智能仓储机器人采购合同2025年调度协议

智能仓储机器人采购合同2025年调度协议甲方（采购方/调度权行使方）：[全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方（销售方/技术支持方）：[全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。鉴于甲方因仓储管理智能化升级，需采购智能仓储机器人（以下简称“机器人”），并约定2025年度机器人调度相关事宜；乙方作为机器人制造商及技术服务商，同意向甲方销售机器人并提供配套调度支持。双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，本着平等互利、诚实信用原则，达成如下协议：###第一条定义与解释1.1智能仓储机器人：指由乙方制造、具备自主导航、自动搬运、智能避障、数据交互等功能，用于甲方仓储场景的自动化设备，具体型号、规格详见本合同“采购标的”条款。1.2调度系统：指乙方提供的、用于管理机器人作业任务的软件系统，包括机器人任务分配、路径规划、状态监控、数据统计分析等功能模块。1.3调度指令：指甲方通过调度系统或书面形式向乙方发出的、要求机器人执行特定作业任务（如入库、出库、移库、盘点等）的指令。1.4作业场景：指甲方指定的机器人运行区域，包括但不限于甲方[具体仓库地址]的货架区、分拣区、装卸区等。1.5不可用时间：指机器人因故障、维护、保养等原因无法正常执行调度指令的时间，不包括甲方因自身原因（如仓库作业暂停、场地清理等）导致的停机时间。###第二条采购标的2.1机器人型号、数量及技术参数：（1）BW-Smart-200型机器人：10台，核心参数包括额定负载200kg、最大行驶速度1.5m/s、定位精度±10mm、续航时间8小时（满电）、通信方式5G+Wi-Fi6；（2）BW-Smart-100型机器人：5台，核心参数包括额定负载100kg、最大行驶速度1.2m/s、定位精度±10mm、续航时间6小时（满电）、通信方式5G+Wi-Fi6。2.2标的物构成：包括机器人本体、电池、充电桩、调度系统软件（含1年免费升级）、随机工具及技术资料（操作手册、维护手册、合格证等）。###第三条价格与支付3.1合同总价：人民币[大写]元整（¥[小写]），含机器人购置费、调度系统软件费、运输费、安装调试费、培训费及12个月质保期内的售后服务费。3.2价格包含范围：本价格为含税价格（税率[]%），包含货物制造、运输、装卸、安装、调试、验收、培训、质保及本合同约定的所有服务费用。3.3支付方式与节点：（1）预付款：合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的30%，即¥[小写]，乙方收到后启动生产；（2）到货款：机器人全部送达甲方指定地点并完成初步清点后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的40%，即¥[小写]；（3）验收款：机器人完成安装调试并通过终验后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的25%，即¥[小写]；（4）质保金：质保期满（自终验合格之日起12个月）且无质量问题后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的5%，即¥[小写]。3.4账户信息：乙方账户名称：[全称]，开户行：[银行名称]，账号：[账号]。3.5发票：乙方在每笔款项支付前，应向甲方提供等额合法增值税专用发票。###第四条交付与验收4.1交付时间：乙方应于[YYYY年MM月DD日]前完成所有机器人的交付（以机器人送达甲方指定地点并签收为准）。4.2交付地点：甲方指定地点（[具体仓库地址]，需确保场地具备安装调试条件，如电源、网络、平整地面等）。4.3交付方式：乙方负责货物的运输、装卸并承担交付前的风险，货物毁损、灭失风险自甲方签收时转移至甲方。4.4验收流程：（1）初验：机器人送达后3个工作日内，甲乙双方共同对机器人数量、外观、型号进行清点检查，确认无误后签署《初验报告》。若发现外观破损或型号不符，乙方应在3个工作日内更换；（2）安装调试：初验通过后5个工作日内，乙方完成机器人安装、调度系统部署及网络调试，确保机器人可在甲方作业场景内正常运行；（3）终验：安装调试完成后7个工作日内，甲方组织人员进行功能测试，包括但不限于：机器人自主导航、避障、任务执行效率、调度系统指令响应时间、数据上传准确性等。测试通过后，双方签署《终验报告》，视为机器人验收合格；若测试不合格，乙方应在5个工作日内整改并重新测试，由此产生的费用由乙方承担。###第五条质量保证与售后服务5.1质保期：自终验合格之日起12个月。质保期内，乙方对机器人硬件及调度系统软件提供免费维修、更换及升级服务。5.2质保范围：（1）硬件：因设计、制造工艺或材料缺陷导致的机器人本体、电池、充电桩等部件故障；（2）软件：调度系统程序错误、功能缺陷及安全漏洞。5.3售后服务响应：（1）故障报修：甲方通过电话、邮件或调度系统报修后，乙方应在2小时内响应，4小时内提供远程解决方案；若远程无法解决，乙方应在24小时内派遣技术人员到达甲方现场（甲方所在地交通便利，技术人员到达时间不超过24小时）；（2）维修时限：一般故障（如软件bug、传感器校准）应在24小时内修复；重大故障（如电机损坏、控制系统主板故障）应在48小时内修复或更换备用部件；（3）备件供应：乙方应提供常用备件（如电池、传感器、轮胎等）库存，确保质保期内48小时内送达甲方。5.4培训服务：乙方应在安装调试期间，为甲方操作人员、维护人员提供免费培训，内容包括机器人操作、日常维护、简单故障排查及调度系统使用，培训时长不少于8学时。###第六条2025年调度协议核心条款####6.1调度主体与权限6.1.1甲方调度权：甲方有权通过调度系统或书面指令，对乙方提供的10台BW-Smart-200型及5台BW-Smart-100型机器人在[作业场景]内的作业任务进行统一调度，包括但不限于任务分配、路径调整、作业优先级排序及临时停机指令。