丽江市古城区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

丽江市古城区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.丽江市古城区2025年社区网格员日常巡查中，对重点关注的“五类人员”不包括以下哪类？A.独居少数民族老人（70岁以上）B.社区矫正对象C.旅游旺季临时务工人员D.严重精神障碍患者答案：C解析：古城区2025年社区治理文件明确，网格员重点关注的“五类人员”为独居老人（含少数民族）、困境儿童、社区矫正对象、严重精神障碍患者、低保边缘户，临时务工人员不属于常态化重点关注范围。2.网格员在采集社区基础信息时，关于古城传统院落的登记要求，以下正确的是？A.仅登记产权人姓名，无需标注院落历史建筑等级B.需记录院落内居住人数、消防设施（如灭火器、水缸）状态C.游客临时租住的院落无需纳入信息库D.少数民族家庭的宗教活动场所属于个人隐私，无需登记答案：B解析：根据《丽江市古城区历史文化名城保护条例（2024修订）》，网格员需对传统院落登记居住人口、消防设施（古城消防以“一水缸一灭火器”为标配）、建筑安全状况，历史建筑等级需标注；游客临时租住院落需纳入流动人口管理；宗教活动场所属公共空间，需记录但保护隐私。3.当接到游客反映某商户“高价售卖牦牛干且短斤少两”的投诉时，网格员的首要处理步骤是？A.直接联系市场监管部门介入B.立即前往现场核实情况，记录商户名称、游客信息及具体诉求C.告知游客自行拨打12315热线D.调取商户近3日监控视频作为证据答案：B解析：网格员作为社区一线人员，需先核实基本信息（商户、游客、具体问题），再根据情况分类处理；直接移交部门或让游客自行处理不符合“首问负责”原则；监控调取需经授权，非首要步骤。4.古城区某社区计划组织“火把节”民俗活动，网格员在安全预案中应重点排查的隐患不包括？A.活动场地周边电线私拉乱接B.参与活动的少数民族老人健康状况C.临时摊位使用明火（如烧烤炉）的管控D.活动宣传海报的民族语言翻译准确性答案：D解析：民俗活动安全预案重点为消防（电线、明火）、人员安全（老人健康）、秩序维护；宣传海报翻译属文化活动细节，非安全隐患范畴。5.网格员在录入“古城区社区治理数字化平台”时，发现某纳西族家庭的“民族成分”字段错误标注为“汉族”，正确的修改流程是？A.直接在系统中修改并提交B.联系户主确认后，通过社区管理员审核修改C.忽略该错误，等待季度数据核查时统一处理D.截图发送至工作群，请同事协助修改答案：B解析：居民基础信息修改需核实真实性，网格员需联系户主确认后，通过社区管理员（具备系统审核权限）修改，避免因误操作导致数据失真。6.古城区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容不包括？A.联合排查电梯、化粪池等公共设施隐患B.共同调解业主与物业的物业费纠纷C.指导物业录入住户车辆信息至社区平台D.代替物业收取居民垃圾处理费答案：D解析：网格员与物业协作侧重信息共享、问题共治，代收费用属物业职责，网格员不得越权参与。7.某网格内发生游客与本地居民因拍照站位引发的肢体冲突，网格员到达现场后，正确的处置顺序是？①分开双方，检查是否有人员受伤②记录双方姓名、联系方式及冲突经过③联系派出所民警到场④安抚双方情绪，避免矛盾升级A.④①②③B.①④②③C.③①④②D.①③④②答案：B解析：现场处置优先保障人身安全（检查受伤），再安抚情绪，随后记录信息，最后联系公安介入，符合“生命优先、控制事态”原则。8.关于网格员参与社区应急演练的要求，以下错误的是？A.每季度至少参与1次消防演练（古城重点区域每月1次）B.需掌握“古城消防通道图”中15分钟应急疏散路线C.演练后只需向社区主任汇报结果，无需记录居民参与情况D.