(2025年)山南市乃东区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)山南市乃东区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《西藏自治区社区网格服务管理条例》，山南市乃东区社区网格员的基础职责是（）。A.参与社区重大事项决策B.采集网格内人、房、事、物基础信息C.开展行政处罚D.制定社区发展规划答案：B2.乃东区某社区推行“网格+民族团结”服务模式，要求网格员在日常巡查中重点关注的内容不包括（）。A.少数民族流动人口就业需求B.跨民族家庭矛盾隐患C.宗教活动场所安全管理D.社区商铺营业执照办理答案：D3.网格员在巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人，正确的处理流程是（）。A.立即自行维修B.拍照记录后上报社区居委会C.联系施工队直接处理D.张贴警示标语后不管不问答案：B4.乃东区2024年修订的《社区网格服务事项清单》明确，网格员不得越权处理的事项是（）。A.采集出租屋信息B.协助开展低保资格初审C.调解邻里纠纷D.对违规商户进行罚款答案：D5.某网格内藏族老人次仁独居，网格员发现其近期精神萎靡、饮食减少，正确的做法是（）。A.联系老人子女沟通情况，建议陪同就医B.认为属于个人隐私，无需干预C.直接带老人去医院检查D.在社区群公开老人情况寻求帮助答案：A6.乃东区推行“网格+红色驿站”服务模式，其中“红色驿站”的核心功能是（）。A.提供快递代收服务B.组织党员开展政策宣传和便民服务C.经营社区超市D.管理社区车辆停放答案：B7.网格员在录入网格人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.要求租户立即离开B.登记信息后上报派出所C.直接为其办理居住证D.罚款200元答案：B8.乃东区某社区发生藏族居民与汉族商户因购物纠纷引发的冲突，网格员到达现场后首要任务是（）。A.评判双方对错B.控制现场秩序，防止矛盾升级C.拍摄视频发至社区群D.联系律师介入答案：B9.根据《山南市社区网格化服务管理办法》，网格划分的基本依据是（）。A.户籍人口数量B.地域范围、居住集散程度和管理难度C.社区工作人员数量D.辖区企业数量答案：B10.网格员在日常巡查中，发现某商铺将货物堆放在消防通道，正确的处理步骤是（）。①宣传消防法规②当场扣押货物③督促立即整改④上报消防部门A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④答案：B11.乃东区社区网格员培训中强调的“三必到”不包括（）。A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.红白喜事必到D.重点人员必到答案：C12.某网格内孕妇次仁拉姆预产期临近，网格员应重点关注的服务是（）。A.协助联系医院产检和分娩事宜B.帮忙打扫家庭卫生C.代购日常生活用品D.组织社区捐款答案：A13.网格员在录入信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确的处理方式是（）。A.以社区登记信息为准B.忽略差异，按原信息录入C.上门核实后更新信息并上报D.要求住户自行到派出所修改答案：C14.乃东区推进“智慧网格”建设，网格员使用的信息平台核心功能是（）。A.发布社区活动通知B.实时上传巡查问题并跟踪处理进度C.统计网格内车辆数量D.管理社区微信群答案：B15.网格员在调解邻里噪音纠纷时，错误的做法是（）。A.分别倾听双方诉求B.引用《治安管理处罚法》相关条款C.要求一方无条件妥协D.提出安装隔音设备等解决方案答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.乃东区社区网格员的“六必报”内容包括（）。A.安全隐患必报B.矛盾纠纷必报C.公共设施损坏必报D.居民家庭收入必报答案：ABC2.网格员在民族团结进步创建中的具体任务有（）。A.宣传“三个离不开”“五个认同”思想B.排查跨民族矛盾隐患C.组织藏汉双语交流活动D.统计少数民族人口数量答案：ABCD3.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返乃人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.对违规聚集人员进行拘留答案：ABC4.乃东区社区网格划分应遵循的原则有（）。A.便于服务管理B.尊重居民意愿C.与行政区划衔接D.每个网格覆盖500户以上答案：ABC5.网格员在采集出租屋信息时，需登记的内容有（）。A.承租人姓名、身份证号B.房屋面积C.租赁期限D.消防设施配备情况答案：ACD6.网格员处理居民求助时，应遵循的原则是（）。A.首问负责B.限时办结C.推诿扯皮D.只记录不处理答案：AB7.乃东区“网格+志愿者”服务模式中，网格员需做好的工作有（）。A.招募和培训志愿者B.分配志愿服务任务C.监督志愿服务效果D.代替志愿者完成任务答案：ABC8.网格员发现网格内存在邪教活动迹象，正确的处理措施是（）。A.立即上前制止B.记录活动时间、地点、人员C.上报公安部门D.在社区群公开揭露答案：BC9.网格员在巡查中发现流浪动物聚集，应（）。A.联系林业或城管部门处理B.自行驱赶C.发布通知提醒居民注意安全D.组织居民投喂答案：AC10.乃东区社区网格员考核的主要指标包括（）。