上海健康医学院《人际传播与沟通》2025-2026学年期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页上海健康医学院《人际传播与沟通》2025-2026学年期末试卷专业_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四五六七八九十成绩复核签字得分登分签字说明：本试卷共100分；答题要求：按要求答题考生须知:1.姓名、学号、系、专业、年级、班级必须写在密封线内指定位置。2.答案必须用蓝、黑色钢笔或圆珠笔写在试卷上，字迹要清晰，卷面要整洁，写在草稿纸上的一律无效。得分评分人一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.人际传播过程中，信息发出者将信息编码并通过特定渠道传递给接收者的行为，这一环节主要体现了人际传播的（）

A.对称性B.双向性C.渠道依赖性D.互动性

2.在非语言传播中，眼神交流能够传递情感和态度，以下哪项描述不准确（）

A.眼神接触可以表达尊重B.避免眼神接触可能暗示不诚实C.眼神闪烁通常表示紧张D.眼神接触时间越长，情感表达越强烈

3.人际沟通中的“反馈”机制，主要目的是（）

A.减少信息传递的障碍B.强化信息发出者的权威C.阻止沟通中的冲突D.增加沟通的复杂性

4.在群体沟通中，领导者运用权威和影响力推动群体目标实现的过程，称为（）

A.沟通协调B.沟通控制C.沟通整合D.沟通激励

5.人际传播中的“编码”环节，主要涉及（）

A.信息的选择与组织B.信息的选择与过滤C.信息的传递与接收D.信息的解码与理解

6.在人际冲突中，采用“合作”策略的沟通方式，通常表现为（）

A.坚持己见，拒绝妥协B.放弃原则，全面让步C.寻求双赢，共同解决问题D.暂时回避，避免直接对抗

7.人际传播中的“沉默”行为，可能产生的作用包括（）

A.表达不满B.避免冲突C.传递信息D.以上都是

8.在跨文化沟通中，不同文化背景的人可能因为（）导致沟通障碍

A.语言差异B.非语言习惯C.社会规范D.以上都是

9.人际沟通中的“倾听”技巧，主要强调（）

A.保持沉默，避免打断B.积极回应，理解对方C.主动提问，引导话题D.表达观点，影响对方

10.在人际传播中，建立信任关系的关键因素包括（）

A.诚实守信B.持续互动C.情感共鸣D.以上都是

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.人际传播中的非语言信号，主要包括（）

A.眼神接触B.声音语调C.身体姿态D.语言选择E.沟通环境

2.人际冲突的解决策略，可能包括（）

A.合作B.分歧C.回避D.妥协E.攻击

3.跨文化沟通中，常见的文化差异表现有（）

A.时间观念B.空间距离C.语言表达D.社会等级E.非语言习惯

4.人际传播中的沟通障碍，可能源于（）

A.信息编码错误B.渠道选择不当C.接收者解码偏差D.沟通环境干扰E.沟通动机不明确

5.人际沟通中的“同理心”技巧，主要涉及（）

A.理解对方的情感B.调整自己的立场C.保持客观中立D.积极表达观点E.促进情感共鸣

三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1.简述人际传播与大众传播的区别与联系。

2.描述人际沟通中常见的“反馈”类型及其作用。

3.分析“沉默”行为在人际沟通中的可能影响及其应对策略。

四、材料分析题（本大题共2小题，共25分）

材料一：

小李和小王是同事关系，近期两人因工作分工问题产生矛盾。小李认为小王的工作效率低，导致项目进度延误，而小王则认为小李过于追求完美，给自己施加了过大的压力。在一次部门会议上，两人当众发生了争执，最终导致项目合作陷入僵局。会后，小李感到非常沮丧，小王也表示无法再与小李合作。

1.分析小李和小王在沟通中可能存在的问题，并提出改进建议。（12分）

2.结合人际传播理论，探讨如何化解两人之间的冲突，并重建信任关系。（13分）

材料二：

张女士是一位跨国公司的高级管理人员，近期需要与一位来自日本的下属进行视频会议。在会议中，张女士发现对方在发言时经常保持沉默，只是偶尔点头表示同意。张女士感到困惑，认为对方不重视会议内容，甚至可能对她的安排有所不满。会议结束后，张女士向同事咨询如何与日本员工进行有效沟通，同事建议她了解日本文化中的沟通习惯。

1.分析张女士与日本下属沟通中可能存在的障碍，并提出改进建议。（12分）

2.结合跨文化沟通理论，探讨如何适应日本文化中的沟通方式，并建立良好的工作关系。（13分）

五、论述题