2025年泉州市泉港区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年泉州市泉港区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员的核心职责是（）。A.参与社区行政执法B.采集并更新网格内基础信息C.制定社区发展规划D.审批居民低保申请答案：B2.根据《福建省社区网格管理办法》，网格划分应遵循的首要原则是（）。A.地域相邻、人员相近B.便于管理、服务居民C.规模适度、动态调整D.权责清晰、资源整合答案：C3.社区内独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王的正确处理流程是（）。A.立即联系120，同步通知其家属，全程陪同送医B.先向社区主任汇报，等待指示后再处理C.告知张奶奶自行联系家属或拨打120D.记录诉求后，次日上门回访答案：A4.某小区居民反映楼道内堆放杂物存在消防隐患，网格员应首先（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门强制整改C.入户宣传消防法规，动员居民自行清理D.拍摄照片上传至社区管理平台，等待上级处理答案：C5.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。A.居民家庭人口结构B.商铺营业执照信息C.出租屋承租人身份D.社区公共设施损坏情况答案：B6.社区矛盾调解中，网格员应遵循的基本原则是（）。A.偏袒弱势方B.以法律为准绳，兼顾情理C.强制双方达成协议D.仅记录矛盾不参与调解答案：B7.为提升网格服务效率，泉港区推行“网格+数字化”管理模式，其中“泉港智慧社区平台”的核心功能是（）。A.居民社交互动B.网格事件上报、流转与反馈C.社区新闻推送D.政务信息公开答案：B8.某网格内孕妇李女士咨询孕期产检补贴政策，网格员正确的做法是（）。A.告知“不清楚，自己查文件”B.打印《泉港区孕产妇健康服务指南》并逐条讲解C.让李女士去区行政服务中心咨询D.记录问题后，3个工作日内反馈答案：B9.下列关于社区志愿服务的表述，正确的是（）。A.志愿者必须签订书面服务协议B.网格员应强制居民参与志愿服务C.志愿服务记录可作为社区评优依据D.志愿服务仅针对老年人、儿童答案：C10.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用公共通道经营，正确的处理步骤是（）。①现场拍照取证②联系商铺负责人沟通整改③上报社区及城管部门④跟踪整改结果A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A11.社区开展“平安家庭”评选活动，网格员的主要任务是（）。A.确定最终评选名单B.宣传评选标准，组织居民自荐或推荐C.审核居民家庭收入D.主持评选表彰大会答案：B12.某网格内多户居民反映夜间施工噪音扰民，网格员应优先联系（）。A.区生态环境局B.社区民警C.施工方负责人D.区住建局答案：C13.下列属于网格员“错时巡查”重点时段的是（）。A.工作日上午9:00-11:00B.周末下午14:00-16:00C.工作日晚上18:00-20:00D.周一至周五8:00-8:30答案：C14.社区组织“垃圾分类”宣传活动，网格员的前期准备工作不包括（）。A.制作分类垃圾桶标识B.统计参与居民名单C.联系垃圾处理厂讲解流程D.准备宣传手册和互动小礼品答案：A15.独居老人王爷爷因子女长期在外，希望网格员协助代购药品，网格员应（）。A.拒绝，称不属于职责范围B.陪同王爷爷到药店购买C.代买后收取10%代购费D.记录需求，联系社区志愿者定期帮忙答案：D16.某网格内流动儿童小宇到了入学年龄，其父母未办理居住证，网格员应（）。A.告知“无居住证不能入学”B.协助其父母准备材料，办理居住证C.联系学校直接接收小宇D.上报教育局等待处理答案：B17.社区召开居民议事会，网格员的角色是（）。A.决策主导者B.记录员与协调者C.投票表决者D.政策解释者答案：B18.网格员发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），应首先（）。A.联系房东要求整改B.上报社区和公安部门C.入户宣传群租危害D.拍摄视频发业主群警示答案：C19.下列不属于社区应急管理内容的是（）。A.制定台风防御预案B.组织消防演练C.统计居民宠物数量D.排查老旧房屋安全隐患答案：C20.为提升网格服务满意度，网格员最有效的做法是（）。A.定期在网格内公示个人联系方式B.每月仅巡查1次重点区域C.对居民诉求选择性回应D.只处理上级交办的任务答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的“六必访”包括（）。A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.矛盾纠纷户必访D.商铺开业必访答案：ABC2.网格内信息采集应遵循的原则有（）。A.全面准确B.动态更新C.