城区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)宿迁市宿城区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.宿迁市宿城区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《宿城区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接联系环卫部门清理B.拍摄现场照片并通过“宿e通”网格平台上报C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联合物业当场搬离答案：B2.宿城区推行“红色网格”管理模式，要求网格员在走访中重点关注“三类人群”。以下不属于“三类人群”的是（）A.独居高龄老人（80岁以上）B.社区矫正对象C.新就业大学生D.困境儿童答案：C3.某网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《江苏省流动人口居住管理办法》，网格员应提醒其在入住后（）日内办理登记。A.3B.7C.10D.15答案：B4.宿城区某社区开展“网格+警格”联动巡查，网格员与社区民警共同发现某商铺违规存放液化气瓶。根据《宿迁市安全生产网格管理规定》，此类隐患应标记为（）A.一般隐患（黄色）B.较大隐患（橙色）C.重大隐患（红色）D.轻微隐患（蓝色）答案：A5.网格员在调解邻里纠纷时，需遵循“五步工作法”。以下排序正确的是（）①倾听诉求②现场调查③提出方案④跟踪回访⑤协调处理A.①②⑤③④B.①②③⑤④C.②①③⑤④D.②①⑤③④答案：A6.宿城区2025年“网格民生实事”重点包括老旧小区改造配合工作。网格员在参与改造时，核心任务是（）A.监督施工质量B.收集居民改造需求建议C.协调施工方与居民矛盾D.统计改造资金使用情况答案：B7.某网格员在日常巡查中发现小区健身器材螺丝松动，存在安全隐患。根据《宿城区社区公共设施管理责任清单》，正确的处理流程是（）A.联系社区物业立即维修，24小时内复查B.上报街道公共事业科，3个工作日内跟进C.直接联系厂家更换器材，48小时内反馈D.张贴警示标识，等待季度集中维修答案：A8.宿迁市推广“网格议事会”制度，网格员作为召集人，每次会议需提前（）个工作日发布议题，确保居民参与。A.1B.3C.5D.7答案：B9.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”不包括（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D10.某社区独居老人张奶奶（85岁）突发疾病，网格员小王在接到求助后，正确的处置顺序是（）①联系120急救②通知老人家属③现场初步安抚④陪同就医A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A11.宿城区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点覆盖特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B12.网格员在宣传“宿事速办”平台时，需向居民强调平台主要受理（）A.刑事犯罪举报B.政策咨询与民生诉求C.企业经营纠纷D.党纪政务投诉答案：B13.某社区发生宠物犬伤人事件，网格员应首先（）A.联系城管部门处理犬只B.协助伤者就医并记录情况C.调取监控锁定犬主D.组织居民讨论养犬管理规定答案：B14.宿城区“网格+志愿服务”模式中，网格员的职责是（）A.直接提供所有志愿服务B.招募、培训、管理志愿者队伍C.审核志愿服务项目经费D.代替志愿者完成服务任务答案：B15.网格员在核查低保申请家庭经济状况时，发现申请人隐瞒名下商铺收入。正确做法是（）A.当场指出并拒绝申请B.记录线索并移交民政部门复核C.要求申请人书面说明情况D.上报街道纪工委调查答案：B16.某小区因水管爆裂导致部分居民家中进水，网格员应重点做好（）A.统计损失金额并要求赔偿B.协调物业抢修并安抚居民C.组织居民转移至临时安置点D.联系媒体曝光问题答案：B17.宿城区推行“网格档案电子化”，要求网格员在采集信息后（）个工作日内录入系统。A.1B.2C.3D.5答案：C18.网格员在调解物业与业主停车费纠纷时，应依据（）A.《宿迁市物业管理条例》B.《中华人民共和国刑法》C.《江苏省消费者权益保护条例》D.《中华人民共和国民法典》答案：D19.某社区即将举办“邻里文化节”，网格员的主要任务是（）A.筹集活动资金B.策划活动流程C.动员居民参与并收集建议D.联系演出团队答案：C20.网格员在日常巡查中发现某企业违规排放污水，应通过（）渠道上报。A.12345热线B.生态环境部门专属网格平台C.街道经济发展办公室D.社区党支部答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.宿城区网格员需掌握的基础技能包括（）A.信息系统操作B.法律政策解读（如《民法典》《江苏省社区工作条例》）C.应急救护（CPR、止血包扎）D.方言沟通能力（针对老年群体）答案：ABCD2.以下属于网格员需重点上报的安全隐患的是（）A.高层住宅消防通道堆放杂物B.商铺私拉电线充电C.居民楼外墙瓷砖脱落D.小区绿化树虫蛀严重答案：ABCD3.网格员在开展“防诈骗”宣传时，应重点提醒居民警惕（）A.“保健品免费体验”诈骗B.“冒充公检法”诈骗C.“刷单返利”诈骗D.“熟人借款”诈骗答案：ABCD4.宿城区“五方联办”机制涉及的主体包括（）A.社区党组织B.网格员C.业主委员会D.物业企业E.共建单位（如派出所、医院）答案：ABCDE5.