针对少数民族居民，需用方言或民族语言讲解应急要点答案：C解析：应急演练需记录参与人员（含少数民族）、演练效果、存在问题，便于后续改进，仅汇报结果不符合“闭环管理”要求。9.古城区某老旧小区（无物业管理）出现下水道堵塞，污水外溢影响居民生活，网格员的正确处理流程是？A.联系市政部门维修，同时设置警示牌B.组织居民自筹资金疏通，不介入具体协调C.直接从社区办公经费中支出维修费用D.拍照上传数字化平台，等待系统派单后处理答案：A解析：网格员需主动作为，先设置警示避免安全事故，再联系市政（公共设施归属部门），同时可协调居民配合；自筹或挪用经费需经民主决策，非直接操作；等待派单可能延误处理。10.网格员在入户走访中发现某租户（外地务工人员）未办理“云南省居住证”，正确的做法是？A.批评教育并要求立即离开社区B.告知其15日内到派出所办理，并提供办理指南C.记录信息后，由社区统一代为办理D.因租户为短期居住（预计3个月），无需提醒答案：B解析：根据《云南省居住证管理办法》，网格员需宣传政策，告知办理时限（居住满半年需办，但可提前），提供便利；批评或代办理不符合规定；短期居住超过半年仍需办理。11.古城区推行“双语网格服务”（汉语+纳西语），网格员的以下行为符合要求的是？A.仅在处理少数民族居民事务时使用纳西语B.参加社区组织的纳西语日常会话培训并通过考核C.要求所有少数民族居民用汉语沟通D.认为纳西语已普及，无需额外学习答案：B解析：“双语服务”要求网格员主动学习少数民族语言（如纳西语），通过培训提升沟通能力；需根据居民需求灵活使用语言，而非强制。12.某网格内的纳西族传统节日“三朵节”即将举办，网格员需重点协助落实的工作是？A.审查活动中使用的民族服饰是否正宗B.协调场地、保障电力供应及临时卫生间设置C.要求参与者签署“不传播封建迷信”承诺书D.统计参与活动的游客数量以计算旅游收入答案：B解析：网格员协助民俗活动重点在公共服务保障（场地、设施）；审查服饰、统计旅游收入非职责；传统节日属文化活动，无需限制“封建迷信”表述。13.网格员在巡查中发现某商铺将易燃杂物堆放在古城消防通道（宽1.2米），正确的处理是？A.拍照记录，次日上报社区B.当场要求商户清理，若拒绝则联系消防部门C.认为通道宽度符合标准（≥1米），无需处理D.帮助商户将杂物搬至店内，避免被检查答案：B解析：古城消防通道需保持畅通（标准≥1米但需无杂物），网格员应当场制止，拒不整改的联系消防（《丽江市古城保护条例》第35条）；拖延或代清理不符合职责要求。14.社区开展“防电信诈骗”宣传，针对老年人群体（以纳西族为主），网格员的最佳方式是？A.发放汉语文本宣传手册B.用纳西语讲解典型案例（如“保健品诈骗”）并演示“国家反诈中心APP”安装C.组织集中讲座，要求子女必须陪同D.仅在社区微信群发布防诈链接答案：B解析：针对少数民族老人，需用其熟悉的语言（纳西语）结合实际案例（贴近生活的保健品、养老诈骗），并辅助操作指导（APP安装），提升效果；单一文本或线上宣传覆盖不足，强制子女陪同不现实。15.网格员在录入“特殊群体关爱台账”时，需更新的信息不包括？A.独居老人最近一次子女探访时间B.困境儿童的学校成绩排名C.严重精神障碍患者的服药情况D.低保户家庭的就业动态（如新增务工收入）答案：B解析：关爱台账应记录与生活保障、健康相关的信息（探访、服药、收入），学提供绩属隐私且非社区职责范围，无需录入。16.古城区某社区因旅游开发需征收部分民房，网格员在前期入户沟通中，错误的做法是？A.向居民解释征收政策（补偿标准、安置方案）B.记录居民对征收的意见和诉求C.承诺“只要配合征收，可额外申请5%补偿”D.引导居民通过社区调解或法律途径表达诉求答案：C解析：网格员需客观传达政策，不得擅自承诺额外补偿（属虚假承诺）；其他选项均为合理沟通内容。17.网格员发现某出租屋存在“群租”现象（8人合租60㎡房屋），正确的处理是？A.认为属市场行为，无需干预B.联系房东要求整改，若拒绝则上报住建部门C.直接断水断电迫使租客搬离D.