办公楼保洁员工作量标准

办公楼保洁员工作量标准

大堂保洁管理

1大堂大理石地坪、踏垫保洁

1.1用已处理过的尘推，按直线、按规定路线循环推进，尘推不离地，每到终点应

抖清依附在尘推上的灰尘，对地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及时将尘土及垃圾清除，

装进垃圾袋内，放入规定的垃圾桶内，注意大堂边角二立圾的清除。

1.2大堂踏垫、电梯地毯每天吸净灰尘和泥沙，保持整洁。

1.3铺放是否整齐，做到及时调整达到最佳为宜。

1.4质量标准：地面无污迹、无水迹、无泥迹、无烟蒂、无纸屑、无脚印、保持光

亮无尘，踏垫无泥迹、无污迹、无碎屑，人堂内保持清洁，不留死角。

2垃圾筒、烟缸保洁

2.1方法：倾倒不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后抹干水珠放回原处。

2.2质量标准：内外清洁，无灰尘、无污迹、上口无垃圾堆积，及时巡视确保垃圾

筒烟缸烟蒂不超过3只。

3服务台、取款机、售货机、沙发茶几、玻璃门把手保洁

3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液，用毛巾拧干后擦抹

服务台、取款机、售货机、沙发茶几、玻璃门把手。

3.2质量标准：服务台、取款机、售货机：外表无灰尘、无污迹、保持干净整洁，

沙发茶几、玻璃门把手：无灰尘、无污迹，茶几上烟缸烟蒂不超过3个。

4灯饰、画框、窗框保洁

4.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液，用毛巾拧干后擦抹

灯饰、画廊、框、窗框。

4.2质量标准:无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕、透明无尘。擦洗干净

后再用干毛巾和不锈钢汩轻抹，直至光亮。

5消防栓、客户牌的保洁

5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液,用毛巾拧干后擦抹

消防栓、客户牌。

5.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕。

6风口、天花、内墙面保洁

6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液，用毛巾拧干后擦抹

风口、天花板、内墙面。

6.2质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水迹、痰迹。天花、检修孔、进出风

口：无灰尘、蛛网、污迹。

7各种装饰件、标识、指示牌及易积灰的平面保洁

7.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液,用毛巾拧干后擦抹

各种装饰件、标识、指示牌、门把手边玻璃及易积灰的平面。用干毛巾和不锈钢油轻

抹大堂内各种不锈钢制品，包括门框、框架、电梯厅门、轿厢、标识、扶梯扶手，对

不锈钢制品上产生的污迹及时用海棉倒上全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:10水液

溶，进行擦洗并过干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮.

7.2质量标准：无积灰、水迹、污迹、手印、花痕，光洁明亮。

8两米以上的墙面、玻璃、装饰件保洁

8.1方法：每月对2米以上的墙面、玻璃、装饰件进行保养。

8.2安全注意事项：此项工作的操作人员必须2人及以上。

9注意事项

9.1每日8:00-9:00为上班高峰期，16:30-18:00为下班高峰,大堂地坪要增加

保洁巡视频率。

9.2在操作过程中，遇客人要礼让，面带微笑，以点头目视或礼貌用语致意问候：

“您好”。

9.3在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间,如不小心碰到要向客人

致歉：”对不起，请原谅，

9.4遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处铺上防湿踏垫，并树立“小心防滑”的告示

牌，增加拖擦频率,以防客人滑跤及将雨水带进大楼.

