包头市白云鄂博矿区2025年社区网格员招录考试真题及答案

包头市白云鄂博矿区2025年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《包头市社区网格管理条例（2024修订）》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小区边界B.自然地理界限C.行政区划代码D.基层党组织覆盖范围答案：B2.白云鄂博矿区某社区居住着蒙古族、汉族、回族等7个民族居民，网格员在日常走访中发现某蒙古族家庭因子女教育问题与邻居（汉族）产生矛盾。根据《内蒙古自治区民族团结进步条例》，网格员应优先采取的处理方式是（）。A.直接联系派出所介入调查B.邀请社区“民族融合议事会”成员参与调解C.上报街道民族事务办公室备案D.组织双方学习《民法典》婚姻家庭编答案：B3.网格员在巡查中发现某商铺将废弃稀土矿渣堆放在公共绿化带内，根据《白云鄂博矿区生态环境保护条例》，正确的处置流程是（）。A.立即拍照取证并联系矿区生态环境分局B.要求商铺负责人当场清理并罚款500元C.记录位置后在周例会上汇报D.联系社区志愿者协助清理答案：A4.某独居老人（82岁，高血压病史）通过“网格服务微信群”反映头晕恶心，网格员应首先（）。A.联系老人子女确认家属意见B.拨打120急救电话并同步联系社区卫生站C.携带电子血压计上门测量血压D.推送附近药店降压药购买信息答案：C5.社区拟开展“稀土文化进社区”主题活动，网格员负责活动通知撰写。以下表述最恰当的是（）。A.各位居民：本周六上午9点在社区广场举办稀土文化讲座，欢迎参加！B.全体住户：为弘扬矿区特色文化，定于11月16日（周六）9:00-11:00在社区活动中心开展“稀土的前世今生”主题讲座，诚邀您参与，报名请联系网格员小张（电话138XXXX1234）。C.重要通知：稀土文化活动即将开始，地点社区广场，时间周六上午，速来！D.社区活动：稀土文化讲座，时间地点待定，留意后续通知。答案：B6.根据《包头市社区工作者职业能力规范》，网格员需具备的核心能力不包括（）。A.网格基础信息动态管理能力B.居民需求精准识别与分类服务能力C.突发公共事件应急处置决策能力D.政策法规宣传与解释能力答案：C（注：网格员无决策权限，主要承担信息上报与辅助处置职责）7.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员上门调解时，正确的做法是（）。A.告知物业断水行为违法，要求立即恢复供水B.组织物业、租户三方协商，明确缴费期限与供水恢复条件C.建议租户向法院提起诉讼D.记录矛盾后上报街道司法所处理答案：B8.白云鄂博矿区推行“网格+红色驿站”服务模式，其核心功能是（）。A.提供免费饮水、充电等便民服务B.打造党员联系群众的前沿阵地C.开展社区文艺演出D.存放网格巡查工具答案：B9.网格员在录入流动人口信息时，发现某租客未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场开具《居住证办理催告单》B.宣传《内蒙古自治区流动人口服务管理办法》，指导其通过“蒙速办”APP在线申请C.联系派出所将其列为重点关注人员D.记录信息后在月底统一上报答案：B10.社区召开“冬季取暖安全”居民议事会，网格员需提前准备的材料不包括（）。A.近三年社区取暖事故案例分析B.《北方地区冬季清洁取暖技术指南》C.各网格独居老人取暖设备统计表D.社区年度文体活动预算表答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）11.白云鄂博矿区网格员的主要职责包括（）。A.