6.1.2乙方技术支持义务：乙方应为甲方调度权提供技术支持，包括：（1）确保调度系统7×24小时稳定运行，系统可用性不低于99.5%（按自然月计算）；（2）根据甲方仓储需求，协助优化调度算法，提升机器人作业效率（如单台机器人日均作业趟数不低于[具体数值]趟）；（3）提供调度系统操作手册及故障应急处理指南，并安排专人对接甲方调度需求。####6.2调度范围与规则6.2.1调度范围：机器人作业任务包括但不限于：（1）入库任务：将货物从装卸区搬运至指定货架；（2）出库任务：将指定货架货物搬运至分拣区或装卸区；（3）移库任务：根据库存调整需求，将货物在不同货架间转移；（4）盘点任务：配合甲方进行库存盘点，提供货物位置及数量数据。6.2.2调度规则：（1）指令下达：甲方调度指令应通过调度系统下达，紧急情况下可通过书面形式（加盖甲方公章）通知乙方，乙方应在收到后1小时内将指令录入调度系统；（2）优先级：任务优先级按以下顺序执行：紧急出库（如客户订单延迟风险）＞常规出库＞入库＞移库＞盘点；（3）冲突解决：若多台机器人同时接收到冲突指令（如路径交叉、目标货架占用），调度系统应自动避障并重新规划路径；若系统无法解决，乙方技术人员应在10分钟内介入协调；（4）作业效率：乙方应确保机器人调度系统满足甲方作业效率要求，具体指标为：高峰期（每日8:00-18:00）机器人平均响应时间≤5分钟；单台机器人日均作业量≥[具体数值]吨（根据机器人负载及作业类型确定）。####6.3数据共享与安全6.3.1数据共享范围：乙方应向甲方开放以下数据接口，确保甲方可通过调度系统实时获取机器人数据：（1）实时状态数据：机器人位置、电量、负载、运行速度、故障代码等；（2）作业数据：任务类型、执行时间、完成率、异常记录等；（3）统计报表数据：日/周/月作业量、效率分析、故障率统计等。6.3.2数据安全要求：（1）乙方应采取加密技术（如SSL/TLS）对传输数据进行保护，防止数据泄露、篡改或丢失；（2）乙方不得将甲方提供的作业数据、仓储数据等用于合同外其他用途，未经甲方书面同意，不得向第三方披露；（3）数据保存期限：自合同终止之日起不少于3年，期满后根据甲方要求删除或销毁。####6.4调度责任划分6.4.1甲方责任：（1）为机器人提供符合运行条件的作业场地（平整、无障碍物、网络覆盖良好），并承担场地改造费用（如地面硬化、网络布线等）；（2）提前24小时向乙方提供可预见的作业计划（如大批量入库/出库需求），以便乙方优化调度；（3）因甲方原因（如场地临时占用、指令错误）导致机器人损坏或作业延误，甲方应承担相应维修费用及乙方合理损失。6.4.2乙方责任：（1）因调度系统故障、机器人故障或乙方技术人员操作失误导致甲方作业延误或货物损失，乙方应在24小时内启动应急预案，并在48小时内解决；同时，按延误时长向甲方支付违约金（每小时¥[小写]，每日累计不超过合同总价的0.5%）；（2）机器人不可用时间每月累计超过24小时（质保期内），甲方有权按超出时间比例扣除质保金（每超出1小时扣除质保金¥[小写]）；（3）若因乙方原因导致机器人数据丢失或错误，造成甲方决策失误，乙方应承担甲方直接经济损失（以第三方评估为准，最高不超过合同总价）。###第七条知识产权7.1机器人本体及调度系统的知识产权（包括但不限于专利权、著作权、技术秘密）归乙方所有，甲方仅在履行本合同范围内享有使用权。7.2甲方不得对机器人及调度系统进行反向工程、拆解或修改，不得将相关技术用于本合同外的其他项目。7.3乙方保证其提供的产品不侵犯任何第三方知识产权，若因乙方产品侵权导致甲方损失，乙方承担全部赔偿责任。###第八条保密条款8.1双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括技术资料、客户信息、成本数据、调度策略等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止后5年。###第九条违约责任9.1甲方违约：（1）逾期付款的，每逾期一日，应按逾期金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停履行合同，直至甲方付清款项；（2）无正当理由拒绝验收的，应自约定验收期满之日起承担货物毁损、灭失风险，并按合同总价的30%向乙方支付违约金。9.2乙方违约：（1）逾期交付的，每逾期一日，应按合同总价的0.05%向甲方支付违约金；逾期超过30日的，甲方有权解除合同，乙方退还已付款项并按合同总价的20%支付违约金；（2）提供的机器人不符合技术参数或质量要求的，甲方有权拒收，乙方应在7日内更换合格产品，并承担由此产生的费用；若逾期更换，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失；（3）调度系统可用性不达标或数据共享延迟的，按本合同“第六条6.4.2款”约定承担违约责任。###第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件导致合同无法履行的，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明文件，双方协商延期履行或解除合同。10.2不可抗力事件结束后，双方应立即恢复履行合同，若不可抗力事件持续超过30日，任何一方有权解除合同，互不承担违约责任。###第十一条合同生效与终止11.1合同生效：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。11.2合同期限：本合同采购及质保条款有效期至[YYYY年MM月DD日]；调度协议有效期自[YYYY年1月1日]至[YYYY年12月31日]，期满前30日内，双方可根据协商续签或终止。11.3合同终止：合同期满、双方协商一致解除或一方依约解除后，乙方应在10日内撤出所有技术人员，甲方应返还乙方提供的非定制化技术资料（若涉及）。###第十二条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争