A.信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.居民满意度D.个人学历高低答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权。（）答案：×2.网格内藏族居民过藏历新年时，网格员应主动参与并宣传民族团结。（）答案：√3.网格员发现居民违规搭建，可直接下达拆除通知。（）答案：×4.乃东区要求网格员每月至少入户走访80%的居民。（）答案：√5.网格员可以泄露采集的居民个人信息用于社区统计。（）答案：×6.网格内残疾人申请低保，网格员应协助准备材料并初审。（）答案：√7.遇到居民咨询政策，网格员只需告知“不清楚”，让其自行查询。（）答案：×8.乃东区推行的“网格议事会”由网格员、居民代表、驻区单位组成。（）答案：√9.网格员在巡查中发现可疑人员，应立即上前盘问并限制其自由。（）答案：×10.社区组织的“网格大比武”活动，目的是提升网格员业务能力。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：乃东区泽当街道结莎社区网格3内，藏族居民次仁与汉族商户王强因商铺外摆摊占道问题发生争执，次仁指责王强“占了藏族人的地方”，王强反驳“交了租金就能用”，双方情绪激动，引发围观。网格员次仁曲宗接到消息后赶到现场。问题：如果你是网格员次仁曲宗，应如何处理该事件？答案：（1）现场控制：立即分开双方，安抚情绪，说明争吵可能引发的后果，引导到社区调解室冷静沟通；（2）调查核实：分别倾听双方诉求，查看商铺租赁合同、社区公共区域管理规定，确认摆摊是否超出允许范围；（3）政策讲解：向次仁解释公共区域属于全体居民，非特定民族所有；向王强说明需遵守社区关于摆摊区域的规定，不得影响通行；（4）调解协商：提出解决方案（如调整摆摊位置、限定时间），争取双方达成一致；（5）跟踪回访：事后3日内回访，确认执行情况，避免矛盾复发；（6）民族团结教育：借机向围观居民宣传“各民族一家亲”理念，防止矛盾扩大。案例2：乃东区昌珠镇某网格内，网格员德吉在巡查中发现一栋老旧居民楼（共6层，24户）楼梯间堆积大量纸箱、旧家具等易燃物，且消防灭火器过期。问题：德吉应如何处理该安全隐患？答案：（1）现场记录：拍摄堆积物照片、灭火器过期标签，记录具体位置（如2单元3楼）；（2）立即警示：在楼道张贴“消防通道禁止堆放杂物”提示，提醒居民注意安全；（3）入户宣传：逐户走访，说明堆积易燃物的火灾风险，讲解《消防法》相关规定（第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道）；（4）督促整改：要求居民3日内自行清理，对行动不便的老人可联系志愿者协助；（5）上报部门：若逾期未整改，向社区居委会和消防救援大队上报，申请联合执法；（6）跟踪复查：整改完成后，检查灭火器是否更换，确保隐患消除；（7）长效管理：建议社区定期开展消防检查，组织居民参与消防演练，提升安全意识。五、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述乃东区社区网格员“六必访”的具体内容。答案：（1）困难家庭必访：低保户、残疾人家庭、重病患者家庭等；（2）重点人员必访：刑满释放人员、社区矫正对象、精神障碍患者等；（3）矛盾纠纷必访：近期发生过邻里、家庭矛盾的住户；（4）流动人口必访：租房户、临时居住的外来务工人员；（5）特殊群体必访：独居老人、留守儿童、孕妇等；（6）政策落实必访：新纳入低保、享受补贴的居民，核实政策兑现情况。2.网格员在日常工作中如何践行民族团结进步要求？答案：（1）宣传教育：通过入户、社区活动宣传“三个离不开”（汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各少数民族之间也相互离不开）“五个认同”（对伟大祖国、中华民族、中华文化、中国共产党、中国特色社会主义的认同）；（2）服务融合：在办理社保、就医、入学等事项中，平等对待各民族居民，帮助解决实际困难；（3）矛盾化解：重点关注跨民族纠纷，及时介入调解，防止民族因素被激化；（4）文化连接：组织藏汉双语学习、传统节日共庆等活动，促进各民族交往交流交融；（5）信息反馈：收集各民族居民对社区服务的需求，推动政策向民族团结领域倾斜。3.简述网格员在社区疫情防控中的主要工作。答案：（1）排查登记：对返乃人员、密接人员进行精准摸排，建立动态台账；（2）政策宣传：通过微信群、入户讲解疫情防控最新要求（如核酸检测、隔离政策）；（3）协助管控：配合社区落实封控区管理，保障居民生活物资供应；（4）健康监测：跟踪居家隔离人员健康状况，及时上报异常情况；（5）疫苗接种：动员符合条件的居民接种疫苗，特别是老年人等重点群体；（6）心理疏导：对隔离居民、一线工作人员开展情绪安抚，缓解焦虑情绪。4.网格员应如何做好网格内的安全隐患排查？答案：（1）明确重点：聚焦消防（电线老化、易燃物堆积）、治安（陌生人滞留、门窗损坏）、公共设施（路灯故障、楼梯扶手松动）、食品安全（小餐馆卫生状况）等领域；（2）定期巡查：按照“一日双巡”（上午、下午各一次）要求，覆盖网格内所有区域；（3）工具辅助：使用“智慧网格”APP实时上传隐患照片、位置，标注风险等级；（4）联动处理：对简单隐患（如垃圾堆积）当场督促整改；复杂隐患（如燃气管道泄漏）立即上报相关部门，并跟踪处理进度；（5）建立档案：对反复出现的隐患（如某商铺多次堵塞消防通道）单独记录，加强重点监督。5.社区矛盾纠纷调解的常用技巧有哪些？