采集并更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等社会矛盾C.参与制定社区发展规划D.协助做好民族团结进步创建活动答案：ABD12.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报（）。A.楼道内堆放大量纸箱等易燃物B.商铺违规使用过期食品原料C.居民反映小区路灯连续3天不亮D.某出租屋夜间频繁有陌生人员进出答案：ABD（注：C项属于常规问题，应记录后按流程处理）13.针对矿区老年居民较多的特点，网格员可提供的特色服务包括（）。A.定期协助办理养老金资格认证B.联系医院开展“稀土矿工作业职业健康”义诊C.组织“手机使用小课堂”教授微信视频通话D.代购日常生活用品答案：ABCD14.下列关于社区网格服务微信群管理的正确做法有（）。A.每日固定时段发布政策解读、便民信息B.对居民求助信息标注优先级，2小时内响应C.允许商家发布促销广告以活跃群氛围D.定期清理长期不活跃的“僵尸”账号答案：ABD15.白云鄂博矿区推行“多网融合”治理模式，整合的网格类型包括（）。A.党建网格B.综治网格C.环保网格D.稀土企业服务网格答案：ABCD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：白云鄂博矿区通阳社区网格2内有一处建于1980年代的矿工家属楼，共6层36户，无物业管理。近期网格员小王在巡查中发现：2单元302室（独居老人张奶奶，75岁，子女在外地）卫生间漏水，导致202室天花板渗水；1单元楼梯间堆放大量旧家具、纸箱；3单元401室租户（某稀土加工厂临时工）夜间11点后经常大声喧哗，引发楼下住户投诉。问题：如果你是网格员小王，应如何处理上述问题？请列出具体步骤。答案要点：1.处理2单元漏水问题：（1）立即上门查看张奶奶家漏水情况，确认是否因管道老化或使用不当导致；（2）联系社区维修工现场评估，若属公共管道问题，协调街道申请老旧小区改造资金维修；若属户内管道问题，协助张奶奶联系专业维修人员，同时联系其子女说明情况；（3）与202室住户沟通，说明处理进度，承诺3日内反馈结果，必要时提供临时遮护措施。2.处理楼梯间堆物问题：（1）张贴《消防隐患整改通知》，明确3日内自行清理；（2）联合社区民警、消防志愿者上门宣传《消防法》，告知堆放易燃物的法律责任；（3）若逾期未清理，联系环卫部门协助清运，清理前对物品拍照留存，避免纠纷。3.处理租户扰民问题：（1）夜间上门核实情况，与租户沟通，提醒其遵守《治安管理处罚法》关于噪音污染的规定，建议调整作息或降低音量；（2）联系稀土加工厂负责人，说明情况，争取企业配合加强员工教育；（3）若仍不改正，协助受影响住户向派出所报案，同时将该租户纳入重点关注名单，加强巡查。案例2：2025年7月，白云鄂博矿区遭遇强降雨，某社区部分低洼区域出现积水，1栋老旧平房墙体开裂，2名独居老人不愿转移至临时安置点。网格员小李已第一时间上报街道，并协助转移了其他居民，但2名老人以“房子是祖产不能丢”“不习惯住安置点”为由拒绝离开。问题：假设你是小李，应如何劝说老人转移？请模拟劝说过程（要求体现矿区文化特色与情感共鸣）。答案要点（模拟对话）：小李（携带雨伞，手捧热奶茶）：张大爷、王奶奶，我给您俩带了点热乎的奶茶，外头雨大，咱先进屋说说话？（坐下）您看这雨下得急，我刚从社区过来，隔壁老赵家的院墙都塌了，社区临时安置点就在咱们矿务局招待所，被褥、热水都备好了，还专门给老人们熬了姜枣茶。张大爷：我这房子住了40年，当年和老伙计们一起建的，哪能说走就走？小李：我知道这房子对您有多重要，当年您和叔叔们在矿上挖稀土、建家属楼，才有了咱们现在的社区。可您看这墙缝（指着开裂处），刚才量了有3厘米宽，雨再下大，真怕出危险。