统计租客信息后，纳入流动人口管理即可答案：B解析：根据《丽江市房屋租赁管理办法》，群租（人均居住面积＜5㎡）属违规，网格员需联系房东整改，拒不改正的上报住建部门；断水断电属违法行为，仅统计不处理不符合要求。18.社区组织“民族团结进步月”活动，网格员设计的以下方案中，最贴合古城区实际的是？A.举办“世界文化遗产保护”知识竞赛（仅限汉族居民参加）B.组织纳西族、白族、彝族居民共同制作“百家宴”并分享民族故事C.要求所有商铺悬挂汉族传统灯笼D.开展“少数民族语言考试”（未通过者需参加培训）答案：B解析：民族团结活动需促进各民族互动，共同参与文化交流（如百家宴、民族故事分享）；限制参与群体、强制文化符号（灯笼）或考试均不符合“平等、自愿”原则。19.网格员在日常巡查中，发现某路段路灯损坏（属市政设施），正确的上报流程是？A.拨打12345热线，描述位置（如“五一街文治巷口”）、损坏数量（2盏）B.发朋友圈提醒居民注意安全C.联系社区电工自行维修D.等待下次巡查时再处理答案：A解析：市政设施问题需通过正式渠道（12345或社区数字化平台）上报，明确位置和问题细节；自行维修或拖延处理可能导致安全隐患。20.关于网格员“每日工作记录”的要求，以下正确的是？A.只需记录处理的重大事件，日常巡查无需记录B.记录需包含巡查时间、区域、发现问题及处理进度C.为保护隐私，不得记录居民姓名和具体诉求D.每周汇总一次，无需每日填写答案：B解析：工作记录需详细反映日常履职情况（时间、区域、问题、进度），便于追溯和考核；重大事件和日常问题均需记录；居民姓名在必要时需记录（如矛盾调解），但需保护隐私；需每日填写，非汇总。二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.丽江市古城区网格员的核心职责包括？A.采集和更新社区人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、旅游矛盾等各类风险隐患C.代行社区居委会选举投票权D.宣传党和国家政策（如民族团结、古城保护）答案：ABD解析：网格员职责包括信息采集、矛盾化解、政策宣传；代行投票权属违法行为，非职责范围。2.针对古城内的“民宿集群”区域，网格员需重点巡查的内容有？A.民宿消防通道是否畅通（如楼梯间无杂物）B.民宿是否按规定登记入住游客信息C.民宿是否违规搭建阳光房（影响古城风貌）D.民宿经营者的婚姻状况答案：ABC解析：民宿巡查重点为消防、信息登记、风貌保护；经营者隐私（婚姻状况）无需关注。3.网格员在处理“少数民族居民与游客因习俗差异引发的矛盾”时，应遵循的原则有？A.尊重少数民族传统习俗（如纳西族“祭天”期间禁止喧哗）B.偏袒本地居民以维护社区稳定C.向游客解释习俗差异，引导双方互相理解D.若矛盾升级，立即联系民宗部门协助调解答案：ACD解析：处理民族矛盾需尊重习俗、促进理解，必要时联系民宗部门；偏袒一方会激化矛盾，违背公平原则。4.古城区推行“网格+N”联动机制，“N”可能包括？A.派出所民警B.社区医生（村医）C.旅游协会工作人员D.快递网点负责人答案：ABC解析：“网格+N”联动侧重公共服务相关主体（公安、医疗、旅游管理）；快递网点属市场主体，非必选联动对象。5.网格员在“防溺水”宣传中，针对古城周边河道（如漾弓江支流），需重点提醒的群体有？A.暑期来古城区旅游的儿童及家长B.常在河边洗衣的纳西族老年妇女C.河道周边居住的留守儿童D.社区内的宠物犬主人（避免犬只落水）答案：ABC解析：防溺水重点为儿童（游客儿童、留守儿童）及常近水的老年人；宠物犬非重点宣传对象。6.网格员需掌握的“古城保护”相关法规包括？A.《丽江古城保护条例》B.《云南省历史文化名城名镇名村保护条例》C.《中华人民共和国野生动物保护法》D.《古城区民宿管理暂行办法》答案：ABD解析：古城保护直接相关法规为《丽江古城保护条例》《云南省历史文化名城保护条例》及地方民宿管理办法；野生动物保护法属广义生态保护，非古城保护核心法规。