9.5不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕,

要保持光亮无尘。

公共走道保洁管理

范围：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏垫、电梯厅、电梯、客户牌、客户门、指

示牌、消防栓、警铃、墙面、各种装饰件、画廊、标识、开关、门窗框、玻璃、闭门

器、风口、天花板、踢脚线、沙发茶几、桌椅、天桥、阳台、栏杆。

1垃圾桶保洁

1.1方法：倾倒电梯厅不锈钢垃圾桶内垃圾，洗净后放回原处，及时巡视确保垃圾

桶烟缸无烟蒂、无痰迹。

1.2质量标准：立式烟筒内外清洁，无灰尘、无污迹、无水渍、无痰迹、无垃圾堆

积C

2大理石公共走道保洁

2.1方法：对大理石公共走道，用已处理过的尘推放在地面上，按直线、按规定路

线循环推进，尘推不可离地，每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘，对地面污垢用拖

把或毛巾拖擦。

2.2质量标准：无污迹、无水渍、无泥迹、无脚印、无垃圾，无尘光亮。

3地毯公共走道保洁

3.1方法：每日对地毯公共走道，用扫帚清除走廊地毯垃圾数遍。每周用吸尘机吸

去地毯灰尘和垃圾。每季用地毯清洗机清洁地毯。

3.2质量标准：无泥沙、无污迹、无垃圾、无油迹、无水迹。

9.1方法：每周用全能清洁剂加入水中稀释，比卷为1：70水溶液，用毛巾对楼

层风口、客梯厅窗框、走道、消防箱、贴脚、警铃、开关进行擦洗。

9.2质量标准：吊顶、风口：无灰、无污迹，门窗、门窗框、把手、窗槽无积灰、

无污痕，玻璃光亮。护墙线：无灰、无污迹；消防箱、贴脚、警铃、开关无灰尘、无

污迹。消防箱、控制板：外表清洁、玻璃明亮、内无积灰。

10公共走道墙面、木门、地坪

10.1每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液，用毛巾对公共走

道墙面、木门、地坪清洗。

10.2质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水渍、痰迹；白色木门无黑印、无

污迹。地面：无污迹、水渍、泥迹、烟蒂、纸屑，保存无尘。

11注意事项

11.1在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间，遇客人要礼让，如不

小心碰到要向客人致歉。

11.2遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处铺上防湿踏垫、并树立“小心防滑”的告

示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤C

11.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划

痕。

消防通道保洁管理

范围：墙面、门、窗框、管道、开关、消防栓、消防梯、扶手、标识、指示牌、

踢脚线。

1消防通道保洁

1.1方法：先用扫帚扫除清消防通道内的垃圾，再用拖把和用全能清洁剂加入水中

稀释，比率为1:70水溶液，拖净消防通道扶梯地坪，清除地坪上的尘污，对污垢严重

的可用旧百洁布和去污粉擦洗并过干净。

1.2质量标准：无污迹、无水渍、无泥迹、无烟菩、无纸屑，保持无尘，公共走道

无杂物堆放、保持畅通。

2消防梯扶手保洁

2.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液和毛巾擦拭消防梯木

扶手，对不锈扶手用不锈钢保养剂和抹布擦净擦亮。

2.2质量标准：无污迹、无灰尘。

3通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线

3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液和毛巾擦去通道墙面、

门、窗框、管道、踢脚线部位灰尘污迹和污迹。

3.2质量标准：无灰尘、无污迹，门窗框、把手、窗槽无积灰、玻璃光亮，踢脚、

护墙线：无灰、无污迹。

4通道开关、消防栓、标识、指示牌

4.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液和毛巾擦净通道开关、