保护隐私D.定期汇总答案：ABCD3.社区矛盾调解的常用方法包括（）。A.背对背沟通B.法律政策讲解C.邀请第三方参与D.强制双方妥协答案：ABC4.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返泉人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封锁社区出入口答案：ABC5.社区志愿服务队伍建设的关键措施有（）。A.定期开展培训B.建立服务积分制度C.强制居民加入D.挖掘居民特长定向招募答案：ABD6.网格内公共设施维护的巡查内容包括（）。A.路灯是否正常照明B.健身器材是否损坏C.楼道消防栓是否完好D.居民空调外机是否安装规范答案：ABC7.网格员与居民建立信任关系的方法有（）。A.记住居民姓名和家庭情况B.及时回应居民诉求C.参与社区文体活动D.随意承诺无法实现的事项答案：ABC8.社区“一老一小”服务的重点内容包括（）。A.老年人日间照料B.儿童课后托管C.老年健康讲座D.儿童兴趣班收费管理答案：ABC9.网格事件分类中属于“民生类”的有（）。A.垃圾清运不及时B.小区宠物伤人C.商铺占道经营D.居民医保参保咨询答案：AD10.提升网格数字化管理效能的措施包括（）。A.推广使用“泉港智慧社区”APPB.定期培训网格员使用信息平台C.要求居民每天上报健康数据D.建立网格事件“接单-处置-反馈”闭环机制答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使民主选举职能。（）答案：×2.网格内发生治安案件时，网格员应立即制止并实施处罚。（）答案：×3.采集出租屋信息时，只需登记承租人姓名，无需核对身份证。（）答案：×4.社区召开居民会议时，网格员应全程记录并整理会议纪要。（）答案：√5.对行动不便的居民，网格员可提供上门代办社保业务服务。（）答案：√6.网格内商铺营业执照过期属于网格员日常巡查范围。（）答案：×7.调解邻里纠纷时，应避免评价双方对错，专注于解决问题。（）答案：√8.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×9.社区“随手拍”平台是居民参与网格治理的重要渠道。（）答案：√10.网格员只需完成上级交办任务，无需主动发现问题。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：泉港区某社区网格内，70岁的刘奶奶独自居住，子女在外地工作。近日，网格员小王巡查时发现刘奶奶家门未关，屋内有异味，敲门无回应。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？请列出具体步骤。答案：（1）立即联系社区民警或物业，请求协助确认刘奶奶安全；（2）通过邻居、社区档案获取刘奶奶子女联系方式，告知当前情况；（3）在民警或物业人员见证下，谨慎进入房间查看（如无危险，避免破坏现场）；（4）若刘奶奶身体不适，第一时间拨打120并陪同送医；（5）若刘奶奶安全，了解未关门原因（如忘记、身体不适），提醒注意居家安全；（6）事后建立重点关注台账，增加对刘奶奶的巡查频次，联系社区志愿者定期上门陪伴；（7）将事件过程及处理结果上报社区备案，跟进后续服务。案例2：某网格内新搬入一户租客，因未及时清理阳台杂物，导致楼下居民晾晒的衣物被弄脏，双方发生激烈争吵，甚至威胁要“动手”。问题：作为网格员，你会如何调解此次纠纷？请说明调解思路和具体措施。答案：调解思路：以“平息情绪、明确责任、促成和解”为目标，遵循依法、公平、自愿原则。具体措施：（1）立即介入，分开双方当事人，安抚情绪（如请楼上租客到社区办公室，楼下居民留在原地）；（2）分别倾听诉求：楼上租客可能因搬家忙碌未及时清理，楼下居民因衣物受损不满；（3）现场查看证据（如脏衣物、阳台杂物照片），明确责任：楼上未及时清理杂物是主因；（4）宣讲《民法典》中关于“建筑物区分所有权”及“相邻权”的规定（如第288条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”）；（5）提出解决方案：楼上租客立即清理阳台，赔偿楼下洗衣费用（或购买新衣物），并承诺今后注意；楼下居民接受道歉，谅解对方；（6）促成双方签订简单书面协议（保留口头承诺亦可），现场握手和解；（7）事后回访，确认杂物已清理，双方关系缓和；（8）在网格内开展“邻里和谐”宣传，避免类似矛盾再次发生。五、论述题（共1题，10分）题目：结合泉港区社区治理实际，谈谈网格员如何通过“小网格”服务“大民生”。要求：观点明确，逻辑清晰，措施具体，字数300字左右。答案：网格员作为社区治理的“神经末梢”，是连接政府与居民的桥梁，需从“精细化服务、精准化管理、多元化参与”三方面发力，让“小网格”释放“大能量”。一是做细日常巡查，夯实民生底数。通过“错时巡查”“敲门行动”，动态更新网格内人口、房屋、特殊群体等信息，建立“一户一档”，确保对独居老人、困难家庭、流动儿童等重点人群“情况清、需求明”，为精准服务提供数据支撑。二是做精诉求响应，解决急