7.网格员在“人口普查”补录工作中，需特别关注的人群有？A.因旅游旺季临时租住的背包客（居住1个月）B.长期在古城摆摊的藏族流动商贩（居住2年未登记）C.嫁入古城区但未迁移户口的白族妇女D.古城内寺庙的出家僧人（非本地户籍）答案：BCD解析：人口普查需覆盖长期居住（≥6个月）或有固定住所的人员（如商贩、嫁入妇女、寺庙僧人）；短期租住（1个月）属流动人口，需登记但非补录重点。8.社区“老年食堂”运营中，网格员的职责包括？A.统计需送餐的独居老人数量及饮食禁忌（如纳西族老人忌吃羊肉）B.监督食堂食品卫生（如查看食品留样记录）C.决定食堂菜品价格和盈利分配D.收集老人对食堂服务的意见并反馈至社区答案：ABD解析：网格员职责为需求统计、监督（卫生）、意见收集；定价和盈利分配属运营方职责，非网格员权限。9.古城区遭遇强降雨，网格员在防汛巡查中需重点检查的区域有？A.古城内的低洼巷道（如下八河片区）B.老旧房屋的屋顶（如瓦屋面是否漏雨）C.游客聚集的酒吧街（如排水口是否堵塞）D.社区文化广场的健身器材（是否锈蚀）答案：ABC解析：防汛重点为易积水区域（低洼巷道、酒吧街）、危旧房屋；健身器材锈蚀属日常安全问题，非防汛重点。10.网格员在“反诈宣传”中，可采用的创新方式有？A.用纳西族东巴画绘制“常见诈骗类型”宣传海报B.联合本地网红（如“丽江石榴哥”）拍摄反诈短视频C.组织“老年人反诈知识竞赛”（设置小奖品）D.在民宿房间内放置“反诈温馨提示卡”答案：ABCD解析：结合民族文化（东巴画）、本地网红、互动活动（竞赛）、场景化宣传（民宿卡片）均为创新有效方式。三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给旅游公司用于“精准营销”。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，不得用于商业用途。2.古城区某网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人，无需等待消防到达。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应优先疏散群众、引导消防通道，而非盲目进入火场。3.少数民族居民举办家庭祭祀活动时，网格员需全程在场监督，防止“封建迷信”传播。（）答案：×解析：正常民俗活动受法律保护，网格员应尊重，无需过度干预。4.网格员发现社区内某商铺使用“古城特产”虚假标识（实际为外地进货），应立即没收商品并罚款。（）答案：×解析：商品标识监管属市场监管部门职责，网格员需上报，无处罚权。5.冬季取暖季，网格员需提醒居民（尤其是使用煤炉的纳西族老人）注意通风，预防一氧化碳中毒。（）答案：√解析：冬季一氧化碳中毒是高风险事件，网格员需开展安全提醒。6.网格员可以在社区微信群中公开批评未配合信息采集的居民。（）答案：×解析：公开批评侵犯居民名誉权，应通过沟通解决问题。7.古城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现问题后可直接通知相关部门到场处理。（）答案：√解析：该机制赋予网格员“吹哨”权，部门需响应处置。8.网格员在入户走访时，若居民拒绝开门，可联系物业强行进入。（）答案：×解析：强行进入涉嫌侵犯居民住宅权，需通过沟通或公安协助。9.社区“儿童之家”开放期间，网格员需定期巡查，确保设施安全（如滑梯无破损）。（）答案：√解析：儿童活动场所安全属网格员巡查范围。10.网格员的年度考核结果仅与绩效奖金挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×解析：古城区2025年网格员管理办法规定，考核结果与绩效、岗位调整、评优直接关联。