消防栓、标识、指示牌、灰尘污迹。

4.2质量标准：无灰尘、无污迹，消防箱、控制板：外表清洁、玻璃明亮、内无积

灰；开关、警铃插座等：无积灰、无污迹。

5注意事项

5.1在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间，遇客人要礼让，如不小

心碰到要向客人致歉。

5.2遇下雨或下雪天，要在消防通道进出口处铺上防湿踏垫，并树立“小心防滑”的

告示牌，增加拖擦频率，以防客人滑跤。

5.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭,不要留下划痕。

5.4每月用湿布和清洁剂溶液对消防通道木门清洁，扶手上油擦亮。

5.5每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液和毛巾擦洗消防通

道管道。

卫生间保洁管理

范围：小便池、坐便器、水箱、洗手池、镜面、水斗、门、窗框、帘、墙面、地

坪、踢脚、隔断板、污物桶、皂液器、卷纸盒、烘手机、风口、天花板。

此外，保洁员应注意观察用厕纸高低峰，适时地做好卫生间的巡视保洁及低值易

耗品的补充工作。

1操作程序

1.1备用两种颜色毛巾，一种颜色毛巾用来擦拭卫生间镜面和台面，另一种颜色毛

巾用来擦洁具夕HM,两种颜色毛巾应严格分开使用。

1.2进入卫生间之前先在门口问一声：”请问里直有人吗？”确认里面无人后再进入,

如有人，应稍等，待里面人走后，将”正在清洁中”告示牌挂在门把手上，方可进入保

:/士0。

1.3开灯、开启风扇，排除污浊空气，要求无异味、排风正常、空气畅通，保持卫

生间空气新鲜C

2坐便器、小便斗、地坪保洁

2.2首先放水将坐便器、小便斗（男厕）冲一下，然后加入比率为1:70全能清洁

剂水溶液浸泡片刻，用恭刷彻底刷洗小便池和坐便器，然后放水冲洗。

2.2用深色毛巾擦净坐便器、小便斗外表及盖板。并擦干净手纸架、隔断底部以及

边沿，用毛巾由内到外揩干地坪。

2.3质量标准：坐便器、小便池：内外无污迹、黄斑、积垢、毛发，保持光亮，内

无积尿粪便。地面：无水迹、尿迹、污迹、碎屑，杂物，保持干燥。

3台面、洗手池、水龙头、皂液器及烘手机、卷纸盒

3.1方法：用比率为1:70全能清洁剂水溶液剂喷在洗手池及台面，用浅色毛巾擦

洗洗手池，然后冲洗台面、擦洗水龙头、皂液器及烘手机，卷纸盒擦净、擦干。

3.2质量标准：台面无水渍、无皂液、无毛发、弃物、无污迹，干燥光亮；面盆、

水斗无污迹、黄斑、积垢、毛发、弃物；水龙头明亮，皂液器及烘手机无灰、无污迹。

4镜子、镜框保洁

4.1方法：用刮刀或角布把镜子擦净、擦亮，然后用浅色毛巾擦净镜框，检杳洗手

液是否缺少，如少，应补充。

4.2质量标准：镜面、框保持明净，无灰尘、无水迹、无污迹。

5门窗、气窗、窗帘、门把手保洁

5.1方法：用比率为1:70全能清洁剂水溶液和浅色毛巾擦洗门窗、气窗、窗帘、

门板把手。

5.2质量标准：门窗、气窗、窗帘、门板把手无污迹、灰尘，窗玻璃明透光亮，窗

槽、窗帘内无沙土积灰。

6墙面、天花板、风口保洁

6.1方法：用比率为1:70全能清洁剂水溶液和浅色毛巾擦洗墙面、天花板、风口.

6.2质量标准：墙角无蛛网、无积灰、无污迹、元水迹、洁净明亮。补充卫生纸、

擦手纸、洗手液，将卫生纸撕口留在外侧，折成三角，压在手指护板下，用品干净无

污染、无断档。清倒垃圾篓，保持垃圾篓内废纸不超1/3,及时清洗垃圾篓，保接氏篓

外表面干净无灰尘。垃圾篓：纸篓干净无污迹，篓内套袋，弃物不超过纸篓三分之一

身度。

7水斗、龙头、面池下管道清洁

7.1方法：用比率为1:70全能清洁剂水溶液和浅色毛巾清洁水斗、龙头、面池下

管道内的污垢。

7.2质量标准：无污迹、黄斑、积垢、毛发、弃物、水龙头明亮、无污迹。金属器

具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。用拖把将地面拖干净后退出，注意边角，注

意便池周围，不要留有水迹，卫生间地坪始终保持干燥清洁。退出时放好窗帘、撤去”

正在清洁中”的告示牌。

8污物桶的清洁

每月30号用比率为1:70全能水溶液和深色毛巾清洗污物桶，并用毛巾擦干。

9卫生间水箱的清洁

9.1