网格员在服务困境儿童时，需关注（）A.学业情况B.心理健康C.生活保障（如营养餐、衣物）D.家庭监护状况答案：ABCD6.某社区计划开展“垃圾分类”专项整治，网格员的工作包括（）A.入户宣传分类标准B.监督垃圾桶设置是否规范C.记录违规投放行为并劝导D.联系环卫部门调整收运时间答案：ABCD7.网格员在处理居民信访诉求时，应（）A.耐心倾听，不随意承诺B.引导通过“宿事速办”平台反映C.直接答复所有问题D.记录诉求内容并跟踪办理进度答案：ABD8.宿城区网格员考核指标包括（）A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.志愿服务参与次数答案：ABCD9.网格员在巡查中发现“群租房”（10人以上合租），需重点核查（）A.消防设施是否齐全B.是否进行居住登记C.人均居住面积是否达标（不低于5㎡）D.是否存在违规改建答案：ABCD10.网格员参与社区党建工作的方式包括（）A.协助组织“主题党日”活动B.收集党员群众微心愿C.宣传党的政策（如乡村振兴、共同富裕）D.发展新党员答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×2.发现居民家中有疑似邪教宣传品，应立即拍照留存并上报公安部门。（）答案：√3.网格员巡查时可以穿便装，但需佩戴工作牌。（）答案：√4.社区微信群中出现不实信息，网格员应直接发布官方通报进行辟谣。（）答案：√5.独居老人申请“一键呼叫”设备，网格员需协助完成信息登记和安装调试。（）答案：√6.网格员可以泄露居民个人信息，只要用于社区管理。（）答案：×7.台风预警期间，网格员应重点检查危旧房屋、广告牌等隐患点。（）答案：√8.调解纠纷时，若双方情绪激动，网格员应先分隔当事人，避免冲突升级。（）答案：√9.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×10.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并记录。（）答案：√四、简答题（每题5分，共4题，20分）1.简述宿城区网格员“一日工作流程”的主要环节。答案：①晨会：接收街道/社区工作部署，明确当日重点任务；②巡查：按网格路线走访，覆盖重点区域（如商铺、特殊群体住所），采集更新信息；③处置：现场能解决的问题（如清理小广告）立即处理，不能解决的通过“宿e通”平台上报并跟踪；④记录：填写巡查日志，记录走访情况、居民诉求；⑤夕会：汇报当日工作进展，讨论难点问题，接收次日任务；⑥特殊情况处理：如突发事件（火灾、疫情）需立即响应，启动应急流程。2.列举网格员在“老年群体服务”中需关注的5项重点内容。答案：①健康监测：定期了解血压、血糖等基础健康状况，协助联系家庭医生；②安全防护：检查家中燃气、用电安全，防范跌倒、诈骗；③生活帮扶：代购药品、groceries（日用品），协助办理医保报销等事项；④心理关怀：陪伴聊天，组织“银龄活动”缓解孤独；⑤紧急救助：确保“一键呼叫”设备畅通，掌握家属联系方式，突发疾病时快速响应。3.说明网格员在“网格矛盾纠纷调解”中的角色定位及注意事项。答案：角色定位：中立协调者、政策宣传员、信息收集者。注意事项：①保持客观，不偏袒任何一方；②熟悉相关法律政策（如《民法典》邻里关系条款），避免错误引导；③注重沟通技巧，使用群众语言，先共情再讲理；④记录调解过程，形成书面协议（需双方签字），并跟踪履行情况；⑤对复杂矛盾（如涉法、涉诉），及时引导至司法所或法院，避免久调不决。4.结合宿城区实际，简述“网格+数字化”管理的优势及网格员需具备的数字化能力。答案：优势：①信息实时共享：通过“宿e通”平台实现人口、房屋、事件等数据动态更新，避免重复采集；②事件快速处置：隐患上报后可同步推送至相关部门，缩短响应时间；③精准服务：通过大数据分析居民需求（如老年群体集中区域），定向开展服务；④监督考核透明：事件处置进度、居民评价可在线查询，提升工作效率。网格员需具备的能力：①平台操作：熟练使用“宿e通”录入、查询、流转信息；②数据分析：能提取关键数据（如某区域矛盾高发类型），辅助决策；③线上沟通：利用微信群、小程序开展宣传、收集意见；④设备维护：简单处理手机APP卡顿、定位不准等问题，确保信息上报畅通。五、案例分析题（20分）案例：宿城区幸福街道某老旧小区（无物业）3单元401室居民反映，楼上501室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。501室住户称“房屋年代久，不是自己的责任”，拒绝维修。网格员小王接到诉求后，应如何处理？请结合工作流程和相关政策，详细说明处置步骤。答案：1.前期核实（2分）：小王应首先上门查看现场：①确认401室漏水位置、受损程度（拍照/视频留存）；②与501室住户沟通，了解其拒绝维修的具体原因（如认为是公共管道问题、经济困难等）；③查看房屋产权信息（是否为公房/私房），调取小区建设资料（判断卫生间管道是否属公共区域）。2.政策解释（3分）：根据《民法典》第二百九十六条“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿”及《江苏省物业管理条例》第五十一条“业主专有部分的设施设备由业主负责维修养护”，明确501室卫生间属专有部分，漏水责任主体为501室住户。3.协调调解（5分）：①组织双方现场协商：邀请社区民警或法律志愿者参与，营造公平氛围；②提出解决方案：如501室自行维修并赔偿401室部分损失，或双方共同承担费用（若漏水因公共管道老化，需联系街道申请维修资金）；③若501室仍拒绝，建议401室通过司法途径解决（可协助联系街道法律援助站）；④记录调解过程，形成书面备忘录（双方签字），明确后续处理时限。4.跟踪反馈（3分）：①3个工作日内回访401室，了解