四、案例分析题（每题8分，共24分）案例1：五一街某网格内，72岁的纳西族独居老人和奶奶（无子女，听力障碍）家中电灯损坏多日，因沟通不便未上报。网格员小张在日常巡查中发现其家中昏暗，老人摸索着做饭。问题：（1）小张应如何处理？（2）后续需完善哪些长效机制？答案：（1）处理步骤：①立即联系社区电工上门维修电灯，确保老人照明安全；②用手写板或手机文字功能与老人沟通（弥补听力障碍），了解其他生活需求（如是否需要代购药品）；③联系社区医生为老人检查身体（关注因照明不足导致的跌倒风险）；④向老人的远亲（如侄子）通报情况，建议定期探望或委托邻居照看。（2）长效机制：①建立“独居老人（含残障）关爱台账”，标注听力、视力等特殊情况，巡查时携带辅助沟通工具（手写板、翻译APP）；②推行“邻居守望”制度，每3户指定1名联系人，及时反馈老人异常；③联合社区卫生服务中心，每月为独居老人提供“上门健康+安全”双检查。案例2：暑假期间，忠义市场附近某民宿（4层木质结构，古城保护建筑）因入住游客过多（20人，远超备案的12人），被游客投诉“夜间噪音扰民”，周边居民（多为纳西族原住民）情绪激动，聚集在民宿门口要求停业。问题：（1）网格员小李到达现场后应如何处置？（2）如何预防此类问题再次发生？答案：（1）处置步骤：①立即疏散聚集居民，避免冲突升级，安抚居民情绪（用纳西语沟通拉近距离）；②核查民宿入住登记信息（是否超员），联系民宿主说明《古城民宿管理办法》中“单栋民宿最大承载量”规定；③要求民宿主立即减少入住人员，对已入住游客协调其他民宿分流；④向居民承诺“将加强民宿监管，杜绝类似问题”，并记录居民联系方式以便后续反馈；⑤上报文旅、公安部门，对民宿超员行为依法处理（如罚款、暂停备案）。（2）预防措施：①加强民宿备案管理，在数字化平台标注每栋民宿的最大承载量，网格员巡查时核对入住人数；②向民宿主宣传“古城保护+游客管理”双责任，签订《文明经营承诺书》；③设立“民宿-居民”沟通微信群，居民可实时反馈噪音等问题，网格员及时介入调解；④在旅游旺季（如暑假、国庆）增加夜间巡查频次（20:00-23:00），重点关注民宿集中区域。案例3：大研街道某社区（多为老旧院落）的纳西族居民和阿伯反映，自家院外的公共巷道因年久失修，石板路破损严重（多处坑洼），雨天积水，老人出行易滑倒。问题：（1）网格员小赵应如何推动问题解决？（2）若市政部门回复“巷道属‘历史风貌区’，维修需符合古城保护要求，周期3个月”，小赵需做哪些跟进？答案：（1）推动解决步骤：①实地勘察巷道破损情况，拍摄照片（标注具体位置：如“光义街光碧巷3-5号院外”），测量坑洼深度（如最深5cm）；②联系社区工作人员确认巷道产权（属公共区域，由市政部门管理）；③通过“古城区社区治理平台”提交工单，描述问题（破损、积水、安全隐患）并@市政部门；④组织附近居民（含和阿伯）召开“院坝会”，说明处理进展，收集居民对维修的建议（如石板材质需与原风貌一致）；⑤定期（每3天）查看平台工单状态，联系市政部门催促处理。（2）跟进措施：①向居民解释维修延迟原因（历史风貌保护要求），避免误解；②在巷道设置临时警示标识（如“路面破损，注意安全”），并铺设防滑垫（雨季）；③建议市政部门先对严重坑洼处进行临时填补（如用与原石板颜色相近的材料），减少安全隐患；④维修期间，每日巡查巷道，监督施工是否符合古城保护标准（如使用传统工艺、材料）；⑤维修完成后，组织居民验收，收集反馈并上报市政部门。五、实务操作题（每题8分，共16分）1.请写出网格员开展“古城消防隐患排查”的具体流程（需包含重点检查内容）。答案：流程：①准备工具：消防检查记录表、手电筒（检查角落）、测厚仪（检查电线老化）、灭火器压力表检测工具。②巡查前培训：熟悉《丽江古城消防管理规定》，明确“三合一”场所（住宿+经营+仓储）、木质建筑等重点区域。③入户检查：商铺/民宿：检查灭火器是否过期（压力值≥1.2MPa）、消防通道是否畅通（无杂物，宽度≥1米）、电线是否穿管保护（避免木质结构直接接触）