您要是有个闪失，矿上的老伙计们知道了得多心疼？再说了，安置点就在矿务局院里，离这儿就500米，等雨停了我陪您回来，咱们一起看看房子，要是能修，社区帮着申请维修资金；要是得加固，咱们找专业师傅来。王奶奶：我就是怕安置点人多，睡不惯。小李：安置点给咱们留了单独的房间，您平时用的躺椅、暖水袋我都给您搬过去了。社区还叫了矿医院的大夫在那儿值班，您要是夜里不舒服，随时能找大夫。对了，您孙子昨天还发微信让我多照顾您，要是知道您没转移，该着急了。（观察老人松动）这样，我先陪您去安置点看看，要是不满意，咱们再回来？雨这么大，咱先把安全顾上，行不？四、写作题（共1题，20分）根据以下背景资料，撰写一份《白云鄂博矿区兴和社区冬季安全隐患排查工作报告》。要求：格式规范，内容完整，数据具体，建议可行，字数800字左右。背景资料：兴和社区位于白云鄂博矿区西北部，辖区面积2.3平方公里，常住居民1268户3120人，其中60岁以上老人占38%，辖区内有稀土加工小企业3家、商铺42间、老旧小区4个（建成于1990-2005年）。2025年11月，社区组织网格员、志愿者开展冬季安全隐患排查，重点排查取暖设备（燃煤炉、电暖气）、消防通道、燃气管道、独居老人住所等。共排查住户1186户（未排查82户因外出务工），发现问题：燃煤炉无防一氧化碳装置：47户（其中独居老人21户）楼道堆放易燃物：23处（主要为旧家具、纸箱）燃气管道老化：3处（涉及6户）电暖气超龄使用（超过8年）：19户稀土小企业消防器材过期：2家已采取措施：发放《冬季安全手册》1200份，组织安全讲座2场（参与150人），现场整改楼道堆物18处，联系燃气公司维修管道3处，为12户独居老人免费安装一氧化碳报警器。答案示例：白云鄂博矿区兴和社区冬季安全隐患排查工作报告为切实保障居民冬季生产生活安全，防范各类安全事故发生，兴和社区于2025年11月1日-11月15日组织网格员、社区志愿者开展冬季安全隐患专项排查行动。现将工作情况报告如下：一、基本情况兴和社区辖区面积2.3平方公里，常住居民1268户3120人，其中60岁以上老人1186人（占38%），属典型老年型社区。辖区内有稀土加工小企业3家、商铺42间、老旧小区4个（建成于1990-2005年），冬季取暖以燃煤炉、电暖气为主，安全隐患点较为集中。本次排查覆盖1186户（82户因外出务工未排查），参与人员28人（网格员10人、志愿者18人），累计入户时长160小时，发放《冬季安全手册》1200份，组织安全讲座2场（参与150人）。二、排查发现问题（一）取暖安全隐患突出。燃煤炉无防一氧化碳装置47户（其中独居老人21户），占已排查户数的3.96%；电暖气超龄使用（超过8年）19户，主要集中在老旧小区。（二）消防通道堵塞明显。楼道堆放易燃物（旧家具、纸箱）23处，其中1单元3号楼2单元因堆放物遮挡灭火器箱，存在重大消防隐患。（三）燃气设施老化严重。发现燃气管道老化3处（涉及6户），主要分布在1990年代建成的矿工家属楼。（四）企业安全意识薄弱。2家稀土小企业消防器材过期（灭火器压力不足、消防水带破损），未按要求开展员工安全培训。三、整改落实情况（一）立行立改类。现场整改楼道堆物18处，清理易燃物1.2吨；联系燃气公司完成3处老化管道维修，更换管道总长28米。（二）重点攻坚类。为12户独居老人免费安装一氧化碳报警器（剩余9户因老人拒绝暂未安装），协调民政部门将3户困难家庭纳入冬季取暖补贴范围；对超龄电暖气用户发放《设备更换提醒单》，联合市场监管所推荐3家正规家电销售点提供优惠置换服务。（三）企业整改类。向2家稀土小企业下达《消防隐患整改通知书》，要求11月30日前完成消防器材更换，目前已提交整改方案，承诺11月25日前完成。四、存在问题及下一步计划本